Bài giảng Kỹ năng làm việc nhóm - Ths. Nguyễn Thị Ngọc Hương

Chia sẻ: Tran Anh | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:102

Thêm vào BST

Báo xấu

1.296
lượt xem 500
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Cùng nắm kiến thức trong bài giảng Kỹ năng làm việc nhóm" thông qua việc tìm hiểu các nội dung sau: khái quát chung về nhóm, các giai đoạn hình thành và phát triển nhóm, quy chế tổ chức nhóm, các nguyên tắc làm việc nhóm, thông tin trong nhóm, quá trình làm việc theo nhóm, giải quyết vấn đề trong nhóm, đánh giá kết quả nhóm, đào tạo và phát triển nhóm, phát triển nhóm, nhóm làm việc hiệu quả.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Kỹ năng làm việc nhóm - Ths. Nguyễn Thị Ngọc Hương

KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM ThS Nguyễn Thị Ngọc Hương
I/ KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NHÓM
I/ KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NHÓM 1. Khái niệm nhóm 2. Phân loại 3. Các giai đoan hình thành nhóm. 4. Các vị trí trong nhóm
1.1 Khái niệm nhóm  Nhóm là: “ Hai hay nhiều người làm việc với nhau để cùng hoàn thành một mục tiêu chung” (Lewis McClear)  Nhóm là: “ Một số người với các kỹ năng bổ sung cho nhau, cùng cam kết làm việc, chia sẻ trách nhiệm vì một mục tiêu chung" (Katzenbach và Smith)  Nhóm là: " Nó như một chiếc xe Ferrari, hoạt động cực kì mạnh mẽ, nhưng tốn rất nhiều tiền của/công sức để bảo dưỡng
1.1 Khái niệm nhóm  Là một nhóm người có những kỹ năng khác nhau, những nhiệm vụ khác nhau, nhưng làm việc chung với nhau, bổ sung các chức năng và hỗ trợ cho nhau để đạt được mục tiêu chung.  Đặc điểm: Là một tập hợp những cá nhân có các kỹ năng bổ sung cho nhau Cùng cam kết chịu trách nhiệm thực hiện một mục tiêu chung. Các thành viên trong nhóm tương tác với nhau và với trưởng nhóm để đạt được mục tiêu chung. Các thành viên trong nhóm phụ thuộc vào thông tin của nhau để thực hiện phần việc của mình
1.2. Các thuận lợi khi làm việc nhóm 1.2.1. Thuận lợi đối với cá nhân: 1. Ít áp lực hơn so với làm việc cá nhân 2. Giảm sự hốt hoảng và tính vô dụng khi đương đầu với những mục tiêu lớn 3. Đúc kết thêm nhiều kinh nghiệm khi làm việc với người khác 4. Tăng cường tính hợp tác và xây dựng trong một tổ chức
1.2. Các thuận lợi khi làm việc nhóm 1.2.1. Thuận lợi đối với cá nhân: 5. Đánh giá cao phần thưởng tinh thần (internal awards) khi hoàn thành công việc nhóm 6. Có nhiều động lực hơn đến hoàn thành công việc 7. Năng suất công việc hiệu quả hơn so với làm việc cá nhân 8. Để giải quyết các công việc ngoài khả năng của cá nhân
1.2. Các thuận lợi khi làm việc nhóm 1.2.1. Thuận lợi đối với cá nhân: 9. Để đạt được kết quả lớn hơn, tốt hơn và có nhiều ý tưởng hơn 10. Cải thiện môi trường làm việc, giải tỏa căng thẳng 11. Tăng lòng tin, tự tin thông qua các lời động viên khuyến khích. 12. Học hỏi được nhiều hơn
1.2. Các thuận lợi khi làm việc nhóm 1.2.2. Thuận lợi đối với cấp quản lý: Ít căng thẳng và áp lực để hoàn thành mục tiêu vì làm việc nhóm giúp tăng năng suất, hiệu qủa, sự trung thành và xóa bỏ căng thẳng trong nội bộ Công tác quản lí nhóm dễ dàng hơn quản lí từng cá nhân vì nhóm thường hoạt động theo kiểu bán phân quyền (semiautonomy
1.2. Các thuận lợi khi làm việc nhóm 1.2.3. Thuận lợi đối với tổ chức:  Đóng góp đáng kể trong việc tăng năng suất, hiệu quả và giúp tổ chức phát triển  Tạo dựng hình ảnh tích cực đối với khách hàng bên ngoài và những nhân viên tiềm năng
