Bài giảng Quản trị dịch vụ (Service management): Chương 13 - ThS. Trần Kim Ngọc
Thêm vào BST
Báo xấulượt xem 8
download
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
Bài giảng Quản trị dịch vụ (Service management) - Chương 13: Quản lý hàng chờ. Mục tiêu học tập trong chương này gồm có: Mô tả cách các xếp hàng nối đuôi nhau hình thành, áp dụng hai "định luật về dịch vụ" của Maister, bàn về tâm lý chờ đợi, mô tả các đặc trưng chủ yếu của một hệ thống xếp hàng. Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm các nội dung chi tiết.
Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
Chịu trách nhiệm nội dung:
Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA
LIÊN HỆ
Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM
Hotline: 093 303 0098
Email: support@tailieu.vn
Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.
