Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nhằm phát triển kinh doanh lữ hành quốc tế của ngành du lịch Việt Nam

Chia sẻ: Lộ Lung | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:98

Thêm vào BST

Báo xấu

70
lượt xem 7
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Nội dung hoạt động của ngành du lịch rất đa dạng phong phú, chính vì vậy nội dung nghiên cứu của nó cũng rất rộng với nhiều mảng hoạt động trong du lịch như lữ hành, lịch vụ lưu trú, vui chơi giải trí, vận chuyển … Về phạm vi của luận văn này, sau khi nghiên cứu về hoạt động du lịch và xác định được vai trò chủ chốt của hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nhằm phát triển kinh doanh lữ hành quốc tế của ngành du lịch Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM LÊ HUY CƯỜNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2000
MUÏC LUÏC Muïc luïc Danh muïc phuï luïc vaø bieåu baûng Lôøi môû ñaàu Chöông1 LYÙ LUAÄN CHUNG VEÀ SAÛN PHAÅM DU LÒCH 1 VAØ THÒ TRÖÔØNG DU LÒCH 1.1 Khaùi nieäm veà du lòch vaø khaùch du lòch 1 1.2 Saûn phaåm du lòch 2 1.2.1 Yeáu toá caáu thaønh saûn phaåm du lòch 2 1.2.2 Ñaëc ñieåm ñaëc thuø cuûa saûn phaåm du lòch 2 1.3 Thò tröôøng du lòch vaø doanh nghieäp löõ haønh 3 1.3.1 Caùc khaùi nieäm veà thò tröôøng du lòch 3 1.3.2 Noäi dung hoaït ñoäng vaø vai troø cuûa doanh nghieäp löõ haønh 5 1.4 Vai troø vaø yù nghóa kinh teá cuûa du lòch quoác teá 8 Chöông 2 THÖÏC TRAÏNG CUÛA DU LÒCH VIEÄT NAM TRONG 11 HOAÏT ÑOÄNG KINH DOANH LÖÕ HAØNH QUOÁC TEÁ 2.1 Thöïc traïng du lòch Vieät nam trong hoaït ñoäng löõ haønh quoác teá 11 2.1.1 Khaùi quaùt quaù trình hình thaønh vaø phaùt trieån du lòch Vieät nam 11 2.1.2 Keát quaû vaø tình hình hoaït ñoäng löõ haønh quoác teá thôøi gian qua. 12 2.1.3 Phaân tích thöïc traïng trong kinh doanh löõ haønh quoác teá vaø saûn phaåm 18 du lòch Vieät nam hieän nay 2.2 Ñaùnh giaù caùc yeáu toá moâi tröôøng vaø noäi boä ngaønh 27 2.2.1 Nhöõng ñieåm maïnh (Strengths) 27 2.2.2 Nhöõng ñieåm yeáu (Weaknesses) 27 2.2.3 Caùc cô hoäi (Opportunities) 28 2.2.4 Caùc moái ñe doïa (Threats) 28 Chöông 3 CAÙC GIAÛI PHAÙP NHAÈM PHAÙT TRIEÅN 29 KINH DOANH LÖÕ HAØNH QUOÁC TEÁ 3.1 Tieàm naêng vaø xu theá phaùt trieån cuûa du lòch vieät nam 29 3.2 Phöông höôùng - muïc tieâu 32 3.3 Giôùi thieäu moät soá chieán löôïc 34 3.3.1 Xaây phöông aùn chieán löôïc treân cô sôû vaän duïng ma traän SWOT 34 3.3.2 Caùc chieán löôïc 34 Trang 1
3.4 Caùc giaûi phaùp ñeå thöïc hieän chieán löôïc 35 A. Caùc giaûi phaùp trong möùc ñoä moãi doanh nghieäp löõ haønh quoác teá (taàm vi moâ) 3.4.1 Hoaøn thieän hoaït ñoäng tieáp thò taïi doanh nghieäp 35 a/ Veà chính saùch saûn phaåm 35 b/ Veà chính saùch giaù 38 c/ Veà chính saùch phaân phoái 38 d/ Veà chính saùch chieâu thò - coå ñoäng (Promotion strategy) 39 3.4.2 Tin hoïc hoùa trong hoaïÏt ñoäng tieáp thò – Môû roäng quaûng caùo vaø keânh 41 phaân phoái qua maïng toaøn caàu 3.4.3 Môû roäng vieäc nghieân cöùu thò tröôøng vaø thöïc hieän phaân khuùc thò tröôøng, 43 tieáp caän thò tröôøng muïc tieâu. ◊ Nghieân cöùu thò tröôøng khaùch du lòch Phaùp 44 ◊ Nghieân cöùu thò tröôøng khaùch du lòch Nhaät 45 ◊ Nghieân cöùu thò tröôøng khaùch du lòch Myõ 45 B- Caùc giaûi phaùp trong möùc ñoä ngaønh du lòch (taàm vó moâ) 3.4.4 Quaûng baù tuyeân truyeàn saûn phaåm du lòch Vieät nam 46 3.4.5 Naâng cao chaát löôïng saûn phaåm du lòch Vieät nam 48 3.4.5.1 Phaùt trieån du lòch vaên hoùa gaén vôùi caùc leã hoäi daân toäc 48 3.4.5.2 Phaùt trieån vaø naâng caáp caùc khu, ñieåm du lòch 49 3.4.5.3 Phaùt trieån vaø xaây döïng chieán löôïc du lòch sinh thaùi 50 3.4.5.4 Naâng cao chaát löôïng dòch vuï 50 3.4.6 Ñaøo taïo nhaân löïc cho nhu caàu laâu daøi vaø tröôùc maét cuûa ngaønh 51 3.4.7 Ñaåy maïnh hôïp taùc quoác teá gaén thò tröôøng du lòch vôùi thò tröôøng theá giôùi 52 vaø ñaåy maïnh lieân doanh lieân keát. C- Kieán nghò trong möùc ñoä lieân ngaønh – nhaø nöôùc (taàm vó moâ) 3.4.8 Taïo ñieàu kieän thuaän lôïi, khuyeán khích hoaït ñoäng du lòch 53 3.4.9 Hoaøn thieän toå chöùc naâng cao hieäu quaû QL nhaø nöôùc veà du lòch, 54 3.4.10 Giaûi phaùp veà vaán ñeà taøi chaùnh - voán 54 Keát luaän Phuï luïc Taøi lieäu tham khaûo Trang 2
LÔØI MÔÛ ÑAÀU 1. Lyù do choïn ñeà ñaøi : Du lòch laø moät ngaønh kinh teá quan troïng, mang tính chaát toång hôïp thuùc ñaåy söï phaùt trieån cuûa nhieàu ngaønh kinh teá khaùc, taïo coâng aên vieäc laøm, môû roäng giao löu vaên hoùa vaø xaõ hoäi, taêng cöôøng höõu nghò quoác teá. Du lòch ngaøy caøng coù xu höôùng phaùt trieån maïnh meõ, ñoù laø ngaønh coù tyû leä lôïi nhuaän cao. Nhieàu nöôùc treân theá giôùi ñang noã löïc ñaàu tö vaøo ngaønh du lòch vaø coi ñoù laø ngaønh muõi nhoïn trong neàn kinh teá quoác daân, mang laïi nguoàn lôïi khoång loà cho caùc quoác gia ñaàu tö phaùt trieån du lòch. Ñaëc bieät ñoái vôùi caùc nöôùc ñang phaùt trieån thì coâng nghieäp du lòch trôû thaønh vuõ khí giuùp quaân bình caùn quaân thanh toaùn xuaát nhaäp khaåu vaø thu chi ngaân saùch quoác gia, coù taùc duïng ñoùng goùp tích cöïc trong söï phaùt trieån kinh teá cuûa ñaát nöôùc. Nöôùc ta coù tieàm naêng veà nhieàu maët ñeå phaùt trieån du lòch : nhieàu danh lam thaéng caûnh noåi tieáng, ñieàu kieäân thieân