Tài liệu quản trị kinh doanh dịch vụ

Luận văn "Nghiên cứu sự chấp nhận và sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Huế" khảo sát các mô hình lý thuyết trong việc phân tích các nhân tố tác động đến sự chấp nhận và sử dụng dịch vụ IB trên thế giới; từ đó đề xuất mô hình lý thuyết cho nghiên cứu tại Việt Nam; đánh giá sự khác nhau về mức độ chấp nhận sử dụng IB theo các nhân tố trong mô hình giữa các nhóm khách hàng; kiểm định mô hình nghiên cứu đề xuất bằng các dữ liệu thực tế tại thành phố Huế.

140p nienniennhuy33 29-11-2024 1 1   Download

Đề tài nghiên cứu nhằm hệ thống lại các lý thuyết để xây dựng cơ sở lý luận cho vững chắc; thu thập số liệu cụ thể, rõ ràng để thấy được thực trạng từ đó phân tích và đưa ra những giải pháp cần thiết để hoàn thiện công tác marketing tại công ty.

68p xuanphongdacy08 28-09-2024 1 1   Download

Luận văn "Phát triển cho vay doanh nghiệp tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội (MB) – chi nhánh Nam Đà Nẵng" nghiên cứu cơ sở lý luận cơ bản phát triển cho vay DN của NH thương mại; đánh giá thực trạng phát triển cho vay DN tại chi nhánh MB Nam Đà Nẵng thông qua những số liệu liên quan đến cho vay DN như: SPDV cho vay DN, dư nợ cho vay, cơ cấu cho vay, nợ quá hạn…trong giai đoạn 2011 – 2013; từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển cho vay DN tại MB Nam Đà Nẵng trong thời gian tới.

27p xuanphongdacy05 17-09-2024 1 1   Download

Mục tiêu của đề tài "Giải pháp marketing cho vay hộ gia đình, cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh Kon Tum" là hệ thống hóa các vấn đề lý thuyết về marketing trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng; nghiên cứu các số liệu để hiểu về tình hình cho vay đối với hộ gia đình, cá nhân của Agribank Chi nhánh tỉnh Kon Tum; đề xuất các giải pháp marketing khả thi nhằm phát triển dịch vụ cho vay đối với hộ gia đình, cá nhân tại Chi nhánh cho thời gian đến.

123p xuanphongdacy03 29-08-2024 6 3   Download

Mục tiêu của đề tài "Phát triển cho vay doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB), chi nhánh Nam Đà Nẵng" là nghiên cứu cơ sở lý luận cơ bản phát triển cho vay DN của NH Thương mại; đánh giá thực trạng phát triển cho vay DN tại chi nhánh MB Nam Đà Nẵng thông qua những số liệu liên quan đến cho vay DN; từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển cho vay DN tại MB Nam Đà Nẵng trong thời gian tới.

93p xuanphongdacy03 29-08-2024 7 2   Download

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, bệnh nhân nội trú tại bệnh viện Đa Khoa tỉnh Đắk Lắk" là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh bệnh nhân nội trú tại bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk; khảo sát sự cảm nhận của bệnh nhân và người nhà bệnh nhân về các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh bệnh nhân nội trú tại bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk; phân tích dữ liệu, bình luận và đưa ra các kiến nghị nhằm cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ.

131p xuanphongdacy03 29-08-2024 4 2   Download

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế "Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hoàn Kiếm" nhằm hệ thống hóa cơ sở lý luận về Quản trị quan hệ khách hàng, đồng thời vận dụng lý luận Quản trị quan hệ khách hàng để phân tích, đánh giá thực trạng công tác Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Vietcombank – Chi nhánh Hoàn Kiếm trong thời gian qua, từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện quá trình Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại chi nhánh.

116p caongulam 09-11-2023 38 18   Download

Bài giảng Quản trị chất lượng ứng dụng trong doanh nghiệp - Chương 0: Giới thiệu học phần. Chương này giới thiệu đến sinh viên về các mục tiêu của học phần; chuẩn đầu ra của học phần; nội dung của học phần; tài liệu tham khảo; phương pháp học tập, đánh giá học phần;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

7p lyhany 04-07-2023 16 2   Download

Bài giảng Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành - Chương 0: Giới thiệu học phần. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung tổng quan về học phần Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành như: mục tiêu của học phần; nội dung của học phần; tài liệu tham khảo;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

5p lyhany 04-07-2023 9 4   Download

Đề tài "Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ kiểm định - Nghiên cứu trên địa bàn tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu" cung cấp tài liệu tham khảo cần thiết giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kiểm định an toàn kỹ thuật trên địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu có cái nhìn tổng quan về chất lượng dịch vụ mà đơn vị đang cung ứng cho các doanh nghiệp khác trên địa bàn Tỉnh. Từ đó, cải thiện các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ làm thỏa mãn các nhu cầu thực tế của khách hàng.

83p besfriend09 20-06-2023 6 4   Download

Luận văn "Hoàn thiện quản trị cung ứng nguyên vật liệu tại Công ty TNHH dịch vụ ăn uống Ba Sao" trình bày tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài, những lý luận cơ bản về hoạt động cung ứng và quản trị cung ứng nguyên vật liệu; thực trạng quản trị cung ứng nguyên vật liệu tại Công Ty TNHH dịch vụ ăn uống Ba Sao; một số giải pháp hoàn thiện quản trị cung ứng nguyên vật liệu tại Công Ty TNHH dịch vụ ăn uống Ba Sao.

