Bài giảng Hệ thống thông tin quản trị: Chiến lược hệ thống thông tin - ThS. Nguyễn Huỳnh Anh Vũ

9/11/2012<br /> <br /> HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ<br /> CHIẾN LƯỢC HỆ THỐNG THÔNG TIN<br /> ThS. Nguyễn Huỳnh Anh Vũ<br /> <br /> Mục tiêu<br /> 2<br /> <br /> Sau khi học xong chương này,<br /> người học có thể:<br /> v<br /> <br /> v<br /> <br /> Xác định các cách thức tích hợp<br /> chiến lược hệ thống thông tin với<br /> chiến lược kinh doanh.<br /> Áp dụng các công cụ phân tích<br /> chiến lược để xác định chiến lược<br /> HTTT.<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Chiến lược HTTT<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Các vấn đề quản trị<br /> 3<br /> <br /> ¨<br /> <br /> ¨<br /> <br /> ¨<br /> <br /> Đi theo quá trình nào để phát<br /> triển một chiến lược IS ?<br /> Làm sao biết chắc chắn rằng<br /> chiến lược IS hỗ trợ cho chiến<br /> lược kinh doanh ?<br /> Có các công cụ phân tích có sẵn<br /> nào để dự đoán công dụng của<br /> IS hiện thời của một tổ chức,<br /> môi trường của nó và hình thành<br /> chiến lược IS như thế nào?<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Chiến lược HTTT<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> 1<br /> <br /> 9/11/2012<br /> <br /> Nội dung chính<br /> 4<br /> <br /> 1. Giới thiệu về chiến lược<br /> 2. Chiến lược hệ thống thông tin kinh doanh<br /> 3. Tích hợp hệ thống thông tin với chiến lược<br /> kinh doanh của doanh nghiệp<br /> 4. Các công cụ dùng để xác định và phân<br /> tích chiến lược<br /> 5. Công cụ hiện thực chiến lược: Balanced<br /> Scorecard<br /> Hệ thống thông tin quản trị - Chiến lược HTTT<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Giới thiệu về chiến lược<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Chiến lược HTTT<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Chiến lược là gì ?<br /> 6<br /> <br /> Chiến lược là gì ?<br /> <br /> ‘Phương hướng và phạm vi của một tổ chức<br /> trong dài hạn: nhằm đạt được lợi thế cho tổ chức<br /> doanh nghiệp thông qua việc sử dụng có hiệu quả<br /> các nguồn lực trong bối cảnh môi trường hoạt<br /> động của doanh nghiệp luôn thay đổi nhằm đáp<br /> ứng nhu cầu của thị trường và các mong muốn của<br /> các chủ thể’.<br /> (Johnson and Scholes 1999)<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Chiến lược HTTT<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> 2<br /> <br /> 9/11/2012<br /> <br /> Phạm vi chiến lược<br /> 7<br /> <br /> •<br /> <br /> •<br /> <br /> •<br /> <br /> •<br /> <br /> Tầm nhìn (vision): một hình ảnh của một hướng trong<br /> tương lai mà tất cả mọi người có thể nhớ và làm theo.<br /> Sứ mệnh (mission): một tuyên bố của một doanh<br /> nghiệp dự định làm gì để đạt được và những gì khác<br /> biệt với các doanh nghiệp khác.<br /> Các chiến lược (strategies): một chuỗi điều kiện của<br /> việc phân bổ nguồn lực phù hợp để định nghĩa của các<br /> mối quan hệ của một tổ chức với môi trường doanh<br /> nghiệp theo thời gian.<br /> Các chính sách (policies): các nguyên tắc và thủ tục<br /> được sử dụng trong việc thực hiện một chiến lược.<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Chiến lược HTTT<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Áp dụng chiến lược vào các cấp độ của tổ chức<br /> 8<br /> <br /> •<br /> <br /> •<br /> <br /> •<br /> <br /> Chiến lược của tổ chức (corporate strategy) có cái<br /> nhìn về ngành nghề kinh doanh, trong đó công ty sẽ<br /> tham gia và phân bổ các nguồn lực cho mỗi ngành<br /> nghề kinh doanh;<br /> Các đơn vị kinh doanh chiến lược (strategic<br /> business units - SBU): các công ty con, các đơn vị bộ<br /> phận, các dòng sản phẩm.<br /> Chiến lược chức năng (functional strategy) từng bộ<br /> phận chức năng trong một đơn vị kinh doanh phải phát<br /> triển một quá trình hành động để hỗ trợ các chiến lược<br /> SBU. Ví dụ như chiến lược tiếp thị và chiến lược hậu<br /> cần cung ứng.