nhieân phong phuùù, truyeàn thoáng vaên hoùa laâu ñôøi, nhieàu di tích lòch söû, moâi tröôøng sinh thaùi töï nhieâân … coù theå taïo nhieàu saûn phaåm du lòch phong phuù vaø ña daïng. Nhöõng yeáu toá ñoù coùsöùc thu huùt vôùi du khaùch quoác teá, loâi cuoán du khaùch töø caùc chaâu luïc khaùc ñeán tham quan du lòch Vieät nam, taïo ñieàu kieän thuaän lôïi trong vieäc trong kinh doanh löõ haønh quoác teá, ñaåy nhanh söï phaùt trieån cuûa ngaønh du lòch Vieät nam. Nhöõng naêm vöøa qua, ngaønh du lòch ñaõ coù ñöôïc nhöõng böôùc ñi quan troïng, ñaït nhöõng thaønh töïu nhaát ñònh, töøng böôùc phaùt trieån cô sôû vaät chaát kyõ thuaät vaø taêng daàn löôïng du khaùch quoác teá ñeán Vieät nam. Tuy nhieân, söï phaùt trieån vöøa qua chöa töông xöùng vôùi tieàm naêng saün coù, nhòp ñoä taêng tröôûng cuûa ngaønh khoâng oån ñònh vaø coù chieàu höôùng chöïng laïi, söï caïnh tranh veà saûn phaåm du lòch Vieät nam coøn raát yeáu so vôùi du lòch trong khu vöïc. Maëc duø chuùng ta coù tieàm naêng to lôùn veà taøi nguyeân du lòch nhöng thöïc traïng coøn nhieàu yeáu keùm trong hoaït ñoäng vaø moâi tröôøng du lòch chöa toát ñaõ gaây aûnh höôûng khoâng nhoû ñeán ñeán du lòch nöôùc ta voán non treû. Ñeå baûo veä vaø phaùt huy nhöõng thaønh quaûû böôùc ñaàu ñaït ñöôïc trong thôøi gian qua, ñoái phoù vôùi söï caïnh tranh gay gaét treân thò tröôøng du lòch quoác teá, vaán ñeà ñaët ra laø ngaønh du lòch phaûi khaéc phuïc yeáu keùm trong hoaït ñoäng, hoøa nhaäp vôùi thò tröôøng du lòch quoác teá vaø khu vöïc ; xaây döïng moät chieán löôïc trong kinh doanh löõ haønh quoác teá laø moät boä phaän chuû yeáu cuûa phaùt trieån du lòch vaø caàn thieát phaûi coù ngay moät loaït giaûi phaùp tình theá, chính saùch thaùo gôõ nhaèm duy trì toác ñoä phaùt trieån cuûa ngaønh, xöùng ñaùng "Vieät nam ñieåm ñeán cuûa thieân nieân kyû môùi" Xuaát phaùt töø nhöõng lyù do treân, ñaëc bieät laø tính thieát thöïc vaø caáp baùch cuûa vaán ñeà, chuùng toâi ñaõ choïn ñeà taøi nghieân cöùu :" Moät soá giaûi phaùp nhaèm phaùt trieån kinh doanh löõ haønh quoác teá cuûa ngaønh du lòch Vieät nam" Trang 3
2. Giôùi haïn ñeà taøi : Noäi dung hoaït ñoäng cuûa ngaønh du lòch raát ña daïng phong phuù, chính vì vaäy noäi dung nghieân cöùu cuûa noù cuõng raát roäng vôùi nhieàu maûng hoaït ñoäng trong du lòch nhö löõ haønh, lòch vuï löu truù, vui chôi giaûi trí, vaän chuyeån … Veà phaïm vi cuûa luaän vaên naøy, sau khi nghieân cöùu veà hoaït ñoäng du lòch vaø xaùc ñònh ñöôïc vai troø chuû choát cuûa hoaïït ñoäng kinh doanh löõ haønh quoác teá, luaän vaên giôùi haïn vieäc nghieân cöùu ñeà taøi trong kinh doanh löõ haønh quoác teá – dòch vuï kinh doanh chính trong ngaønh du lòch. Tìm ra caùc giaûi phaùp ñeå phaùt trieån hoaïït ñoäng kinh doanh löõ haønh quoác teá (chuû yeáu laø hoaït ñoäng inbound). 3. Muïc tieâu nghieân cöùu - Ñaùnh giaù moâi tröôøng, thöïc traïng hoaït ñoäng trong ngaønh du lòch veà vaán ñeà kinh doanh doanh löõ haønh quoác teá. Tìm nguyeân nhaân vì sao soá löôïng khaùch du lòch quoác teá giaûm, khoâng vaøo Vieät nam. - Ñöa ra phöông höôùng giaûi phaùp chieán löôïc cuõng nhö caùc giaûi phaùp thöïc hieän vaø kieán nghò cuï theå nhaèm phaùt trieån kinh doanh du lòch löõ haønh noùi rieâng vaø du lòch Vieät nam noùi chung . - Vôùi ñeà taøi naøy, baèng caùi giaûi phaùp thaùo gôõ cho hoaït ñoäng kinh doanh löõ haønh quoác teá, chuùng toâi mong öôùc ñöôïc ñoùng goùp cho söï phaùt trieån ngaønh du lòch Vieät nam, taïo theá maïnh trong caïnh tranh treân thò tröôøng du dòch trong khu vöïc cuõng nhö treân theá giôùi. 4. Keát caáu noäi dung : Keát caáu noäi dung cuûa luaän aùn goàm 3 chöông : - Chöông 1 : Ñeà caäp tôùi caùc nghieân cöùu lyù thuyeát lieân quan nhö khaùi nieäâm veà du lòch, saûn phaåm du lòch, doanh nghieäp löõ haønh, vai troø cuûa löõ haønh quoác teá … - Chöông 2 : Phaân tích thöïc traïng du lòch trong hoaït ñoäng kinh doanh löõ haønh quoác teá (inbound). Ñaùnh giaù ñöôïc moâi tröôøng beân ngoaøi vaø beân trong, xaây döïng ma traän SWOT. - Chöông 3 : Khaùi quaùt xu theá phaùt trieån cuûa ngaønh. Xaùc ñònh phöông höôùng muïc tieâu cuûa ngaønh, thoâng qua ma traän SWOT giôùi thieäu giaûi phaùp chieán löôïc phuø hôïp. Ñöa ra caùc giaûi phaùp kieán nghò cuï theå nhaèm phaùt trieån kinh doanh löõ haønh quoác teá . 5. Phöông phaùp nghieân cöùu : Ñeå thöïc hieän ñeà taøi, chuùng toâi aùp duïng phöông phaùp moâ taû phaân tích. AÙp duïng phöông phaùp naøy, chuùng toâi moâ taû vaán ñeà, ñaùnh giaù phaân tích thöïc traïng vaø ñöa ra chieán löôïc giaûi phaùp thích hôïp . Vieäc thu thaäp thoâng tin ñöôïc tieán haønh thoâng qua caùc döõ lieäu Trang 4
ñaõ ñöôïc toång hôïp xöû lyù töø caùc baùo caùo, nguoàn saùch baùo, taïp chí trong vaø ngoaøi nöôùc, maïng internet… Ngoaøi ra, chuùng toâi cuõng thu thaäp töø vieäc quan saùt hieän tröôøng nhö thu thaäp yù kieán du khaùch quoác teá, caùc ñoái taùc vaø ñaëc bieät laø tham khaûo yù kieán caùc chuyeân gia nghieân cöùu veà du lòch ñeå laáy soá lieäâu ñaùnh giaù trong ñeà taøi. Vì ñieàu kieän thôøi gian, khuoân khoå luaän aùn coù giôùi haïn, maëc duø cuõng ñaõ coá gaéùng nhöng vôùi kieán thöùc coù haïn, ñeà taøi chaéc coøn nhieàu thieáu soùt vaø coù theå chöa phaân tích heát caùc khía caïnh, chi tieát cuï theå trong vieäc ñöa ra caùc giaûi phaùp. Raát mong ñöôïc caùc Thaày , Coâ, toaøn trong Hoäi ñoàng cho yù kieán ñoùng goùp, chæ daãn theâm ñeå ñeà taøi ñöôïc hoaøn thieän hôn. Trang 5
