intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE
 » 
 » 

ĐỀ ÁN: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO WEALDEN DISTRICT COUNCIL

Chia sẻ: đỗ Trần Thanh Tâm | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:28

Thêm vào BST
Báo xấu
139
lượt xem 47
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Ngày nay, khi nền kinh tế ngày càng phát triển, việc phát triển các doanh ngiệp không còn chỉ nhờ vào vốn mà chúng ta cần phải quan tâm đến việc thu hút và nắm giữ nhân tài. Họ chính là nhân tố quyết định giúp cho công ty của chúng ta phát triển. Thế nhưng, chất lượng của lực lượng lao động thì chưa thể đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp. Do đó, họ đều phải đào tạo và phát triển nhân viên của mình sau quá trình tuyển dụng hoặc làm việc.Nhưng các doanh ngiệp phải đào tạo và phát triển nhân viên...

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: ĐỀ ÁN: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO WEALDEN DISTRICT COUNCIL

  1. TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI ĐỀ ÁN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Lớp: NS207DV01_L4 Tên đề tài: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO WEALDEN DISTRICT COUNCIL Danh sách thành viên nhóm thực hiện Họ và Tên Stt MSSV Đỗ Trần Thanh Tâm (NT) 1 093282 Huỳnh Thị Mỹ Uyên 2 092368 Trần Thị Hồng Phúc 3 090637 Phạm Nguyễn Thảo Nguyên 4 094533 Nguyễn Minh Thùy 5 092352 11/2010 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
  2. KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI ĐỀ ÁN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Lớp: NS207DV01_L4 Tên đề tài: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO WEALDEN DISTRICT COUNCIL Danh sách thành viên nhóm thực hiện: Họ và Tên Stt MSSV Đỗ Trần Thanh Tâm (NT) 1 093282 Huỳnh Thị Mỹ Uyên 2 092368 Trần Thị Hồng Phúc 3 090637 Phạm Nguyễn Thảo Nguyên 4 094533 Nguyễn Minh Thùy 5 092352 Phần dành riêng khoa: Ngày nộp báo cáo: / / Người nhận báo cáo (ký và ghi rõ họ tên)
  3. Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân TRÍCH YẾU Ngày nay, khi nền kinh tế ngày càng phát tri ển, vi ệc phát triển các doanh ngiệp không còn chỉ nhờ vào vốn mà chúng ta c ần phải quan tâm đ ến vi ệc thu hút và nắm giữ nhân tài. Họ chính là nhân tố quyết định giúp cho công ty c ủa chúng ta phát triển. Thế nhưng, chất lượng của lực lượng lao động thì ch ưa th ể đáp ứng nhu c ầu của doanh nghiệp. Do đó, họ đều phải đào tạo và phát tri ển nhân viên c ủa mình sau quá trình tuyển dụng hoặc làm việc.Nhưng các doanh ngi ệp phải đào tạo và phát triển nhân viên như thế nào cho phù hợp thì lại là m ột vấn đ ề nan gi ải. Vì th ế, thông qua cuốn báo cáo này chúng ta sẽ cùng tìm hiểu tình hình thực tế của Wealden District Council, từ đó tìm ra những giải pháp tối ưu nhất cho việc đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên. Và chúng tôi mong rằng sẽ giúp cho Wealden District Council và các doanh nghiệp khác có những chính sách tốt hơn cho vi ệc đào t ạo và phát ti ển nguồn nhân lực, đưa việc kinh doanh ngày càng phát triển hơn. i
  4. Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân PHẦN DÀNH CHO GIÁO VIÊN …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………… ii
  5. Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân LỜI CẢM ƠN Chúng tôi xin chân thành cảm ơn cô đã nhiệt tình chỉ bảo, hướng dẫn nhóm trong quá trình làm đề án, các sách và website đã cung c ấp thêm thông tin cho nhóm, cuối cùng là các thành viên trong nhóm đã thẳng thắn đưa ra ý ki ến và góp chung công sức để thực hiện dự án.Và nhóm chúng tôi cũng xin gửi l ời chúc s ức kh ỏe, l ời chúc thành công và chúc mọi điều tốt đẹp đến với cô. iii
