Xử lý phản hồi khách hàng

Nghiên cứu "Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng ứng dụng đặt thức ăn trực tuyến của khách hàng trên địa bàn tỉnh Bình Dương" xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng ứng dụng đặt thức ăn trực tuyến (Mobile Food Ordering Application - MFOA) của khách hàng tại Bình Dương. Thông qua khảo sát 174 khách hàng tại Bình Dương và sử dụng phần mềm SPSS để xử lý dữ liệu, kết quả chỉ ra 4 yếu tố tác động đến ý định sử dụng MFOA.

6p lieuyeuyeu18 23-12-2022 29 5   Download

Nghiên cứu "Ảnh hưởng của thần tượng ảo đến hình ảnh thương hiệu sản phẩm: Vai trò trung gian của nhận diện thương hiệu" được thực hiện bằng phương pháp định lượng thông qua dữ liệu 380 khách hàng có sự quan tâm đến thần tượng ảo làm đại diện thương hiệu bằng bảng hỏi trực tuyến. Dữ liệu thu thập được xử lý bằng phần mềm SMART- PLS3 thông qua mô hình cấu trúc tuyến tính SEM. Mời các bạn cùng tham khảo!

12p kimtuyen05 27-03-2023 18 5   Download

Bài toán này được ứng dụng trong rất nhiều lĩnh vực khác nhau như giáo dục, thương mại điện tử, hay nhà hàng khách sạn. Nhưng hiện có ít nghiên cứu về phân tích cảm xúc theo chủ đề mà người dùng bình luận trên tập dữ liệu lớn.

12p tueman06 06-09-2023 15 4   Download

Bài viết này nhằm đánh giá tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến HQHĐKD tại các DN trên địa bàn tỉnh Nam Định đo bằng thước đo phi tài chính là khách hàng. Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng và phần mềm xử lý dữ liệu SPSS 26, thông qua việc ước lượng mô hình hồi qui tuyến tính dựa trên 520 ý kiến phản hồi của các DN thuộc các lĩnh vực hoạt động trên địa bàn tỉnh Nam Định năm 2020.

11p vicwell 06-03-2024 10 3   Download

Tư vấn pháp luật là một trong những yếu tố quan trọng góp phần tạo môi trường pháp lý an toàn, tin cậy cho hoạt động của đời sống – xã hội. Trong lĩnh vực tư vấn pháp luật, nghề luật sư thực hiện chức năng tư vấn trên tất cả các lĩnh vực của đời sống được pháp luật điều chỉnh, giúp khách hàng soạn thảo các văn bản pháp lý, hướng dẫn khách hàng những vấn đề liên quan đến quyền và nghĩa vụ của họ khi thực hiện các giao dịch và cách xử sự theo đúng pháp luật.

31p butmauden 02-11-2013 200 55   Download

Hệ xử lý giao dịch (TPS).Giao tiếp với khách hàng. Cung cấp thông tin cho các hệ thống khác. Hệ trợ giúp điều hành (ESS). Trợ giúp các công việc liên quan đến điều hành, đòi hỏi xử lý cao. Hệ trợ giúp quyết định (DSS. Đưa ra mô hình, phương án để trợ giúp quyết định

42p quynho16 06-05-2011 126 25   Download

Nguyên nhân của sự thay đổi Nguyên nhân xã hội xu hướng tiêu dùng… Nguyên nhân kinh tế: toàn cầu hoá, cổ phần hoá doanh nghiệp doanh nhà nước… Nguyên nhân về công nghệ: internet; mobile phone…Nhận biết thay đổi từ đâu? Từ bên trong Thay đổi lớn thường xuất phát từ cấp cao nhất Từ đối thủ cạnh tranh Sản phẩm mới Hạ giá bán sản phẩm… Từ môi trường xung quanh Pháp lý Các nhà đầu tư Khách hàng....