Chöông 1 LYÙ LUAÄN CHUNG VEÀ SAÛN PHAÅM DU LÒCH VAØ THÒ TRÖÔØNG DU LÒCH (Lyù thuyeát cô sôû lieân quan ñeán vaán ñeà nghieân cöùu) 1.1 Khaùi nieäm veà du lòch vaø khaùch du lòch Ngaøy nay, treân phaïm vi toaøn theá giôùi, du lòch trôû thaønh nhu caàu khoâng theå thieáu trong ñôøi soáng vaên hoùa - xaõ hoäi vaø hoaïït ñoäng du lòch ñang trôû leân phaùt trieån maïnh meõ, trôû thaønh moät ngaønh kinh teá quan troïng quan troïng ôû nhieàu nöôùc treân theá giôùi. Thuaät ngöõ "du lòch" trôû leân thoâng duïng. Vaäy du lòch laø gì ? Hieän taïi khaùi nieäm veà du lòch vaãn coøn laø ñoái töôïng nghieân cöùu vaø thaûo luaän cuûa caùc toå chöùc quoác teá. Theo nhö moät soá chuyeân gia cuûa Toå chöùc Du lòch Theá giôùi (WTO), khi hoäi thaûo ñeåà thaáy roõ söï môû roäng vaø bao quaùt cuûa hieän töôïng du lòch, hoï ñaõ ñöa ra ra khaùi nieäm :" Du lòch noùi chung ñöôïc coi nhö laø hoaït ñoäng cuûa con ngöôøi ñi du haønh ñeán vaø löu truù taïi nôi ngoaøi moâi tröôøng thöôøng xuyeân cuûa hoï trong thôøi gian lieân tuïc khoâng quaù moät naêm ñeå nghæ ngôi, laøm vieäc". Hoaëc coù khaùi nieäm cuûa Kratft vaø Hunziket - hai giaùo sö ñöa ra trong ñaïi hoäi laàn thöù 5 veà du lòch cuûa WTO :" Du lòch laø taäp hôïp caùc moái quan heä hieän töôïng phaùt sinh töø cuoäc haønh trình vaø löu truù taïm thôøi cuûa con ngöôøi. Nôi hoï löu truù ñoù khoâng phaûi laø nôi ôû thöôøng xuyeân vaø nôi laøm vieäc ñeå kieám tieàn". Tuy nhieân caùc caùc khaùi nieäm naøy ñaõ quaù bao quaùt vaø môû roäng, khoâng ñi saâu vaø baûn chaát cuûa du lòch. Coù moät soá chuyeân gia khaùc ñaõ ñöa ra khaùi nieäm cuï theå hôn töø baûn chaát vaø hieän töôïng cuûa du lòch " Du lòch laø quaù trình hoaïït ñoäng cuûa con ngöôøi rôøi khoûi queâ höông ñeán moät nôi khaùc vôùi muïc ñích chuû yeáu laø ñöôïc thaåm nhaän nhöõng giaù trò vaät chaát vaø tinh thaàn ñaëc saéc, ñoäc ñaùo khaùc laï vôùi queâ höông khoâng nhaèm muïc ñích sinh lôïi ñöôïc tính baèng tieàn". Hoaëc theo nhö Pirogionic -taùc giaû cuûa cuoán saùch Cô sôû Ñòa lyù du lòch phuïc vuï tham quan cuõng cho raèng "Du lòch laø hoaït ñoäng cuûa daân cö trong thôøi gian nhaøn roãi lieân quan vôùi söï di chuyeån vaø löu laïi taïm thôøi beân ngoaøi nôi cö truù thöôøng xuyeân nhaèm nghæ ngôi, phaùt trieån vôùi theå chaát vaø tinh thaàn, naâng cao trình ñoä nhaän thöùc vaên hoùa hoaëc theå thao keøm theo nhöõng tieâu thuï nhöõng giaù trò veà thieân nhieân, kinh teá vaên hoaù". Caùc khaùi nieäm naøy vöøa chæ roõ ñöôïc nhu caàu muïc ñích cuûa khaùch du lòch, vöøa ñöôïc chæ roõ noäi dung cuûa hoaït ñoäng du lòch, nguoàn löïc vaø phöông thöùc kinh doanh du lòch. Khi baøn tôùi khaùi nieäm veà du lòch chuùng ta coù khaùi nieäm ñi keøm trong ñoù - khaùi nieäm khaùch du lòch. Khaùch du lòch laø ngöôøi ñi du lòch hoaëc keát hôïp du lòch Trang 6
tröø tröôøng hôïp ñi hoïc, laøm vieäc hoaëc haønh ngheà ñeå nhaän thu nhaäp ôû nôi ñeán. Taïi Hoäi nghò Lieân minh quoác teá veà du lòch toå chöùc ôû Lahaey vaøo thaùng 04/1989 ñaõ xaùc ñònh khaùch du lòch quoác teá laø :"Ngöôøi ñi thaêm vieáng moät quoác gia khaùc vôùi nöôùc maø hoï cö truù thöôøng xuyeân vôùi muïc ñích cuûa chuyeán ñi laø tham quan, thaêm vieáng, nghæ ngôi coù thôøi gian khoâng quaù moät naêm; ngoaøi ra ngöôøi ñoù khoâng ñöôïc laøm baát cöù vieäc gì ñeå ñöôïc traû löông hoaëc traû thuø lao taïi nöôùc ñeán do yù muoán caù nhaân, hoaëc do yeâu caàu nöôùc sôû taïi. Vaø sau ñôït haønh trình keát thuùc phaûi rôøi khoûi nöôùc ñoù ñeå trôû veà nöôùc maø hoï cö truù thöôøng xuyeân hoaëc quoác gia khaùc. ÔÛ Vieät nam, trong ñieàu 20 cuûa Phaùp leänh Du lòch ngaøy 20/02/99 ñaõ xaùc ñònh laïi roõ :"Khaùch du lòch noäi ñòa laø coâng daân Vieät nam vaø ngöôøi nöôùc ngoaøi cö truù taïi Vieät nam ñi du lòch trong phaïm vi laõnh thoå Vieät nam. Khaùch du lòch quoác teá laø ngöôøi nöôùc ngoaøi, ngöôøi Vieät nam ñònh cö ôû nöôùc ngoaøi vaøo Vieät nam du lòch vaø coâng daân Vieät nam, ngöôøi nöôùc ngoaøi cö truù taïi Vieät nam ra nöôùc ngoaøi du lòch". 1.2 Saûn phaåm du lòch 1.2.1 Yeáu toá caáu thaønh saûn phaåm du lòch Sau khi nghieân cöùu veà du lòch vaø caùc theå loaïi veà du lòch, chuùng ñaõ hình thaønh neân ñöôïc khaùi nieäm veà saûn phaåm du lòch moät caùch roõ raøng vaø ñaày ñuû hôn. Saûn phaåm du lòch laø heä thoáng toaøn boä nhöõng dòch vuï kinh doanh ñaùp öùng cho nhu caàu khaùch du lòch töø khi hoï nhaäp caûnh ñeán khi hoï rôøi khoûi ñaát nöôùc maø hoï thaêm vieáng. Noùi caùch khaùc, saûn phaåm du lòch ñoù laø toå hôïp nhöõng caùi nhaèm ñaùp öùng nhu caàu vaø mong muoán cuûa khaùch. Töø “saûn phaåm du lòch” duøng ñeå dieãn taû chaát löôïng cuûa saûn phaåm höõu hình hay voâ hình, noù laø moät saûn phaåm toång hôïp, caáu thaønh neân nhöõng saûn phaåm hay laø nhöõng boä phaän töø khi khaùch böôùc chaân vaøo nöôùc ta ñeán khi ñöa khaùch veà nöôùc. Saûn phaåm du lòch bao goàm caùc yeáu toá : - Di saûn cuûa taøi nguyeân thieân nhieân, vaên hoùa vaên ngheä, di tích lòch söû hay söï tieán boä khoa hoïc kyõ thuaät… coù khaû naêng thu huùt khaùch hay kích thích hoï trong chuyeán ñi. - Nhöõng trang thieát bò phuïc vuï cho chuyeán ñi phuïc vuï cho yeâu caàu löu truù cuûa khaùch. - Nhöõng tieän nghi phuïc vuï khaùch: Laø toång theå nhöõng ñieàu kieän thuaän tieän phuïc vuï cho khaùch du lòch, noù laø söï keát hôïp vaø coäng ñoàng traùch nhieäm cuûa nhieàu ngaønh lieân quan ñeán du lòch (töø caùc thuû tuïc haûi quan, ñoä laùng mòn cuûa caùc tuyeán ñöôøng vaän chuyeån khaùch caùc phöông tieän thoâng tin lieân laïc, caùc dòch vuï, haøng hoùa cung caáp cho khaùch...) Trang 7