  6. Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân MỤC LỤC TRÍCH YẾU.........................................................................................................................I LỜI CẢM ƠN...................................................................................................................III DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH..................................................................V DẪN NHẬP..........................................................................................................................1 1.GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ WEALDEN DISTRICT COUNCIL ................................................... 3 1.1 Cơ cấu tổ chức....................................................................................................................................3 1.2 Những nổ lực của Hội đồng quận:..................................................................................................4 2.NỘI DUNG CASE STUDY : “WEALDEN DISTRICT COUNCIL”...................................................6 2.1Cách tổ chức hoạt động kinh doanh...................................................................................................6 2.2 Thách thứctrong việc kinh doanh:......................................................................................................7 2.3Câu hỏi..................................................................................................................................................7 3.NHỮNG VẤN ĐỀ CẦN GIẢI QUYẾT....................................................................................... 7 4.GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ.........................................................................................................8 4.1 Hệ thống lại cơ cấu làm việc hợp lý để tăng sức cạnh tranh:......................................................8 4.2 Những luật mới của Hội đồng quận Wealden áp dụng trong kinh doanh...................................11 4.3 Giám sát và kiểm tra chi thu ngân sách...........................................................................................12 4.4 Quản lí việc sử dụng trang thiết bị hợp lý.....................................................................................14 4.5Những chính sách mới cho sự phát triển vì lợi ích của khách hàng...............................................15 KẾT LUẬN........................................................................................................................18 KIẾN NGHỊ.......................................................................................................................19 TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................................................20 iv
  7. Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH HÌNH 1 : LOGO CỦA WEALDEN 3 Hình 2 : Phương châm làm việc luôn đặt con người lên hàng đầu 3 Bảng 1 : nghị viên và dân số ở các huyện 4 v
  8. Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân DẪN NHẬP Trong tình hình nền kinh tế Việt Nam hiện nay, khi n ước ta đã gia nh ập WTO thì mọi doanh nghiệp Việt Nam đều mong muốn tìm được m ột chỗ đứng vững chắc cho mình trong thị trường. Và để làm được điều đó đòi hỏi chi ến lược kinh doanh của họ phải có khả năng cạnh tranh cao với các đối thủ khác và c ần có m ột đ ội ngũ nhân viên tinh nhuệ. Chính vì thế, nhóm chúng tôi đã quyết định làm đ ề án phát tri ển nguồn nhân lực với mục tiêu: Mục tiêu 1: Tìm hiểu về hệ thống quản lý nhân viên của Wealden District - Council. Mục tiêu 2: Tiếp cận được với các doanh nghiệp và tìm hiểu về cách t ổ - chức các phòng ban, đồng thời đưa ra những gi ải pháp m ới cho vi ệc phát triển cùa doanh nghiệp. Mục tiêu 3: Nâng cao kiên thức về lĩnh vực Quản trị nhân sự khi nghiên ́ - cứu đề tài này Kế hoạch và tiến trình thực hiện công việc Tuần 3: Nhóm trưởng phân công công việc cho từng thành viên. - Tuần 4:Mỗi cá nhân tự tìm hiểu và dịch phần đã được phân công. - Tuần 5,6: Các thành viên trong nhóm cùng nhau trao đổi bài dịch và tìm hi ểu - thêm các thông tin có liên quan. Tuần 7: Tổng hợp và làm đề án, làm xong mọi thành viên trong nhóm đọc qua và - chỉnh sửa. In báo cáo. Tuần 9: Nộp đề án cho Giáo viên bộ môn - 1
