intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE
 » 
 » 

Bài giảng Marketing du lịch: Chương 1 - Tổng quan về marketing du lịch

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:19

Thêm vào BST
Báo xấu
59
lượt xem 16
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng "Marketing du lịch: Chương 1 - Tổng quan về marketing du lịch" trình bày các nội dung kiến thức về: Các định nghĩa, khái niệm cơ bản; Định hướng và nguyên tắc cơ bản marketing du lịch; Những khác biệt của marketing du lịch; Môi trường marketing du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết bài giảng tại đây.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Marketing du lịch: Chương 1 - Tổng quan về marketing du lịch

  1. lOMoARcPSD|16911414 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN - DU LỊCH Bài giảng MARKETING DU LỊCH Bộ môn: Marketing Du lịch 1 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com)
  2. lOMoARcPSD|16911414 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HỌC PHẦN 1. Tên học phần (tiếng Việt): MARKETING DU LỊCH Tên học phần (tiếng Anh): TOURISM MARKETING 2. Mã học phần: TMKT0511 3. Số tín chỉ: 3 4. Cấu trúc: - Giờ lý thuyết: 36 - Giờ thảo luận: 9 - Giờ thực hành: 0 - Giờ báo cáo thực tế: 0 - Giờ tự học: 90 2 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com)
  3. lOMoARcPSD|16911414 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tên sách, giáo trình, NXB, tên tạp chí/ TT Tên tác giả Năm XB tên bài báo, văn bản nơi ban hành VB Giáo trình chính 1 Bùi Xuân Nhàn 2009 Giáo trình Marketing du lịch NXB Thống kê Sách giáo trình, sách tham khảo 2 Hoàng Văn Thành 2014 Marketing du lịch NXB Chính trị Quốc gia NXB Đại học Kinh tế 3 Nguyễn Văn Mạnh 2015 Marketing du lịch quốc dân 4 Phillip Kotler 2010 Marketing for hospitality and tourism New Jersey: Pearson 5 Grewal, Dhruv 2016 Marketing McGraw-Hill Education Các website, phần mềm,... 6.www.vietnamtourism.gov.vn 3 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com)
  4. lOMoARcPSD|16911414 CÁCH THỨC THI HỌC PHẦN  HÌNH THỨC: TRẮC NGHIỆM TRÊN MÁY TÍNH  SỐ LƯỢNG CÂU HỎI: 50 CÂU  THỜI GIAN THI: 60 PHÚT 4 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com)
  5. lOMoARcPSD|16911414 PHÂN NHÓM VÀ DANH MỤC ĐỀ TÀI THẢO LUẬN 5 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com)
  6. lOMoARcPSD|16911414 Chương 1 Tổng quan về marketing du lịch 1.1 Các định nghĩa, khái niệm cơ bản 1.2 Định hướng và nguyên tắc cơ bản marketing du lịch 1.3 Những khác biệt của marketing du lịch 1.4 Môi trường marketing du lịch 6 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com)
  7. lOMoARcPSD|16911414 1.1.1 Khái niệm marketing du lịch Marketing du lịch là quá trình liên tục, nối tiếp nhau qua đó bộ phận marketing của các doanh nghiệp kinh doanh khách sạn, du lịch lập kế hoạch, nghiên cứu, thực hiện, kiểm soát, và đánh giá các hoạt động nhằm thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng và đạt được những mục tiêu của công ty” (A.Morrison) 7 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com)
  8. lOMoARcPSD|16911414 1.1.2 Các khái niệm có liên quan - Nhu cầu - Mong muốn - Cầu - Thị trường - Sản phẩm - Du lịch - Khách du lịch - Khách du hành - Khách tham quan - Khách thăm - Điểm đến du lịch 8 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com)
  9. lOMoARcPSD|16911414 Chương 1 Tổng quan về marketing du lịch 1.1 Các định nghĩa, khái niệm cơ bản 1.2 Định hướng và nguyên tắc cơ bản marketing du lịch 1.3 Những khác biệt của marketing du lịch 1.4 Môi trường marketing du lịch 9 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com)