1.2.2 Ñaëc ñieåm ñaëc thuø cuûa saûn phaåm du lòch Saûn phaåm du lòch khaùc vôùi nhieàu saûn phaåm ñôn thuaàn, chòu aûnh höôûng cuûa nhieàu yeáu toá khaùch quan vaø chuû quan, saûn phaåm chuû yeáu laø caùc dòch vuï, ña daïng, toàn taïi döôùi hình thöùc vaät chaát vaø phi vaät chaát neân noù coù caùc tính chaát raát ñaëc thuø cuûa noù. Saûn phaåm du lòch coù ñaëc ñieåm sau : ◊ Saûn phaåm du lòch ñöôïc baùn cho khaùch tröôùc khi hoï thaáy hay tröôùc khi hoï höôûng thuï, du khaùch traû tröôùc tieàn cho nhaø cung caáp hay cho caùc toå chöùc trung gian. Saûn phaåm du lòch laø moät saûn phaåm tröøu töôïng khoâng theå ñònh tröôùc veà maët soá löôïng vaø chaát löôïng cuï theå. ◊ Saûn phaåm du lòch laø saûn phaåm toång hôïp bao goàm vaän chuyeån, löu truù aên uoáng... caùc loaïi hình dòch vuï... ◊ Saûn phaåm du lòch laø loaïi saûn phaåm khoâng theå toàn kho, chu kyø soáng daøi vaø khoâng theå taêng theo yù muoán cuûa caùc nhaø kinh doanh moät caùch nhanh choùng. ◊ Saûn phaåm du lòch ñöôïc baùn ra moät nôi coù khoaûng caùch raát xa cho neân muoán ñöôïc phaûi qua nhieàu keânh phaân phoái hoaëc coù söï phoái hôïp cuûa nhieàu quoác gia trong cuøng moät chuyeán ñi cuûa du khaùch. ◊ Nhu caàu cuûa khaùch haøng ñoái vôùi saûn phaåm du lòch deã bò thay theá, noù phuï thuoäc vaøo raát nhieàu yeáu toá nhö tình hình chính trò, tình hình kinh teá xaõ hoäi... Ñoàng thôøi, saûn phaåm du lòch thöôøng bò chi phoái vaø maát caân ñoái bôûi tính thôøi vuï. ◊ Chu kyø soáng cuûa saûn phaåm du lòch ñöôïc ñaùnh giaù coù quaù trình daøi, noù goàm 4 giai ñoaïn nhö sau : 1. Giai ñoaïn giôùi thieäu (coøn goïi laø giai ñoaïn khôûi ñaàu) 2. Giai ñoaïn tröôûng thaønh : Giai ñoaïn naøy coù ñaëc tính laø söï taêng tröôûng nhanh soá löôïng du khaùch, doanh thu lôïi nhuaän... 3. Giai ñoaïn baõo hoøa : Coù ñaëc ñieåm laø khoâng coù theå loâi keùo theâm ñöôïc khaùch haøng môùi. 4. Giai ñoaïn suy thoaùi : Bieåu hieän cuûa giai ñoaïn naøy laø coù söï giaûm suùt raát nhanh ôû caùc chæ tieâu kinh teá nhö soá löôïng du khaùch , doanh thu, lôïi nhuaän... Saûn phaåm du lòch heát söùc ña daïng vaø phong phuù. Tuøy theo phaïm vi nghieân cöùu maø chuùng ta coù caùc theå loaïi veà du lòch vaø caùc nhoùm haøng trong saûn phaåm du lòch. Phuï luïc 1 : Caùc theå loaïi du lòch Phuï luïc 2 : Phaân loaïi nhoùm haøng trong saûn phaåm du lòch 1.3 Thò tröôøng du lòch vaø doanh nghieäp löõ haønh 1.3.1 Caùc khaùi nieäm veà thò tröôøng du lòch Trang 8
Qua phaàn treân, chuùng ta ñaõ coù khaùi nieäm veà du lòch vaø saûn phaåm du lòch. Khi noùi veà saûn phaåm du lòch thì seõ xuaát hieän ngöôøi mua - khaùch haøng, ñoù chính laø caùc khaùch du lòch. Khaùi nieäm thò tröôøng coù quan heä maät thieát vôùi caùc khaùi nieäm nhö saûn phaåm du lòch, khaùch du lòch, cung caàu du lòch... maø chuùng ta caàn phaûi naém roõ. Thò tröôøng du lòch laø nôi thöïc hieän söï trao ñoåõi saûn phaåm du lòch vì muïc ñích thoûa maõn nhu caàu mong muoán, söùc mua cuûa khaùch haøng. Khaùch haøng laø nhöõng ngöôøi tieâu duøng coù nhu caàu vaø mong muoán tieâu thuï caùc saûn phaåm du lòch. Caàu cuûa du lòch laø moät thaønh phaàn quyeát ñònh taïo neân thò tröôøng du lòch. Caàu cuûa du lòch laø moät taäp hôïp nhöõng khaùch haøng coù khaû naêng vaø mong muoán tieán haønh moät cuoäc trao ñoåi giuùp cho hoï thoûa maõn nhu caàu tieâu thuï saûn phaåm du lòch. Nhö vaäy caàu cuûa du lòch ñöôïc taïo ra töø nhu caàu cuûa khaùch haøng nhöng nhu caàu ñoù ñaõ ñöôïc bieán thaønh mong muoán vaø söùc mua thöïc teá. Trong ñoù nhu caàu cuûa khaùch laø cô sôû ban ñaàu coù yù nghóa quyeát ñònh. Nhu caàu naøy tuøy thuoäc vaøo caùc taàng lôùp khaùch khaùc nhau veà möùc ñoä thu nhaäp, veà ñòa phöông cö truù, veà taäp quaùn, veà caùc nhu caàu taâm sinh lyù cô theå, veà giaù caû... Caàu du lòch chòu taùc ñoäng cuûa haøng loaït caùc nhaân toá maø ta ñaõ bieát, trong ñoù noåi baät nhaát laø nhaân toá thu nhaäp. Chính nhaân toá naøy ñaõ taïo ra cô caáu phöùc taïp ña daïng cuûa caàu veà du lòch maø caùc ñôn vò kinh doanh du lòch caàn phaûi naém ñöôïc vaø caøng phaûi chuù troïng “ñaøo saâu” coâng taùc tieáp thò. Cung cuûa du lòch coøn goïi laø khaû naêng du lòch laø toaøn boä heä thoáng cuûa caûi vaø dòch vuï maø boä maùy du lòch ñöa ra phuïc vuï cho khaùch, noù bao haøm moät chuoãi caùc nhieäm vuï traùch nhieäm vaø hoaït ñoäng hôïp thaønh caùc ñôn vò chöùc naêng hoaït ñoäng treân thò tröôøng du lòch, laø moät heä thoáng caùc hoaït ñoäng dòch vuï kinh doanh nhaèm thoûa maõn chuyeán haønh trình, tham quan, löu truù do caùc ñôn vò kinh doanh du lòch thöï hieän. Hay noùi caùch khaùc cung du lòch chính laø khaû naêng cung caáp saûn phaåm du lòch vaø noùi