Bài giảng Chương 5: Thực hiện chiến lược

Chia sẻ: Huỳnh Thị Lệ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:7

Thêm vào BST

Báo xấu

312
lượt xem 27
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mời các bạn cùng tìm hiểu "Bài giảng Chương 5: Thực hiện chiến lược" để nắm bắt một số thông tin cơ bản về thực hiện chiến lược - sự cần thiết phải thực hiện chiến lược; nội dung và những yếu tố ảnh hưởng đến quá trình thực hiện chiến lược;...

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Chương 5: Thực hiện chiến lược

NOÄI DUNG CHÖÔNG 5 I. Thöïc hieän chieán löôïc – söï caàn thieát phaûi THÖÏC HIEÄN CHIEÁN LÖÔÏC thöïc hieän chieán löôïc. II. Noäi dung vaø nhöõng yeáu toá aûnh höôûng ñeán quaù trình thöïc hieän chieán löôïc. I. THÖÏC HIEÄN CHIEÁN LÖÔÏC I. THÖÏC HIEÄN CHIEÁN LÖÔÏC Thöïc hieän chieán löôïc chính laø quaù trình Bieán yù töôûng thaønh haønh ñoäng bieán nhöõng yù töôûng thaønh haønh ñoäng, quaù Dieãn ra trong toaøn boä toå chöùc trình chuyeån giao traùch nhieäm töø caùc nhaø Ñoàng loøng, nhaát trí laø yeáu toá tieân quyeát. quaûn trò caáp cao xuoáng cho caùc quaûn trò ôû Moät söï chuyeån giao traùch nhieäm cho caùc caáp chöùc naêng vaø boä phaän, roài xuoáng ñeán caùc nhaân vieân, nhaèm thöïc hieän muïc tieâu quaûn trò vieân chöùc naêng vaø boä phaän. ñaõ ñeà ra. I. THÖÏC HIEÄN CHIEÁN LÖÔÏC I. THÖÏC HIEÄN CHIEÁN LÖÔÏC Thöïc hieän chieán löôïc ñoøi hoûi tieán haønh theâm phuùc lôïi cho caùc nhaân vieân môùi; thay nhöõng hoaït ñoäng cuï theå, nhö: thay ñoåi khu ñoåi chieán löôïc quaûng caùo; thieát laäp caùc heä vöïc baùn haøng; thaønh laäp theâm caùc phoøng thoáng kieåm soaùt chi phí; chuyeån ñoåi quaûn ban, boä phaän môùi; xaây döïng cô sôû saûn xuaát trò vieân giöõa caùc boä phaän; hoaøn thieän heä môùi; ñoùng cuûa moät soá cô sôû laøm aên khoâng thoáng thoâng tin…. hieäu quaû; tuyeån duïng theâm nhaân vieân môùi; Thöïc hieän chieán löôïc seõ coù söï khaùc bieät toå chöùc huaán luyeän ñaøo taøo vaø taùi ñaøo taïo raát lôùn khi ñöôïc tieán haønh ôû nhöõng doanh cho caùc nhaân vieân; thay ñoåi chieán löôïc ñaùnh nghieäp khaùc nhau (veà quy moâ, loaïi hình giaù cuûa coâng ty; phaùt trieån caùc quyõ; taêng hoaït ñoäng,…)