  9. Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC Họ và Tên Nội dung thực hiện STT Đỗ Trần Thanh Tâm − 1 Dịch case study − Trả lời câu hỏi − Tổng hợp báo cáo Huỳnh Thị Mỹ Uyên − 2 Dịch case study − Trả lời câu hỏi − Tìm hiểu thêm thông tin về công ty Trần Thị Hồng Phúc − 3 Dịch case study − Trả lời câu hỏi − Tìm hiểu thêm thông tin về công ty Phạm Nguyễn Thảo − 4 Dịch case study Nguyên − Trả lời câu hỏi − In ấn Nguyễn Minh Thùy − 5 Dịch case study − Trả lời câu hỏi − Làm powerpoint 2
  10. Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân 1.Giới thiệu tổng quát về Wealden District Council 1.1 Cơ cấu tổ chức Quận Wealden được thành lập ngày 01 Tháng Tư 1974, theo Đạo luật Chính quyền địa phương năm 1972 , từ sự hợp nhất của Hội đồng quận Hailsham và Uckfield (RDCS), nó đã làm sống lại các hội đồng giáo xứ. Hình 1: Logo của Wealden Hình 2 : Phương châm làm việc luôn đặt con người lên hàng đầu Nghị viên Bob Standley được bầu làm lãnh đạo c ủa Hội đ ồng tháng 5 năm 2010. Văn phòng Hội đồng quận Wealden có trụ sở tại Hailsham và Crowborough. Hội đồng có 55 thành viên đại diện cho 35 phường, là người sẽ đại di ện cho nhân dân đưa ra những kiến nghị cho sự phát triển của toàn hội đồng: Phường Dân số (2007) Nghị Viên T ỷ số Alfriston 2481 1 2481 Buxted và Maresfield 5052 2 2526 Chiddingly và Đông Hoathly 2934 1 2934 Cross trong tay / năm Ashes 2291 1 2291 Crowborough Đông 5202 2 2601 Crowborough Jarvis Brook 2698 1 2698 Crowborough Bắc 5035 2 2517 Crowborough St Johns 2262 1 2262 Crowborough Tây 4791 2 2395 Danehill / Fletching / Nutley 5003 2 2501 Đông Dean 2186 1 2186 Forest Row 5356 2 2678 Framfield 2611 1 2611 Frant / Withyham 4767 2 2383 Hailsham Trung và Bắc 5591 2 2795 Hailsham Đông 2769 1 2769 3
  11. Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân Hailsham Nam và Tây 8401 3 2800 Hartfield 2606 1 2606 Heathfield Đông 2349 1 2349 Heathfield Bắc và Trung 7832 3 2610 Hellingly 5117 2 2558 Herstmonceux 2826 1 2826 Horam 2583 1 2583 Mayfield 2615 1 2615 Ninfield và Hooe với 2362 1 2362 Wartling Pevensey và Westham 8981 3 2993 Polegate Bắc 4811 2 2405 Polegate Nam 2245 1 2245 Rotherfield 2402 1 2402 Uckfield Trung ương 2984 1 2984 Uckfield New Town 2604 1 2604 Uckfield Bắc 5317 2 2658 Uckfield Ridgewood 2968 1 2968 Wadhurst 5085 2 2542 Willingdon 7121 3 2373 Tổng Wealden 142238 55 2586 Bảng 1 : nghị viên và dân số ở các huyện Wealden là một trong những quận, huyện nhất ở Anh. Nó là lớn nhất của các huyện ở Đông Sussex và có một dân số hơn 143.000. Một nửa số dân địa phương sống trong năm thị trường thị trấn nhỏ (Crowborough, Hailsham, Heathfield, Polegate và Uckfield) và phần còn lại ở các làng nhỏ và thôn . Nó là nơi mà các doanh nghiệp đến để đăng ký các dịch vụ mình muốn kinh doanh như y tế, giáo dục, xây dựng, giao thông, môi trường, văn hóa và du lịch…, đưa ra các chính sách phát tri ển, thu ế và quản lý các hoạt động khác. 1.2 Những nổ lực của Hội đồng quận: Theo kết quả khảo sát, hầu hết những người như sống trong Wealden. Trong ba năm qua, số người hài lòng với cuộc sống trong khu v ực đã tăng t ừ 81% đ ến 4
  12. Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân 87%. Hội đồng cung cấp dịch vụ chất lượng tốt - tất c ả 12 lĩnh vực d ịch v ụ nh ận đều nhận được giải thưởng về chất lượng nhãn hiệu trong năm 2009. Hội đồng là giúp đỡ mọi người để sống khỏe mạnh trong nhi ều cách. Ví dụ, nhiều người đang được khuyến khích sử dụng các trung tâm gi ải trí . Ngày càng có nhiều người được giúp đỡ để sống độc lập. Hội đồng đã chi hơn 1.200.000 £ nhà thích ứng với năm ngoái để làm cho mỗi ngày sống dễ dàng hơn cho người tàn tật. Hội đồng đã cung cấp nhiều năng lượng hơn để giữ ấm cho những người dân của mình. Hội đồng là giúp người dân địa phương thông qua suy thoái. Nhân dân được khuyến khích để yêu cầu bồi thường tất cả những lợi ích mà h ọ đ ược h ưởng. Hội đồng đã cải thiện nhanh hơn