Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Chương 3: Thiết kế và phân tích công việc

Chia sẻ: Lê Thị Na | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:36

Thêm vào BST

Báo xấu

305
lượt xem 37
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Nội dung chương 3 trình bày khái niệm phân tích công việc, ứng dụng của bảng phân tích công việc, trình tự thực hiện phân tích công việc, những thông tin cơ bản cần thu thập trong phân tích công việc,... Tham khảo nội dung bài giảng để nắm bắt nội dung chi tiết.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Chương 3: Thiết kế và phân tích công việc

CHƯƠNG 3 THIẾT KẾ VÀ PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC 1
Khái niệm Nhiệm vụ Vị trí Công việc Nghề Là một hoạt Tập hợp Tất cả các Những công việc tương tự về nội động riêng các nhiệm vị trí giống dung và có liên biệt với một vụ mà một nhau về quan với nhau đòi mục đích cụ người lao mặt nhiệm hỏi người lao động động phải vụ chính phải có sự hiểu biết thể mà mỗi đồng bộ về chuyên người lao thực hiện phải thực môn nghiệp vụ, có động phải hiện những kỹ năng và kinh nghiệm cần thực hiện thiết để thực hiện 2
Khái niệm Phân tích công việc là quá trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, các nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn khi thực hiện công việc và các phẩm chất, kỹ năng nhân viên cần thiết phải có để thực hiện tốt công việc 3
Hiệu quả làm việc của nhân viên …………………………: Tổng thể các yếu tố môi trường làm việc …………….: ……………………….: Động cơ và Hiệu quả Khả năng làm việc động viên làm việc …………………: Nhận thức của nhân viên về nghĩa vụ và trách nhiệm 4
Ứng dụng của bảng phân tích công việc Tái cơ cấu tổ chức Thu hút, tuyển dụng, bổ nhiệm Phân công giao việc Đào tạo, huấn luyện Đánh giá hiệu quả làm việc Đánh giá năng lực Xác định giá trị công việc 5
Ai sẽ tiến hành phân tích công việc? Chuyên gia bên ngoài Chuyên gia bên trong Người giám sát (cấp trên trực tiếp) Người thực hiện công việc 6
Khi nào cần phân tích công việc Khi tổ chức được thành lập Cải tổ hoặc thay đổi tổ chức Khi có công việc mới Công việc thay đổi do áp dụng công nghệ mới 7
Trình tự thực hiện phân tích công việc Bước 6 Viết các tài liệu công việc Bước 5 Kiểm tra lại thông tin Bước 4 Thu thập thông tin Bước 3 Lựa chọn CV tiêu biểu Bước 2 Thu thập thông tin cơ bản Bước 1 XĐ mục đích sử dụng thông tin 8
Xác định mục đích sử dụng PTCV Yêu cầu : Nắm rõ mục đích của việc phân tích công việc để xác định những thông tin cần thu thập và thiết kế biểu mẫu thu thập thông tin phù hợp Ví dụ: 9
Những thông tin cơ bản cần thu thập trong phân tích công việc Sơ đồ tổ chức, qui trình làm việc Sơ đồ quy trình công nghệ và bảng mô tả công việc cũ Các mối quan hệ trong công việc Nhiệm vụ, trách nhiệm, các hoạt động thực tế của nhân viên tiến hành Máy móc, thiết bị kỹ thuật Tiêu chuẩn đánh giá kết quả 10
Lựa chọn công việc tiêu biểu Trong doanh nghieäp coù nhieàu coâng vieäc gaàn gioáng nhau veà tính chaát, neân chæ choïn nhöõng vieäc ………………………, nhöõng coâng vieäc ……………. coù theå suy ra töø ñoù 11
Lựa chọn nhân viên tiêu biểu Hiệu quả Số lượng Người tiêu biểu được chọn làm việc người là những người thực hiện công việc ở ……………… Xuất sắc 1 ……………………… Tốt 2 Vì phân tích công việc Đạt yêu cầu 5 nhằm xác định những yêu cầu tối thiểu về kiến thức, Kém 1 kỹ năng và năng lực cần có Rất kém 1 để thực hiện công việc 12
Thu thập thông tin, dữ liệu về công việc Phỏng vấn Quan sát Điều tra bằng phiếu câu hỏi Nhật ký công việc Tình huống cấp thiết bất ngờ 13
Phỏng vấn Ưu điểm: Phát hiện ra nhiều thông tin Linh hoạt Cho cơ hội giao lưu, giải thích các yêu cầu và chức năng của công việc Nhà quản lý nắm được tâm tư, nguyện vọng của nhân viên Nhân viên nắm được yêu cầu của nhà quản lý 14
Phỏng vấn Nhược điểm: Người phỏng vấn có thể cung cấp các thông tin sai lệch hoặc không muốn trả lời Tốn nhiều thời gian, chi phí để phỏng vấn từng nhân viên 15
Một số hướng dẫn phỏng vấn Người phân tích và giám sát công việc nên ……………… ……………….. để xác định những công nhân hiểu về công việc tốt nhất Nhanh chóng thiết lập ……………………với người được phỏng vấn Tuân theo hướng dẫn rõ ràng hoặc bảng checklist, có những ………………………………cho người được phỏng vấn ghi thêm vào Đề nghị nhân viên liệt kê ……………………………của họ theo thứ tự quan trọng và tần suất xảy ra Sau khi hoàn tất phỏng vấn, xem và kiểm tra lại dữ liệu 16
Bản câu hỏi Bản câu hỏi liệt kê những câu hỏi đã chuẩn bị kỹ lưỡng từ trước:……………………………………………… Cấu trúc của các câu hỏi: Cần xoay quanh trọng tâm các vấn đề phải nghiên cứ và bản câu hỏi nên ngắn gọn Cách thức đặt câu hỏi: câu hỏi cần đơn giản, dễ hiểu, dễ trả lời và có thể trả lời ngắn gọn 17
Bản câu hỏi Cách thực hiện: Lập bảng câu hỏi cho các công việc Người người thực hiện công việc trả lời. Người quản lý kiểm tra Người phân tích công việc tổng hợp Nơi thực hiện: Nên để ………………………..thực hiện bản câu hỏi ngay tại ………………………………… 18
Bản câu hỏi Ưu điểm: Có thể thu thập thông tin từ một lượng lớn người lao động. Thu thập thông tin nhanh. Nhược điểm : Có thể cung cấp thông tin sai lệch về nhiệm vụ thực hiện Tốn thời gian và chi phí thiết kế bảng hỏi. Các yêu cầu công việc có thể bị bỏ qua hoặc xem nhẹ do quá tập trung vào phân tích nhiệm vụ 19
Quan sát Trực tiếp quan sát một người hoặc nhóm người làm một công việc từ đầu đến cuối Thông tin thu thập:  …………………..?  …………………………..?  Bao lâu?  Điều kiện môi trường  Dụng cụ/thiết bị được sử dụng 20