Bài giảng môn Quản lý sản xuất và tác nghiệp 2 - Bài 5

BÀI 5. QUẢN LÝ DỰ ÁN<br /> <br /> 1.1. Khái niệm, mục đích và công cụ sử dụng<br /> <br /> 1. Khái quát<br /> 1.1. Khái niệm, mục đích và công cụ sử dụng<br /> 1.2. Các khía cạnh về thái độ, hành vi đối với quản<br /> lý dự án<br /> 2. Phương pháp tính toán khi thời gian của các hoạt<br /> động là xác định<br /> 3. Phương pháp tính toán theo xác suất<br /> 4. Rút ngắn thời gian dự án<br /> <br /> − Khái niệm: dự án được xem là một tập hợp các<br /> hoạt động diễn ra duy nhất một lần, được thiết kế<br /> nhằm đạt được một/một nhóm mục tiêu nhất định<br /> trong một khoảng thời gian giới hạn.<br /> ⇒ Dự án khác các hoạt động khác ở điểm nào?<br /> Hoạt động nào sau đây được xem là sự án: việc<br /> xây dựng mới một trường học; xây dựng một<br /> con đập thủy điện; xây dựng hệ thống quản lý<br /> chất lượng ISO 9000 cho một doanh nghiệp;<br /> điều hành doanh nghiệp theo những tiêu chuẩn<br /> ISO đã xây dựng.<br /> <br /> 1<br /> <br /> 2<br /> <br /> 1.1. Khái niệm, mục đích và công cụ sử<br /> dụng (tiếp)<br /> <br /> 1.1. Khái niệm, mục đích và công cụ sử<br /> dụng (tiếp)<br /> <br /> − Mục đích của bài: quản lý thời gian của dự án.<br /> Tính thời gian hoàn thành của dự án.<br /> Xác định các hoạt động trọng yếu.<br /> Tính thời gian trì hoãn cho phép đối với một số<br /> hoạt động.<br /> Xác định khả năng rút ngắn dự án.<br /> − Một dự án ⇒ bao gồm nhiều hoạt động kế tiếp<br /> hoặc song hành nhau ⇒ sắp đặt và kiểm soát cẩn<br /> thận là quan trọng ⇒ để đảm bảo đúng tiến độ và<br /> tiết kiệm chi phí.<br /> <br /> − Công cụ sử dụng: sơ đồ PERT.<br /> − PERT (Program Evaluation and Review Technique): kỹ<br /> thuật đánh giá và tổng kết các dự án. Có thể gọi đơn giản là<br /> sơ đồ mạng lưới/trình tự các hoạt động.<br /> <br /> 8<br /> Khởi đầu<br /> <br /> 1<br /> <br /> 2<br /> <br /> 11<br /> <br /> 3<br /> <br /> 3<br /> <br /> 4<br /> <br /> 6<br /> <br /> 5<br /> <br /> 4<br /> <br /> 1<br /> <br /> 6<br /> <br /> Kết thúc<br /> <br /> 9<br /> <br /> 3<br /> <br /> − Một dạng sơ đồ nữa là CPM (Critical Path Method: phương<br /> pháp đường tới hạn) cũng tương tự như PERT. ⇒ Bài này<br /> sẽ chỉ sử dụng sơ đồ PERT.<br /> 4<br /> <br /> 1<br /> <br /> 1.1. Khái niệm, mục đích và công cụ sử<br /> dụng (tiếp – sơ đồ PERT)<br /> <br /> 1.1. Khái niệm, mục đích và công cụ sử<br /> dụng (tiếp – sơ đồ PERT - một số ý niệm)<br /> <br /> − Các mũi tên thể hiện các hoạt động; các nút thể<br /> hiện điểm bắt đầu và kết thúc một hoạt động.<br /> − Thời gian trên các mũi tên ⇒ thời gian dự kiến để<br /> hoàn thành các hoạt động.<br /> − Sơ đồ PERT cho biết:<br /> Thứ tự các hoạt động.<br /> Thời gian ước tính của toàn bộ dự án.<br /> Những hoạt động chủ yếu giới hạn thời gian<br /> hoàn thành của dự án.<br /> Thời gian trì hoãn cho phép của một số hoạt<br /> động.<br /> <br /> − Đường dẫn là một trình tự các hoạt động từ nút bắt<br /> đầu đến nút kết thúc. Sơ đồ trên: mấy đường dẫn?