II. NOÄI DUNG THÖÏC HIEÄN CL II. NOÄI DUNG THÖÏC HIEÄN CL 1. Thieát laäp caùc muïc tieâu haøng naêm 2. Ñeà xuaát caùc chính saùch, keá hoaïch haønh ñoäng Moät chieán löôïc chæ ñöôïc coi laø hoaïch ñònh 3. Phaân phoái caùc nguoàn löïc thaønh coâng, moät khi noù coù tính khaû thi vaø 4. Quaûn trò caùc maâu thuaãn vaø choáng laïi söï thay ñoåi ñöôïc thöïc hieän thaønh coâng. Chính vì vaäy, ngay töø giai ñoaïn hoaïch ñònh chieán löôïc 5. Gaén cô caáu vôùi chieán löôïc ñaõ phaûi quan taâm nghieân cöùu, xem xeùt 6. Gaén thaønh tích vaø löông thöôûng vôùi chieán löôïc nhöõng yeáu toá vaø ñieàu kieän ñeå ñaûm baûo 7. Taïo ra moâi tröôøng vaên hoùa hoã trôï cho chieán löôïc cho chieán löôïc ñoù thöïc hieän toát. 8. Laøm cho quaù trình saûn xuaát/taùc nghieäp thích nghi vôùi chieán löôïc 9. Chuaån bò nguoàn löïc Moät chieán löôïc ñöôïc thöïc hieän thaønh coâng Trong thöïc teá, coù khoâng ít toå chöùc ñaõ phaûi 1. Ñöôïc phoå bieán ñeán taát caû caùc thaønh vieân toán nhieàu thôøi gian, coâng söùc, tieàn baïc ñeå trong toå chöùc, maø noù coù taùc ñoäng. hoaïch ñònh nhöõng chieán löôïc raát coâng phu, 2. Phaûi ñöôïc hoaïch ñònh roõ raøng vaø nhöõng baøi baûn, nhöng laïi bò thaát baïi, do khoâng muïc tieâu cô baûn daøi haïn ñöôïc xaùc ñònh nghieân cöùu vaø chuaån bò kyõ nhöõng yeáu toá, phaûi ñuùng ñaén, khoa hoïc. ñieàu kieän ñaûm baûo cho chieán löôïc ñoù ñöôïc 3. Phaûi ñöôïc söï tham gia vaø uûng hoä nhieät thöc hieän thaønh coâng. tình cuûa caùc thaønh vieân trong toå chöùc. Moät chieán löôïc ñöôïc thöïc hieän thaønh coâng 1. Thieát laäp muïc tieâu haøng naêm 4. Ban laõnh ñaïo phaûi ñaûm baûo ñuû nguoàn löïc Muïc tieâu coù theå ñöôïc ñònh nghóa laø nhöõng caàn thieát ñeå trieån khai chieán löôïc, bao goàm thaønh quaû xaùc ñònh maø moät toå chöùc tìm nhaân löïc, vaät löïc, taøi löïc, kyõ thuaät - coâng caùch ñaït ñöôïc khi theo ñuoåi nhieäm vuï ngheä vaø thôøi gian. chính/söù meänh cuûa mình. Muïc tieâu daøi 5. Ban laõnh ñaïo phaûi xaây döïng keá hoaïch thöïc haïn laø muïc tieâu cho thôøi haïn treân moät hieän chieán löôïc chi tieát, baèng caùch xaùc ñònh naêm. caùc chæ tieâu haøng naêm, keá hoaïch cuûa caùc Muïc tieâu haøng naêm laø nhöõng caùi moác maø phoøng ban, boä phaän vaø ñöôïc trieån khai ñeán caùc toå chöùc phaûi ñaït ñöôïc trong töøng naêm töøng vieân chöùc, xaây döïng caùc chính saùch vaø ñeå ñaït ñeán muïc tieâu daøi haïn. phaân boå nguoàn löïc ñeå thöïc hieän chieán löôïc.
