Chương 3
Nghiên cứu và điều tra marketing quốc tế
International Marketing 44
Nội dung cơ bản
Khái luận về nghiên cứu marketing quốc tế
3.1
3.2
Những vấn đề cơ bản trong nghiên cứu marketing quốc tế
3.3
Hệ thống và công nghệ thông tin trong marketing quốc tế
International Marketing 45
3.1 Khái luận về nghiên cứu marketing quốc tế
Là một quá trình thu thập, ghi chép và phân tích một cách có hệ thống các dữ liệu cung cấp thông tin có ích cho các quyết định marketing
International Marketing 46
3.1 Khái luận về nghiên cứu marketing quốc tế
Quy trình nghiên cứu marketing
Thu thập thông tin
Xác định vấn đề nhu cầu
Thiết kế nhu cầu, chọn mẫu
Phân tích và xử lý thông tin
Báo cáo, thông đạt kết quả
International Marketing 47
3.2 Những vấn đề cơ bản trong nghiên cứu marketing quốc tế
Khác biệt trong xác định vấn đề nghiên cứu
Khác biệt trong lập dự án chọn mẫu nghiên cứu
Khác biệt trong thu thập thông tin
Khác biệt trong thông đạt kết quả
International Marketing 48
3.2.1 Những khác biệt trong xác định vấn đề nghiên cứu
(cid:131) Cách trở về không gian và văn hóa
(cid:131) Môi trường kinh doanh khác biệt
(cid:131) Mục tiêu và dạng thức nghiên cứu tại các thị trường
không đồng nhất
International Marketing 49
3.2.2 Những khác biệt trong lập dự án chọn mẫu nghiên cứu
Sự tương đồng về thiết kế
1. Tương đồng về chức năng
2. Tương đồng về định nghĩa
3. Tương đồng về quan điểm
4. Tương đồng về thời gian
5. Tương đồng về cấu trúc thị trường
International Marketing 50
3.2.2 Những khác biệt trong lập dự án chọn mẫu nghiên cứu
Sự tương đồng về phép đo
(cid:131) Đơn vị đo
(cid:131) Thang đo
(cid:131) Ngôn ngữ sử dụng
International Marketing 51
3.2.2 Những khác biệt trong lập dự án chọn mẫu nghiên cứu
Sự tương đồng về mẫu
(cid:131) Tập mẫu
(cid:131) Phương pháp lấy mẫu
(cid:131) Kích thước mẫu và khung lấy mẫu
(cid:131) Tính đại diện của mẫu nghiên cứu
International Marketing 52
3.2.3 Những khác biệt trong thu thập thông tin
(cid:131) Dữ liệu thứ cấp
o Độ tin cậy o Tính chân xác o Khả năng so sánh
(cid:131) Dữ liệu sơ cấp
o Sai lệch trong thu thập dữ liệu sơ cấp
International Marketing 53
3.2.4 Những khác biệt trong thông đạt kết quả
(cid:131) Kỹ thuật báo cáo
(cid:131) Ứng dụng các kết quả nghiên cứu
o Quyết định chiến lược o Quyết định vận hành và điều chỉnh
International Marketing 54
3.2.5 Tổ chức nghiên cứu marketing
(cid:131) Nguồn lực nghiên cứu marketing
(cid:131) Ngân quĩ thực hiện nghiên cứu
(cid:131) Thời gian tổ chức nghiên cứu
International Marketing 55
3.3 Hệ thống và công nghệ thông tin trong marketing quốc tế
Hệ thống thông tin marketing của CTKDQT
Công nghệ thông tin marketing của CTKDQT
Giám định dữ liệu nghiên cứu marketing quốc tế
International Marketing 56
3.3.1 MIS của công ty kinh doanh quốc tế
(cid:131) Khái niệm và mô hình MIS
(cid:131) Các bộ phận cấu thành MIS của công ty KDQT
International Marketing 57
3.3.1 MIS của công ty kinh doanh quốc tế
Là cấu trúc diễn tiến và tương tác giữa con người, thiết bị và quy trình được thiết kế để thu thập, phân loại, phân tích, lượng giá, và phân phối các thông tin thích hợp, đúng lúc, và chân xác để các nhà ra quyết định MKT quốc tế cải tiến các hoạt động kế hoạch hóa, thực thi và kiểm soát kinh doanh trên thị trường quốc tế
International Marketing 58
Nhà quả trị Marketing Phân tích Kế hoạch hóa Triển khai Kiểm tra
ị
Thông tin marketing
Hệ dữ liệu nội bộ
Hệ điều tra marketing
S I M
g n i t e k r a M
i
Hệ nghiên cứu mktg
Hệ phân tích marketing
Dữ liệu marketing
h n đ t ế y u q à v p ế i t o a g g n ò D
Môi trường Marketing Môi trường vĩ mô (môi trường mktg quốc gia, và quốc tế) Môi trường nhiệm vụ (người mua các kênh phân phối, đối thủ cạnh tranh các NCC quốc gia và quốc tế)
International Marketing 59
3.3.1 MIS của công ty kinh doanh quốc tế
(cid:131) Hệ dữ liệu nội bộ
(cid:131) Hệ điều tra marketing
(cid:131) Hệ nghiên cứu marketing
(cid:131) Hệ phân tích marketing
International Marketing 60
3.3.2 Công nghệ thông tin marketing của CTKDQT
Là những công nghệ có liên quan đến hoạt động thu thập, tập hợp, lưu trữ, truyền tải và tiếp dẫn thông tin marketing
International Marketing 61
3.3.2 Công nghệ thông tin marketing của CTKDQT
Xác định nhu cầu dữ liệu
Thu thập và nhận thông tin vào hệ
Phân loại và lưu trữ dữ liệu
Khai thác hệ cơ sở dữ liệu
Thuyết minh và chuyển giao tệp dữ liệu
International Marketing 62
3.3.3 Giám định dữ liệu nghiên cứu marketing quốc tế
(cid:131) Các chỉ tiêu giám định dữ liệu
o Chất lượng dữ liệu o Đảm bảo mức độ phù hợp dữ liệu o Chi phí của dữ liệu
(cid:131) Các hoạt động giám định dữ liệu quan trọng
o Giám định hoạt động phân phối bán hàng o Giám định kế hoạch kênh giao tiếp o Giám định các chiến dịch về QC
International Marketing 63
