Báo cáo tóm tắt đề tài khoa học và công nghệ cấp Đại học Đà Nẵng: Ứng dụng ISO 9001:2008 trong quản lý khoa học và đào tạo sau đại học - Tình huống tại Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG<br /> <br /> BÁO CÁO TÓM TẮT<br /> <br /> ĐỀ TÀI KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ<br /> CẤP ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG<br /> <br /> ỨNG DỤNG ISO 9001:2008 TRONG QUẢN LÝ<br /> KHOA HỌC VÀ ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌCTÌNH HUỐNG TẠI ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐẠI<br /> HỌC ĐÀ NẴNG<br /> Mã số: Đ2013-04-34 BS<br /> <br /> Xác nhận của cơ quan chủ trì đề tài<br /> (ký, họ và tên, đóng dấu)<br /> <br /> Chủ nhiệm đề tài<br /> (ký, họ và tên)<br /> <br /> Đà Nẵng, 12/2014<br /> <br /> 1<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG<br /> <br /> BÁO CÁO TÓM TẮT<br /> <br /> ĐỀ TÀI KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ<br /> CẤP ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG<br /> <br /> ỨNG DỤNG ISO 9001:2008 TRONG QUẢN LÝ<br /> KHOA HỌC VÀ ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌCTÌNH HUỐNG TẠI ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐẠI<br /> HỌC ĐÀ NẴNG<br /> Mã số: Đ2013-04-34 BS<br /> <br /> Chủ nhiệm đề tài: TS. ĐƯỜNG THỊ LIÊN HÀ<br /> <br /> Đà Nẵng, 12/2014<br /> <br /> 2<br /> <br /> THÀNH VIÊN THAM GIA NGHIÊN CỨU<br /> 1. TS. ĐƯỜNG THỊ LIÊN HÀ<br /> Phòng Khoa học & Hợp tác quốc tế, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng<br /> Chủ nhiệm đề tài<br /> <br /> 2. ThS. ĐẶNG THỊ THẠCH<br /> Phòng Khoa học & Hợp tác quốc tế, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng<br /> Thành viên<br /> 3. CN. DƯƠNG QUỲNH ANH<br /> Phòng Khoa học & Hợp tác quốc tế, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng<br /> Thư ký<br /> <br /> ĐƠN VỊ PHỐI HỢP<br /> 1. Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng<br /> Đại diện : TS. Lê Thị Minh Hằng<br /> <br /> 3<br /> <br /> LỜI MỞ ĐẦU<br /> 1.Tính cấp thiết của đề tài<br /> Đảm bảo và cải tiến không ngừng chất lượng dịch vụ đào tạo trở thành một mục<br /> tiêu chiến lược của rất nhiều các trường đại học trên thế giới. Để theo đuổi mục tiêu<br /> này, ISO 9000: 2000 là một trong những lựa chọn đầu tiên của các tổ chức giáo dục<br /> do tập trung vào sự phù hợp với các yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng tất cả các<br /> quá trình của tổ chức. Tiêu chuẩn ISO 9000 đã giành được uy tín trong cộng đồng<br /> doanh nghiệp và tổ chức giáo dục, đào tạo quốc tế trong việc thiết lập hệ thống quản<br /> lý chất lượng (Vouzas & Gotzamani, 2005). Tiêu chuẩn ISO 9000 đã được công bố<br /> lần đầu tiên vào năm 1987 và kể từ đó đã được điều chỉnh hai lần vào năm 1994 và<br /> năm 2000. ISO 9000:2000 mới nhằm giúp các công ty thu hẹp khoảng cách giữa<br /> đảm bảo chất lượng và quản lý chất lượng tổng thể, và được đánh giá cao nhất trong<br /> số các hệ thống quản lý chất lượng.