Taàm quan troïng … MUÏC TIEÂU HAØNG NAÊM Caùc muïc tieâu haøng naêm nhö kim chæ nam cho haønh laø cô sôû cho vieäc phaân phoái nguoàn löïc ñoäng, chuùng chæ ñaïo, höôùng daãn nhöõng noã löïc vaø hoaït ñoäng cuûa caùc thaønh vieân trong toå chöùc. cô sôû ñaùnh giaù keát quaû/trieån voïng ñaït muïc Chuùng cung caáp nhöõng lyù do chính ñaùng giuùp toå tieâu daøi haïn chöùc chöùng minh cho caùc coå ñoâng hoaït ñoäng cuûa Laäp ra caùc öu tieân cuûa toå chöùc mình laø ñuùng ñaén. Chuùng laø tieâu chuaån ñeå ñaùnh Laø cô sôû cho vieäc thieát keá toå chöùc giaù hieäu quaû hoaït ñoäng cuûa toå chöùc, laø nguoàn löïc Laø cô sôû chæ ñaïo, höôùng daãn moïi noå löïc, ñeå thuùc ñaåy vaø lieân keát caùc quaûn trò vieân. Caùc muïc hoaït ñoäng. tieâu haøng naêm cuõng chính laø ñoäng cô giuùp caùc quaûn trò vieân vaø toaøn theå nhaân vieân phaán ñaáu, laø cô sôû ñeå hoaøn thieän boä maùy toå chöùc vaø vaên hoùa toå chöùc cuûa coâng ty, doanh nghieäp. MUÏC TIEÂU HAØNG NAÊM 1. Thieát laäp muïc tieâu haøng naêm * Taàm coâng ty - Cuï theå, ño löôøng ñöôïc - Doanh soá - Hôïp lyù (coù cô sôû) - Lôïi nhuaän - Phuø hôïp - Thò phaàn - Coù tính thaùch thöùc * Taàm boä phaän/chöùc naêng - Roõ raøng (soá tuyeät ñoái, chæ soá taêng tröôûng,..) - Thò phaàn - Xaùc ñònh khoaûng thôøi gian cuï theå (loä trình) - Tyû leä bao truøm, phaân phoái - Nhaát quaùn vaø phuø hôïp vôùi ñònh höôùng phaùt - Chi phí saûn xuaát/ñôn vò trieån chung. - % tieát kieäm - Phoå bieán roõ raøng trong toå chöùc. 2. Ñeà xuaát caùc chính saùch vaø keá hoaïch haønh ñoäng 2. Ñeà xuaát caùc chính saùch vaø keá hoaïch haønh ñoäng Theo nghóa roäng, chính saùch laø nhöõng nguyeân taéc chi ñaïo, nhöõng phöông phaùp, thuû tuïc, quy taéc, hình thöùc vaø - Laø nhöõng nguyeân taéc chæ ñaïo, keá hoaïch haønh nhöõng coâng vieäc haønh chính ñöôïc thieát laäp ñeå hoã trôï vaø ñoäng ñöôïc thieát laäp ñeå hoã trôï vaø thuùc ñaåy thuùc ñaåy coâng vieäc theo nhöõng muïc tieâu ñaõ ñeà ra. Caùc coâng vieäc. chính saùch taïo ñieàu kieän deã daøng cho vieäc giaûi quyeát - Laø coâng cuï cho vieäc thöïc thi chieán löôïc. nhöõng vaán ñeà laëp ñi laëp laïi vaø höôùng daãn vieäc thöïc hieän chieán löôïc. Laø coâng cuï ñeå thöïc hieän chieán löôïc, - Ñaët ra caùc giôùi haïn cuûa caùc haønh ñoäng quaûn caùc chính saùch ñaët ra nhöõng phaïm vi, cô cheá eùp buoäc trò. vaø nhöõng giôùi haïn ñoái vôùi caùc haønh ñoäng quaûn trò coù - Cô sôû cho vieäc thöïc hieän cuûa nhaân vieân. theå ñöôïc thöïc hieän ñeå thöôûng vaø phaït cho haønh vi cö xöû. Caùc chính saùch quy ñònh roõ nhöõng gì ñöôïc laøm vaø - Traû lôøi caâu hoûi: ai? Laøm gì? nhöõng gì khoâng ñöôïc laøm trong quaù trình thöïc hieän - Caáp baäc haønh ñoäng töông thích vôùi caáp baäc nhöõng muïc tieâu cuûa coâng ty. muïc tieâu.