37p lavie1 19-07-2011 221 15   Download

Ngày nay, khách hàng luôn có rất nhiều sự lựa chọn về sản phẩm và các doanh nghiệp đang đau đầu vì sự cạnh tranh thị phần định vị thương hiệu. Hơn ai hết, tất cả các công ty bán lẻ đều hiểu sâu sắc: chính sự chuyên nghiệp của nhân viên quan hệ khách hàng là đại diện thương hiệu của doanh nghiệp. Họ giao tiếp, tạo dựng và giữ chân khách hàng thông qua những lần tiếp xúc với khách hàng. Một khi Thương hiệu đã có vị thế trên thị trường thì mua hàng online, qua điện thoại được khách hàng lựa chọn vì sự tiện lợi thời gian và địa điểm.

24p leoanh111 25-06-2019 172 30   Download

Tài liệu "Quy trình xử lý khiếu nại và tố cáo của khách hàng" với mục tiêu nhằm thống nhất trình tự xử lý một khiếu nại tố cáo cho KH; đảm bảo công việc được thực hiện đúng và đủ, đảm bảo yêu cầu, tiêu chuẩn mà công ty đề ra về các nghiệp vụ phải thực hiện, thời gian thực hiện quy trình; quy trình này dùng để hướng dẫn nghiệp, phục vụ công tác đào tạo NV mới.

7p tamhhcba1 04-07-2024 29 4   Download

Mục tiêu của đề tài "Xây dựng ứng dụng Chatbot tư vấn khách hàng sử dụng các kỹ thuật học sâu" là tìm hiểu, nghiên cứu các kỹ thuật học sâu vào xử lý ngôn ngữ tự nhiên NLU, NLP như phân loại ý định người dùng, trích chọn thông tin và quản lý hội thoại,… trong ứng dụng cụ thể là Chatbot hỗ trợ khách hàng.

72p bakerboys08 15-07-2022 59 13   Download

Mục đích nghiên cứu đề tài là làm rõ và góp phần hoàn thiện lý luận về hoạt động tín dụng ngân hàng và quản trị rủi ro tín dụng thông qua hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ. Phân tích, đánh giá thực trạng tín dụng của BIDV và hệ thống xếp hạng khách hàng đang áp dụng tại của BIDV, để thấy được những kết quả đã đạt được và những tồn tại, hạn chế từ đó đề xuất: Các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ để nâng cao hiệu quả quản trị rủi ro tín dụng, mà trước hết là hệ thống xếp hạng khách hàng vay vốn tại BIDV.

86p tomjerry002 29-10-2021 40 8   Download

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn marketing Online là một xu thế mới trong lĩnh vực quảng bá sản phẩm, thương hiệu cho các ngân hàng. Chuyên đề này giúp học viên hiểu rõ hơn về lĩnh vực Marketing Online và những tiện ích mà lĩnh vực này mang lại. Qua thực tế còn giúp sinh viên đi sâu hơn vào những kiến thức lý thuyết đã được đào tạo ở trường, nghiên cứu những xu hướng Marketing mới trong lĩnh vực kinh doanh, so sánh giữa Marketing Online với Marketing truyền thống. Bên cạnh đó còn tạo cơ hội cọ sát và so sánh giữa lý thuyết và thực tế.

85p tomjerry001 19-10-2021 61 13   Download

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là “nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động của DIV” thông qua việc kết hợp giữa lý thuyết chuẩn về BHTG với phân tích thực trạng hoạt động của DIV trong thời gian qua (2000 – 2010) và định hướng phát triển trong giai đoạn mới, đặc biệt chú trọng đánh giá khách quan những mặt mạnh cần phát huy, những tồn tại, yếu kém cần khắc phục từ đó đề ra các giải pháp và kiến nghị sát hợp với thực tiễn.

104p beloveinhouse04 27-08-2021 32 4   Download

Mục đích của Khoá luận nhằm phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức trong việc phát triển tổ chức sản xuất sản phẩm để tạo ra sản phẩm mới. Nắm được các kĩ năng trong giải quyết vấn đề xử lý rủi do một cách linh hoạt, kĩ năng trong giao tiếp và tạo lòng tin với khách hàng và kĩ năng kinh doanh trên internet để phục vụ cho việc kinh doanh thuận tiện nhất. Mời các bạn cùng tham khảo!

