Thiết kế quy trình dịch vụ

Giáo trình "Quản lý chất lượng và vệ sinh an toàn thực phẩm (Ngành: Dinh dưỡng - Trình độ: Cao đẳng)" được biên soạn với mục tiêu giúp người học trình bày được kiến thức về lý thuyết và thực hành và xây dựng các kế hoạch quản lý dịch vụ ăn uống; nắm được kiến thức về quản lý nguồn nhân lực, quản lý tài chính, thiết kế nhà bếp, kiểm soát chất lượng, tiêu chuẩn thực phẩm, các quy định vệ sinh và an toàn thực phẩm;... Mời các bạn cùng tham khảo!

120p gaupanda059 04-11-2024 2 0   Download

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 9 - Quyết định quy trình dịch vụ" cung cấp cho sinh viên các nội dung kiến thức về: Quy trình và xây dựng quy trình dịch vụ; thiết kế lại quy trình dịch vụ; quản trị hành vi của khách hàng trong quá trình tương tác với dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

16p gaupanda055 03-10-2024 2 2   Download

Bài giảng "Marketing quốc tế: Chương 10 - Quyết định về sản phẩm trên thị trường quốc tế" được biên soạn với mục tiêu giúp người học hiểu bản chất của sản phẩm hàng hóa và dịch vụ trên thị trường quốc tế; biết cách đưa ra những quyết định marketing về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu và bao gói trên thị trường quốc tế; hiểu rõ quy trình thiết kế và marketing sản phẩm mới trên thị trường quốc tế;... Mời các bạn cùng tham khảo!

10p gaupanda055 03-10-2024 6 2   Download

Giáo trình Triển khai hệ thống mạng được biên soạn nhằm giúp sinh viên có kiến thức tổng quan về quy trình thiết kế, triển khai hệ thống mạng và dịch vụ mạng; áp dụng các mô hình kiến trúc trong triển khai hệ thống mạng; phân tích, đánh giá được các thành phần phần cứng trong mạng LAN, WAN; đánh giá được hiệu quả hoạt động của hệ thống;... Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm nội dung chi tiết!

133p xuanphongdacy04 30-08-2024 4 2   Download

Kế hoạch chăm sóc là tiêu chuẩn thiết yếu trong cung cấp dịch vụ chăm sóc người bệnh. Lập và áp dụng kế hoạch chăm sóc tạo điều kiện cho việc chăm sóc liên tục và an toàn cho người bệnh nhằm mang đến chất lượng tốt nhất trong chăm sóc. Bài viết trình bày việc đo lường tỉ lệ đạt trong việc lập kế hoạch chăm sóc trước và sau khi can thiệp và Đánh giá sự hài lòng của Điều dưỡng trong việc chuẩn hóa kế hoạch chăm sóc.

11p vitissue 05-08-2024 2 0   Download

Báo cáo thực tập doanh nghiệp "Công ty TNHH Thương mại dịch vụ sản xuất công nghệ Tân Hưng" trình bày các nội dung về: Giới thiệu doanh nghiệp; tìm hiểu quy trình thiết kế, chế tạo, lắp đặt các hệ thống máy móc doanh nghiệp đang thực hiện; thực tập doanh nghiệp giúp giải quyết một số vấn đề cụ thể mang tính liên quan đến ngành học do sinh viên tự chọn khi thực tập ở công ty, cơ sở, xưởng, nhà máy cơ khí;... Mời các bạn cùng tham khảo!

21p stronglight 08-08-2024 34 10   Download

Giáo trình "Thiết kế web (Ngành: Công nghệ thông tin - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Kiến trúc của Internet, mô hình của các dịch vụ trên Internet và các thuật ngữ thông dụng trên Internet; công dụng của các thẻ HTML (ngôn ngữ HTML), ngôn ngữ XHTML và các loại profile của ngôn ngữ này; các bước trong việc xây dựng một website và các vấn đề cần lưu ý trong việc xây dựng website;... Mời các bạn cùng tham khảo!

123p gaupanda035 27-05-2024 13 4   Download

Giáo trình "Thiết kế web căn bản (Ngành: Công nghệ thông tin - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Kiến trúc của Internet, mô hình của các dịch vụ trên Internet và các thuật ngữ thông dụng trên Internet; công dụng của các thẻ HTML (ngôn ngữ HTML); các bước trong việc xây dựng một website và các vấn đề cần lưu ý trong việc xây dựng website;... Mời các bạn cùng tham khảo!

64p gaupanda035 27-05-2024 8 3   Download

Bài giảng Hệ thống sản xuất: Chương 3 cung cấp cho người học những kiến thức như phạm vi của công tác thiết kế quy trình; đặc điểm một số dạng quy trình sản xuất; một số quy trình trong lĩnh vực dịch vụ;...Mời các bạn cùng tham khảo!

16p khanhchi2520 20-04-2024 6 4   Download

Phần 2 tập bài giảng "Thiết kế và điều hành tour (Ngành: Du lịch)" tiếp tục trình bày các nội dung về: Các bước để điều hành, tổ chức, thực hiện chương trình du lịch; Quy trình điều hành chương trình du lịch; Đặt các dịch vụ cho chương trình du lịch; Sắp xếp hướng dẫn và bàn giao chương trình du lịch; Theo dõi cập nhật thông tin và xử lý tình huống;... Mời các bạn cùng tham khảo!