3. Phaân phoái caùc nguoàn löïc 3. Phaân phoái caùc nguoàn löïc Ñeå thöïc hieän chieán löôïc, thì phaân phoái caùc - Ñaûm baûo nguoàn löïc ñöôïc phaân phoái theo caùc nguoàn löïc laø moät hoaït ñoäng quaûn trò troïng öu tieân ñöôïc thieát laäp bôûi nhöõng muïc tieâu. yeáu, ñöôïc ñaëc bieät quan taâm, chuù yù. Quaûn trò - Laø cô sôû ñaûm baûo caùc chieán löôïc thöïc thi. chieán löôïc cho pheùp caùc nguoàn löïc ñöôïc thöïc - 4 loaïi nguoàn löïc chính ñöôïc söû duïng: taøi hieän theo caùc öu tieâu ñöôïc xaùc laäp bôûi nhöõng chính, vaät chaát, con ngöôøi, kyõ thuaät coâng muïc tieâu haøng naêm. ngheä. - Vieäc ñaït ñöôïc muïc tieâu chính laø thöôùc ño ñaùnh giaù vieäc phaân boå nguoàn löïc hieäu quaû. 4. Quaûn trò caùc thay ñoåi vaø choáng thay ñoåi Maâu thuaãn laø khoâng traùnh khoûi trong caùc toå Söï phuï thuoäc laãn nhau cuûa caùc muïc tieâu chöùc, vì vaäy ñieàu quan troïng laø maâu thuaãn vaø söï caïnh tranh nhöõng nguoàn löïc coù haïn phaûi ñöôïc quaûn trò vaø giaûi quyeát nhöõng haäu thöôøng ñaãn ñeán maâu thuaãn. quaû coù theå gaây aûnh höôûng xaáu ñeán thaønh tích cuûa toå chöùc. Maâu thuaãn coù theå ñöôïc ñònh nghóa nhö laø söï baát ñoäng giöõa hai hay nhieàu beân veà Maâu thuaãn khoâng phaûi luùc naøo cuõng xaáu. moät hay nhieàu vaán ñeà. Do ñoù, vieäc ñeà ra Khoâng coù maâu thuaãn ñoâi khi laø bieåu hieän cuûa muïc tieâu coù theå ñöa ñeán caùc maâu thuaãn vì söï baøng quan vaø thôø ô. nhöõng caù nhaân coù nhöõng mong muoán vaø Maâu thuaãn coù theå giuùp cho caùc nhoùm ñoái nhaän thöùc khaùc nhau. nghòch hoaït ñoäng vaø coù theå giuùp caùc nhaø quaûn trò nhaän ra ñöôïc caùc vaán ñeà raéc roái phaùt sinh. Quaûn trò caùc maâu thuaãn QT vieäc choáng laïi söï thay ñoåi Ñaûm baûo muïc tieâu ñöôïc nhaát quaùn Thay ñoåi coù theå xuaát hieän ôû baát kyø giai Nguoàn löïc ñöôïc phaân phoái coâng baèng ñoaïn naøo, caáp ñoä naøo cuûa quaù trình quaûn Muïc tieâu ngaén haïn hoã trôï cho muïc tieâu trò chieán löôïc. daøi haïn. Coù 3 chieán löôïc thöôøng ñöôïc söû duïng: Caùc phöông phaùp: laõng traùnh, trung hoøa Chieán löôïc thay ñoåi baét buoäc ñoái ñaàu Chieán löôïc thay ñoåi coù tính giaùo duïc Phaùt hieän sôùm maâu thuaãn ñeå giaûi quyeát. Chieán löôïc thay ñoåi hôïp lyù hay vì quyeàn lôïi baûn thaân
5. Gaén cô caáu vôùi chieán löôïc 5. Gaén cô caáu vôùi chieán löôïc 4 loaïi cô caáu: Raøng buoäc vôùi caùch thöùc muïc tieâu, keá - Cô caáu chöùc naêng hoaïch haønh ñoäng ñöôïc thieát laäp - Cô caáu boä phaän Raøng buoäc vôùi caùch thöùc nguoàn löïc ñöôïc - Cô caáu theo ñôn vò kinh doanh chieán löôïc phaân chia Khoâng coù moät cô caáu toå chöùc toát nhaát cho - Cô caáu ma traän moät chieán löôïc cuï theå hay moät toå chöùc cuï theå Caùc loaïi cô caáu : cô caáu chöùc naêng, boä phaän, cô caáu ma traän,… 6. Thaønh tích gaén vôùi löông thöôûng 7. Taïo ra moâi