Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 5 - ThS. Phạm Thùy Dung

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:42

Thêm vào BST

Báo xấu

6
lượt xem 2
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng "Quản trị chất lượng" Chương 5 - Các kỹ thuật và công cụ quản lý chất lượng, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: 7 công cụ thống kê; Brainstroming; Benchmarking; Six sigma; Kỹ thuật QFD; Đánh giá năng lực quá trình;...Mời các bạn cùng tham khảo!

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 5 - ThS. Phạm Thùy Dung

ThS. Phạm Thùy Dung
Nội dung nghiên cứu I. 7 công cụ thống kê II. Brainstroming III.Benchmarking IV.Six sigma V. Kỹ thuật QFD VI. Đánh giá năng lực quá trình
Kiểm soát quá trình bằng các phương pháp thống kê KN: là Có 02 loại nguyên nhân - Biến động ngẫu nhiên - Biến động không ngẫu nhiên
07 công cụ thống kê cơ bản - Biểu đồ tiến trình - Phiếu kiểm tra - Biểu đồ phân bố tần số - Biểu đồ Pareto - Biểu đồ nhân quả - Biểu đồ phân tán - Biểu đồ kiểm soát
a. Biểu đồ tiến trình Khái niệm: là
VD: Biểu đồ tiến trình
b. Phiếu kiểm tra Khái niệm: là Dùng để ghi nhận lý do sản phẩm bị trả lại, nguyên nhân gây ra khuyết tật…
VD: Phiếu kiểm tra
c. Biểu đồ phân bố tần số Khái niệm: biểu đồ phân bố mật độ (biểu đồ cột) dùng đo
VD: Biểu đồ phân bố tần số
d. Biểu đồ Pareto Khái niệm: là Giúp phát hiện
VD: Biểu đồ Pareto
e. Biểu đồ nhân quả Khái niệm: là
Phân loại
f. Biểu đồ phân tán Khái niệm: là kỹ thuật đồ thị để nghiên cứu mối quan hệ giữa hai bộ số liệu liên hệ xảy ra theo cặp (X;Y mỗi số lấy từ một bộ). Trục tung thường được biểu thị cho đặc trưng chúng ta muốn khảo sát (Y), trục hoành biểu thị biến số mà ta đang xét (X).
VD: Biểu đồ phân tán
g. Biểu đồ kiểm soát Khái niệm: là
VD: Biểu đồ kiểm soát