CHƯƠNG 3:
HỆ THỐNG THÔNG TIN
VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING
Mục tiêu chương 3:
•Cung cấp những nhận thức căn bản về hệ thống thông tin
marketing (MIS)
•Hiểu rõ đặc điểm hoạt động nghiên cứu marketing, vai trò
của nghiên cứu marketing đối với doanh nghiệp
•Tìm hiểu quy trình và nội dung các bước trong quy trình
nghiên cứu marketing
Nội dung chương 3:
1. Khái niệm hệ thống thông tin marketing;
2. Tiến trình tổ chức hệ thống thông tin marketing.
3. Nghiên cứu marketing: Khái niệm; Vai trò; Phân loại;
Đối tượng của nghiên cứu marketing.
4. Quytrình nghiên cứu marketing
5. Thiết lập kế hoạch nghiên cứu marketing; Thu thập thông
tin; Phân tích thông tin; Báo cáo kết quả nghiên cứu
1. Hệ thống thông tin marketing
(Marketing Information System)
Hệ thống thông tin marketing bao gồm con người, thiết bị và
các thủ tục để thu nhập, phân loại, phân tích, đánh giá, và
phân phối các thông tin cần thiết, chính xác, và đúng thời
điểm đến những người ra quyết định marketing
Philip Kotler
1.1. Khái niệm hệ thống thông tin
Marketing (MIS)