tröôøng vaên hoùa hoã trôï Keá hoaïch löông, thöôûng neân gaén chaët vôùi Toân chæ haønh ñoäng vaø trieát lyù kinh doanh chieán löôïc, muïc tieâu ñaët ra Lòch söû, truyeàn thoáng coâng ty Laø ñoäng löïc thuùc ñaåy vieäc ñaït ñöôïc muïc Heä thoáng, thuû tuïc toå chöùc tieâu ñeà ra trong ngaén haïn vaø daøi haïn Giaù trò neàn taûng Duy trì söï gaén keát vaø trung thaønh cuûa Heä thoáng ngoân ngöõ giao tieáp nhaân vieân ñoái vôùi coâng ty Heä thoáng ñaùnh giaù, khen thöôûng, thaêng tieán Chính saùch tuyeån duïng, ñaøo taïo vaø phaùt trieån Nhöõng nhaø laõnh ñaïo kieåu maãu,… 8. Laøm cho quaù trình saûn xuaát/taùc 9. Chuaån bò nguoàn löïc nghieäp thích nghi vôùi chieán löôïc Moät heä thoáng quaûn trò thieát keá toát coù theå bò * Nhöõng quyeát ñònh veà: thaát baïi neáu vaán ñeà nhaân söï khoâng ñöôïc quan taâm ñaày ñuû - Qui moâ phaân xöôûng Söï phaù vôõ caáu truùc chính trò, xaõ hoäi - Vò trí phaân xöôûng Khoâng gaén naêng löïc caù nhaân vôùi caùc nhieäm vuï - Söû duïng caùc tieâu chuaån thöïc hieän chieán löôïc - Kieåm soaùt chi phí Söï hoã trôï khoâng ñaày ñuû töø ban quaûn trò caáp - Kieåm soaùt chaát löôïng cao nhaát ñeán caùc hoaït ñoäng thöïc thi chieán löôïc - Ñoåi môùi coâng ngheä,… Gaén thaønh tích, tieàn löông, thöôûng vôùi caùc * Heä thoáng ñaøo taïo vaø huaán luyeän noäi boä chieán löôïc “Trao quyeàn”
10. Caùc vaán ñeà khaùc trong thöïc Caùc vaán ñeà Marketing hieän chieán löôïc Marketing Coù nhieàu bieán soá marketing aûnh höôûng Taøi chính/keá toaùn ñeán söï thaønh coâng hay thaát baïi cuûa giai Saûn xuaát/taùc nghieäp ñoaïn thöïc hieän chieán löôïc. Tuy nhieân coù hai bieán soá quan troïng nhaát Nghieân cöùu vaø phaùt trieån trong vieäc thöïc thi chieán löôïc ñoù laø söï Heä thoáng thoâng tin phaân khuùc thò tröôøng vaø ñònh vò saûn phaåm Caùc vaán ñeà Marketing Caùc vaán ñeà Marketing – M mix Saûn phaåm Phaân phoái Khuyeán maõi Giaù (Price) Moät soá ví duï veà caùc quyeát ñònh marketing coù theå ñoøi hoûi (products) (Place) (Promotion) phaûi coù caùc chính saùch: Söû duïng keânh phaân phoái ñoäc quyeàn hay nhieàu keânh Chaát löôïng Caùc keânh Quaûng caùo, Möùc giaù: giaûm hình aûnh vaø phaân phoái, qui baùn haøng cho giaù/chieát phaân phoái khaû naêng löïa moâ phaân phoái. caù nhaân. khaáu. Ñieàu Quaûng caùo raàm roä hay thöa thôùt, hoaëc khoâng quaûng choïn. Kieåu Caùc ñieåm baùn Khuyeán maõi kieän thanh caùo treân Tivi daùng. leû. Caùc khu baùn haøng. toaùn Haïn cheá hay khoâng haïn cheá kinh doanh vôùi moät Nhaõn hieäu vöïc baùn haøng. Quaûng caùo ñaïi khaùch haøng ñôn leû Bao bì Möùc ñoä vaø nôi chuùng Baûo haønh toàn kho. Laø ngöôøi daãn ñaàu hay ñi sau veà giaù Haäu maõi Caùc phöông Baûo haønh hoaøn toaøn hay haïn cheá Dòch vuï hoã trôï tieän vaän Thöôûng cho nhöõng ngöôøi baùn haøng chæ döïa treân hoa chuyeån hoàng hay caû löông & tieàn hoa hoàng Caùc vaán ñeà Marketing Caùc böôùc ñeå thöïc hieän ñònh vò saûn phaåm Caùc coâng cuï ñeå phaân khuùc thò tröôøng Ngöôøi söû duïng nhieàu Thu nhaäp cao Trung taâm thaønh phoá 1. Choïn löïa caùc tieâu chuaån chuû yeáu coù theå phaân bieät roõ Ngoaïi oâ raøng caùc saûn phaåm vaø dòch vuï trong ngaønh. Thu nhaäp thaáp Trung taâm thaønh phoá Ngoaïi oâ 2. Veõ bieåu ñoà ñònh vò SP döïa treân hai khía caïnh coù tieâu Vuøng queâ chuaån rieâng bieät naèm treân moãi truïc. Ngöôøi söû duïng ít Thu nhaäp cao Trung taâm thaønh phoá Ngoaïi oâ 3. Ñaùnh daáu caùc SP/DV cuûa caùc ñoái thuû caïnh tranh lôùn Vuøng queâ treân 4 goùc chung cuûa ma traän. Thu nhaäp thaáp Trung taâm thaønh phoá Ngoaïi oâ 4. Xaùc ñònh treân bieåu ñoà caùc khu vöïc maø SP/DV cuûa caùc Vuøng queâ ñoái thuû coù khaû naêng caïnh tranh nhaát trong moät thò Ngöôøi khoâng söû duïng Thu nhaäp cao Trung taâm thaønh phoá Ngoaïi oâ tröôøng muïc tieâu naøo ñoù. Tìm kieám nhöõng khoaûng troáng Vuøng queâ thích hôïp. Thu nhaäp thaáp Trung taâm thaønh phoá Ngoaïi oâ 5. Xaây döïng keá hoaïch marketing ñeå ñònh vò ñuùng ñaén caùc Vuøng queâ SP hay DV cuûa DN mình.
Anh /chò laøm vieäc trong ban laõnh ñaïo cuûa moät lieân doanh Caùc vaán ñeà taøi chính/keá toaùn giöõa Vieät Nam vôùi moät taäp ñoaøn nöôùc ngoaøi. Ñoái taùc lieân 1. Voán (ñöôïc hình thaønh nhö theá naøo. Tæ troïng vaø cô doanh ñeán töø moät nöôùc coù neàn vaên hoùa khaùc xa so vôùi Vieät Nam. Caùc caùn boä nöôïc ngoaøi laøm vieäc trong lieân doanh raát caáu voán). thaúng thaén, roõ raøng, nhöng noùng naûy vaø coù phaân hôi loã 2. Söû duïng voán maõng. Neàn vaên hoùa cuûa hoï coøn coù ñaëc ñieåm: khoaûng caùch 3. Thueâ hay mua TS quyeàn löïc raát cao: Laõnh ñaïo coù quyeàn ñaùnh ñuoåi nhaân vieân, neáu nhaân vieân khoâng hoaøn thaønh toát coâng vieäc ñöôïc giao. 4. Tæ leä coå phaàn Vì môùi sang Vieät Nam chöa laâu (chöa ñaày 6 thaùng), chöa 5. Söû duïng caùc phöông phaùp khaáu hao vaø toàn kho naøo hieåu veà ñaát nöôùc, con ngöôøi Vieät Nam, neân caùc caùn boä nöôùc 6. Söû duïng caùc coâng cuï ñoøn baåy TC ra sao ngoaøi trong lieân doanh soáng kheùp kín, khoâng côûi môû, raát ít khi chia seû thoâng tin vôùi caùc caùn boä, coâng nhaân Vieät Nam 7. Môû roäng hay thu heïp caùc khoaûn phaûi thu, phaûi traû trong lieân doanh. Neáu coù ñieàu gì khoâng haøi loøng thì hoï toû ra nhö theá naøo? khoù chòu, luoân quaùt maéng coâng nhaân, chöù khoâng chòu giaûi 8. Thieát laäp moät tæ leä chieát khaáu cho nhöõng khoaûn thích, höôùng daãn, laøm cho baàu khoâng khí trong coâng ty trôû neân ngoät ngaït, naëng neà. phaûi thu phaûi traû trong moät thôøi haïn naøo ñoù Treân cöông vò moät vò laõnh ñaïo cuûa lieân doanh. Anh/ chò haõy 9. Xaùc ñònh löôïng tieàn maët phaûi naém trong tay ñeà xuaát moät soá yù kieán nhaèm caûi thieän tình hình neâu treân.