i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, dưới sự
hướng dẫn của các nhà khoa học tại Trường Đại học Thương mại:
1. PGS, TS. Nguyễn Quốc Thịnh
2. TS. Nguyễn Thị Tú
Các số liệu được nêu trong luận án có nguồn gốc rõ ràng và trung thực.
Những kết luận được rút ra từ luận án là không trùng lặp và chưa được công
bố trong bất cứ công trình khoa học nào khác./.
Hà Nội, ngày 28 tháng 12 năm 2017
TÁC GIẢ LUẬN ÁN
Ngô Ngọc Hậu
ii
LỜI CẢM ƠN
Trước hết, cho phép tôi được gửi đến Ban Giám hiệu Trường Đại học
Thương mại, Khoa Sau Đại học, Khoa Marketing, Bộ môn Quản trị Thương
hiệu và Quý Thầy Cô giáo của Trường Đại học Thương mại lời cảm ơn sâu
sắc nhất vì đã tạo mọi điều kiện thuận lợi để tôi hoàn thành luận án này. Tôi
đặc biệt cảm ơn PGS, TS. Nguyễn Quốc Thịnh và TS. Nguyễn Thị Tú đã rất
tận tình, tâm huyết, trách nhiệm hướng dẫn và truyền đạt cho tôi những
phương pháp nghiên cứu và kiến thức hữu ích để tôi hoàn thành luận án.
Tôi chân thành cảm ơn Văn phòng UBND thành phố Đà Nẵng, Sở Du
lịch, Sở Kế hoạch và Đầu tư, Viện Nghiên cứu Phát triển kinh tế - xã hội, Cục
Thống kê Đà Nẵng, Trường Cao đẳng Thương mại Đà Nẵng, Công ty Du lịch
XỨ ĐÀ - DACOTOURS và các cộng tác đã nhiệt tình hỗ trợ, cung cấp tài liệu,
trả lời phỏng vấn và khảo sát điều tra. Tôi xin cảm ơn TS. Phùng Tấn Viết -
nguyên Phó Chủ tịch UBND TP. Đà Nẵng, GS, TS. Đinh Văn Sơn - Hiệu
trưởng Trường Đại học Thương mại, TS. Đinh Văn Tuyên - Hiệu trưởng
Trường Cao đẳng Thương mại Đà Nẵng, Ông Nguyễn Văn Cán - nguyên
Chánh Văn phòng và Ông Mai Tài - nguyên Phó Chánh Văn phòng UBND TP.
Đà Nẵng đã có những định hướng đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, giúp đỡ và luôn
ủng hộ cho tôi để hoàn thành luận án này.
Cuối cùng, tôi trân trọng tình cảm của bạn bè, đồng nghiệp, gia đình,
đặc biệt là Ba Má, anh chị em, người thân trong gia đình đã luôn ủng hộ, chia
sẽ những khó khăn và động viên tôi rất nhiều trong suốt thời gian nghiên cứu.
Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn tất cả!
Hà Nội, ngày 07 tháng 01 năm 2018
TÁC GIẢ LUẬN ÁN
Ngô Ngọc Hậu
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................. i
LỜI CẢM ƠN .................................................................................................. ii
MỤC LỤC ....................................................................................................... iii
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT ................................. vii
DANH MỤC CÁC BẢNG ........................................................................... viii
DANH MỤC CÁC BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH ................................................x
PHẦN MỞ ĐẦU ...............................................................................................1
1. Tính cấp thiết của đề tài luận án ............................................................1
2. Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến luận án ................2
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận án ....................................11
5. Phương pháp nghiên cứu luận án.........................................................12
6. Các kết quả nghiên cứu dự kiến đạt được của luận án ........................16
7. Những điểm mới của luận án ...............................................................17
8. Kết cấu của luận án ..............................................................................18
CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHIẾN LƢỢC
THƢƠNG HIỆU ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH .....................................................19
1.1. Khái quát về điểm đến du l ch...................................................................19
1.1.1. Khái niệm điểm đến du l ch ...........................................................19
1.1.2. Phân loại điểm đến du l ch.............................................................20
1.1.3. Các yếu tố cấu thành điểm đến du l ch ..........................................21
1.1.4. Hệ thống điểm đến du l ch .............................................................23
1.2. Khái quát về thương hiệu và chiến lược TH điểm đến du l ch .................25
1.2.1. Khái niệm, vai trò và phân loại thương hiệu .................................25
1.2.2. Khái niệm và kiến trúc thương hiệu điểm đến du l ch ..................28
iv
1.2.3. Các yếu tố thành phần của thương hiệu điểm đến du l ch .............29
1.2.4. Khái niệm, vai trò chiến lược thương hiệu điểm đến du l ch ........31
1.3. Nội dung và quy trình hoạch đ nh chiến lược TH điểm đến du l ch.........34
1.3.1. Kết cấu và nội dung chủ yếu của một bản chiến lược thương hiệu