trong việc giải quyết các hồ sơ và làm vi ệc với nh ững người có thể có nguy cơ bị mất nhà, giúp gia tăng số người có th ể ở lại trong nhà của họ. Tư vấn cho những người có vấn đề về nợ và đưa ra các gói chi phí thấp cung cấp cho những người thu nhập thấp. Các doanh nghiệp địa phương được hỗ trợ và tư vấn để phát triển kinh doanh. Wealden liên hệ hợp tác với các Hội đồng khác, cảnh sát, các dịch vụ chữa cháy, cứu hộ và các nhóm khác để phối hợp hoạt động. Các cơ quan cùng làm việc với nhau đã giúp duy trì mức độ tội phạm thấp, giảm 15% trong những năn qua. Nhưng số người thiệt mạng hoặc bị thương nặng do tai nạn giao thông vẫn còn là một mối quan tâm lớn và cần phải cải thiện. Quận ủy hội đồng đang tìm cách cải thiện lĩnh vực này. Hội đồng còn giải quyết các vấn đề biến đổi khí hậu, đó là gi ảm l ượng khí thải carbon của mình xuống 12,5% trong năm 2012. Hội đồng đang tuyên truyền với mọi người nên đi bộ nếu có thể d963 giảm lượng cacbon từ phương ti ện đi lại. Đồng thời, các hộ gia đình được khuyến khích sử dụng lại các v ật li ệu có th ể tái chế để giảm thiểu nhu cầu về việc chon rác. Hội đồng đưa ra kế hoạch sẽ xây dựng 11.000 ngôi nhà tại các quận vào năm 2026 để đáp ứng các mục tiêu chính phủ ở Đông Nam. Một loạt các kế hoạch mới được đưa ra gọi là Local Development Framework (LDF) giúp phát tri ển trong t ương lai, xây dựng nhà mà mọi người có thể đủ khả năng mua hoặc thuê là một thách thức 5
  13. Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân cụ thể. Từ khi đưa ra kế hoach, có 64 ngôi nhà giá cả phải chăng được xây dựng, vượt kế hoạch ban đầu của Hội đồng. Tuy nhiên, chỉ có 349 ngôi nhà được xây dựng lại, 51 ít hơn so với mục tiêu. Tuy nhiên, trước sự suy thoái kinh tế đã chậm lại tiến độ trong lĩnh vực này và có sự không chắc chắn li ệu các ngôi nhà m ới c ần thi ết cho tương lai hay cung cấp phù hợp với mục tiêu hiện tại. Hội đồng cũng đang thực hiện nhiều kế hoạch để tiết kiệm tái nguyên, quản lý tốt tiền bạc của mình và chi tiêu nó vào những gì quan tr ọng đ ối v ới ng ười dân đ ịa phương. Hội đồng cũng đề ra nhiếu kế hoạch để đáp ứng với sự suy thoái kinh tế. Nó đặt ra mục tiêu để tiết kiệm tiền và sử dụng thông tin có sẵn để thực hi ện việc ra quyết định như thế nào là tốt nhật. Điều này được hỗ trợ bởi một chương trình chuyển đổi kinh doanh, nhằm cải thiện cách làm vi ệc trên tất c ả các khía c ạnh kinh doanh của Hội đồng, và đầu tư công nghệ thông tin. Hội đồng kinh doanh ngày càng tốt hơn vì các nhân viên và thành viên h ội đồng hiểu được trách nhiệm về số tiền mà mình ki ểm soát và quản lí những rủ ro có thể xảy ra. Hội đồng đang tìm cách cải thiện trong cách thức mua hàng hoá và dịch vụ nếu lỡ có xảy ra vấn đề đối với hệ thống thông tin. Hội đồng đang nổ lực để cung cấp dịch vụ có chất lượng tốt nhất. Nó đảm bảo đối xử bình đẳng với mọi người dân và đáp ứng các nhu cầu khác nhau của họ. Đào tạo cho nhân viên và thành viên hội đồng trong toàn quận làm việc tốt hơn. 2.Nội dung Case study : “Wealden District Council” 2.1Cách tổ chức hoạt động kinh doanh Hội đồng quận Wealden đã được thành lập như là một chính quyền địa phương năm 1974. Bao gồm 320 dặm về phía đông bang Sussex, nó tr ải dài t ừ biên giới Kent ra biển, và là hội đồng quận lớn nhất ở phía Đông Nam. Với dân số 135000 phân bố giữa một làng quê dân dã và bốn thị trấn tiềm năng về thương mại. Nó cung cấp 1 hệ thống dịch vụ, bao gồm quy hoạch và phát triển, từ chối thu thập, môi trường lành mạnh, nhà ở và dịch vụ giải trí. Với số l ượng nhân viên g ồm 560 người được chia thành 2 văn phòng, 4 trung tâm dịch v ụ gi ải trí, 2 n ơi ti ếp xúc khách hàng và 19 nơi lưu trữ. Hội đồng, không cùng chung sự ki ểm soát, có 58 thành viên hội đồng bầu cử, phục vụ 10 ủy ban và tiểu ban. 6
