Ứng xử giao tiếp du lịch

“Lời nói chẳng mất tiền mua/ Lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau” (Tục ngữ). Trong giao tiếp hàng ngày với những người xung quanh, người lịch sự, có văn hóa là người biết dùng những từ “vui lòng”, “làm ơn”, “xin lỗi”, “cảm ơn” khi gặp gỡ chuyện trò hoặc có công chuyện với người ta. Khi ta cần đề nghị người khác một việc gì đấy, dù việc đó nhỏ và không làm phiền hà gì mấy, cũng nên dùng từ “vui lòng” trước lời đề nghị. Ví dụ anh vui lòng cho tôi đi qua chỗ này, chị vui lòng cho tôi đi trước một chút.

3p lanzhan 20-01-2020 68 8   Download

Luận văn tốt nghiệp "Văn hoá giao tiếp - ứng xử trong hoạt động kinh doanh ở công ty CPDL - DV Đồ Sơn" tập trung làm rõ vai trò của văn hoá giao tiếp - ứng xử trong hoạt động kinh doanh du lịch nói chung và công ty CPDL - DV Đồ Sơn nói riêng. Đồng thời tìm hiểu, đánh giá khách quan về thực trạng văn hoá giao tiếp - ứng xử và đưa ra một số giải pháp nhằm phát huy yếu tố văn hoá giao tiếp - ứng xử trong bối cảnh kinh tế toàn cầu. Để nắm chi tiết nội dung luận văn, mời các bạn cùng tham khảo.

82p dtphuongg 15-08-2018 220 15   Download

Mục đích nghiên cứu của luận văn nhằm phát hiện những khó khăn tâm lý trong giao tiếp với giáo viên của học sinh khiếm thính, tìm hiểu nguyên nhân những khó khăn đó, đồng thời thử nghiệm biện pháp tác động nhằm hạn chế những khó khăn này.

16p truongtien_06 31-03-2018 105 11   Download

Tài liệu "Tâm lý du khách Anh và Campuchia trong ứng xử giao tiếp du lịch" trình bày các nội dung sau: Đặc điểm tâm lý khách du lịch là người Campuchia, đặc điểm tâm lý khách du lịch là người Anh. Mời các bạn cùng tham khảo!

11p hunglelehung 16-08-2017 426 38   Download

Đi du lịch là sở thích của nhiều người. Nhưng không phải công việc nào cũng phù hợp với sự di chuyển liên tục cho sở thích ấy. Nhưng nhiếp ảnh gia tự do, nhà văn hay nhân viên trên tàu du lịch quốc tế... là những nghề phù hợp với những ai đam mê du lịch. Trở thành một người tự do, thường chu du khắp thế giới có thể là một mục tiêu thú vị nhưng không phải ai cũng dồi dào về tài chính để thực hiện ước mơ này. Nếu bạn độc lập và giàu có,...

4p coeus75 04-01-2013 97 6   Download

Trước khi bạn nhận được lời mời phỏng vấn, phòng nhân sự sẽ “phân tích” kỹ lưỡng hồ sơ và lịch sử nghề nghiệp của bạn. Dưới đây là 6 vấn đề sẽ khiến họ nghi ngờ khả năng của bạn và lời khuyên giúp bạn giải toả mối hoài nghi đó: Bạn làm nhiều công việc trong một thời gian ngắn Nếu bạn thường xuyên “nhảy việc” trong một thời gian ngắn, nhà tuyển dụng sẽ thắc mắc liệu có phải bạn là người dễ chán việc, hoặc không đủ năng lực để làm việc, hoặc bạn thực sự không...

3p bibocumi23 27-12-2012 48 8   Download

Hệ điều hành là phần gắn bó trực tiếp với phần cứng và là môi trường để cho các chương trình ứng dụng khác chạy trên nó. Với chức năng quản lý và phân phối tài nguyên một cách hợp lý, đồng thời giả lập một máy tính mở rộng và tạo giao diện tiện lợi với người sử dụng, hệ điều hành là một thành phần then chốt không thể thiếu được trong mỗi một hệ thống máy tính điện tử. Một trong những chức năng quan trọng của hệ điều hành là quản lý CPU. Trong môi trường xử...