<br /> − Thời gian của một đường dẫn bằng tổng thời gian<br /> các hoạt động.<br /> − Đường dẫn có thời gian dài nhất là mối quan tâm<br /> chủ yếu vì nó chi phối thời gian của toàn bộ dự án.<br /> Đường này gọi là đường tới hạn; hoạt động trên đó<br /> gọi là hoạt động tới hạn.<br /> − Các đường dẫn còn lại có thể nhận được một vài<br /> sự trì hoãn cho phép mà không ảnh hưởng đến<br /> tiến độ của toàn dự án. (Thời gian trì hoãn = ??)<br /> <br /> 5<br /> <br /> 6<br /> <br /> 1.1. Khái niệm, mục đích và công cụ sử<br /> dụng (tiếp – sơ đồ PERT)<br /> a<br /> <br /> b<br /> <br /> 1.1. Khái niệm, mục đích và công cụ sử<br /> dụng (tiếp – sơ đồ PERT)<br /> <br /> c<br /> a<br /> <br /> c<br /> <br /> b<br /> <br /> d<br /> a<br /> <br /> c<br /> <br /> b<br /> Hoạt động ảo<br /> <br /> a<br /> <br /> c<br /> <br /> b<br /> <br /> d<br /> <br /> c<br /> <br /> − a phải hoàn thành trước ⇒ b và c mới<br /> được bắt đầu.<br /> <br /> f<br /> <br /> a<br /> Khởi đầu<br /> <br /> − a và b phải được hoàn thành trước; c và<br /> d chỉ bắt đầu khi a và b đã hoàn thành. ⇒<br /> chúng đều kết thúc và bắt đầu tại cùng<br /> một nút.<br /> − Khi a và b có cùng điểm bắt đầu và kết<br /> thúc, một hoạt động ảo được hình thành<br /> để phân tách hai hoạt động này. Hoạt<br /> động ảo có thời gian bằng 0.<br /> <br /> Kết thúc<br /> <br /> b<br /> <br /> ảo<br /> <br /> d<br /> <br /> c<br /> a<br /> Khởi đầu<br /> <br /> f<br /> <br /> 7<br /> <br /> Kết thúc<br /> <br /> d<br /> b<br /> <br /> − c chỉ được thực hiện khi a và b đã hoàn<br /> thành; d chỉ phụ thuộc vào b ⇒ giữa b và<br /> c có một hoạt động ảo.<br /> <br /> g<br /> <br /> e<br /> <br /> A-O-A (activity on<br /> arrow): các hoạt<br /> động thể hiện trên<br /> các mũi tên.<br /> <br /> g<br /> <br /> A-O-N (activity<br /> on node): các<br /> hoạt động thể<br /> hiện trên các<br /> nút.<br /> <br /> e<br /> <br /> Hai dạng sơ đồ trên là như nhau. Để tránh nhầm lẫn, bài<br /> này chỉ sử dụng loại sơ đồ A-O-A.<br /> <br /> 8<br /> <br /> 2<br /> <br /> 1.2. Các khía cạnh về thái độ, hành vi<br /> đối với quản lý dự án<br /> <br /> 1.2. Các khía cạnh về thái độ, hành vi<br /> đối với quản lý dự án (tiếp)<br /> <br /> − Giám đốc dự án: người chịu trách nhiệm cuối cùng<br /> cho sự thành, bại của dự án. Công việc vừa khó,<br /> vừa đáng giá.<br /> − Khó:<br /> Môi trường thường là không chắc chắn; sức ép<br /> về thời gian; ngân sách giới hạn.<br /> Phải đánh giá, hướng dẫn những người từ nhiều<br /> tài năng chuyên môn khác nhau mà có thể giám<br /> đốc dự án không có đủ chuyên môn trong lĩnh<br /> vực đó.<br /> Đôi khi quyền lực không đủ mạnh⇒ thuyết phục.<br /> <br /> − Đáng giá:<br /> Được đánh giá cao khi dự án thành công ⇒ có<br /> cơ hội thăng tiến.<br /> Công việc nhiều thách thức ⇒ phát triển được<br /> bản thân và học hỏi được nhiều kiến thức.