Bài giảng Quản trị dịch vụ

Bài giảng "Quản trị ngân hàng thương mại 1" Chương 1 - Tổng quan về ngân hàng thương mại, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm ngân hàng thương mại; Các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại; Đặc điểm kinh doanh của ngân hàng thương mại; Tổ chức và cấu trúc của ngân hàng thương mại. Mời các bạn cùng tham khảo!

17p trantrongkim2025 14-04-2025 2 0   Download

Bài giảng "Quản trị ngân hàng thương mại 1" Chương 4 - Dịch vụ thanh toán của Ngân hàng thương mại, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm dịch vụ thanh toán của NHTM; Một số qui định về dịch vụ TTKDTM; Các hình thức thanh toán kinh doanh thương mại. Mời các bạn cùng tham khảo!

26p trantrongkim2025 14-04-2025 2 0   Download

Bệnh Tay chân miệng (TCM) phần lớn lành tính, tự khỏi trong vòng 1 tuần lễ. Tuy nhiên nếu do Enterovirus 71 (EV- A71) thì có thể gây ra các vụ dịch lớn hoặc lưu hành và có thể gây tử vong 1 cách nhanh chóng cho trẻ em, nhất là trẻ nhỏ. Bài viết trình bày xác định mối liên quan các triệu chứng lâm sàng, cận lâm sàng, chủng vi rút với bệnh Tay chân miệng nặng ở trẻ em.

6p viormkorn 06-11-2024 6 1   Download

Bài giảng "Quản trị Logistics" Chương 1 - Logistics và ngành dịch vụ logistics, gồm các nội dung chính sau: Khái niệm Logistics; phân loại theo hình thức Logistics; vai trò của logistics; xu hướng phát triển của Logistics; ngành dịch vụ logistics; Giải pháp Logistics;...Mời các bạn cùng tham khảo!

23p laphongtrang0906 02-04-2025 3 0   Download

Bài giảng "Quản trị Logistics" Chương 2 - Quản trị Logistics, gồm các nội dung chính sau: Sự cần thiết quản trị logistics; quản trị logistics; chi phí logistics và phân tích tổng chi phí; hệ thống thông tin trong quản trị logistics;...Mời các bạn cùng tham khảo!

15p laphongtrang0906 02-04-2025 1 0   Download

Bài giảng "Quản trị Logistics" Chương 3 - Dịch vụ khách hàng, gồm các nội dung chính sau: Định nghĩa dịch vụ khách hàng; Các yếu tố của dịch vụ khách hàng; Tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng; Xây dựng chiến lược dịnh vụ khách hàng;...Mời các bạn cùng tham khảo!

13p laphongtrang0906 02-04-2025 0 0   Download

Bài giảng "Quản trị chất lượng" Chương 7 - Đánh giá chất lượng dịch vụ, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm về chất lượng dịch vụ; Hệ số phân hạng chất lượng;...Mời các bạn cùng tham khảo!

23p laphongtrang0906 03-04-2025 2 0   Download

Bài giảng "Quản trị sản xuất" Chương 3 - Quyết định về sản phẩm, dịch vụ, công suất, công nghệ và thiết bị, cung cấp cho người học những kiến thức như: Quyết định về sản phẩm, dịch vụ; Quyết định về công nghệ; Quyết định về công suất; Quyết định về thiết bị;...Mời các bạn cùng tham khảo!

14p laphongtrang0906 03-04-2025 0 0   Download

Bài giảng "Quản trị sản xuất" Chương 9 - Bố trí mặt bằng, cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan về bố trí mặt bằng; Các dạng bố trí mặt bằng sản xuất cơ bản; Bố trí dịch vụ bán lẻ; Bố trí mặt bằng kho;...Mời các bạn cùng tham khảo!

13p laphongtrang0906 03-04-2025 4 0   Download

Ngoại hối là một khái niệm dùng để chỉ các phương tiện có giá trị dùng để thanh toán giữa các quốc gia. Tùy theo quan niệm của luật quản lí ngoại hối của mỗi nước mà khái niệm ngoại hối có thể là không giống nhau. Tuy nhiên, nhìn chung, ngoại hối gồm có 5 loại:

14p coc_xanh 18-01-2013 150 25   Download

Đối với các cơ sở đào tạo, thực hành, thực tập có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong việc giúp sinh viên sau khi tốt nghiệp có thể thích ứng được với yêu cầu của thị trường lao động. Từ kết quả khảo sát, bài viết phân tích sự vi chỉnh chương trình đào tạo hai ngành Du lịch và ngành Quản trị Dịch vụ du lịch và Lữ hành tại Trường Đại học Văn hóa, Thể thao và Du lịch Thanh Hóa trong 5 năm gần đây, đánh giá những ưu điểm và hạn chế, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng giảng dạy các học phần thực hành đáp ứng chuẩn đầu ra của ngành học.

14p viaburame 14-03-2025 7 1   Download

Bài viết Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định học ngành nghề thuộc lĩnh vực du lịch của sinh viên hệ cao đẳng chính quy trường Cao đẳng Kiên Giang trình bày việc xác định và phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định học ngành nghề thuộc lĩnh vực du lịch của sinh viên hệ cao đẳng chính quy Trường Cao đẳng Kiên Giang.