32p greenwind007 19-09-2012 848 119   Download

1. Rụt rè, khiêm tốn (unassertive)Thụ động và quanh co2. Mạnh mẽ, công kích (aggressive) - Chủ động hay thụ động - Thẳng thắn hay quanh co - Thành thật hay không thành thật3. Quyết đoán (assertive)- Chủ động, thẳng thắn, và thành thật - Sử dụng phát biểu “tôi” thay cho “anh” - Mô tả dữ kiện thay cho phán xét hoặc cường điệu - Thể hiện sở hữu của cảm xúc và quan điểm - Đưa ra những yêu cầu thẳng thắn và trực tiếp thay vì nói bóng gió - Nói “không” một cách lịch sự nhưng...

12p abcdef_3 27-05-2011 168 39   Download

Nghệ thuật ăn uống cũng là một điểm cần lưu ý trong văn hóa giao tiếp. Bạn được mời đi tham dự một bữa tiệc, và bạn thấy hơi lúng túng vì từ trước đến giờ bạn chỉ tham dự các bữa cơm thân mật trong gia đình hay cũng chỉ dừng lại ở các bữa tiệc sinh nhật bạn bè, nơi mà bạn có thể ăn uống thoải mái mà không cần câu nệ. Nhưng trong một buổi tiệc sang trọng, khung cảnh lịch sự với nhiều người quan trọng , bên cạnh việc giao tiếp tốt, cử chỉ...

6p abcdef_1 29-04-2011 338 115   Download

Cuối tháng 8, khi mùa thu trải thảm lá vàng khắp nơi là thời điểm thích hợp để đi du lịch xứ Phù Tang. Hãy bỏ túi những kinh nghiệm dưới đây để không gây sốc khi tới quốc gia có bề dày văn hóa như Nhật Bản. Ăn: Người Nhật cũng ăn cơm bằng đũa nên các nghi thức không khác nhiều so với Việt Nam, với các quy ước như không chống đũa vào bát cơm (chỉ dùng khi cúng), không nối đũa khi gắp thức ăn cho nhau....

4p abcdef_0 22-04-2011 120 4   Download

Phong cách nghề nghiệp * Hãy tạo cho mình một bề ngoài trông cảm giác vui tươi, khỏe mạnh, thể hiện cách ăn mặc, đầu tóc,... lịch sự, mang phẩm chất chuyên môn. * Cần chú ý đến mọi hành vi, cử chỉ, tác phong nhanh nhẹn, đừng lề mề. * Hãy lịch sự, an cần với mọi người, cởi mở trong giao tiếp hai chiều. * Nên học cách chấp nhận các ý kiến và thử thách mới bằng sự hào hứng và lòng nhiệt tình, tập cách làm việc hiệu quả dù dưới sự cưỡng bách. * Tạo thái độ...

4p hongnhung_9 05-04-2011 160 51   Download

Đi đúng giờ, trang phục lịch sự hợp cảnh, hợp mùa ( không đem theo trẻ em ) Không nên nói chuyện riêng, chuyện công việc trong suốt bữa tiệc,

6p hongnhung_9 31-03-2011 117 25   Download

Nghệ thuật ăn uống cũng là một điểm cần lưu ý trong văn hóa giao tiếp Bạn được mời đi tham dự một bữa tiệc, và bạn thấy hơi lúng túng vì từ trước đến giờ bạn chỉ tham dự các bữa cơm thân mật trong gia đình hay cũng chỉ dừng lại ở các bữa tiệc sinh nhật bạn bè, nơi mà bạn có thể ăn uống thoải mái mà không cần câu nệ. Nhưng trong một buổi tiệc sang trọng, khung cảnh lịch sự với nhiều người quan trọng , bên cạnh việc giao tiếp tốt, cử chỉ thân...

7p hongnhung_9 31-03-2011 371 106   Download

Đang còn du học ở Trung Quốc, nhưng tôi vẫn thường xuyên theo dõi tin tức để biết được tình hình ở nhà. Nước ta với Trung Quốc chỉ cách nhau một dải sông hẹp, nhưng có nhiều điều đáng để so sánh và suy ngẫm. Riêng nói về phong cách phục vụ, tôi đã từng đi nhiều nơi ở Hà Nội, Hải Phòng, TPHCm, Đà Nẵng...nhưng phải công nhận một điều là phong cách phục vụ và thái độ phục vụ đối với khách hàng trong Nam lịch sự hơn nhiều so với ngoài Bắc. Tôi là một người...