1.3. Kỹ năng làm việc nhóm Kỹ năng làm việc nhóm là kỹ năng tương tác giữa các thành viên trong một nhóm, nhằm thúc đẩy hiệu quả công việc ,phát triển tiềm năng của tất cả các thành viên. Một mục tiêu lớn thường đòi hỏi nhiều người làm việc với nhau, vì thế làm việc nhóm trở thành một định nghĩa quan trọng trong tổ chức cũng như trong cuộc sống.
1.3.1. Kỹ năng làm việc nhóm bao gồm các kỹ năng nhỏ Xây dựng vai trò chính trong nhóm Kỹ năng quản lý hội họp. Phát triển quá trình làm việc nhóm Sáng tạo và kích thích tiềm năng Những vấn đề nảy sinh trong mô hình làm việc theo nhóm
1.4. Kỹ năng làm việc nhóm 1.4.1.Đặc điểm cần thiết của nhóm Nhiệm vụ và ranh giới của nhóm được xác định rõ ràng, quyền hạn được phân chia cụ thể để quản lý các quy trình làm việc, cần phải có một sự ổn định về các thành viên của nhóm trong một khoảng thời gian nhất định
1.5. Phân loại nhóm 1.5.1 Các nhóm chính thức  Các nhóm chính thức là những nhóm có tổ chức. Chúng thường cố định, thực hiện công việc có tính thi đua, và có phân công rõ ràng. Họ có cùng chung tay nghề chuyên môn để giải quyết các vấn đề và điều hành các đề án.  Các nhóm ở mọi cấp độ được tổ chức theo chuyên môn và mang tính chất lâu dài để đảm đương các mục tiêu chuyên biệt. Các nhóm chức năng chính thức thường đưa ra những ý kiến chuyên môn theo các lĩnh vực riêng của họ.
1.5.2 Các nhóm không chính thức  Những nhóm người nhóm lại với nhau thất thường để làm việc theo vụ việc có tính chất đặc biệt nhằm giải quyết nhiều nhu cầu, như:  các nhóm thực hiện theo dự án theo thời vụ,  các nhóm linh động bàn thảo chiến lược hay cần dàn xếp từng vụ việc,  các nhóm nóng cần vận dụng trí tuệ cho những đề án cần nhiều sáng tạo,  những lực lượng đặc nhiệm tạm thời giải quyết gấp rút những vấn đề đặc biệt trong thời gian ngắn
1.5.3 So sánh các nhóm chính thức và không chính thức  Nhóm càng chính thức càng cần được huấn luyện về khả năng lãnh đạo của nó về các mặt như: các quy tắc của công ty và các quy trình phải tuân theo, thực hiện các báo cáo, ghi chép tiến độ, và các kết quả đạt được trên cơ sở thông lệ.  Cũng thế, các nhóm không chính thức tuân theo những quy trình thất thường. Những ý kiến và những giải pháp có thể được phát sinh trên cơ sở tùy thời và các quy trình ít nghiêm ngặt hơn.  Tuy nhiên, cần nhớ là, dù chính thức hay không chính thức, việc lãnh đạo nhóm luôn phải hướng về các thành quả và có sự phối hợp giữa các nhóm với nhau.
II. Các giai đoạn hình thành và phát triển nhóm  Hình thành  Xung đột  giai đoạn bình thường hóa  giai đoạn hoạt động trôi chảy
Các giai đoạn phát triển nhóm Thái độ 4 giai đoạn phát triển nhóm Tín nhiệm Tương thuộc Độc lập Xung đột Vận hành Phụ thuộc t Hình thành Bình thường hóa Coming together is a beginning, staying together is progress, and working together is success. Henry Ford
1 Hình thành nhóm  Hình thành là giai đoạn nhóm được tập hợp lại. Mọi người đều rất giữ gìn và rụt rè.  Sự xung đột hiếm khi được phát ngôn một cách trực tiếp, chủ yếu là mang tính chất cá nhân và hoàn toàn là tiêu cực.  Do nhóm còn mới nên các cá nhân sẽ bị hạn chế bởi những ý kiến riêng của mình và nhìn chung là khép kín.  Điều này đặc biệt đúng đối với một thành viên kém quan trọng và lo âu quá.  Nhóm phần lớn có xu hướng cản trở những người nổi trội lên như một người lãnh đạo.
1 Hình thành nhóm Cần làm gì ở giai đoạn này?  Thiết lập và ổn định cơ cấu của nhóm  Nên đặt ra một số điều lệ và nguyên tắc hoạt động của nhóm  Thường xuyên trao đổi một cách cởi mở về chuyên môn, nguyện vọng, sở thích, sở trường hoặc những kinh nghiệm tích lũy được trước đây hơn là lao vào làm các dự án  Phân công vai trò và nhiệm vụ các thành viên  Xác định mục tiêu chung