14p viporsche 03-11-2022 27 4   Download

CHƯƠNG V HOẠCH ĐỊNH QUY TRÌNH SẢN XUẤT VÀ CÔNG SUẤT MỤC TIÊU Biết các loại quy trình sản xuất. Biết các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công suất. Biết các nhân tố ảnh hưởng đến công suất. Nắm được quy trình hoạch định công suất. Biết các phương pháp hoạch định công suất. CHƯƠNG V HOẠCH ĐỊNH QUY TRÌNH SẢN XUẤT VÀ CÔNG SUẤT 1. Quy trình sản xuất và các loại quy trình sản xuất 1.1. Khái niệm quy trình sản xuất  Quy trình sản xuất là tiến trình sản xuất ra sản phẩm hay dịch vụ cho một doanh...

26p hivu69 08-08-2011 573 164   Download

Sản phẩm là kết quả của quá trình sản xuất hoặc cung ứng dịch vụ, nhằm mục đích kinh doanh hoặc tiêu thụ. Khách hàng là mục tiêu của sản phẩm tới. Sản phẩm càng phát huy được những lợi ích chức năng của nó, cũng như cảm tình mà nó mang lại cho khách hàng càng lớn, thì càng kích thích họ mua sản phẩm nhiều hơn. Phát triển sản phẩm chính là mục tiêu tối quan trọng mà các nhà sản xuất kinh doanh luôn hướng tới, là một quá trình lâu dài nhằm hoàn thiện sản phẩm...

73p 124357689 14-06-2012 318 140   Download

Marketing là gì? Marketing là toàn bộ các hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của khách hàng thông qua trao đổi các giá trị giữa doanh nghiệp và khách hàng. Theo các quan điểm truyến thống, quá trình marketing hình thành sau khi quá trình sản xuất đã hoàn tất, nghĩa là dựa vào sản phNm đã có, với các phương thức chiêu thị và bán hàng khác nhau, doanh nghiệp sẽ đạt được lợi nhuận thông qua sản lượng hàng hóa hay dịch vụ được bán. Với những quan điểm hiện nay, quá trình marketing...

25p nomauvang 19-06-2013 128 13   Download

Tóm tắt nội dung: I. Khái niệm marketing và quản trị marketing II. Phân khúc thị trường và thị trường mục tiêu III. Các chiến lược marketing IV. Bán buôn, bán lẻ và dịch vụ hậu cần V. Quản trị đội ngũ bán hàng VI. Marketing quốc tế

26p nomauvang 19-06-2013 125 12   Download

(NB) Bài giảng Quản trị sản xuất được biên soạn nhằm mục đích phục vụ cho việc giảng dạy. Nội dung bài giảng gồm: Giới thiệu về quản trị sản xuất, dự báo, xác định địa điểm doanh nghiệm và bố trí sản xuất, những chiến lược hoạch định tổng hợp, lập lịch trình sản xuất,...

93p dongdong321 07-06-2018 113 23   Download

Bài giảng Quản trị các loại tiệc do ThS. Đỗ Thiện Dụng biên soạn. Phần 1 của tập bài giảng này giới thiệu tổng quan về dịch vụ tiệc: khái niệm về tiệc, loại ích của loại hình kinh doanh tiệc, trách nhiệm phục vụ tiệc, các yếu tố quyết định bữa tiệc, các loại hình tổ chức tiệc, các sự kiện tổ chức tiệc; Đồng thời hướng dẫn việc lên kế hoạch để tổ chức một bữa tiệc như: lập kế hoạch, nội dung, đàm phán ký hợp đồng, dự toán ngân sách, kế hoạch lựa chọn địa điểm, cơ sở vật chất, trang trí, thực đơn và loại hình phục vụ, kế hoạch nhân sự bữa tiệc và kế hoạch phục vụ tiệc.

60p kaiyuan1121 23-08-2018 260 34   Download

Cây thốt nốt, loài cây đặc trưng của vùng đất Nam Bộ, đã gắn bó mật thiết với đời sống người Khơ Me từ bao đời nay. Từ thân cây, lá cây đến quả thốt nốt, hầu hết các bộ phận đều được người Khơ Me tận dụng để phục vụ cho nhiều mục đích khác nhau. Bài viết này sẽ tìm hiểu vai trò của cây thốt nốt trong đời sống người Khơ Me Nam Bộ, từ việc sử dụng trong sản xuất, sinh hoạt đến những ý nghĩa văn hóa và tín ngưỡng liên quan. Qua đó, chúng ta sẽ thấy được sự gắn bó sâu sắc giữa cộng đồng người Khơ Me và thiên nhiên.

7p nienniennhuy77 09-01-2025 4 1   Download

Có khả năng ứng dụng phân tích CVP để xác định ảnh hưởng của sự thay đổi của định phí, biến phí, giá bán, và sản lượng lên lợi nhuận của doanh nghiệp...

43p nhaanlanhx 22-05-2011 323 87   Download