M C L CỤ Ụ
Trang
TRANG PH BÌA Ụ
L I CAM ĐOANỜ
DANH M C CÁC KÝ HI U, CÁC CH VI T T T Ụ Ệ Ữ Ế Ắ
M ĐU Ở Ầ 7
Ch ngươ
1
T NG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN C U CÓỔ Ứ
LIÊN QUAN ĐN Đ TÀIẾ Ề 13
1.1. Các công trình nghiên c u n c ngoài liên quan đn đứ ướ ế ề
tài lu n ánậ13
1.2. Các công trình nghiên c u trong n c liên quan đn đứ ướ ế ề
tài lu n ánậ19
1.3. Giá tr c a các công trình khoa h c đã công b vàị ủ ọ ố
nh ng v n đ đt ra lu n án ti p t c nghiên c uữ ấ ề ặ ậ ế ụ ứ 30
Ch ngươ
2
LÝ LU N V Ậ Ề CH T L NGẤ ƯỢ NHÂN L C Ự Ở
CÔNG TY TRÁCH NHI M H U H N M TỆ Ữ Ạ Ộ
THÀNH VIÊN D CH V M T ĐT SÂN BAYỊ Ụ Ặ Ấ
VI T NAM ỆVÀ BÀI H C KINH NGHI MỌ Ệ 34
2.1. M t s v n đ chung v nhân l c, ch t l ng nhânộ ố ấ ề ề ự ấ ượ
l c ự34
2.2. Quan ni m v ch t l ng nhân l c và nâng cao ch tệ ề ấ ượ ự ấ
l ng nhân l c ượ ự ở Công ty trách nhi m h u h n m tệ ữ ạ ộ
thành viên d ch vị ụ m t đt sân bay Vi t Namặ ấ ệ 43
2.3. Kinh nghi m nâng cao ch t l ng nhân l c m t sệ ấ ượ ự ở ộ ố
công ty d ch v m t đt sân bay n c ngoài và bài h cị ụ ặ ấ ướ ọ
cho Công ty trách nhi m h u h n m t thành viên d ch vệ ữ ạ ộ ị ụ
m t đt sân bay Vi t Namặ ấ ệ 66
Ch ngươ
3
TH C TR NG CHÂT L NG NHÂN L C Ự Ạ ƯƠ" Ự Ở
CÔNG TY TRÁCH NHI M H U H N M TỆ Ữ Ạ Ộ
THÀNH VIÊN D CH V M T ĐT SÂN BAY VI T Ị Ụ Ặ Ấ Ệ 84
3.1. Khái quát chung v ềCông ty trách nhi m h u h n m tệ ữ ạ ộ
thành viên d ch v m t đt sân bay Vi t Namị ụ ặ ấ ệ 84
3.2. u đi m, han chê v chât l ng nhân l c Công ty trách Ư ể ề ươ ư ở 90