ñeán yeáu toá cung cuûa du lòch chính laø ñeà caäp tôùi caùc doanh nghieäp kinh doanh du lòch. Moái quan heä giöõa cung vaø caàu treân thò tröôøng coù quan heä vaø taùc ñoäng raøng buoäc laãn nhau. Cung taùc ñoäng leân caàu qua khoái löôïng vaø cô caáu cuûa noù. Coøn caàu aûnh höôûng ñeán söï phaùt trieån cuûa cung quan vieäc taêng tieâu thuï vaø phaân hoùa cuûa caàu. Xu höôùng ñaëc tröng cuûa thò tröôøng du lòch laø söï caân baèng töông öùng giöõa cung vaø caàu. Thò tröôøng du lòch coù nhöõng ñaëc thuø rieâng so vôùi thò tröôøng haøng hoùa. Du khaùch thöôøng ôû raát xa caùc ñòa ñieåm du lòch, thieáu nhöõng thoâng tin caàn thieát ñeå chuaån bò vaø thöïc hieän chuyeán ñi du lòch cuûa mình. Thoâng tin veà cô sôû löu truù veà khí haäu cuûa ñòa ñieåm du lòch, thoâng tin veà phong tuïc taäp quaùn cuûa coäng ñoàng daân Trang 9
cö. Du khaùch seõ ñöôïc cung caáp, tö vaán töø moät loaïi doanh nghieäp ñaëc thuø. Hoaït ñoäng tö vaán cung caáp thoâng tin, laø bieåu hieän chöùc naêng moâi giôùi, trung gian giöõa khaùch haøng vôùi caùc doanh nghieäp cung öùng dòch vuï, giöõa cung vaø caàu du lòch. Hoaït ñoäng du lòch loaïi naøy coù nhieàu thuoäc tính nhöng muïc tieâu cuûa doanh nghieäp laø toå chöùc khai thaùc ñeán möùc toái ña löôïng khaùch tieàm naêng khi mua saûn phaåm, tham gia tour du lòch do haõng toå chöùc. Caùc doanh nghieäp loaïi naøy cuõng coù theå coù hoaëc khoâng coù cô sôû löu truù khaùch saïn, hay caùc phöông tieän vaän chuyeån. Hoï coù theå khoâng phaûi laø doanh nghieäp tröïc tieáp baùn ra caùc dòch vuï löu truù, vaän chuyeån. Vieäc ñaàu tö xaây döïng khaùch saïn hay caùc nhaø haøng coù theå coù nhöõng doanh nghieäp hay taäp ñoaøn lôùn ñaàu tö. Hoï coù theå söû duïng tröïc tieáp caùc cô sôû hoï coù, hoaëc neáu khoâng coù hoï ñöùng ra mua caùc dòch vuï vaø keát hôïp caùc dòch vuï laïi toå chöùc ñi tour, taïo thaønh saûn phaåm du lòch baùn cho khaùch du lòch. Loaïi hoaït ñoäng du lòch nhö treân, maø noäi dung coù ba thuoäc tính toå chöùc - saûn xuaát, moâi giôùi trung gian vaø khai thaùc laø moät loaïi hoaït ñoäng ñaëc bieät. Hoaït ñoäng naøy coù teân rieâng : Hoaït ñoäng löõ haønh. 1.3.2 Noäi dung hoaït ñoäng vaø vai troø cuûa doanh nghieäp löõ haønh Doanh nghieäp löõ haønh ñöôïc xaùc ñònh nhö laø moät loaïi doanh nghieäp trung gian laøm caàu noái giöõa cung vaø caàu du lòch trong thò tröôøng du lòch, trong phaïm vi moät quoác gia cuõng nhö trong phaïm vi du lòch quoác teá. Nghieân cöùu chöùc naêng vaøi troø cuûa hoaït ñoäng löõ haønh thuoäc phaïm truø lyù thuyeát coù yù nghóa thöïc tieãn trong vieäc giaûi thích caùc vaán ñeà coù lieân quan ñeán hoaït ñoäng caùc doanh nghieäp löõ haønh. Khaùi nieäm veà doanh nghieäp löõ haønh Chuùng ta bieát raèng saûn phaåm du lòch voán ña daïng vaø phong phuù. Caùc doanh nghieäp veà du lòch ngaøy nay cuõng trôû neân ña daïng veà loaïi hình, ñoâng veà soá löôïng, qui moâ cuõng raát khaùc nhau. Caùc loaïi doanh nghieäp du lòch thoâng thöôøng kinh doanh theo caùc nhoùm saûn phaåm du lòch bao goàm : doanh nghieäp kinh doanh dòch vuï löu truù (khaùch saïn,camping, motel, nhaø troï…), kinh doanh caùc loaïi hình giaûi trí, doanh nghieäp kinh doanh dòch vuï vaän chuyeån khaùch, doanh nghieäp kinh doanh dòch vuï aên uoáng, nhaø haøng, quaùn bar… doanh nghieäp kinh doanh dòch vuï höôùng daãn du lòch v.v….. Moät loaïi doanh nghieäp ñaëc bieät ñöôïc ra ñôøi sau hôn, muoän hôn nhöng coù vai troø raát quan troïng khi du lòch ñaõ trôû thaønh moät ngaønh kinh teá. Hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp naøy ñoùng vai troø caàu noái giöõa cung vaø caàu du lòch, ñoùng vai troø caàu noái giöõa du khaùch vaø doanh nghieäp cung öùng caùc loaïi dòch vuï haøng hoùa du lòch cho du khaùch. Doanh nghieäp coù nhieäm vuï toå chöùc vaø thöïc hieän caùc chuyeán ñi du lòch , giuùp caùc nhu caàu du lòch thaønh thöïc tieãn : Doanh nghieäp löõ haønh. Trang 10
Chuùng ta coù theå ñònh nghóa veà doanh nghieäp löõ haønh nhö sau:" Doanh nghieäp löõ haønh laø moät ñôn vò kinh teá ñöôïc thaønh laäp vaø hoaït ñoäng vôùi muïc ñích giaùn tieáp hoaëc tröïc tieáp laøm moâi giôùi giöõa cung vaø caàu du lòch treân thò tröôøng trong nöôùc cuõng nhö treân phaïm vi quoác teá thoâng qua vieäc "saûn xuaát" tieâu thuï caùc loaïi dòch vuï cuûa chính doanh nghieäp hoaëc cuûa caùc ñoái taùc baïn haøng khaùc". Noäi dung hoaït ñoäng löõ haønh Hoaït ñoäng löõ haønh mang baûn chaát 3 thuoäc tính : saûn xuaát - toå chöùc , moâi giôùi trung gian vaø khai thaùc. Chuùng xaùc ñònh chöùc naêng cuûa moät doanh nghieäp löõ haønh.Nhieäâm vuï cuûa hoaït ñoäng löõ haønh xeùt theo baûn chaát ñöôïc phaân laøm 4 nhoùm: - Nhoùm caùc coâng vieäc chuaån bò cho moät haønh trình du lòch - Nhoùm caùc coâng vieäc lieân quan ñeán toå chöùc haønh trình du lòch - Nhoùm caùc coâng vieäc mang noäi dung moâi giôùi trung gian - Nhöõng nhieäm vuï lieân quan ñeán chöùc naêng khai thaùc cuûa hoaït ñoäng löõ haønh Nhö vaäy hoaït ñoäng löõ haønh coù hai nhoùm chính : - Hoaït ñoäng coù noäi dung toå chöùc - saûn xuaát - Hoaït ñoäng coù noäi trung moâi giôùi trung gian. Hoaït ñoäng toå chöùc saûn xuaát laø hình thöùc theå hieän tröïc tieáp chöùc naêng saûn xuaát cuûa moät haõng löõ haønh. Hoaït ñoäng