<br /> − Những người được chọn vào làm việc trong các dự<br /> án ⇒ thường có khả năng và kiến thức cần thiết.<br /> − Cấp trên của họ thường miễn cưỡng để họ ra đi:<br /> Không muốn mất nhân sự giỏi.<br /> Gián đoạn công việc hàng ngày.<br /> Phải đào tạo nhân sự mới để thay thế.<br /> <br /> 9<br /> <br /> 10<br /> <br /> 1.2. Các khía cạnh về thái độ, hành vi<br /> đối với quản lý dự án (tiếp)<br /> <br /> 1.2. Các khía cạnh về thái độ, hành vi<br /> đối với quản lý dự án (tiếp)<br /> <br /> − Bản thân người được chọn.<br /> − Không muốn vì:<br /> Làm việc với hai cấp trên ⇒ lòng trung thành bị<br /> nghi ngờ.<br /> Gián đoạn công việc hiện tại đã rất quen thuộc.<br /> Rủi ro vì có thể bị thay thế khỏi công việc hiện<br /> tại.<br /> Mất uy tín khi dự án không thành công.<br /> <br /> − Muốn vì:<br /> Môi trường làm việc năng động tương phản với<br /> không khí ngột ngạt, nhàm chán.<br /> Cơ hội mở rộng mối quan hệ, gặp gỡ những<br /> người thân thế, địa vị.<br /> Cơ hội thăng tiến trong tương lai, đặc biệt khi dự<br /> án thành công.<br /> <br /> 11<br /> <br /> 12<br /> <br /> 3<br /> <br /> 2. Phương pháp tính toán khi thời gian của<br /> các hoạt động là xác định<br /> <br /> 2.1. Ví dụ khởi đầu<br /> <br /> − Phần này giả định rằng thời gian thực hiện các hoạt<br /> động là xác định rõ ràng, khó có sự biến động.<br /> 2.1. Ví dụ khởi đầu<br /> 2.2. Tính toán ES và EF<br /> 2.3. Tính toán LS và LF<br /> 2.4. Tính toán thời gian trì hoãn cho phép của các<br /> hoạt động<br /> <br /> − Sử dụng sơ đồ mạng cho ở trên và tính toán các<br /> thông tin dưới đây.<br /> 4<br /> <br /> 13<br /> <br /> 14<br /> <br /> 6<br /> <br /> 1<br /> <br /> 11<br /> <br /> 3<br /> <br /> 8<br /> Khởi đầu<br /> <br /> 2<br /> <br /> 5<br /> <br /> 4<br /> <br /> 1<br /> <br /> 6<br /> <br /> Kết thúc<br /> <br /> 9<br /> <br /> 3<br /> <br /> − Thời gian của mỗi đường dẫn:<br /> Đường dẫn 1-2-4-5-6 = 8 + 6 + 3 + 1 = 18 tuần.<br /> Đường dẫn 1-2-5-6 = 8 + 11 + 1 = 20 tuần.<br /> Đường dẫn 1-3-5-6 = 4 + 9 + 1 = 14 tuần.<br /> <br /> 2.1. Ví dụ khởi đầu (tiếp)<br /> <br /> 2.2. Tính toán ES và EF<br /> <br /> − Đường tới hạn: là đường 1-2-5-6. Tại sao??<br /> − Thời gian (mong đợi) hoàn thành dự án: 20 tuần.<br /> Tại sao??<br /> − Thời gian trì hoãn cho phép của mỗi đường dẫn:<br /> <br /> − ES (The Earliest time the activity can Start): Thời<br /> gian bắt đầu sớm nhất.<br /> − EF (The Earliest time the activity can Finish): Thời<br /> gian kết thúc sớm nhất.<br /> − Quy tắc tính toán.<br /> EF = ES + t.<br /> t: thời gian thực hiện một hoạt động cụ thể.<br /> Đối với các nút có một mũi tên đến, ES cho mũi<br /> tên đi bằng EF của mũi tên đến. Đối với các nút<br /> có nhiều mũi tên đến, ES cho mũi tên đi bằng<br /> max(EF của các mũi tên đến).<br /> <br /> Đường dẫn<br /> 1-2-4-5-6<br /> 1-2-5-6<br /> 1-3-5-6<br /> <br /> Thời gian<br /> 18<br /> 20<br /> 14<br /> <br /> Thời gian trì hoãn cho phép<br /> 20 – 18 = 2 (tuần)<br /> 20 – 20 = 0 (tuần)<br /> 20 – 14 = 6 (tuần)<br /> <br /> − Ví dụ này đã cho biết thời gian trì hoãn cho phép<br /> của từng hoạt động cụ thể???