Vũ khí trong giao tiếp

Ngôn ngữ cử chỉ góp phần cho bạn “ghi điểm” trong giao tiếp và kinh doanh. Sau đây là một số cử chỉ cần tránh. Nhìn xuống Luôn nhìn về phía người nghe. Ngày thường, bạn có thể vừa nhắn tin vừa uống cà phê. Tuy nhiên, khi gặp gỡ đối tác hay thuyết trình nhưng, bạn không bao giờ mất liên lạc bằng mắt với những người đã đến để nghe bạn nói.Tiếp xúc bằng ánh mắt sẽ giúp bạn kết nối với mọi người và khiến mọi người có cảm giác tin cậy, gần gũi với bạn. Bồn chồn xoa...

4p bibocumi6 26-09-2012 191 69   Download

Không có nguyên tắc giao tiếp nào bất biến, mà phải tuỳ vào từng trường hợp. Trong phần dưới đây là một số nguyên tắc “Đắc nhân tâm thường dùng trong giao tiếp kinh doanh”: Lắng nghe ý kiến của ngýời khác, điều này giúp chúng ta cải thiện dịch vụ… của chúng ta trong tương lai. Mọi người thường có ấn tượng không tốt với những ai chỉ biết giải quyết các lời phàn nàn mà không thực sự lắng nghe những gì họ nói. Khi bạn thực sự lắng nghe khách hàng, một cảm giác thoải mái, dễ chịu sẽ xuất...

17p dungdiem 11-04-2013 130 24   Download

Tại sao con người luôn cảm thấy e ngại khi phải từ chối người khác? Làm thế nào để từ chối mà người kia vẫn vui vẻ? Mời các bạn tham khảo qua tài liệu dưới đây nhé!

9p tuyetroimuahe123 07-03-2014 64 6   Download

Hầu hết trong chúng ta ai cũng đã từng trải qua những cuộc gọi tạo nên cảm giác bực bội hay nản chí. Bạn có biết đó đa phần là do thiếu hiểu biết về cách giao tiếp trên điện thoại? Những chỉ dẫn sau đây sẽ cho thấy những nghi thức chúng ta nên vận dụng khi có những cuộc điện thoại trong kinh doanh. Mời các bạn cùng tham khảo.

10p wanime 09-03-2009 4370 1258   Download

Không có nguyên tắc giao tiếp nào bất biến, mà phải tuỳ vào từng trường hợp. Trong phần dưới đây là một số nguyên tắc “đắc nhân tâm thường dùng trong giao tiếp kinh doanh” 1. Lắng nghe - Lắng nghe ý kiến của người khác, điều này giúp chúng ta cải thiện dịch vụ… của chúng ta trong tương lai. - Mọi người thường có ấn tượng không tốt với những ai chỉ biết giải quyết các lời phàn nàn mà không thực sự lắng nghe những gì họ nói. - Khi bạn thực sự lắng nghe khách hàng,...

6p 7sac_cauvong 29-06-2010 790 322   Download

Giao tiếp phi ngôn từ là loại hình giao tiếp không sử dụng ngôn ngữ mà dùng những phương thức khác sử dụng điệu bộ, cử chỉ của cơ thể để truyền đạt thông tin: giọng nói, nhịp điệu, ngữ điệu, cách đi đứng, cử chỉ, điệu bộ, ánh mắt, vẻ mặt, tư thế, trang phục, khoảng cách, vị trí... Trong hoạt động giao tiếp trực tiếp, ngôn ngữ không nói bằng lời có ý nghĩa hết sức quan trọng vì ngôn từ chỉ chiếm một phần những điều truyền đạt và những điều không nói ra đôi khi...

23p vuhaquocoai 29-05-2013 561 184   Download

Những hình thức của yếu tố ngoài ngôn ngữ trong giao tiếp chủ yếu bao gồm: Thài độ và tư thế, ra hiệu bằng tay, tầm nhìn, nét mặt và vị trí, cự ly giữa hai bên..v..vNhững hình thức biểu đạt này trong giao tiếp đều cần phải chú ý. Việc sử dụng ngôn ngữ không lời có khi có thể biểu đạt những ý muốn nói mà lời nói không thể tả hết được. Do đó, cũng có thể dễ hiểu hơn và mang lại hiệu quả bất ngờ hơn trong dịch vụ khách hàng....

3p mrbinhson89 15-11-2010 399 160   Download

Giao tiếp ứng xử trong cộng đồng đã trở thành nét văn hoá. Giao tiếp ứng xử có văn hoá sẽ khẳng định vị thế của mỗi cá nhân và giúp họ thành công hơn trong cuộc sống. Khi đến công sở làm việc tất cả chúng ta đều mong muốn mọi sự giao tiếp diễn ra trong một không gian tinh tế, lịch sự. Nhưng để có được những điều đó mỗi một cá nhân cần phải có, biết và hiểu về những quy tắc, những phép ứng xử lịch sự nhất định. Chính những điều này sẽ giúp...

14p vuhaquocoai 29-05-2013 206 70   Download

Bắt tay là một cử chỉ xuất hiện ngay từ thuở bắt đầu có nền văn minh loài người. Trong thực tế, tục bắt tay thoạt đầu được nghĩ ra nhằm chứng tỏ trong tay bạn không có vũ khí khi bạn gặp mặt ai đó lần đầu tiên. Tuy nhiên, ngày nay, chúng ta thường bắt tay trong các cuộc họp, khi chào hỏi, tỏ ý chúc mừng, khi kết thúc một bản hợp đồng hay đơn giản chỉ với ý hỏi thăm: “Anh ổn chứ?”. Bất kể bạn phải bắt tay trong tình huống nào thì cũng nên...