toå chöùc saûn xuaát ñöôïc bieåu hieän thoâng qua vieäc chuaån bò vaø toå chöùc thöïc hieän caùc chuyeán ñi du lòch cho töøng caù nhaân hay moät taäp khaùch vôùi moät chöông trình toång hôïp theo giaù tour troïn goùi. Khi du lòch ñöôïc thöïc hieän döôùi hình thöùc tour troïn goùi thì yeâu caàu khaùch quan phaûi xuaát hieän moät hình thöùc dòch vuï toång hôïp. Haõng löõ haønh ñaët tröôùc caùc loaïi dòch vuï vôùi yeâu caàu veà thôøi gian cung öùng. Saûn phaåm cuûa haõng löõ haønh seõ laø caùc loaïi dòch vuï doanh nghieäp cung öùng cho du khaùch. Saûn phaåm cuûa haõng löõ haønh seõ laø saûn phaåm ñöôïc caáu thaønh phaàn lôùn töø caùc ñoái taùc, hoï laø caùc doanh nghieäp chuyeân doanh hoaëc khoâng chuyeân doanh du lòch. Haõng löõ haønh (tour operator) söû duïng caùc loaïi "nguyeân lieäu" ñeå "cheá bieán ", "saûn xuaát" ra loaïi saûn phaåm laø caùc tour du lòch ñaùp öùng nhu caàu cuûa du khaùch. Nhö vaäy, coù theå quan nieäm saûn phaåm löõ haønh laø keát quaû cuûa moät vieäc keát hôïp söû duïng caùc ñieàu kieän, yeáu toá toå chöùc kyõ thuaät vôùi lao ñoäng soáng döôùi söï ñieàu haønh cuûa moät doanh nghieäp ñaëc bieät nhaèm thoûa maõn moät nhu caàu ñaëc bieät cuûa xaõ hoäi. Noäi dung hoaït ñoäng moâi giôùi trung gian cuûa hoaït ñoäng löõ haønh laø moät trong hai noäi dung chính cuûa chöùc naêng cô baûn ñoái moät doanh nghieäp löõ haønh. Nhu caàu khaùch quan vaø ñieàu kieän baét buoäc toàn taïi hoaït ñoäng moâi giôùi cæa hoaït ñoäng löõ haønh do caùc yeáu toá sau : Söï caùch trôû veà ñòa lyù daãn ñeán caùch trôû veà Trang 11
khoâng gian giöõa cung vaø caàu, giöõa doanh nghieäp cung öùng caùc dòch vuï du lòch vôùi du khaùch; do thieáu thoâng tin caàn thieát; coù nhieàu nhaø saûn xuaát khoâng coù ñieàu hieän cung öùng saûn phaåm moät caùch tröïc tieáp. Trong tröôøng hôïp naøy caùc haõng löõ haønh ñöôïc laøm ñaïi lyù tieâu thuï cho caùc nhaø saûn xuaát. Baûn chaát cuûa hoaït ñoäng moâi giôùi trung gian cuûa doanh nghieäp löõ haønh laø caùc hoaïït ñoäng ñoùng vai troø caàu noái giöõa du khaùch vaø caùc doanh nghieäp cung öùng caùc dòch vuï du lòc nhaèm cho du khaùch thoûa maõn hôn nhu caàu veà du lòch. Noäi dung moâi giôùi bao goàm caùc hoaït ñoäng nhö : tö vaán, thoâng tin, giuùp du khaùch thöïc hieän caùc thuû tuïc, cung caáp caùc dòch vuï troïn goùi, hay töøng phaàn cho du khaùch vôùi tö caùch ñöôïc uûy quyeàn cuûa doanh nghieäp du lòch hoaëc haõng löõ haønh khaùc. Ñaëc ñieåm hoaït ñoäng löõ haønh Hoaït ñoäng löõ haønh mang tính chaát toång hôïp ña daïng vôùi 3 thuoäc tính toå chöùc saûn xuaát, moâi giôùi trung gian, khai thaùc. Hoaït ñoäng löõ haønh coù ñaëc tính chung nhö nhöõng hoaït ñoäng du lòch khaùc nhöng cuõng coù nhöõng neùt rieâng bieät rieâng : - Saûn phaåm chuû yeáu laø caùc dòch vuï, ña daïng vaø toàn kho döôùi daïng phi vaät chaát. Saûn phaåm löõ haønh khi trôû thaønh haøng hoùa coù ñaëc tính chung cuûa dòch vuï laø khoâng theå döï tröõ vaø baûo quaûn laâu daøi. - Saûn phaåm cuûa hoaïït ñoäng löõ haønh khoâng coù ñieàu kieän cho du khaùch chieâm ngöôõng, thöû tröôùc, chuùng ñöôïc "saûn xuaát", tieâu thuï taïi choã . Thôøi gian saûn xuaát vaø tieâu thuï nhieàu khi ñoøi hoûi moät chu kyø thôøi gian daøi töø khi baét ñaàu cho ñeán khi keát thuùc moät haønh trình du lòch. - Hoaït ñoäng löõ haønh mang tính quoác teá cao. Caùc haõng löõ haønh thoûa thuaän coâng vieäc vôùi nhau thoâng qua hôïp ñoàng, giao dòch baèng ngoân ngöõ quoác teá thoáng nhaát, caùc tranh chaáp ñöôïc giaûi quyeát thoâng qua caùc cô quan luaät phaùp quoác teá, chaáp haønh nghieâm ngaët caùc qui ñònh veà thanh toaùn quoác teá … - Du khaùch khoâng coù ñieàu kieän höôûng thuï haøng hoùa tröïc tieáp ngay . Caùc loaïi haøng hoùa dòch vuï ñöôïc cung öùng daàøn trong suoát haønh trình du lòch. Cuøng moät loaïi dòch vuï nhöng khaùch ñöôïc höôûng vôùi chaát löôïng ña daïng do nhieàu nguoàn cung caáùp. - Giaù toång hôïp cuûa saûn phaåm du lòch do haõng löõ haønh cung öùng bao gôø cuõng thaáp hôn toång trò giaù caùc dòch vuï ñôn leû coäng laïi. - Chaát löôïng dòch vuï phuï thuoäc raát nhieàu vaøo caùc ñoái taùc cung öùng. Chaát löôïng saûn phaåm chæ coù theå ñaùnh giaù moät caùch toång hôïp sau khi tour du lòch keát thuùc. Vôùi nhöõng ñaëc ñieåm phöùc taïp ñaëc thuø trong hoaït ñoäng löõ haønh, moät haõng löõ haønh muoán vöôn leân trong thò tröôøng, thu huùt ñöôïc du khaùch con ñöôøng duy nhaát laø phaûi laøm heát söùc mình ñaûm baûo uy tín vôùi khaùch haøng laø du khaùch, vôùi Trang 12