  14. Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân 2.2 Thách thứctrong việc kinh doanh: Mục đích của hội đồng là cung cấp các tiêu chuẩn cao nhất có th ể ph ục v ụ nhưng có sự ràng buộc về ngân sách của mình, sự chăm sóc khách hàng đang là m ối quan tâm hàng đầu. Những thách thức cụ thể trên vẫn còn tiếp diễn trong đó có: Sự mở đầu cho cạnh tranh bắt buộc mà mềm dẻo, với chi phí c ủa d ịch v ụ - được thử nghiệm tại thị trường mở chống lại các nhà lãnh đạo thương mại. Luật mới đã ảnh hưởng lớn đến một khu vực công việc của Hội đồng. - Sự vững chắc trong chỉ thị của Ủy ban kiểm toán tương phản vi ệc thực hi ện - dịch vụ được đo lường một cách chặt chẽ. Trang thiết bị để làm việc cho ngân sách bắt buộc, trong khi kiên đ ịnh vi ệc - đưa ra dịch vụ cao cấp. Những chỉ thị mới cho sự mở đầu và phát triển vì lời ích khách hàng. - Mục tiêu tiếp theo là cung cấp một hệ thống dịch vụ tiêu chuẩn cao xuyên tổ chức lan truyền trong địa phương và cơ quan chức năng, với toàn bộ yếu tố làm vi ệc ăn ý (hài hoài) với nhau, chống lại một thay đổi toàn cảnh. 2.3Câu hỏi Bạn hãy đưa ra những chiến lược để hội đồng quận Wealden thực hi ện theo để đạt được những mục tiêu của mình ? 3.Những vấn đề cần giải quyết Sau khi nghiên cứu Case study, nhóm chúng tôi thấy hội đồng quận Wealden có những vấn đề sau cần giải quyết: − Thứ nhất, sự xuất hiện của những hội đồng quận khác, làm cho Hội đ ồng quận Wealden khó khăn hơn trong việc cạnh tranh. Ngoài ra, việc m ở rộng quy mô làm việc của Hội đồng ra thị trường mở không tránh khỏi những cạnh tranh v ề d ịch vụ với những tổ chức thương mại khác. Để có sự cạnh tranh mềm d ẻo và chi phí dịch vụ thử nghiệm thì họ cần phân chia các khu vực quản lý thành nhi ều chi nhánh nhỏ như thế nào để có thể dễ dàng trong công tác dám sát và quản lí. Hay H ội đ ồng quận Wealden sẽ phải đào tạo lại nguồn nhân lực và sắp xếp lại khung nhân viên ra sao để làm việc tốt nhất? 7
  15. Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân − Thứ hai, khi bộ luật mới được ban hành thì có ảnh hưởng như thế nào đến việc kinh doanh của Hội đồng. Những bộ luật này được áp d ụng ở trong qu ận hay cho những quận khác. Và nếu những quảng cáo, website của Hội đồng quận Wealden xuất hiện ở những khu vực, thành phố khác trên th ế gi ới thì có nh ững quy tắc nào cần phải tuân theo… − Thứ ba, để thực hiện tốt những chính sách của ủy ban Kiểm toán thì chúng ta cần phải làm gì. Chúng ta sẽ tăng cường đội ngũ nhân viên trong vi ệc giám sát ch ất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng và quản lý ngân sách h ợp lý hay k ết h ợp nhiều chức năng trong một văn phòng làm việc. Ho ặc chúng ta cần ti ết ki ệm nh ững chi phí nào khác. − Thứ tư, chúng ta cần phải đưa ra những chính sách như thế nào để v ừa cung cấp cho khách hàng dịch vụ cao cấp nhưng vẫn đảm bảo đ ược những m ục tiêu v ề ngân sách. Vậy chúng ta sẽ tiết kiệm những chi phí quảng cáo, tuyển d ụng hay c ắt giảm bớt nguồn nhân lực. − Cuối cùng, chúng ta cần đưa ra những chỉ thị mới gì cho sự phát triển vì lợi ích khách hàng. Cần mở thêm thêm cơ sở làm việc hay liên k ết v ới các H ội đ ồng quận khác. Đồng thời cần đưa ra những chính sách gì thu hút vi ệc đầu t ư kinh doanh vào quận. Và chúng ta cũng cần quan tâm đến đội ngũ nhân viên như th ế nào đ ển thu hút nhân tài đến làm việc. Phía trên, chúng tôi đã đưa ra những vấn đề mà Hội đ ồng qu ận đang đ ối m ặt và cần có nhưng hướng giải quyết cụ thể để giúp cho việc kinh doanh trở nên t ốt hơn. 4.Giải quyết vấn đề 4.1 Hệ thống lại cơ cấu làm việc hợp lý để tăng sức cạnh tranh: Để giúp Hội đồng quận Wealden mở rộng kinh doanh và đưa ra nh ững m ức chi phí hợp lý có thể cạnh tranh với những lãnh đạo thương mại khác. Tr ước tiên, chúng ta cần hiểu rõ nguyên tắc hoạt động của Hội đồng quận Wealden. Thì nó làm việc cũng giống như Bộ Kế hoạch và Đầu tư ở Việt Nam. Đó là cơ quan của Chính phủ, thực hiện chức năng quản lý nhà nước về kế hoạch và đầu 8