  10. lOMoARcPSD|16911414 1.2.1. Định hướng marketing du lịch - Quan điểm sản xuất và bán háng - Quan điểm khách hàng (marketing) - Quan điểm marketing đạo đức xã hội. 10 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com)
  11. lOMoARcPSD|16911414 1.2.2. Bảy nguyên tắc cơ bản của marketing du lịch 1. Khái niệm marketing 2. Định hướng marketing hay định hướng theo KH 3. Thỏa mãn nhu cầu và ý muốn KH 4. Phân đoạn thị trường 5. Giá trị và quy trình trao đổi 6. Chu kỳ sống của sản phẩm 7. Marketing hỗn hợp 11 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com)
  12. lOMoARcPSD|16911414 Chương 1 Tổng quan về marketing du lịch 1.1 Các định nghĩa, khái niệm cơ bản 1.2 Định hướng và nguyên tắc cơ bản marketing du lịch 1.3 Những khác biệt của marketing du lịch 1.4 Môi trường marketing du lịch 12 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com)
  13. lOMoARcPSD|16911414 1.3.1. Đặc điểm của sản phẩm du lịch - Kinh doanh khách sạn và sản phẩm khách sạn - Kinh doanh du lịch và sản phẩm du lịch 13 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com)
  14. lOMoARcPSD|16911414 1.3.2. Đặc trưng cơ bản của marketing dịch vụ - Việc vận dụng những nguyên lý chung của marketing vào lĩnh vực kinh doanh dịch vụ diễn ra chậm hơn vài ba chục năm so với các ngành công nghiệp phi dịch vụ khác. - Marketing trong lĩnh vực dịch vụ nói chung có một số đặc điểm riêng do đặc điểm của dịch vụ tạo ra. - Ngoài các khác biệt chung như trên, còn có sự khác biệt theo từng hoàn cảnh cụ thể. 14 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com)
  15. lOMoARcPSD|16911414 1.3.3. Những nét đặc thù riêng biệt của marketing du lịch - Thời gian tiếp cận của khách với các dịch vụ của du lịch thường ngắn - Hấp dẫn mua dựa trên khía cạnh tình cảm nhiều hơn - Chú trọng nhiều hơn trong việc quản lý các bằng chứng về môi trường vật chất; giá; truyền thông; và những thông tin truyền miệng của khách hàng. - Nhấn mạnh hơn về hình tượng và tầm cỡ của khách sạn, của điểm đến du lịch 15 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com)
  16. lOMoARcPSD|16911414 1.3.3. Những nét đặc thù riêng biệt của marketing du lịch - Đa dạng và nhiều kênh phân phối hơn. - Sự phụ thuộc nhiều hơn vào các các công ty bổ trợ - Do đặc điểm đồng thời giữa sản xuất và tiêu dùng của sản phẩm khách sạn, du lịch nên các dịch vụ trong ngành rất dễ bị sao chép. - Chú trọng khuyến mại vào ngoài thời kỳ cao điểm là rất quan trọng 16 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com)
  17. lOMoARcPSD|16911414 Chương 1 Tổng quan về marketing du lịch 1.1 Các định nghĩa, khái niệm cơ bản 1.2 Định hướng và nguyên tắc cơ bản marketing du lịch 1.3 Những khác biệt của marketing du lịch 1.4 Môi trường marketing du lịch 17 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com)
  18. lOMoARcPSD|16911414 1.4.1. Khái niệm Môi trường Marketing là tổng hợp các yếu tố bên trong và bên ngoài công ty có ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động marketing của doanh nghiệp. Những biến động trong môi trường ảnh hưởng sâu sắc đến doanh nghiệp, bao gồm cả các ảnh hưởng tốt và ảnh hưởng xấu. 18 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com)
  19. lOMoARcPSD|16911414 1.4.2. Các yếu tố môi trường - Môi trường vĩ mô - Môi trường ngành kinh doanh - Môi trường nội tại doanh nghiệp 19 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com)
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

CEO.27: Bộ Tài Liệu Dành Cho StartUp - Quản Lý Doanh Nghiệp Thời Đại 4.0
272 tài liệu
1752 lượt tải
THÔNG TIN
TRỢ GIÚP
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.

 

Đồng bộ tài khoản
2=>2