57p rainbpwqueen 11-07-2021 29 8   Download

Trong thời kỳ hội nhập kinh tế, hướng đến sự phát triển về kinh tế - xã hội, mở rộng quan hệ hợp tác, đổi mới cách thức quản lý và phát triển toàn bộ nền kinh tế và gia tăng sức mạnh quốc gia thì hội nhập kinh tế thế giới là điều tất yếu khách quan và trở thành xu thế hầu như không thể đảo ngược của bất kỳ mỗi một quốc gia nào.... Mời các bạn cùng tham khảo.

83p sonhalenh07 23-06-2021 20 3   Download

Luận văn tập trung vào các kỹ thuật xử lý dữ liệu lớn và các thuật toán phân lớp dữ liệu bao gồm: Phân loại tuyến tính, Hồi quy logistic, Phân loại Naïve Bayes, Rừng ngẫu nhiên (RF). Ứng dụng thuật toán học máy trong lĩnh vực kinh doanh viễn thông sử dụng dữ liệu lịch sử của tập khách hàng để xây dựng các mô hình có khả năng phân loại, dự đoán nhu cầu sử dụng của khách hàng.

80p petsematary 06-06-2021 40 7   Download

Luận văn tập trung vào các kỹ thuật xử lý dữ liệu lớn và các thuật toán phân lớp dữ liệu bao gồm: Phân loại tuyến tính, Hồi quy logistic, Phân loại Naïve Bayes, Rừng ngẫu nhiên (RF). Ứng dụng thuật toán học máy trong lĩnh vực kinh doanh viễn thông sử dụng dữ liệu lịch sử của tập khách hàng để xây dựng các mô hình có khả năng phân loại, dự đoán nhu cầu sử dụng của khách hàng. Mời các bạn tham khảo!

26p petsematary 06-06-2021 31 7   Download

Đối với Kế toán bán hàng cần đòi hỏi người làm kế toán có các kỹ năng như nhanh nhẹn, biết cập nhật và tổng hợp số liệu một cách chính xác, có tính cẩn thận để cập nhật số liệu và thông tin hàng ngày trong công tác xử lý nhập hàng vào và bán hàng ra. Ngoài ra, cần biết sử dụng thành thạo phần mềm kế toán, word và excel để thao tác nhanh trong quá trình làm việc cũng như các kỹ năng về giao tiếp, thuyết phục và chăm sóc khách hàng…

3p lanjingyi 16-03-2020 74 11   Download

Chuyên viên kiểm toán chịu trách nhiệm tham gia và hoàn thành các cuộc kiểm toán đúng thời hạn, phát hiện và đề xuất các giải pháp hiệu quả, kịp thời để hoàn thiện chính sách quy trình, ngăn chặn, xử lý rủi ro phát sinh trong hoạt động nghiệp vụ đối với các đơn vị/quy trình thuộc các khối hỗ trợ Hội sở và các Công ty con/Công ty thành viên và góp phần nâng cao văn hóa rủi ro tại các đơn vị được kiểm toán qua chất lượng các phát hiện kiểm toán và quá trình tương tác, thảo luận với khách hàng...

2p lanjingyi 16-03-2020 54 6   Download

Nhân viên kỹ thuật sản xuất chịu trách nhiệm tiếp nhận thiết bị/sản phẩm do Công ty phân phối trong cả nước; Thực hiện kiểm tra, xác định nguyên nhân lỗi của thiết bị/sản phẩm; Sửa chữa, thay thế linh kiện theo chính sách bảo hành của Công ty quy định; Đề xuất các phương án, sáng kiến trong công việc giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho Công ty; Phối hợp với các phòng ban khác trong công ty xử lý kịp thời những khiếu nại, phản hồi của Khách hàng; Thực hiện những nhiệm vụ khác do Trưởng/Phó Bộ phận hoặc Ban Giám Đốc trực tiếp giao phó...

1p lanjingyi 11-03-2020 70 3   Download