4p hongnhung_8 28-03-2011 119 22   Download

1. Lễ tiết khi gặp gỡ Khi gặp gỡ nhau, người ta thường thể hiện sự hoan nghênh, tôn trọng, cảm tạ, hữu hảo thông qua một số tư thế, động tác lịch sự nhất định. Lễ tiết khi gặp mặt phù hợp với chuẩn mực sẽ giúp cho quan hệ của hai bên phát triển tốt đẹp. Lễ tiết của các dân tộc khác nhau và những người theo tín ngưỡng khác nhau sẽ khác nhau. a. Bắt tay Bắt tay thường được dùng kkhi gặp gỡ, đón tiếp tân khách thông dụng nhất trên thế giới hiện nay....

9p hongnhung_8 28-03-2011 208 27   Download

Văn hóa và ngôn ngữ có liên hệ chặt chẽ, không thể tách rời. Ngôn ngữ là phương tiện chuyên chở văn hóa và văn hóa chứa đựng trong ngôn ngữ. Người ta đã nói rằng ngôn ngữ và văn tự là kết tinh của văn hóa dân tộc, nhờ ngôn ngữ và văn tự để được lưu truyền và trong tương lai, nền văn hóa cũng nhờ vào ngôn ngữ để phát triển. Sự biến đổi và phát triển ngôn ngữ lại luôn luôn đi song song với biến đổi và phát triển văn hóa. Vậy muốn nghiên cứu...

16p hongnhung_8 28-03-2011 636 107   Download

Nghề du lịch đang ngày càng hot nhờ lượng khách du lịch đến Việt Nam cũng như khác trong nội địa ngày càng tăng nhanh. Thành công bằng nghề du lịch không khó. Bạn có muốn thử sức củamình? Yếu tố cần và đủ Có thể nói, kỹ năng giao tiếp là yếu tố không thể thiếu cho tất cả mọi ngành nghề không riêng du lịch. Nhưng yếu tố này lại đặc biệt cần cho những người làm du lịch. Bởi đây chính là “đòn bẩy” cho những sự khởi đầu. Nếu làm du lịch mà bạn không thể...

4p hongnhung_8 28-03-2011 559 72   Download

1. Khái quát ngôn ngữ thân thể Dáng vẻ là những thể hiện bên ngoài của một người, chủ yếu bao gồm phương diện: dung mạo, tư thái…Nét mặt chủ yếu là chỉ dung mạo của một người. Nét mặt là bộ phận cấu thành quan trọng của cử chỉ. Cử chỉ nét mặt là diện mạo tinh thần của một người,là sự thể hiện bên ngoài tố chất nội tại của người đó, là nhân tố quan trọng không thể coi nhẹ trong lễ nghi giao tiếp xã hội. Từ xưa đến nay, người ta luôn chú trọng tới...

20p hongnhung_8 28-03-2011 203 35   Download

Trong tiến trình hội nhập của đất nước với thế giới, số lượng người sử dụng tiếng Anh ở Việt Nam không ngừng tăng. Có thể nói, tiếng Anh đã trở thành phương tiện giao tiếp vô cùng quan trọng trong tiến trình hội nhập và phát triển kinh tế, văn hoá - xã hội của đất nước. Học tiếng Anh là một nhu cầu thiết yếu đối với thế hệ trẻ trong thời đại mới. Ngày nay, học sinh – sinh viên Việt Nam có rất nhiều điều kiện để học tiếng Anh song tỉ lệ người học tiếng...

6p hongnhung_8 28-03-2011 188 48   Download

Trong cuộc sống cũng như trong công việc hàng ngày chúng ta không tránh khỏi những tình huống xấu không mong muốn. Vậy chúng ta phải xử lý như thế nào nếu như chúng ta mắc phải những tình huống như vậy? Dưới đây là tình huống thường gặp trong kinh doanh du lịch mà tôi sưu tầm được trên mạng. Tình huống như sau: Khi dẫn một đoàn khách trong nước đi tham quan và ăn trưa tại một nhà hàng mà công ty đã có quan hệ từ lâu....

7p hongnhung_3 18-01-2011 1251 165   Download