<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Chiến lược HTTT<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Chiến lược hệ thống thông tin<br /> kinh doanh<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Chiến lược HTTT<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> 3<br /> <br /> 9/11/2012<br /> <br /> Các khái niệm cơ bản<br /> 10<br /> <br /> •<br /> <br /> •<br /> <br /> •<br /> <br /> Chiến lược thông tin (kinh doanh): xác định cách<br /> thức mà thông tin, tri thức và ứng dụng sẽ được sử<br /> dụng để hỗ trợ cho các mục tiêu kinh doanh. Giám<br /> đốc thông tin (CIO) hay giám đốc tri thức (CKO) là<br /> thành viên hay người báo cáo cho nhóm quản trị<br /> chính chịu trách nhiệm về việc xác định và thực hiện<br /> mục tiêu này.<br /> Chiến lược HTTT: xác định chi tiết những yêu cầu về<br /> các dịch vụ kinh doanh điện tử (e-business) được<br /> triển khai bằng các ứng dụng kinh doanh.<br /> Chiến lược CNTT: xác định các chuẩn phần mềm và<br /> phần cứng cũng như các nhà cung ứng để cấu thành<br /> hạ tầng kinh doanh điện tử.<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Chiến lược HTTT<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Phân biệt chiến lược CNTT và chiến lược HTTT<br /> 11<br /> <br /> •<br /> <br /> •<br /> <br /> Chiến lược HTTT: xác định các quá trình và<br /> các tài nguyên phù hợp nhất để bảo đảm cho<br /> hệ thống thông tin sẽ hỗ trợ cho chiến lược kinh<br /> doanh.<br /> Chiến lược CNTT: xác định hạ tầng kỹ thuật<br /> thích hợp nhất (gồm: phần cứng, mạng và các<br /> ứng dụng phần mềm).<br /> <br /> Có sự trùng lắp giữa chiến lược<br /> HTTT và CNTT ?<br /> Hệ thống thông tin quản trị - Chiến lược HTTT<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Mối quan hệ giữa chiến lược kinh<br /> doanh và chiến lược HTTT/CNTT<br /> 12<br /> ¨<br /> <br /> ¨<br /> <br /> ¨<br /> <br /> ¨<br /> <br /> ¨<br /> <br /> ¨<br /> <br /> ¨<br /> <br /> Môi trường vi mô<br /> (Micro-environment)<br /> Môi trường vĩ mô<br /> (Macro-environment)<br /> Phân tích nguồn lực bên trong<br /> (Internal resources analysis)<br /> Chiến lược kinh doanh<br /> (Business Strategy)<br /> Chiến lược thông tin<br /> (Information Strategy)<br /> Chiến lược hệ thống thông tin<br /> (IS Strategy)<br /> Chiến lược công nghệ thông tin<br /> (IT Strategy)<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Chiến lược HTTT<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> 4<br /> <br /> 9/11/2012<br /> <br /> Chiến lược HTTT/CNTT<br /> và môi trường doanh nghiệp<br /> 13<br /> <br /> •<br /> <br /> Môi trường vi mô (Micro-environment): môi<br /> trường trung gian, bao gồm khách hàng, nhà<br /> cạnh tranh, nhà cung cấp và nhà phân phối.<br /> <br /> •<br /> <br /> Môi trường vĩ mô (Macro-environment): môi<br /> trường rộng hơn về các ảnh hưởng của xã hội,<br /> pháp luật, kinh tế, chính trị và kỹ thuật.<br /> Các yếu tố môi trường nào có ảnh hưởng<br /> quan trọng đến chiến lược IS ?<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Chiến lược HTTT<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Mệnh lệnh quản lý hiện đại 7R<br /> 14<br /> <br /> i.<br /> <br /> Tiếp cận<br /> <br /> (Reach)<br /> <br /> ii.<br /> <br /> Phản ứng<br /> <br /> (Reaction)<br /> <br /> iii.<br /> <br /> Phản hồi<br /> <br /> (Responsiveness)<br /> <br /> iv.<br /> <br /> Lọc<br /> <br /> (Refinement )<br /> <br /> v.<br /> <br /> Tái cấu hình<br /> <br /> (Reconfiguration)<br /> <br /> vi.<br /> <br /> Tái triển khai<br /> <br /> (Redeployment)<br /> <br /> vii.<br /> <br /> Danh tiếng<br /> <br /> (Reputation)<br /> <br /> (Licker, 1997)<br /> Hệ thống thông tin quản trị - Chiến lược HTTT<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> Mô hình vị trí của năng lực<br /> HTTT/CNTT<br /> 15<br /> <br /> Mô hình vị trí của<br /> năng lực HTTT/CNTT<br /> chỉ ra rằng chất<br /> lượng HTTT/CNTT<br /> như là một cầu nối<br /> giữa bên trong và<br /> bên ngoài trong<br /> chiến lược<br /> kinh doanh.<br /> <br /> Hệ thống thông tin quản trị - Chiến lược HTTT<br /> <br /> 11/09/2012<br /> <br /> 5<br /> <br />