caùc ñoái taùc baïn haøng laø caùc haõng löõ haønh (haõng göûi khaùch hoaëc nhaän khaùch) cuõng nhö ñoái vôùi caùc nhaø cung öùng dòch vuï. Vai troø cuûa doanh nghieäp löõ haønh Hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp löõ haønh ñoùng vai troø caàu noái giöõa cung vaø caàu du lòch, caàu noái giöõa du khaùch vaø doanh nghieäp cung öùng caùc loaïi dòch vuï haøng hoùa du lòch cho du khaùch. Hoaït ñoäng löõ haønh laø ngaønh ngheà toång quaùt bao truøm, chieám vò trí quan troïng nhaát trong caùc kinh doanh du lòch khaùc. Caùc ngheà khaùc chæ laø caùc baùn phaàn, chuyeân saâu. Saûn phaåm cuûa löõ haønh bao goàm troïn goùi taát caûc caùc saûn phaåm khaùc vaø noù taùc ñoäng cho caùc dòch vuï khaùc hoaït ñoäng vaø phaùt trieån. Khi du lòch löõ haønh laø saûn phaåm troïn goùi (package tour), thì trong noù chöùa caû dòch vuï löu truù, höôùng daãn, aên uoáng, vaän chuyeån... Nhöng giaù cuûa noù veà nguyeân taéc, bao giôø cuõng thaáp hôn giaù caùc dòch vuï ñôn leû coäng laïi do ñöôïc höôûng giaù öu ñaõi (giaù sæ, giaù ñoaøn, giaù giaûm, hoa hoàng….) Veà lôïi nhuaän, ngoaøi caùc laõi töøng phaàn treân (do hoa hoàng hay tröïc tieáp kinh doanh) noù coøn coù lôïi nhuaän toång theå. Hoaït ñoäng löõ haønh coù yù nghóa to lôùn, taùc ñoäng ñeán nhieàu lónh vöïc khaùc nhau trong hoaït ñoäng du lòch. Hoaït ñoäng hoa löõ haønh coù vai troø nhö ñoäng löïc keùo con taøu du lòch trong haønh trình du lòch, coù vai troø kích thích moái quan heä taïo laäp caùc loaïi saûn phaåm du lòch môùi… Hoaït ñoäng löõ haønh coù taùc ñoäng cho du lòch phaùt trieån caû beà saâu, vöøa môû beà roäng qui moâ phaïm vi hoaït ñoäng vöøa taùc ñoäng cho du lòch phaùt trieån vôùi chaát löôïng cao hôn. Hoaït ñoäng löõ haønh töø khi hình thaønh ñaõ phaùt trieån vôùi toác ñoä nhanh vaø giaønh ñöôïc nhöõng thaønh quaû raát ñaùng khích leä nhaát laø ñoái vôùi nhöõng nöôùc coù ngaønh du lòch phaùt trieån. Coâng nghieäp du lòch thöïc söï ñoùng goùp vai troø to lôùn trong neàn kinh teá quoác daân. 1.4 Vai troø vaø yù nghóa kinh teá cuûa du lòch quoác teá Trong ngaønh du lòch, du lòch lòch quoác teá coù vai troø raát quan troïng, noùù taùc ñoäng tích cöïc ñeán neàn kinh teá cuûa ñaát nöôùc vaø cuûa moät vuøng thoâng qua vieäc tieâu duøng cuûa khaùch du lòch. Thoâng qua tieâu duøng, du lòch taùc duïng maïnh leân lónh vöïc löu thoâng vaø do vaäy gaây aûnh höôûng lôùn leân lónh vöïc khaùc cuûa quaù trình taùi saûn xuaát xaõ hoäi. Kinh teá du lòch gaây bieán ñoåi lôùn trong cô caàu cuûa caùn caân thu chi cuûa ñaát nöôùc. Ñoái vôùi du lòch quoác teá , vieäc khaùch mang ngoaïi teä ñeán ñoåi vaø chi tieâu ôû khu du lòch laøm taêng toång soá tieàn trong caùn caân thu chi cuûa vuøng vaø cuûa ñaát nöôùc. Coøn ñoái vôùi du lòch noäi ñòa vieäc tieâu tieàn cuûa daân ôû vuøng du lòch chæ gaây bieán ñoäng trong Trang 13
cô caáu caùn caân thu chi cuûa nhaân daân theo vuøng chöù khoâng laøm thay ñoåi toång soá nhö taùc ñoäng cuûa du lòch quoác teá. Thoâng qua lónh vöïc löu thoâng maø du lòch coù aûnh höôûng tích cöïc leân söï phaùt trieån cuûa nhieàu ngaønh coâng nghieäp vaø noâng nghieäp (nhö coâng nghieäp saûn xuaát vaät lieäu xaây döïng, coâng nghieäp thöïc phaåm, coâng nghieäp goã, coâng nghieäp deät, ngaønh troàng troït, ngaønh chaên nuoâi v.v….). Du lòch quoác teá ñoøi hoûi haøng hoùa coù chaát löôïng cao, phong phuù veà chuûng loaïi vaø hình thöùc. Do vaäy du lòch quoác teá goùp phaàn ñònh höôùng cho söï phaùt trieån caùc ngaønh aáy treân caùc maët : soá löôïng, chaát löôïng chuûng loaïi vaø vieäc chuyeân moân hoùa cuûa caùc xíù nghieäp trong saûn xuaát. AÛnh höôûng cuûa du lòch quoác teá leân söï phaùt trieån cuûa caùc ngaønh cuõng raát lôùn : söï saün saøng ñoùn tieáp caùc du lòch : khoâng chæ theå hieän ôû choã ñoù coù taøi nguyeân du lòch maø beân caïnh ñoù phaûi coù cô sôû vaät chaát kyõ thuaät, heä thoáng ñöøông xaù, nhaø ga, saân bay, böu ñieän v.v…. Qua ñoù kích thích phaùt trieån töông öùng caùc ngaønh coù lieân quan. Ngoaøi ra du lòch phaùt trieån coøn ñaùnh thöùc moät soá ngaønh saûn xuaát thuû coâng coå truyeàn. Kinh teá du lòch laøm taêng thu nhaäp quoác daân treân hai maët saùng taïo vaø söû duïng. Hoaït ñoäng du lòch quoác teá laø nguoàn thu nhaäp ñaùng keå cho ñaát nöôùc. ÔÛ caùc nöôùc du lòch phaùt trieån thu nhaäp ngoaïi teä töø du lòch quoác teá chieám 20% hoaëc hôn thu nhaäp ngoaïi teä cuûa ñaát nöôùc. Ngoaïi teä thu ñöôïc töø du lòch quoác teá laøm soáng ñoäng caùn caân thanh toaùn cuûa ñaát nöôùc du lòch, goùp phaàn xaây döïng cô sôû vaät chaát kyõ thuaät cho ñaát nöôùc. Cuõng nhö ngoaïi thöông, du lòch quoác teá taïo ñieàu kieän cho ñaát nöôùc tieát kieäm lao ñoäng xaõ hoäi khi xuaát nhaäp khaåu moät soá maët haøng. Noù coù taùc duïng xuaát khaåu taïi choã nhanh choùng vaø hieäu quaû hôn xuaát khaåu ngoaïi thöông. Xuaát khaåu baèng du lòch coøn laø xuaát caùc dòch vuï maø ngoaïi thöông khoâng thöïc hieän ñöôïc. Ngoaøi ra ñoái töôïng xuaát khaåu cuûa du lòch quoác teá coøn laø haøng hoùa, rau xanh, haøng löu nieäm v.v… laø nhöõng maët haøng raát khoù theo ñöôøng ngoaïi thöông , maø muoán xuaát khaåu theo ñöôøng ngoaïi thöông chuùng ta phaûi ñaàu tö raát nhieàu chi phí cho vieäc ñoùng goùi , baûo quaûn vaø vaän chuyeån maø giaù laïi raát thaáp. Vieäc xuaát khaåu baèng du lòch quoác teá luoân ñaûm baûo thöïc hieän doanh thu lôùn hôn nhieàu neáu cuøng haøng hoùa ñoù ñem xuaát khaåu theo ñöôøng ngoaïi thöông. Haøng hoùa trong du lòch laø haøng hoùa ñöôïc baùn vôùi gia baùn leû, luoân ñaûm baûo cao hôn haøng hoùa xuaát baùn theo ñöôøng ngoaïi thöông laø gia baùn buoân. Ngoaøi ra xuaát khaåu baèng du lòch quoác teá khoâng toán chi phí vaän chuyeån quoác teá toán ít chi phí ñoùng goùi vaø baûo quaûn nhö xuaát khaåu ngoaïi thöông vì vaän chuyeån trong phaïm vi ñaát nöôùc, do vaäy tieát kieäm chi phí vaø traùnh ñöôïc caùc ruûi ro. Du lòch quoác teá bò ñoäng coù yù nghóa khaùc haún du lòch quoác teá chuû ñoäng. Noù hình thöùc nhaäp khaåu ñoái vôùi ñaát nöôùc göûi khaùch ñi nôùc Trang 14
