Cùng nắm kiến thức trong bài giảng "Quản lý nhân sự" thông qua việc tìm hiểu nội dung trình bày sau: các lý thuyết nhu cầu, động viên nhân viên, quản lý nhân sự, các nhân vật chính của quản lý dự án. Mời các bạn cùng tham khảo.
AMBIENT/
Chủ đề:
Nội dung Text: Bài giảng Quản lý nhân sự - GV. Phạm Sanh
- ÑAÏI HOÏC MÔÛ TP.HCM
TRUNG TAÂM CPA
QUAÛN LYÙ NHAÂN SÖÏ
Giaûng vieân: Phaïm Sanh
1
- NỘI DUNG TRÌNH BÀY
Các lý thuyết Nhu cầu
Động viên Nhân viên
Quản lý Nhân sự
Các nhân vật chính của QLDA
2
- A.Các lý thuyết nhu cầu
3
- Lý thuyết thứ bậc nhu cầu (Hierarchy
of Needs Theory)
Tác giả: Abraham Maslow
Nhu cầu bậc thấp:
Nhu cầu cơ bản (Physiological Needs)
Nhu cầu an toàn (Safety Needs)
Nhu cầu xã hội (Social Needs)
Nhu cầu bậc cao:
Nhu cầu được tôn trọng (Esteem Needs)
Nhu cầu tự hoàn thiện (self-actualization Needs)
4
- Lý thuyết thứ bậc nhu cầu (Hierarchy
of Needs Theory)
Nhu cầu cơ bản:
Nhu cầu cho ăn uống, sở thích, sinh họat
Nhu cầu an toàn:
Nhu cầu an ninh, được bảo vệ và ổn định
Nhu cầu xã hội:
Nhu cầu về quan hệ, tư cách (affiliation), ý
thức sở hữu (sense of belonging)
5
- Lý thuyết thứ bậc nhu cầu (Hierarchy
of Needs Theory)
Nhu cầu được tôn trọng:
Nhu cầu về danh tiếng (reputation) và được
ngưỡng mộ trong ánh mắt người khác
(recognition in the eyes of others)
Nhu cầu tự hoàn thiện:
Đạt được tự hoàn thiện (self-fulfillment) nhờ
vào sự sáng tạo và sử dụng toàn bộ tài năng
của con người (full use of one’s talents)
6
- Nhận xét lý thuyết thứ bậc nhu cầu
của Maslow
Các nghiên cứu chưa xác nhận được sự tồn tại
5 thứ bậc về nhu cầu con người một cách
chính xác
Các nhu cầu xuất hiện không theo thứ bậc như
Maslow đã đề nghị mà tùy thuộc nhiều vào cá
nhân và hoàn cảnh. Các nghiên cứu đã chỉ ra
rằng nhu cầu con người tùy thuộc nhiều vào
giai đoạn nghề nghiệp, quy mô của tổ chức và
vị trí địa lý
7
- Nhận xét lý thuyết thứ bậc nhu cầu
của Maslow
Không tìm được bằng chứng để hổ trợ cho lý
luận của Maslow: nhu cầu này được đáp ứng
thì sẽ nảy sinh nhu cầu mới cao hơn
Nhu cầu an toàn được xếp hạng cao hơn nhu
cầu tự hoàn thiện ở những quốc gia như Nhật,
Hy lạp
Nhu cầu xã hội dường như nổi trội hơn ở
những quốc gia có tính tập thể như là Mexico
và Pakistan
8
- Lý thuyết ERG
Tác giả: Clayton Alderfer
Lý thuyết ERG nhận ra 3 kiểu nhu
cầu:
Nhu cầu tồn tại (Existence needs)
Nhu cầu giao tiếp (Relatedness needs)
Nhu cầu tăng trưởng (Growth needs)
9
- Lý thuyết ERG
Nhu cầu tồn tại:
Ước vọng khỏe mạnh về thân xác và tinh thần
Nhu cầu giao tiếp:
Ước vọng thỏa mãn trong quan hệ với mọi người
Nhu cầu tăng trưởng:
Ước vọng cho tăng trưởng và phát triển cá nhân
10
- Các nội dung của lý thuyết
ERG
Khi một nhu cầu cao hơn không thể
được thỏa mãn (frustration) thì một nhu
cầu ở bậc thấp hơn sẳn sàng để phục
hồi (regression)
Lý thuyết ERG cho rằng: tại cùng một
thời điểm có thể có nhiều nhu cầu ảnh
hưởng đến sự động viên
11
- Nhận xét lý thuyết ERG
Các bằng chứng nghiên cứu đã hổ trợ lý thuyết
