Bài giảng Quan hệ công chúng - Bài 5 Thực thi giao tiếp

Chia sẻ: Phi Nguyen | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:34

Thêm vào BST

Báo xấu

139
lượt xem 20
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Nội dung trình bày 2 phần quan trọng của một chiến lược đó là: giao tiếp và công cụ thực thi giao tiếp. Trong giao tiếp nêu lên mục đích của giao tiếp và các yếu tố của quá trình giao tiếp.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Quan hệ công chúng - Bài 5 Thực thi giao tiếp

Quan hệ công chúng Bài giảng 5 – Thực thi giao tiếp
Giới thiệu Tiến trình PR (RACE):  Nghiên cứu (Research)  Lập kế hoạch (Action programming)  Giao tiếp (Communication)  Đánh giá (Evaluation)
Nội dung bài giảng  2 hợp phần của một chiến lược  Giao tiếp:  Mục đích của giao tiếp  Các yếu tố của quá trình giao tiếp  Các công cụ thực thi giao tiếp  Truyền thông kiểm soát  Truyền thông không kiểm soát  Sự kiện  Tài trợ
2 hợp phần của một chiến lược  Hành động: Làm cái gì  Hành vi  Ngay lập tức (responsively)  Có trách nhiệm (responsibly)  Hành động đáng giá hơn lời nói  Giao tiếp: Nói cái gì  Thông điệp  Bằng kênh nào  Phản hồi
Giao tiếp  Mục đích của giao tiếp  Truyền tải thông điệp (message)  Các yếu tố của quá trình giao tiếp Bối cảnh Người Thông điệp Người gửi Kênh nhận Phản hồi
Thông điệp  Thông tin cốt lõi nhất mà tổ chức muốn truyền tải đến công chúng  thể hiện một cách nhất quán  gắn với mục tiêu PR  Cách trình bày thông điệp:  Hình thức  Giọng văn
Thực hành  Hãy điền những thông tin còn thiếu vào sơ đồ dưới đây: Doanh Công nghiệp chúng
Trả lời Thông điệp Doanh Công nghiệp Kênh chúng Hiểu, quan tâm, ủng hộ
Các công cụ thực thi giao tiếp Truyền thông kiểm Truyền thông không soát kiểm soát  Cung cấp những kênh  Cung cấp các kênh và và công cụ truyền thông công cụ truyền thông hoàn toàn kiểm soát: không kiểm soát:  Quảng cáo trả tiền, bản  Quan hệ truyền thông để tin công ty, thư trực tiếp có tin/bài viết, tổ chức buổi gặp công chúng
Các công cụ chính (Tactics)  Truyền thông kiểm soát:  Quảng cáo:  Ấn phẩm: bản tin (newsletter), tờ gấp (brochure), tờ rời (leaflet), tờ bướm (flyer), báo cáo năm, thư trực tiếp  Khác: video, website…  Truyền thông không kiểm soát:  Quan hệ truyền thông đưa tin (publicity): Ch.7  Giao tiếp cá nhân  Sự kiện (Event)  Tài trợ (Sponsorship)
Quảng cáo & truyền thông đưa tin  Thông tin trên báo chí: Không kiểm soát  Tin tức về công ty/tổ chức, sản phẩm/dịch vụ xuất hiện trên các PTTTĐC cho mục đích thông tin và tin tức thời sự  Không trả tiền: không phải không tốn kém!  Quảng cáo: Kiểm soát  Phải trả tiền, mua chỗ hoặc thời lượng trên các PTTTĐC (kể cả Web)  Không trả tiền:  Thông báo dịch vụ công ích (CSA)
Quảng cáo  Trả tiền:  Gần như kiểm soát hoàn toàn về thông điệp, kích cỡ, thời gian…  Quảng cáo Công ty, Quảng cáo biện hộ  Không trả tiền:  Kiểm soát nội dung nhưng không kiểm soát thời gian  Thông báo dịch vụ công ích (CSA)