  16. Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân tư, bao gồm: tham mưu tổng hợp về chiến lược, quy hoạch, kế ho ạch phát tri ển kinh tế - xã hội chung của cả nước, về cơ chế, chính sách quản lý kinh tế chung và m ột số lĩnh vực cụ thể, về đầu tư trong nước, ngoài nước, khu công nghiệp, khu chế xuất, về quản lý nguồn hỗ trợ phát triển chính thức (gọi tắt là ODA), đấu th ầu, doanh nghiệp, đăng ký kinh doanh trong phạm vi cả n ước; qu ản lý nhà n ước các d ịch vụ công trong các lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý c ủa B ộ theo quy đ ịnh c ủa pháp luật. Mỗi tỉnh thành trong cả nước có một Sở kế hoạch và đầu tư trực thu ộc B ộ k ế hoạch và đầu tư. Cũng hoạt động theo quy tắc trên Hội đồng quận Wealden có chức năng giống như một Sở kế hoạch và đầu tư, được gọi là hội đồng quận nằm ở phía Đông bang Sussex của nước Anh. Thách thức đầu tiên dành cho nó chính là sự cạnh tranh bắt buộc nhưng m ềm mỏng với các Hội đồng quận khác. Ví dụ như Sở kế ho ạch đầu tư Tp. HCM và S ở kế hoạch và đầu tư thủ đô Hà Nội. Nhiệm vụ của họ là làm sao có kế hoạch thu hút đầu tư từ nhà đầu tư trong và ngoài nước vào khu vực của mình để kinh doanh. Đồng thời, cung cấp những dịch vụ tốt nhất, với thủ tục đơn gi ản, t ốn ít th ời gian và chi phí để việc đăng ký kinh doanh được dễ dàng. Những chính sách khuyến khích vi ệc đầu tư kinh doanh như luật pháp cũng tác động tới hiệu quả kinh doanh mạng lại. Từ đó nó sẽ nhận được sự quan tâm và đầu tư công từ chính phủ để có nguồn v ốn xây dựng, năng cấp cơ sở hạ tầng, phát triển kinh tế tại khu vực đó. Muốn được như vậy Hội đồng quận Wealden cần nghiên c ứu lại b ộ máy t ổ ch ức nhân sự của mình có phù hợp và thuận tiện nhất hay chưa? Nó c ần ph ải làm gì đ ể vừa cung cấp dịch vụ cạnh tranh nhưng vẫn đảm bảo được mức chi phí nh ất đ ịnh trong một thị trường mở? Wealden là một trong số 326 Hội đồng Quận ở nước Anh, được coi là Hội đồng Quận lớn nhất phía Đông bang Sussex, nó có m ột lượng dân số khá đông là 135000 người với những làng quê dân dã cùng 4 thị trấn có ti ềm năng v ề th ương mại. Trong khi đó thì nhân viên Wealden có 560 người được chia thành 2 văn phòng có trụ sở tại Hailsham và Crowborough, bốn trung tâm dịch vụ giải trí, 2 n ơi ti ếp xúc khách hàng và 19 nơi lưu trữ. Hội đồng, không có quyền kiểm soát m ọi th ứ, nó c ần 58 thành viên hội đồng bầu cử đại diện cho 35 phường, ph ục v ụ 10 ủy ban và ti ểu ban. 9
  17. Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân Như vậy, nếu chia đều nhân viên thì mỗi nơi sẽ có khoảng 20 nhân viên ph ụ trách. Đa số những thủ tục và giấy tờ được làm rất nhanh chóng cũng nh ư H ội đ ồng có 1 trang web riêng trên mạng Internet để người dân xem h ướng dẫn, t ải h ồ s ơ và cập nhật thông tin mới nhất. Vì vậy số lượng 20 là quá nhi ều ở 1 n ơi l ưu tr ữ và ti ếp xúc khách hàng. Cần giảm bớt số lượng xuống 12 người ở m ỗi nơi lưu tr ữ (bao gồm 1 bảo vệ, 1 nhân viên vệ sinh và 10 nhân viên nhập li ệu), 15 người ở m ỗi n ơi ti ếp xúc khách hàng (bao gồm 4 người trả lời điện tho ại và 8 người gi ải đáp tr ực ti ếp cùng 2 bảo vệ, 1 lao công) cùng đó m ở rộng ra 4 n ơi ti ếp xúc khách hàng đ ể ng ười dân thuận tiện đi lại. Sẽ có 30 người tại m ỗi trung tâm d ịch v ụ gi ải trí (bao g ồm phòng kế hoạch, tài chính kế toán và giám sát công trình) và 40 người tại trụ sở chính (bao gồm phòng lãnh đạo Hội đồng, phòng kế hoạch (bao gồm: dự án giáo d ục, văn hóa – du lịch, môi trường), phòng thuế, phòng kinh doanh và tái t ạo, phòng huy ho ạch và kiểm soát công trình như: nhà ở, trạm y tế, đường giao thông, bảo v ệ môi tr ường, bãi rác,... Tổng cộng là có 488 nhân viên thay vì 560 người, cắt gi ảm 72 nhân viên. Việc này sẽ bớt được 1 khoảng chi phí không nhỏ, số tiền đó dùng đ ể nâng c ấp h ệ thống máy tính, dọn dẹp lại trang web, quảng bá hình ảnh c ủa Hội đồng v ới b ạn bè thông qua logo, áp phích hoặc thưởng lương cho cán bộ có thành tính vượt tr ội,… Để việc cạnh tranh mang tính bền vững và đi tới phát triển, Hội đồng quận Wealden c ần đưa ra những chính sách khuyến khích nhân tài, hoặc nhà đầu tư, nhà hảo tâm b ằng việc mở thêm 1 phòng ban mới gọi là phòng đào tạo chiến lược. Ví dụ như nh ững ý nghĩ, phát minh mới của người