điểm đến du l ch ...............................................................................................34
1.3.2. Quy trình hoạch đ nh chiến lược TH điểm đến du l ch .................35
1.3.3. Một số mô hình triển khai chiến lược TH điểm đến du l ch .........43
1.3.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược TH điểm đến du l ch .........47
1.4. Kinh nghiệm trong việc phát triển du l ch nói chung, xây dựng và phát
triển thương hiệu điểm đến du l ch n i riêng ở một số đ a phương trong nước
và trên thế giới ..................................................................................................50
1.4.1. Kinh nghiệm ở một số đ a phương trên thế giới ............................50
1.4.2. Kinh nghiệm trong nước ................................................................52
Tiểu kết Chƣơng 1 ..........................................................................................54
CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG CÁC NỘI DUNG CHỦ YẾU CỦA CHIẾN
LƢỢC THƢƠNG HIỆU ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH ĐÀ NẴNG ....................55
2.1. Khái quát về điểm đến du l ch Đà N ng ...................................................55
2.1.1. Giới thiệu chung về thành phố Đà N ng .......................................55
2.1.2. Tài nguyên du l ch thành phố Đà N ng .........................................57
2.1.3. Kết quả hoạt động du l ch ..............................................................62
2.2. Thực trạng xây dựng một số đ nh hướng mang tính chiến lược đối với
thương hiệu điểm đến du l ch Đà N ng ...........................................................68
2.2.1. Thực trạng các chủ trương, chính sách, quy hoạch phát triển du
l ch của Trung ương c tác động đến chiến lược thương hiệu điểm đến du l ch
Đà N ng............................................................................................................68
2.2.2. Thực trạng các đ nh hướng chiến lược cho thương hiệu điểm đến
du l ch của thành phố Đà N ng ........................................................................73
2.3. Thực trạng triển khai một số đ nh hướng mang tính chiến lược đối với
v
thương hiệu điểm đến du l ch Đà N ng ...........................................................78
2.3.1. Thực trạng xác lập hệ thống nhận diện thương hiệu điểm đến du
l ch Đà N ng.....................................................................................................78
2.3.2. Thực trạng triển khai công tác quản lý nhà nước đối với hoạt động
du l ch và phát triển thương hiệu điểm đến du l ch Đà N ng ..........................83
2.3.3. Thực trạng tham gia hoạt động phát triển thương hiệu điểm đến du
l ch Đà N ng của doanh nghiệp và cộng đồng.................................................97
2.4. Đánh giá chung về chiến lược thương hiệu điểm đến du l ch Đà N ng thời
gian qua ..........................................................................................................107
2.4.1. Những thành công và nguyên nhân .............................................107
2.4.2. Những hạn chế và nguyên nhân...................................................110
Tiểu kết Chƣơng 2 ........................................................................................112
CHƢƠNG 3. HOẠCH ĐỊNH CÁC NỘI DUNG CHỦ YẾU VÀ ĐỀ XUẤT
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THỰC THI CHIẾN LƢỢC THƢƠNG
HIỆU ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH ĐÀ NẴNG ĐẾN NĂM 2030 .....................113
3.1. Dự báo, phân tích v thế chiến lược của điểm đến du l ch Đà N ng; quan
điểm, mục tiêu và đ nh hướng chiến lược thương hiệu điểm đến du l ch Đà
N ng ...............................................................................................................113
3.1.1. Xu hướng du l ch trên thế giới và khu vực ..................................113
3.1.2. Dự báo một số chỉ tiêu phát triển du l ch đối với điểm đến du l ch
Đà N ng..........................................................................................................114
3.1.3. Tình thế chiến lược của điểm đến du l ch Đà N ng trong mối
tương quan với các điểm đến du l ch của khu vực Miền Trung ....................116
3.1.4. Quan điểm, tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu và đ nh hướng chiến lược
thương hiệu điểm đến du l ch Đà N ng .........................................................120
3.2. Hoạch đ nh các nội dung chủ yếu và đề xuất một số giải pháp nhằm triển
khai thực hiện chiến lược TH ĐĐDL Đà N ng đến năm 2030 .....................124
3.2.1. Đề xuất cho việc hoàn thiện mô hình kiến trúc thương hiệu điểm
đến du l ch Đà N ng .......................................................................................124