Bài giảng Quản trị học (ĐH Kinh tế) - Chương 8 Chức năng kiểm tra. Chức năng kiểm tra là đo lường và chấn chỉnh việc thực hiện nhằm để đảm bảo các mục tiêu và kế hoạch vạch ra đã và đang được hoàn thành. Như vậy kiểm tra là chức năng của mọi nhà quản trị từ nhà quản trị cao nhất đến nhà quản trị thấp nhất trong tổ chức.
Nội dung Text: Bài giảng Quản trị học (ĐH Kinh tế) - Chương 8 Chức năng kiểm tra
CHƯƠNG 8
CHỨC NĂNG KIỂM TRA
I. KHÁI NIỆM
II. NGUYÊN TẮC KIỂM TRA
III. QUI TRÌNH KIỂM TRA
IV. CÁC HÌNH THỨC KIỂM TRA
I. KHÁI NIỆM
1. Khái niệm
Chức năng kiểm tra là đo lường và chấn
chỉnh việc thực hiện nhằm để đảm bảo các
mục tiêu và kế hoạch vạch ra đã và đang được
hoàn thành.
Như vậy kiểm tra là chức năng của mọi nhà
quản trị từ nhà quản trị cao nhất đến nhà quản
trị thấp nhất trong tổ chức
I. KHÁI NIỆM
2. Tác dụng của kiểm tra
Bảo đảm kết quả đạt được phù hợp với mục tiêu
của tổ chức
Bảo đảm các nguồn lực của tổ chức được sử
dụng một cách hữu hiệu.
Làm sáng tỏ và đề ra những kết quả mong muốn
chính xác hơn theo thứ tự quan trọng.
Phát hiện kịp thời những vấn đề và những đơn vị
bộ phận chịu trách nhiệm để sửa sai.
Làm đơn giản hoá các vấn đề uỷ quyền, chỉ huy,
quyền hành và trách nhiệm.
II. CÁC NGUYÊN TẮC ĐỂ XÂY DỰNG
CƠ CHẾ KIỂM TRA
•1. Cơ chế kiểm tra phải được thiết kế căn cứ
trên kế hoạch hoạt động của doanh nghiệp, và
căn cứ theo cấp bậc của đối tượng được kiểm
tra.
•2. Công việc kiểm tra phải được thiết kế theo
đặc điểm cá nhân của cá nhà quản trị
•3. Sự kiểm tra phải được thực hiện tại những
điểm trọng yếu
II. CÁC NGUYÊN TẮC ĐỂ XÂY DỰNG
CƠ CHẾ KIỂM TRA
•4. Việc kiểm tra phải khách quan
•5. Hệ thống kiểm tra phải phù hợp với bầu
không khí của tổ chức
•6. Việc kiểm tra cần phải tiết kiệm, và công
việc kiểm tra phải tương xứng với chi phí của
nó
•7. Việc kiểm tra phải đưa đến hành động
III. QUÁ TRÌNH KIỂM TRA CƠ BẢN
•Quá trình kiểm tra cơ bản được thấy ở bất kỳ
nơi nào, kiểm tra bất kỳ cái gì, cũng bao gồm 3
bước : (1) xây dựng các tiêu chuẩn, (2) đo
lường việc thực hiện nhiệm vụ theo các tiêu
chuẩn này và (3) điều chỉnh sự khác biệt giữa
các tiêu chuẩn và các kế hoạch
III. QUÁ TRÌNH KIỂM TRA CƠ BẢN
XÂY DỰNG TIÊU
XÂY DỰNG TIÊU ĐO LƯỜNG KẾT
ĐO LƯỜNG KẾT
CHUẨN KIỂM
CHUẨN KIỂM QUẢ THỰC TẾ
QUẢ THỰC TẾ
TRA
TRA
ĐIỀU CHỈNH
ĐIỀU CHỈNH
KHÁC BIỆT
KHÁC BIỆT
IV. CÁC HÌNH THỨC KIỂM TRA
•1. Kiểm tra dự phòng
•Một hệ thống kiểm tra tốt đối với nhà quản trị
phải bao gồm việc kiểm tra mang tính chất dự
phòng, tức là một sự kiểm tra nhằm tiên liệu
trước việc sai sót sẽ xảy ra trừ khi phải có
biện pháp để điều chỉnh ngay trong hiện tại.
IV. CÁC HÌNH THỨC KIỂM TRA
•2. Kiểm tra hiện hành
•Loại này giúp cho quản trị sửa chữa kịp thời
khó khăn mới phát sinh. Loại này thực hiện
bằng cách giám sát trực tiếp.
•3. Kiểm soát phản hồi
•Đây là loại kiểm soát thông dụng nhất, xảy ra
sau hoạt động. Nhưng mang tính thụ động.
IV. CÁC HÌNH THỨC KIỂM TRA
•4. Kiểm tra điểm trọng yếu
•nhà quản trị phải chọn những điểm quan tâm
đặc biệt và chỉ với sự quan tâm đến các điểm
ấy, nhà quản trị sẽ có thể chắc chắn được
rằng toàn bộ hoạt động của cơ sở đang diễn
tiến bình thường theo dự trù
IV. CÁC HÌNH THỨC KIỂM TRA
•Để có thể tựï mình tìm ra các điểm trọng yếu
để kiểm tra, nhà quản trị nên tự hỏi mình các
câu hỏi sau đây :
•1. Những điểm nào là điểm phản ánh rõ nhất
mục tiêu của đơn vị mình ?
•2. Những điểm nào là điểm phản ánh rõ nhất
tình trạng không đạt mục tiêu ?
•3. Những điểm nào là điểm đo lường tốt nhất
sự sai lạc ?
IV. CÁC HÌNH THỨC KIỂM TRA
• 4. Những điểm nào là điểm cho nhà quản lý
biết ai là người chịu trách nhiệm về sự thất
bại ?
• 5. Tiêu chuẩn kiểm tra nào ít tốn kém nhất ?
• 6. Tiêu chuẩn kiểm tra nào có thể thu thập
thông tin cần thiết mà không phải tốn kém
nhiều quá ?
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