dân, của học sinh, sinh viên ho ặc giáo sư, nhà khoa học tại đây nên được nắm bắt và triển khai thành mô hình thử nghi ệm (Ví dụ những ý tưởng kinh doanh táo bạo, những phát minh ti ết ki ệm điện,…). Có th ể t ừ vi ệc áp dụng không ngừng những ý tưởng cải tiến, đem lại chất lượng ph ục v ụ chu đáo mà nó sẽ ghi được ấn tượng riêng cho Hội đồng về sự nhạy bén, năng đ ộng trong m ắt xã hội. Ngoài ra, việc cạnh tranh mang tính bắt buộc nhưng cũng ph ải d ựa trên s ự mềm dẻo. Vì vậy bên cạnh tập trung phát triển kinh tế ở khu vực của mình đảm nhiệm, Hội đồng quận Wealden cần liên kết với cái district council khác đ ể t ạo th ế mạnh mới vượt qua những khó khăn tài chính cũng nhưng kinh nghi ệm làm vi ệc t ại thị trường mở (Wealden thành lập sau nhiều hội đồng khác ở n ước Anh, vd như Croydon council thành lập từ năm 1965 nó có dân số lên đến 341800 người – số li ệu 10
  18. Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân 2008, với thành phần chủng tộc đa dạng, kinh tế rất phát tri ển và có logo riêng c ủa mình). Wealden cần liên kết với các district council gần nó ho ặc phát tri ển h ơn nó đ ể có những thỏa thuận về luật pháp, giao thông hoặc chính sách kinh tế thúc đẩy đ ầu tư liên quận. Nó còn cần học hỏi những kinh nghi ệm như tổ chức b ộ máy nhân s ự chẳng hạn từ những Hội đồng quận khác, hợp tác những dự án cùng phát tri ển v ới họ. Việc trao đổi nhân viên giữa nó và các Hội đồng qu ận l ớn có th ể khó khăn vì trình độ chênh lệch. Nhưng nếu nó biết luân chuyển công tác của nhân viên c ủa mình với các district council có cùng điều ki ện kinh tế sẽ rất có ích. Nh ư v ậy nó v ừa ti ết kiệm chi phí tuyển dụng, không sợ thiếu người thừa việc mà sẽ tìm ki ếm những nguồn “chất xám” mới mẻ, đem lại ý tưởng sáng tạo cho mình. 4.2 Những luật mới của Hội đồng quận Wealden áp dụng trong kinh doanh Hội đồng quận Wealden có trách nhiệm đảm bảo rằng doanh nghiệp c ủa mình sẽ thực hiện đúng theo quy định của pháp luật và phù hợp tiêu chuẩn. Hội đồng quận Wealden cũng có nhiệm vụ phải thực hiện theo Đạo luật Chính quyền đ ịa phương năm 1999 để đảm bảo liên tục cải thi ện cách thức làm vi ệc để c ải thi ện hiệu quả kinh tế. Hội đồng quận đã đưa ra một số luật trong việc đăng ký và kinh doanh trong quận. Đầu tiên, các qui định về cấp giấy phép cho việc kinh doanh các khu vui ch ơi, nhà hát, rạp chiếu phim, nhà hàng, quán bar… đều có những thay đổi − Việc kinh doanh lưu động cũng phải xin cấp giấy phép − Nếu bạn thuê một khu vực hay hội trường để tổ chức hội chợ và bạn dự tính sẽ thực hiện dưới 12 lần 1 năm thì chỉ cần cung cấp giấy phép sử dụng tạm th ời, nhưng nếu bạn thực hiện trên 12 lần trong 1 năm thì phải nộp đơn xin giấy phép thuê mặt bằng. − Hội đồng sẽ cấp giấy phép cho các song bạc, trung tâm ch ơi game, các trung tâm giải trí gia đình, các máy cá độ trong các quán rượu… Thông qua các qui định mới, một mặt cũng gây khó khăn cho những người kinh doanh lưu động, nhưng lại thu hút những nhà kinh doanh trong lĩnh v ực c ờ b ạc, game… ngoài quận mạnh mẽ đầu tư cho quận Wealden. 11
  19. Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân Thứ hai, Hội đồng quận cũng đưa ra những chính sách thuế m ới để khuyến khích việc kinh doanh trong quận. Các doanh nghiệp nhỏ sẽ làm đ ơn gửi lên h ội đồng để được xem xét và miễn giảm một phần thuế kinh doanh. Nhờ có những chính sách mới này mà các doanh nghiệp nhỏ đã phần nào gi ảm b ớt nh ững khó khăn trong khi nền kinh tế toàn cầu đang gặp nhiều khủng hoảng. Đồng thời, các doanh nghi ệp ngoài quận cũng mạnh mẽ hơn trong đầu tư kinh doanh. Thứ ba, Hội đồng đang chuyển dần công tác làm vi ệc sang vi ệc sử d ụng website, các doanh nghiệp dễ dàng đăng ký thông tin kinh doanh c ủa mình h ơn. Vì thế, các qui định sử dụng web cũng trở nên chặt chẽ hơn. Các doanh nghiệp cần cung cấp những thông tin chính xác về hàng hóa và dịch vụ để dễ dàng trong việc đăng tải. Hội đồng có quyền sửa đổi các thông tin trên website mà không c ần thông báo tr ước. Việc