Bài giảng Quản trị học: Chương 4 cung cấp những kiến thức về quyết định Quản trị như khái niệm, quá trình quyết định Quản trị, công cụ ra quyết định Quản trị, cách nâng cao hiệu quả của quyết định Quản trị. Tài liệu phục vụ cho các bạn chuyên ngành Kinh tế.
AMBIENT/
Chủ đề:
Nội dung Text: Bài giảng Quản trị học: Chương 4 - ĐH Kinh tế
- CHƯƠNG 4
QUYẾT ĐỊNH
QUẢN TRỊ
I. KHÁI NIỆM
II. QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH
III. CÁC CÔNG CỤ RA QUYẾT ĐỊNH
IV. NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA QĐQT
- I. KHÁI NIỆM
1.Khái niệm
Ra quyết định là quá trình nhận diện và xác
định vấn đề cần giải quyết, tìm kiếm và chọn
lựa các giaiû pháp phù hợp để thực thi nhằm
đạt được mục tiêu của tổ chức
3 chủ điểm của quá trình quyết định
Vấn đề
Giải pháp
Thực hiện
- I. KHÁI NIỆM
Quyết định quản trị là hành vi sáng tạo cuả nhà
quản trị nhằm định ra những đường lối và tính
chất hoạt động cuả một đối tượng (tổ chức)
nhằm giải quyết những vấn đề nảy sinh và đã
chín muồi, trên cơ sở phân tích các qui luật
khách quan đang vận động, chi phối đối tượng
và trên khả năng thực hiện cuả đối tượng (tổ
chức)
- 1. Tính khoa học & nghệ thuật
2. Gắn liền với quá trình thông tin
3. Aûnh hưởng trực tiếp đến kết quả của tổ
chức
- I. KHÁI NIỆM
• 2 . Phân loại
• 2.1 Theo tính chất của vấn đề ra quyết định
Quyết định chiến lược
Quyết định chiến thuật
Quyết định tác nghiệp
• 2.2 Theo thời gian thực hiện
Quyết định dài hạn
Quyết định trung hạn
Quyết định ngắn hạn
- I. KHÁI NIỆM
• 2.3 Theo phạm vi thực hiện
Quyết định toàn cục
Quyết định bộ phận
• 2.4 Theo chức năng quản trị
Quyết định kế hoạch
Quyết định về tổ chức
Quyết định điều hành
Quyết định về kiểm tra
• 2.5 Theo phương thức soạn thảo
Các quyết định được lập trình trước
Các quyết định không lập trình
- I. KHÁI NIỆM
•3. Các cấp làm quyết định
Tất cả các cấp quản trị đều phải làm
quyết định.
Phạm vi, nội dung, tầm ảnh hưởng là
khác nhau
Mỗi nhà quản trị đều có những vấn đề
phải quyết định trong phạm vi quyền lực
của mình
- I. KHÁI NIỆM
4. Chức năng và yêu cầu cuả quyết định
quản trị
4.1 Các chức năng cuả quyết định quản trị
1. Chức năng Định hướng
2. Chức năng Bảo đảm
3. Chức năng Phối hợp
4. Chức năng Bắt buộc
- I. KHÁI NIỆM
• 4.2 Các yêu cầu cơ bản cuả quyết định
quản trị
1. Căn cứ khoa học
2. Tính thống nhất
3. Tính thẩm quyền
4. Phải có đối tượng cụ thể
5. Tính thời gian
6. Tính hình thức
- II. QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH
• 1. Môi trường làm quyết định
Môi trường chắc chắn (Oån định)
TƯ DUY SO SÁNH
Môi trường không chắc chắn
TƯ DUY XÁC SUẤT + KINH NGHIỆM
Môi trường rất mơ hồ (Môi trường rủi ro)
TƯ DUY MẠO HIỂM + LINH CẢM
- • 2. Các bước ra quyết định quản trị
Nhận ra và xác địịnhtình huống
Nhận ra và xác đ nh tình huống
Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá
Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá
Tìm kiếm các phương án
Tìm kiếm các phương án
Đánh giá các phương án
Đánh giá các phương án
Chọn phương án ttốiưu
Chọn phương án ối ưu
Quyếttđịịnh& thựcchiện
Quyế đ nh & thự hiện
- II. QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH
•3. Các hình thức quyết định
•3.1. Quyết định cá nhân
•3.2. Quyết định có tham vấn
•3.3. Quyết định tập thể.
- Các phong cách Nội dung
ra quyết định
Nhà quản trị độc lập ra quyết định.
Mô hình 1
Nhà quản trị đề nghị cấp dưới cung cấp các
Mô hình 2
thông tin, sau đó độc lập đưa ra quyết định.
Nhà quản trị trao đổi riêng lẻ với cấp dưới có
Mô hình 3 liên quan để lắng nghe ý kiến & đề nghị của họ,
sau đó ra quyết định
Nhà quản trị trao đổi với cấp dưới để lấy ý kiến
Mô hình 4 & đề nghị chung của họ, sau đó ra quyết định
Nhà quản trị bàn bạc với tập thể, lấy ý kiến và
Mô hình 5
quyết định dựa trên ý kiến đa số
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
