Tâm lý khách hàng Chương 4

Tác động thay thế và tác động thu nhập 2. Đường cầu thông thường và đường cầu đền bù 3. Phân tích các chương trình trợ cấp 4. Phân tích mô hình lao động–nghỉ ngơi để giải thích bảnchất đường cung về lao động 5. Mô hình tiêu dùng theo thờigian 6. Chỉ số giátiêudùng 7. Ngoại tác mạng lưới

35p truongdoan 06-11-2009 549 345   Download

ÁP DỤNG MÔ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9000 TRONG XÂY DỰNG 4.1- TỔNG QUAN VỀ ISO 9000 4.1.1- Vài nét về ISO 9000 4.1.2- Lợi ích khi tiếp cận ISO 4.1.3- Cấu trúc bộ tiêu chuẩn ISO 9000 4.1.4- Một số thuật ngữ và định nghĩa cơ bản 4.1.5- Các giai đoạn xây dựng ISO 9000 4.1.6- Các bước áp dụng ISO 9000 4.1.7- Các vấn đề khi áp dụng ISO 9000 tại Việt Nam 4.2- TÁM NGUYÊN TẮC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 4.2.1- Định hướng vào khách hàng 4.2.2- Sự lãnh đạo 4.2.3- Sự tham...

60p vit_momo 25-07-2011 407 159   Download

Có qui mô lớn và thường xuyên gia tăng. Bao gồm những khách hàng tiêu dùng rất khác nhau về tuổi tác, giới tính, thu nhập… Tạo nên sự phong phú và đa dạng về nhu cầu Nhu cầu và mong muốn của khách hàng cá nhân luôn luôn thay đổi

46p huytien_ns 16-10-2012 193 52   Download

Mục tiêu của chương 4, giúp các bạn sinh viên có thể giải thích được tầm quan trọng của việc thể hiện tác phong nghề nghiệp khi mặc đồng phục. Trình bày và thực hành quy trình lau, rửa các đồ sành sứ, thuỷ tinh và kim loại hợp vệ sinh và hiệu quả. Lau chùi được tất cả các thiết bị và bề mặt của nhà hàng theo đúng quy trình. Xây dựng hệ thống hướng dẫn ngăn ngừa ngộ độc thực phẩm - Chỉ ra các phương pháp thích hợp phòng ngừa các loại côn trùng có thể thực hiện được.

34p thongksha123 30-11-2021 67 11   Download

Bài giảng Hành vi khách hàng - Chương 4: Tâm lý và hành vi khách hàng, cung cấp những kiến thức như động cơ; nhận thức; thái độ; hiểu biết;... Mời các bạn cùng tham khảo!

29p khanhchi2520 03-05-2024 16 4   Download

Bài giảng Marketing căn bản: Chương 4 Hành vi khách hàng, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Thị trường người tiêu dùng; thị trường khách hàng tổ chức;...Mời các bạn cùng tham khảo!

77p doanhquy62 24-05-2023 17 9   Download

Chương 4 - Quan niệm về bản thân và lối sống của người tiêu dùng. Nội dung chính trong chương giúp người học hiểu rõ hơn về: Khái niệm và các thành tố cấu thành quan niệm về bản thân, cá tính, vai trò của giới tính, đặc điểm tâm lý của lối sống, phân đoạn thị trường theo lối sống. Mời các bạn cùng tham khảo.

16p deja_vu6 02-04-2018 70 8   Download

Các khái niệm về khách hàng và người tiêu dùng, hành vi của người tiêu dùng, sự nhận thức, việc tiếp thu, ghi nhớ và định vị, quy trình ra quyết định mua hàng cá nhân được trình bày trong Chương 4 – Hành vi tiêu dùng cá nhân của bài giảng Tâm lý khách hàng dưới đây. Mời bạn đọc cùng tham khảo.

10p minhminhquangtri32 10-07-2014 229 37   Download

Hoạt động tạo cho sản phẩm hữu hình, dịch vụ và hình ảnh của người bán một vị trí riêng biệt trong tâm trí của khách hàng mục tiêu Lý do: Số đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều và mạnh hơn .