sửa dụng website đã giúp cho các doanh nghiệp thuận tiện hơn trong việc đăng ký kinh doanh và quảng bá hình ảnh của mình. Vì thông qua trang web chính này khách hàng dễ dàng liên kết đến trang chủ của doanh nghi ệp. Đ ồng th ời, các nhà kinh doanh cũng tiết kiệm được khá nhiều chi phí và thời gian khi đăng ký xin gi ấy phép kinh doanh hoặc các thủ tục khác. 4.3 Giám sát và kiểm tra chi thu ngân sách Với mong muốn mở rộng và phát triển, Hội đồng Wealden cần phải tổ ch ức, quản lý chặt chẽ các quy trình, các phòng ban. Hội đồng huyện Wealden c ần nâng cao vấn đề cung cấp dịch vụ cho người dân; phát triển trong m ột môi tr ường ngày càng cạnh tranh Hội đồng nên nâng cấp vấn đề chăm sóc khách hàng, vì đó là vũ khí cạnh tranh tốt nhất trong môi trường cạnh tranh. Các dịch vụ chăm sóc khách hàng của các đối thủ cạnh tranh khác sẽ ngày càng phong phú cùng với mức độ cạnh tranh trên thị trường, vì v ậy h ội đ ồng nên xem xét việc thu thập thông tin, muốn phát triển hơn thì vấn đề thu thập thông tin là rất quan trọng, nó giúp cải tiến và bắt kịp đà phát triển. Nhu cầu c ủa Hội đ ồng là cung cấp các tiêu chuẩn dịch vụ cao nhất trong gi ới hạn ngân sách, sau đây là m ột s ố giải pháp: − Tăng cường nhân viên giám sát chất lượng: vi ệc giám sát chất l ượng là r ất quan trọng và khó khăn, kết quả quá trình giám sát có thể có m ột số sai sót do con người, phương pháp kiểm tra tồi, quy định kỹ thuật thiếu hoặc sai, thi ếu tài li ệu hướng dẫn…. Do đó để có kết quả như mong muốn cần phải trang bị đủ lực lượng 12
  20. Quản Trị Nhân Sự GVHD: Nguyễn Thanh Vân giám sát, có các tài liệu hướng dẫn đầy đủ, đầu tư các trang thi ết bị kỹ thuật hi ện đại để việc cập nhập và tổng hợp thông tin được chính xác từ đó được kết qu ả như mong muốn. − Quản lý ngân sách hợp lý: Ngân sách là vấn đề cần phải được quan tâm hàng đầu trong việc đầu tư, phát triển và duy trì hoạt động của Hội đồng và của tất cả các doanh nghiệp khác dù lớn hay nhỏ. − Đối với Hội đồng huyện Wealden là một tổ chức nhà nước cần phải có một chính sách phát triển đúng đắn, hợp lý gắn liền với thời cuộc, phải xây d ựng ph ương án dự toán thu chi rõ ràng và hợp lý, bên cạnh đó th ường xuyên ki ểm tra đ ể đ ảm b ảo tính chính xác, kịp thời, đúng mục đích, đúng đối tượng. − Theo dõi cập nhật số liệu thu chi ngân sách tháng, quý, năm kịp thời làm c ơ sở cho việc tổng hợp, đánh giá, phân tích tình hình giúp cho công tác qu ản lý đi ều hành ngân sách huyện. Kịp thời đề xuất, tham mưu, giải quyết những vấn đề tồn t ại , vướng mắc. − Quản lý, kiểm tra, xử lý và đề xuất, lưu trữ các hồ sơ liên quan đến việc quản lý tài chính, ngân sách huyện. − Kết hợp nhiều chức năng trong một phòng: mong muốn cung c ấp tiêu chu ẩn dịch vụ cao nhất trong giới hạn ngân sách thì giải pháp kết hợp nhiều chức năng trong một phòng là vấn đề cần quan tâm, chú ý. − Có thể kết hợp phòng tư vấn, chăm sóc khách hàng, các hồ sơ lưu tr ữ về thông tin quan trọng của huyện, việc kết hợp này sẽ tiết kiệm được diện tích, chi phí đi lại tạo điều kiện thuận lợi cho các công việc liên quan với nhau và c ần cung c ấp thông tin nhanh chóng. − Kết hợp phòng ban các lãnh đạo thường xuyên tiếp xúc với nhân viên ( trưởng phòng, phó chủ tịch huyện….) với phòng nhân viên, tạo sự thuận l ợi trong vi ệc ti ết kiệm thời gian di chuyển, ra lệnh, tạo môi trường làm việc nghiêm túc. − Ngoài ra còn có các giải pháp khác như có hộp thư lấy ý ki ến từ nhân dân v ề cung cách phục vụ nhân dân hay các vấn đề cần góp ý khác nhằm mục đích c ải ti ến và phát triển hơn. − Tổ chức các buổi họp giữa nhân dân và các cấp lãnh đạo nh ắm rút ng ắn khoảng cách các cấp lãnh đạo với nhân dân, thu thập được các ý kiến chính xác, thiết thực trực tiếp từ nhân dân. 13
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

LV.09: Bộ Luận Văn Tốt Nghiệp Chuyên Ngành Quản Trị Kinh Doanh
81 tài liệu
1641 lượt tải
THÔNG TIN
TRỢ GIÚP
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.

 

Đồng bộ tài khoản
4=>1