4p bibocumi2 12-09-2012 159 36   Download

Tham khảo tài liệu 'giao tiếp trong cuộc sống', kỹ năng mềm, tâm lý - nghệ thuật sống phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

5p huyen_90 10-09-2011 168 35   Download

Nghi thức lời nói (NTLN) là một thuật ngữ mới xuất hiện trong thời gian gần đây, khi ngôn ngữ học chuyển dần sang hướng nghiên cứu lời nói. NTLN là dùng tiếng nói để phục vụ cho nghi thức ứng xử. Do đó, cần phải nhận thức được tầm quan trọng của việc sử dụng NTLN trong khẩu ngữ, trong giao tiếp để phục vụ cho việc thiết lập, duy trì và phát triển các mối quan hệ xã hội.

7p cumeo2004 02-07-2018 34 3   Download

Giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh và nhiều khi mang tính quyết định trong thành công của một thương vụ lớn. Không đơn thuần chỉ là nói cho hay, giao tiếp còn bao gồm rất nhiều khía cạnh từ ngoại hình, phong thái đến cách xử sự trong nhiều tình huống và nhiều đối tượng khác nhau. Nói cho hay, cử chỉ thu hút, phong thái đĩnh đạc và còn rất nhiều phẩm chất khác để cấu thành một con người giỏi giao tiếp. Trong phạm vi của bài viết này, Hiếu Học không thể trình...

4p concanhcam 12-05-2010 1617 707   Download

Như chúng ta đã biết giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh và nhiều khi mang tính quyết định trong thành công của một thương vụ lớn. Không đơn thuần chỉ là nói cho hay, giao tiếp còn bao gồm nhiều khía cạnh từ ngoại hình, phong thái đến cách xử sự trong nhiều tình huống và nhiều đối tượng khác nhau.

21p style_154 18-07-2011 594 203   Download

Như chúng ta đã biết giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh, nhiều khi mang tính quyết định cho sự thành công của một thương vụ, buổi gặp mặt, đàm phán. Không đơn thuần chỉ là nói cho hay, giao tiếp còn bao gồm rất nhiều khía cạnh từ ngoại hình, phong thái đến cách xử sự trong nhiều tình huống và nhiều đối tượng khác nhau.

8p hongnhung_9 04-04-2011 374 117   Download

nội dung sách trình bày về vũ khí gây ảnh hưởng, nguyên tắc đáp trả, nguyên tắc cam kết và nhất quán, nguyên tắc bằng chứng xã hội, nguyên tắc thiên cảm, nguyên tắc uy quyền, nguyên tắc khan hiếm trong nghệ thuật làm chủ thuyết phục.

165p roongkloi00 07-08-2017 315 70   Download

Để thành công bạn cần đến nhiều yếu tố, trong đó không thể thiếu kĩ năng giao tiếp hiệu quả. Khả năng giao tiếp hiệu quả chắc chắn sẽ mở ra cho bạn nhiều cơ hội trong nghề nghiệp và kinh doanh. Có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ cho phép bạn tiến xa trong những lĩnh vực nơi mà những người ít quyết đoán sẽ khó đạt được thành công. Bài viết dưới đây sẽ giới thiệu đến các bạn 5 bước thực hành kỹ năng giao tiếp hiệu quả. Chúc bạn thành công.

3p viecvat 25-08-2014 251 49   Download

Kỹ năng giao tiếp của cán bộ công chức có ý nghĩa rất quan trọng đối với hoạt động quản lý hành chính nhà nước. Chính vì thế, việc nghiên cứu thực trạng vấn đề này là một trong những nhiệm vụ được đặt ra khi nghiên cứu kỹ năng giao tiếp của cán bộ công chức. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung bài viết "Thực trạng kỹ năng giao tiếp của cán bộ công chức" dưới đây để hiểu hơn về vấn đề này.

10p thuytct36 25-02-2016 474 49   Download

Mỗi ngày, bạn đều phải giao tiếp với sếp và đồng nghiệp tại công ty. Bạn cần điều hòa những mối quan hệ đó trong khi vẫn phải giữ cân bằng giữa trách nhiệm và tác vụ cũng như đương đầu với những xung đột nơi công sở. Công việc của bạn có suôn sẻ như bạn mong muốn không?

4p hongnhung_3 18-01-2011 188 48   Download

Người xưa có câu: “Giàu hai con mắt, khó hai bàn tay”. Bàn tay quan trọng là thế nhưng khi thuyết trình, ta thường hay thấy “tay chân thừa thãi”, nhiều người còn bối rối không biết giấu tay vào đâu. Đó là do ta chưa biết cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể, cụ t .Thực tế nếu ta biết cách diễn tả bằng tay, đó sẽ là “vũ khí” lợi hại trong thuyết trình nói riêng và trong giao tiếp nói chung vì nó giúp bổ trợ, minh họa sinh động cho lời nói. Ngôn ngữ của đôi tay là...

4p bibocumi3 16-09-2012 193 46   Download

Hoạt động giao tiếp và truyền thông nội bộ doanh nghiệp đóng một vai trò rất quan trọng trong việc tạo ra một môi trường làm việc có tinh thần hợp tác cao giữa các nhân viên. Truyền thông nội bộ: Vũ khí không thể lãng quên Khi được cập nhật đầy đủ và thường xuyên thông tin về những gì đang diễn ra bên trong và bên ngoài doanh nghiệp, nhân viên sẽ có tinh thần trách nhiệm cao hơn trong công việc....

4p doquyen_1 11-10-2012 186 45   Download