146p besfriend07 02-06-2023 14 6   Download

Đề tài "Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán điện tử tại VTC Online" nghiên cứu giới thiệu về sự cần thiết của đề tài, Giới thiệu công ty VTC Online, mục tiêu và giới hạn của đề tài; cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng; trình bày các phương pháp nghiên cứu, các nguồn dữ liệu và phương pháp phân tích dữ liệu; kết quả nghiên cứu về đánh giá chất lượng dịch vụ thanh toán của VTC Online; nêu ra một số đề xuất cơ bản để nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán điện tử của công ty VTC Online.

72p besfriend07 02-06-2023 13 6   Download

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh đến sự hài lòng của bệnh nhân tại Bệnh viện Da liễu trung ương Quy Hòa" là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện Phong - Da liệu TW Quy Hòa; xây dựng mô hình lý thuyết về sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế bệnh viện Phong - Da liễu TW Quy Hòa và tiến hành mô hình thực nghiệm;.... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

100p starandsky02 19-01-2023 26 8   Download

Luận văn "Giải pháp marketing cho dịch vụ dữ liệu số (data) dành cho khách hàng cá nhân tại Công ty Dịch vụ MobiFone khu vực 3" hệ thống hóa hóa cơ sở lý luận về marketing dịch vụ, dịch vụ viễn thông và tập trung vào dịch vụ dữ liệu số; đánh giá thực trạng hoạt động marketing cho dịch vụ dữ liệu số (data) dành cho khách hàng cá nhân tại Công ty Dịch vụ MobiFone KV3, trên cơ sở nghiên cứu xu hướng phát triển của dịch vụ dữ liệu số (data) trên nền công nghệ 4G, định hướng kinh doanh của MobiFone,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

121p bigdargon09 20-12-2022 19 6   Download

Mục tiêu của đề tài "Chính sách marketing cho dịch vụ MyTV tại Công ty Phát triển dịch vụ truyền hình thuộc VNPT" là hệ thống hóa lý thuyết về chính sách marketing, thông qua các dữ liệu về dịch vụ MyTV trong giai đoạn từ năm 2012 đến 2016 để phân tích đánh giá thực trạng các chính sách marketing của Công ty MyTV trong thời gian qua, đề ra các chính sách marketing phù hợp với giai đoạn 2017 đến 2020.

160p bigdargon06 15-12-2022 20 7   Download

Đề tài "Giải pháp marketing cho dịch vụ dữ liệu số (data) dành cho khách hàng cá nhân tại Công ty dịch vụ Mobifone khu vực 3" hệ thống hóa hóa cơ sở lý luận về marketing dịch vụ, dịch vụ viễn thông và tập trung vào dịch vụ dữ liệu số; đánh giá thực trạng hoạt động Marketing cho dịch vụ dữ liệu số (data) dành cho khách hàng cá nhân tại Công ty Dịch vụ MobiFone KV3; phân tích những cơ hội và thách thức khi triển khai dịch vụ, từ đó đề ra giải pháp marketing cho dịch vụ dữ liệu số (data) trên nền 4G của Công ty Dịch vụ MobiFone khu vực 3 giai đoạn từ 2020 đến năm 2025.

26p bigdargon06 15-12-2022 23 6   Download

Luận văn "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận của người tiêu dùng đối với truyền hình internet" khảo sát mô hình lý thuyết từ đó đề xuất mô hình lý thuyết cho nghiên cứu tại Việt Nam; kiểm định mô hình nghiên cứu đề xuất bằng các dữ liệu thực tế thu thập tại thành phố Đà Nẵng; tìm hiểu các đặc điểm cá nhân có ảnh hưởng gì đến sự chấp nhận của người tiêu dùng với ITV hay không - Đề xuất các giải pháp cho các nhà cung cấp dịch vụ ITV.

136p bigdargon07 09-12-2022 7 5   Download

Luận văn "Giải pháp marketing trong hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Ea Ral" nghiên cứu những vấn đề cơ bản của hoạt động Marketing đối với dịch vụ cho vay cá nhân. Nghiên cứu các số liệu để hiểu rõ về tình hình cho vay đối với cá nhân của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Ea Ral; dựa vào đó đề xuất các giải pháp marketing khả thi nhằm phát triển dịch vụ cho vay đối với cá nhân tại Chi nhánh Ea Ral trong thời gian đến.

99p bigdargon07 09-12-2022 16 4   Download

Bài giảng "Quản trị vận hành" trình bày tổng quan về quản trị vận hành, mô hình hóa quá trình sản xuất/dịch vụ, nội dung của quản trị vận hành, các thách thức trong OM; nội dung, chiến lược và năng suất; chiến lược cạnh tranh cơ bản, vòng đời của sản phẩm, những lựa chọn chiến lược gia tăng lợi thế cạnh tranh,... Đây là tài liệu tham khảo dành cho sinh viên ngành Quản trị kinh doanh.

8p phuongduy205 02-11-2022 28 4   Download

Luận văn "Nâng cao chất lượng dịch vụ tại hệ thống HEAD Honda An Thành tỉnh Bình Dương" được hoàn thành với mục tiêu nhằm phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ tại hệ thống HEAD Honda An Thành thông qua thu nhập và phân tích các số liệu thứ cấp và sơ cấp. Nâng cao chất lượng chất lượng dịch vụ tại hệ thống HEAD Honda An Thành nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng

112p matroinho2510 08-11-2022 16 6   Download