Bài giảng Quản trị marketing: Chuyên đề 3 - Cao Minh Toàn

Chuyên đề 3<br /> STP<br /> <br /> Phân khúc<br /> <br /> Qui trình STP<br /> <br /> segmentation<br /> <br /> 1. Xác định các<br /> biến phân<br /> khúc và thực<br /> hiện phân<br /> khúc thị<br /> trường<br /> 2. Xây dựng hồ<br /> sơ khách<br /> hàng<br /> <br /> Thị trường mục tiêu<br /> Target market<br /> <br /> Định vị<br /> <br /> Positioning<br /> 3. Đánh giá sự<br /> hấp dẫn của<br /> từng phân<br /> đoạn<br /> 4. Chọn các phân<br /> khúc mục tiêu<br /> <br /> 5. Xác định các<br /> khái niệm định vị<br /> cho từng phân<br /> khúc<br /> 6. Lựa chọn, phát<br /> triển và truyền<br /> thông khái niệm<br /> được chọn<br /> <br /> Phân khúc thị trường là gì?<br /> (Market segmentation)<br /> • Tập hợp các khách hàng tiềm năng vào<br /> các nhóm, hoặc các khúc thị trường<br /> – Có chung nhu cầu<br /> – sẽ phản ứng tương tự nhau với cùng một<br /> hành động marketing<br /> <br /> Tiến trình phân khúc thị<br /> trường<br /> Khảo sát<br /> – Động cơ<br /> – Thái độ<br /> – Hành vi<br /> <br /> Phân tích<br /> – Nhân tố<br /> – Cụm<br /> <br /> Phát họa<br /> <br /> Phân khúc có hiệu quả<br /> Đo lường được<br /> Tính thực tế<br /> Tiếp cận được<br /> <br /> Tính khác biệt<br /> Tính hành động<br /> <br /> • Qui mô, sức mua, hiệu<br /> quả đo được<br /> • Các khúc phải lớn hoặc đủ<br /> lời để phục vụ.<br /> • Các khúc có thể tiếp<br /> cận và phục vụ hiệu<br /> quả.<br /> • các khúc có thể khác nhau<br /> và phản ứng một cách khác<br /> biệt đối với các chương trình<br /> mar khác nhau<br /> <br /> • có thể triển khai cho từng<br /> hoạt động marketing ở các<br /> khúc được chia<br /> <br />