43p gaupanda022 09-04-2024 15 8   Download

Cuốn sách "Từ đồ án thiết kế đến công trường xây dựng trong nền kinh tế thị trường" đã giới thiệu những giai đoạn khác nhau, kể từ lúc "khởi động" dịch vụ (tìm địa điểm, tìm vốn, vạch kế hoạch) đến lúc bàn giao công trình. Cuốn sách đã giới thiệu những tác nhân kinh tế chủ yếu liên quan cùng với những mục tiêu và sự ràng buộc đặc trưng của chúng. Cuốn sách cũng cho thấy các tác nhân khác nhau đó đối chọi với nhau như thế nào ở mỗi giai đoạn của đề án trên phương diện quản lý, kỹ thuật, kinh tế hoặc tài chính.

94p khuynhlinhnguyet1009 05-04-2024 10 2   Download

Bài giảng Quản lý sản xuất: Chương 4 Thiết kế sản phẩm và dịch vụ, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên giải thích tầm quan trọng chiến lược của thiết kế sản phẩm và dịch vụ; mô tả các công việc của thiết kế sản phẩm và dịch vụ; nhận biết một số câu hỏi quan trọng trong thiết kế sản phẩm và dịch vụ; xác định các lý do chính của thiết kế hoặc tái thiết kế; nhận biết một số nguồn ý tưởng thiết kế quan trọng;...

16p boghoado028 13-03-2024 19 3   Download

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 4 - Quản trị sự tương tác với khách hàng: 3P đặc thù của dịch vụ" trình bày các nội dung chính sau đây: Thiết kế quy trình dịch vụ; Cân bằng nhu cầu và công suất dịch vụ; Sáng tạo môi trường dịch vụ; Quản lý con người để tạo lợi thế cạnh tranh trong dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

239p gaupanda017 19-03-2024 17 7   Download

Bài viết "Ứng dụng công nghệ GNSS, toàn đạc điện tử và đo sâu hồi âm trong khảo sát địa hình phục vụ thiết kế công trình cảng" đưa ra một quy trình công nghệ kết hợp tốt 3 phương pháp GNSS, TS, SES nhằm hoàn thành mục đích thành lập bản đồ địa hình phục vụ thiết kế công trình cảng. Thực nghiệm tại khu vực bến cảng Mỹ Thủy, thuộc xã Hải An, huyện Hải Lăng, tỉnh Quảng Trị. Mời các bạn cùng tham khảo!

7p phocuuvan0201 02-02-2024 12 3   Download

Hệ thống Quản lý phát triển thuê bao là Phân hệ của hệ thống tổng thể Tính cước & Chăm sóc khách hàng CCBS được Viện CDIT thiết kế theo quy trình nghiệp vụ tổng thể, khép kín, áp dụng cho mô hình Viễn thông cấp Tỉnh/Thành phố để cung cấp các dịch vụ viễn thông cho khách hàng: Điện thoại cố định, GPhone, Di động, ADSL, FTTx, MyTV, Truyền số liệu …

3p vijeff 01-12-2023 17 6   Download

Phần 1 cuốn sách "Tối ưu hóa - Cơ sở lý thuyết và ứng dụng trong công nghệ bưu chính viễn thông" trình bày những nội dung chính sau: tìm hiểu về tối ưu hóa, quy hoạch tuyến tính, quy hoạch phi tuyến, quy hoạch nguyên,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết!

188p kimphuong1142 16-11-2023 13 6   Download

Nối tiếp nội dung phần 1, phần 2 cuốn sách "Tối ưu hóa - Cơ sở lý thuyết và ứng dụng trong công nghệ bưu chính viễn thông" tiếp tục trình bày các nội dung sau: quy hoạch lịch, quy hoạch động, tối ưu đa mục tiêu, trò chơi tối ưu, một số vấn đề tối ưu hóa trong công nghệ viễn thông,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết!

142p kimphuong1142 16-11-2023 10 6   Download

Giáo trình An toàn lao động và vệ sinh công nghiệp được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên trình bày được mục đích, ý nghĩa, tính chất, nhiệm vụ và những quy định về công tác bảo hộ lao động; Liệt kê được các trang thiết bị bảo hộ lao động và các thiết bị chữa cháy;...Mời các bạn cùng tham khảo!

66p hoahogxanh01 04-10-2023 16 5   Download

Bài giảng Quản trị bán hàng - Chương 5: Quản trị dịch vụ khách hàng. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung và kiến thức bao gồm: khách hàng và sự hài lòng của khách hàng; thiết kế và thực hiện quy trình dịch vụ khách hàng; đo lường và điều chỉnh dịch vụ khách hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

8p lyhany 04-07-2023 12 9   Download

Bài giảng "Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin" được biên soạn nhằm cung cấp cho sinh viên những khái niệm cơ bản, nguyên lý chung trong phân tích thiết kế hệ thống; cung cấp kiến thức phân tích thiết kế hệ thống theo cách tiếp cận hướng đối tượng và sử dụng ngôn ngữ UML; sinh viên có thể áp dụng trong một số bài toán đời sống như quản lý kinh doanh, dịch vụ,... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

39p lyhany 04-07-2023 11 2   Download