<br /> 15<br /> <br /> 16<br /> <br /> 4<br /> <br /> 2.2. Tính toán ES và EF (tiếp)<br /> − Ví dụ:<br /> Khởi đầu<br /> <br /> 0<br /> <br /> 1<br /> <br /> 8<br /> <br /> − Bảng tổng hợp việc tính ES và EF (EF muộn nhất<br /> chính là thời gian hoàn thiện dự án).<br /> <br /> 3<br /> <br /> 8<br /> <br /> 4<br /> <br /> 6<br /> <br /> 8<br /> <br /> 2.2. Tính toán ES và EF (tiếp)<br /> <br /> 2<br /> <br /> 11<br /> 8<br /> <br /> 1<br /> <br /> 5<br /> <br /> 4<br /> <br /> 6<br /> <br /> Kết thúc<br /> <br /> Hoạt động<br /> <br /> 9<br /> <br /> 1–2<br /> 1–3<br /> 2–4<br /> 2–5<br /> 3–5<br /> 4–5<br /> 5–6<br /> <br /> 3<br /> <br /> 0<br /> <br /> 2<br /> <br /> 11<br /> <br /> 17<br /> <br /> 1<br /> <br /> 3<br /> <br /> Khởi đầu<br /> <br /> 8<br /> <br /> 14<br /> <br /> 8<br /> 0<br /> <br /> 14 4<br /> <br /> 6<br /> <br /> 8<br /> <br /> 8<br /> <br /> 9<br /> 4<br /> <br /> 3<br /> <br /> 1<br /> <br /> 5<br /> <br /> 19<br /> <br /> 4<br /> <br /> 13<br /> <br /> 19<br /> <br /> 6<br /> <br /> Kết thúc<br /> <br /> 20<br /> <br /> 4<br /> <br /> Thời gian<br /> thực hiện<br /> 8<br /> 4<br /> 6<br /> 11<br /> 9<br /> 3<br /> 1<br /> <br /> ES<br /> <br /> EF<br /> <br /> 0<br /> 0<br /> 8<br /> 8<br /> 4<br /> 14<br /> 19<br /> <br /> 8<br /> 4<br /> 14<br /> 19<br /> 13<br /> 17<br /> 20<br /> <br /> 17<br /> <br /> 18<br /> <br /> 2.3. Tính toán LS và LF (tiếp)<br /> <br /> 2.3. Tính toán LS và LF<br /> <br /> 2<br /> <br /> 1<br /> <br /> 11<br /> <br /> 19<br /> <br /> 8<br /> Khởi đầu<br /> <br /> 4<br /> <br /> 6<br /> <br /> 3<br /> <br /> 9<br /> <br /> 1<br /> <br /> 5<br /> <br /> 19<br /> <br /> 4<br /> <br /> 19<br /> <br /> 19<br /> <br /> 6<br /> <br /> Kết thúc<br /> <br /> 20<br /> <br /> 3<br /> <br /> 1<br /> 6<br /> <br /> 2<br /> <br /> 11<br /> <br /> 8<br /> <br /> 19<br /> <br /> Khởi đầu<br /> <br /> 0<br /> <br /> 3<br /> <br /> 8<br /> <br /> 8<br /> <br /> 16 4<br /> <br /> 6<br /> <br /> 10<br /> <br /> 16<br /> <br /> 19<br /> <br /> − Ví dụ:<br /> <br /> 16<br /> <br /> − LS (The Latest time the activity can Start): Thời<br /> gian bắt đầu muộn nhất mà không làm ảnh hưởng<br /> đến tiến độ dự án.<br /> − LF (The Latest time the activity can Finish): Thời<br /> gian kết thúc muộn nhất mà không làm chậm dự án<br /> − Quy tắc tính toán.<br /> LS = LF - t.<br /> Đối với các nút có một mũi tên ra đi, LF cho mũi<br /> tên đến bằng LS của mũi tên ra đi. Đối với các<br /> nút có nhiều mũi tên ra đi, LF cho mũi tên đến<br /> bằng min (LS của các mũi tên ra đi).<br /> <br /> 4<br /> <br /> 9<br /> 10<br /> <br /> 3<br /> <br /> 10<br /> <br /> 1<br /> <br /> 5<br /> <br /> 19<br /> <br /> 19<br /> <br /> 19<br /> <br /> 6<br /> <br /> Kết thúc<br /> <br /> 20<br /> <br /> 20<br /> <br /> 5<br /> <br />