<br /> Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng cũng luôn nhận thức được vai trò và<br /> tầm quan trọng của việc xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn<br /> ISO 9001:2008, đặc biệt đối với hai mảng hoạt động chính là nghiên cứu khoa học<br /> và đào tạo sau đại học. Căn cứ vào định hướng và nhu cầu phát triển, trở thành một<br /> trường đại học có uy tín trong khu vực và một địa chỉ khoa học đáng tin cậy trong<br /> khu vực, chúng tôi đã thực hiện đề tài “ Ứng dụng ISO 9001:2008 trong quản lý<br /> khoa học và đào tạo sau đại học. Tình huống tại Trường Đại học Kinh tế - Đại học<br /> Đà Nẵng”.<br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu<br /> - Hệ thống hóa các kiến thức về quản lý chất lượng theo hệ thống tiêu chuẩn chất<br /> lượng ISO 9000-2008<br /> - Hệ thống hóa các kinh nghiệm thực tiễn về quản lý chất lượng trong các cơ sở<br /> giáo dục, đào tạo và cung cấp dịch vụ<br /> - Nghiên cứu thực trạng quản lý chất lượng tại Phòng KH-SĐH-HTQT tập trung<br /> vào hai nội dung chức năng: quản lý khoa học và quản lý đào tạo sau đại học<br /> - Thiết kế hệ thống quản lý chất lượng các qui trình công việc tại Phòng KH-SĐHHTQT đối với quản lý khoa học và quản lý đào tạo sau đại học theo tiêu chuẩn ISO<br /> 9001:2008<br /> <br /> 4<br /> <br /> 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu<br /> -Đối tượng nghiên cứu: hệ thống quản lý chất lượng đối với các hoạt động khoa học<br /> và đào tạo sau đại học tại Trường Đại học Kinh tế dựa theo tiêu chuẩn ISO<br /> 9001:2008<br /> -Phạm vi nghiên cứu: Đề tài được triển khai nghiên cứu trên các dịch vụ thuộc<br /> nghiên cứu khoa học và đào tạo sau đại học tại Trường Đại học Kinh tế-Đại học Đà<br /> Nẵng<br /> 4. Phương pháp nghiên cứu<br /> -Phương pháp nghiên cứu tại bàn (desk search) dựa trên nguồn dữ liệu thứ cấp thu<br /> được từ Phòng Khoa học, Sau Đại học và Hợp tác Quốc tế, Tổ Khảo thí, Tổ tài vụ<br /> và các nguồn tài liệu khác.<br /> -Phương pháp nghiên cứu định tính: phương pháp phỏng vấn chuyên gia đối với<br /> lãnh đạo và các chuyên viên của Phòng Khoa học-Sau đại học-Hợp tác quốc tế.<br /> 5.Bố cục đề tài nghiên cứu<br /> Ngoài phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, đề tài nghiên cứu gồm có các<br /> chương sau đây:<br /> -Chương 1: Cơ sở lý luận về hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO<br /> 9001:2008<br /> -Chương 2: Thực trạng quản lý chất lượng khoa học và đào tạo sau đại học tại<br /> Trường Đại học Kinh tế-Đại học Đà Nẵng<br /> -Chương 3: Xây dựng quy trình quản lý khoa học và đào tạo sau đại học theo tiêu<br /> chuẩn ISO 9001:2008<br /> 6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu<br /> Chất lượng đào tạo của các trường Đại học hiện nay có ý nghĩa rất quan trọng quyết<br /> định đến chất lượng nguồn nhân lực xã hội. Đảm bảo chất lượng và cải tiến liên tục<br /> chất lượng trong các trường học là yêu cầu cấp bách của xu thế hội nhập kinh tế<br /> quốc tế. Hệ thống quản lý chất lượng toàn diện và hệ thống quản lý chất lượng ISO<br /> 9001:2000 đã được một số các trường đại học triển khai áp dụng trong công tác đảm<br /> bảo chất lượng đào tạo. Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng này có thể cải<br /> thiện kết quả chất lượng hoạt động của Nhà trường.<br /> <br /> 5<br /> <br />