Bài giảng Quản trị marketing: Chuyên đề 2 - Cao Minh Toàn

Công thức căn bản của marketing<br /> R + STP + MM + I + C<br /> R (Research): Nghiên cứu môi trường marketing và nghiên<br /> cứu thị trường nhằm nhận dạng đầy đủ những cơ hội<br /> Marketing<br /> STP (Segmenting, Target, Positioning): Phân khúc thị trường,<br /> lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm<br /> MM (Marketing mix): Marketing hỗn hợp bao gồm 4P<br /> I (Implementation): Tổ chức thực hiện<br /> C (Control): Kiểm tra các hoạt động marketing<br /> 1<br /> <br /> Chuyên đề 2<br /> Research<br /> • Môi trường Marketing<br /> • Phân tích khách hàng và hành vi<br /> mua của khách hàng<br /> • Phân tích cạnh tranh và đối thủ<br /> cạnh tranh<br /> • Phân tích cơ hội và hiện trạng<br /> marketing<br /> <br /> PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG<br /> MARKETING<br /> <br /> Phân tích KH và Hành vi tiêu<br /> dùng<br /> 1. Ảnh hưởng hành vi người mua<br /> 2. Tiến trình quyết định mua<br /> 3. Các giai đoạn tiến trình quyết định mua<br /> <br /> Làm thế nào để hiểu KH<br /> Khách hàng<br /> tiêu dùng<br /> <br /> WHO ?<br /> WHAT ?<br /> WHEN ?<br /> <br /> HOW ?<br /> WHERE; WHY ?<br /> <br /> Khách hàng<br /> công nghiệp<br /> Công việc kinh<br /> doanh chính của<br /> họ là gì? …<br /> •<br /> <br />