ERG
Hiệu ứng frustration-regression dường như có
đóng góp giá trị vào hiểu biết của con người về
sự động viên
Lý thuyết ERG giải thích được tại sao các nhân
viên tìm kiếm mức lương cao hơn và điều kiện
làm việc tốt hơn ngay cả khi những điều kiện
này là phù hợp với các tiêu chuẩn của thị
trường lao động. Bởi vì lúc này các nhân viên
không cảm thấy thỏa mãn với nhu cầu giao tiếp
và nhu cầu tăng trưởng 12
- Acquired (giành được) Needs Theory
Tác giả: David I. McClelland (1940)
Sử dụng TAT (Thematic Appreciation
Test) để đo lường nhu cầu con người
TAT yêu cầu con người xem các bức
tranh và viết ra các câu chuyện về
những gì họ nhìn thấy
McClelland đưa ra các bức hình
13
- Acquired (giành được) Needs Theory
Bức hình đưa ra: Một người đàn ông đang ngồi và
quan sát các bức tranh gia đình trên bàn làm việc của
ông ta
Người thứ nhất viết: Một kỹ sư đã đang mơ mộng về
tương lai của gia đình
Người thứ hai viết: Một kỹ sư đang tìm kiếm một ý
tưởng cho sự cải tiến thiết bị từ những kinh nghiệm
đã được làm trong gia đình anh ta
Người thứ ba viết: Một kỹ sư đã đang làm việc chăm
chú trên một vấn đề mà dường như anh ta chắc rằng
giải quyết được bởi vì sự tư tin của anh ta
14
- Acquired (giành được) Needs Theory
McClelland tìm ra 3 nhu cầu quan trọng:
Nhu cầu thành đạt (Need for achievement)
Nhu cầu khẳng định (Need for affiliation)
Nhu cầu quyền lực (Need for power)
15
- Acquired (giành được) Needs Theory
Các nghiên cứu khác đã chỉ ra: Có sự khác biệt
văn hóa trong nhu cầu của con người:
Người Mỹ -Anh thiên về nhu cầu thành đạt cao
Khi một nhà quản lý có nhu cầu làm việc với những
người khác văn hóa, anh ta cần phải tự điều chỉnh
để nhìn thấy rằng nhu cầu cho sự thành đạt là
hoàn toàn khác nhau giữa người này và người khác
16
- Lý thuyết 2 nhân tố (Two-factor
theory)
Tác giả: Frederick Herzberg
Hỏi trực tiếp 2 câu hỏi sau:
Hãy cho tôi biết về số lần mà bạn cảm thấy
hài lòng về công việc của bạn?
Hãy cho tôi biết về số lần mà bạn cảm thấy
tồi tệ về công việc của bạn?
Sau khi phân tích gần 4000 câu trả lời từ
các kỹ sư và nhà khoa học, đề xuất mô hình
2 nhân tố
17
- Lý thuyết 2 nhân tố (Two-factor
theory)
Nhân tố không hài lòng (demotivate
factor): là tác nhân của sự không hài
lòng trong việc làm.
Nhân tố hài lòng (motivator factor): là
tác nhân của sự hài lòng trong việc làm.
18
- Lý thuyết 2 nhân tố (Two-factor
theory)
Nhân tố không hài lòng (demotivate factor): là
tác nhân của sự không hài lòng trong việc làm.
Chính sách của tổ chức
Sự giám sát trong công việc
Các điều kiện làm việc
Lương
Quan hệ với đồng nghiệp
Quan hệ với thuộc cấp
19
- Lý thuyết 2 nhân tố (Two-factor
theory)
Nhân tố hài lòng (motivator factor): là tác
nhân của sự hài lòng trong việc làm.
Đạt kết quả (achievement)
Sự thừa nhận (recognition)
Tự làm (work itself)
Trách nhiệm (responsibility)
Sự tiến bộ/thăng cấp (advancement)
Sự tăng trưởng (growth)
20
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