20p 123tien0o0 31-10-2013 94 3   Download

Khách sạn Hoa Hồng xây dựng và sử dụng vào năm 1996 do ông Nguyễn Văn A làm chủ .Hoa Hồng là một khách sạn cỡ vừa nhiều phòng gồm 4 tầng ( tổng cộng 48 phòng), một nhà hàng bán đồ ăn ,thức uống. Doanh số đạt được nhờ cho thuê phòng và bán đồ ăn ,thức uống. Tầng trệt gồm phòng tiếp tân, phòng giám đốc,khu nhà hàng,phòng giặt ủi, phía trước có khuôn viên đậu xe……. Ban giám đốc đặc biệt quan tâm về công việc của phòng tiếp tân .Chính là ở khâu này mà khách liên hệ đặt chổ ,tìm phòng thuê...

16p bapxali 16-11-2012 280 53   Download

Truyền thông cổ động là những hoạt động nhằm làm thay đổi lượng cầu trên những tác động trực tiếp hoặc gián tiếp lên tâm lý và thị hiếu của khách hàng. Để thực hiện hoạt động truyền thông cổ động, DN có thể sử dụng 4 hoạt động như quảng cáo: là hình thức thông tin có tính chất phi cá nhân cho SP nhằm gợi mở và khuyến khích nhu cầu.

18p lavie3 20-06-2011 493 35   Download

Các khái niệm F Khách hàng và Người tiêu dùng F Hành vi của người tiêu dùng F “Bên trong” của khách hàng Khách hàng và Người tiêu dùng F Khách hàng: Là một khái niệm rộng bao gồm cả những người tiêu dùng cá nhân mua hàng hóa, dịch vụ để sử dụng và các tổ chức mua các sản phẩm phục vụ mục đích thương mại. F Người tiêu dùng: Là những cá nhân mua sản phẩm, dịch vụ cho cá nhân hoặc hộ gia đình sử dụng. Hành vi của người tiêu dùng Là việc nghiên cứu về hành vi mua hàng...

17p onlynhanha 29-09-2010 799 340   Download

Tài liệu tham khảo • Tâm lý học quản trị kinh doanh, TS Thái Trí Dũng • Các sách báo, website về Bán hàng, Marketing. Thời lượng: 30 tiết Yêu cầu: • • Hiện diện 80% tổng thời lượng Cơ chế điểm: Tiểu luận 30%, Kiểm tra (20%), Thi (50%) Chương 1: Tổng quan về tâm lý học Chương 2: Giao tiếp trong kinh doanh Chương 3: Khách hàng – chìa khóa cho sự thành công của thị trường Chương 4: Hành vi tiêu dùng cá nhân Chương 5: Hành vi mua hàng của tố chức Chương 6: Hành vi mua...

8p onlynhanha 29-09-2010 1933 651   Download

Binary logistic Là mô hình sử dụng biến phụ thuộc là biến định tính (biến phân loại) với hai lựa chọn (option). 1. Một công ty muốn dự đoán tính hiệu quả của một chương trình quảng cáo 2. Một bác sỹ muốn dự đoán về căn bệnh ung thư của bệnh nhân 3. Một nhân viên tín dụng thẩm định dự án vay của khách hàng là tốt hay xấu 4. Một nhà lập chính sách muốn đánh giá một chương trình, dự án giảm nghèo cho các hộ dân....

6p tom0505 14-08-2010 1026 307   Download

ABC : phân tích ABC của một dịch vụ khách hàng (chương 4) hoặc phân tích ABC của tồn kho (chương 7) . ALE (Association de libre échange devenue l’Espace économique européen) :tổ chức mậu dịch tự do của khối kinh tế Châu Âu . AS/RS (Automated Storage /Retrieval System): hệ thống tồn kho và thu hồi tự động . CEFIC (Centre européen des federations de l’industrie chimique) Khối trung tâm liên minh công nghiệp hoá chất Châu Âu CFC (chlorofluorures de carbone) khí CFC CL (Total Carload or Total Containerload) phí vận chuyển hàng bằng xe hoặc container...

13p khatvong20072001 29-07-2010 179 38   Download

Phần 4: VOC - Từ lý thuyết đến hiện thực Từ năm 2001, tạp chí Marketing Forum đã tiến hành một chương trình nghiên cứu toàn diện về “Trọng tâm khách hàng”. Sau năm năm, cuộc nghiên cứu đã phát hiện ra hai khoảng cách lớn về VOC: - Khoảng cách giữa mong đợi và nhận thức: các công ty đầu tư rất nhiều vào việc xây dựng và phát triển các dịch vụ, song khách hàng dường như vẫn không cảm thấy thoả mãn. Nói cách khác, các công ty chưa nhằm đúng được vào những mong đợi của...

6p banhang_pro 25-12-2009 138 17   Download