ngoaøi chöù khoâng coù taùc duïng xuaát khaåu nhö vieäc toå chöùc du lòch quoác teá daïng chuû ñoäng. Vieäc phaùt trieån du lòch quoác teá seõ taïo ra nhieàu coâng aên vieäc laøm vaø taïo ñieàu kieän taêng thu nhaäp cho daân ñòa phöông. Ngoaøi ra, du lòch quoác teá laø phöông tieän tuyeân truyeàn vaø quaûng caùo khoâng maát tieàn cho ñaát nöôùc du lòch chuû nhaø, khi khaùch ñeán khu du lòch khaùch coù ñieàu kieän laøm quen vôùi moät soá maët haøng ôû ñoù. Khi trôû veà ñaát nöôùc cuûa mình, khaùch baét ñaàu tìm kieám caùc saûn phaåm ñoù ôû thò tröôøng ñòa phöông vaø neáu khoâng thaáy, khaùch coù theå yeâu caàu caùc cô quan ngoaïi thöông nhaäp caùc maët haøng aáy. Theo caùch naøy du lòch quoác teá goùp phaàn tuyeân truyeàn cho neàn saûn xuaát cuûa nöôùc chuû nhaø. Söï phaùt trieån du lòch quoác teá coøn coù yù nghóa quan troïng ñeán vieäc môû roäng vaø cuûng coá caùc moái quan heä kinh teá quoác teá theo caùc höôùng : kyù keát hôïp ñoàng trao ñoåi khaùch giöõa caùc nöôùc, caùc toå chöùc vaø caùc haõng du lòch, tham gia caùc toå chöùc quoác teá veà du lòch. Ngoaøi ra söï phaùt trieån du lòch coøn coù yù nghóa lôùn ñoái vôùi vieäc goùp phaàn khai thaùc, baûo toàn caùc di saûn vaên hoùa vaø daân toäc, goùp phaàn baûo veä vaø phaùt trieån moâi tröôøng thieân nhieân xaõ hoäi. Qua nghieân cöùu treân, chuùng ta thaáy raèng nhu caàu veà saûn phaåm ngaøy caøng phaùt trieån vaø ña daïng, du lòch laø thöïc söï ngaønh kinh teá quan troïng. Nhaän thöùc ñuùng ñaén noäi dung cuûa khaùi nieäm du lòch vaø baûn chaát cuûa noù chính laø taïo tieàn ñeà ñeå nghieân cöùu vaø xaây döïng ñuùng ñaén caùc giaûi phaùp trong kinh doanh du lòch. Nhöõng cô sôû lyù luaän thaáy roõ raèng trong kinh doanh du lòch, hoaït ñoäng löõ haønh laø hoaït ñoäng quan troïng nhaát ñeå thuùc ñaåy du lòch, noù laø ñaàu noái keát hôïp giöõa cung vaø caàu du lòch, taïo cô sôû ñeå hình thaønh vaø phaùt trieån caùc caùc loaïi saûn phaåm du lòch môùi. Vôùi saûn phaåm ñaëc thuø cuûa du lòch vaø ñaëc ñieåm phöùc taïp ñaëc thuø trong hoaït ñoäng löõ haønh, moãi doanh nghieäp löõ haønh ñeå thu huùt ñöôïc khaùch, ñeå baùn ñöôïc saûn phaåm, phaûi naém baét nhu caàu ña daïng cuûa du khaùch, ñaûm baûo uy tín trong kinh doanh vaø coi troïng coâng taùc tieáp thò. Treân bình dieän lôùn hôn, vôùi vai troø vaø yù nghóa kinh teá to lôùn cuûa du lòch quoác teá, phaùt trieån hoaït ñoäng löõ haønh quoác teá chính laøø yeáu toá chuû choát ñeå phaùt trieån ngaønh du lòch, taïo nguoàn ngoaïi teä cho ngaønh cuõng nhö cho neàn kinh teá quoác daân. Thöïc söï ñöa nghaønh coâng nghieäp du lòch trôû thaønh ngaønh kinh teá quan troïng trong neàn kinh teá quoác daân. Trang 15
Chöông 2 : THÖÏC TRAÏNG CUÛA DU LÒCH VIEÄT NAM TRONG HOAÏT ÑOÄNG KINH DOANH LÖÕ HAØNH QUOÁC TEÁ 2.1 THÖÏC TRAÏNG DU LÒCH VN TRONG HOAÏT ÑOÄNG LÖÕ HAØNH QUOÁC TEÁ 2.1.1 Khaùi quaùt quaù trình hình thaønh vaø phaùt trieån du lòch Vieät nam Giai ñoaïn 1960-1975 Maëc duø laø moät nöôùc coù nhieàu tieàm naêng du lòch, tröôùc naêm 1975 du lòch Vieät Nam chöa ñöôïc toå chöùc vaø phaùt trieån. Ñieàu kieän kinh teá keùm, tình traïng chieán tranh keùo daøi, hoaït ñoäng du lòch chæ laø töï phaùt. Caùc doanh nghieäp hoaït ñoäng vôùi qui moâ lôùn vaø caùc tour-operator lôùn chöa xuaát hieän. Caùc cô sôû löu truù coøn yeáu keùm. Ngaøy 9/7/1960 chính phuû Vieät nam ra nghò ñònh 26/CP thaønh laäp "Coâng ty Du lòch Vieät nam" ñaùnh daáu thôøi ñieåm ra ñôøi cuûa ngaønh du lòch Vieät nam. Nhöng chöùc naêng nhieäm vuï chính cuûa Coâng ty Du lòch Vieät nam laø ñoùn caùc ñoaøn khaùch cuûa Ñaûng vaø Nhaø nöôùc. Nhieäm vuï kinh doanh du lòch laø thöù yeáu. Giai ñoaïn 1975- 1986 Sau ngaøy mieàn nam giaûi phoùng, ngaønh du lòch ñaõ tieáp thu moät soá cô sôû vaät chaát chuyeân ngaønh töø caùc tænh phía Nam bao goàm khaùch saïn nhaø haøng … vaø baét ñaàu moät giai ñoaïn môùi bieán chuyeån veà hoaït ñoäng du lòch. Ngaøy 27/06/78 UÛy ban Thöôøng vuï Quoác hoäi nöôùc Vieät nam ban haønh nghò quyeát soá 282/NQ-QH pheâ chuaån thaønh laäp Toång cuïc Du lòch Vieät nam. Toång cuïc Du lòch ñöôïc thaønh laäp, ngaønh du lòch quaûn lyù nhaø nöôùc theo hai caáp : Ngaønh vaø ñòa phöông phoái hôïp quaûn lyù theo ngaønh vaø laõnh thoå. Tuy coù thuaän lôïi, nhöng trong giai ñoaïn naøy vaãn chæ ñaït keát quaû heát söùc khieâm toán : Ñeán cuoái naêm 1986 toaøn ngaønh khai thaùc vaø phuïc vuï ñöôïc 59.359 löôït khaùch quoác teá vaø 474.174 löôït khaùch noäi ñòa (con soá thoáng keâ tính caû phuïc khaùch löu truù). Nguyeân nhaân chính laø söï kìm haõm cuûa cô cheá quaûn lyù quan lieâu bao caáp töø moâ hình quaûn lyù keá hoaïch hoùa taäp trung. Giai ñoaïn sau 1986 Töø naêm 1987, nhôø chính saùch môû cöûa cuûa Nhaø nöôùc ngaønh du lòch Vieät nam môùi “thay da ñoåi thòt”, soá löôïng du khaùch ñeán Vieät nam taêng bình quaân Trang 16
haøng naêm 40,41%. Neáu nhö naêm1987 Vieät nam chæ chieám 0.7% trong toång soá 10.052.181 khaùch du lòch ñeán vuøng Ñoâng nam AÙ thì 5 naêm sau con soá naøy ñaõ taêng leân ñeán 1,97% (1992 coù khoaûng 20.300.000 du khaùch ñeán Ñoâng nam AÙ). Ñaùnh giaù ñöôïc taàm quan troïng cuûa ngaønh du lòch, ngaøy 22/06/93 chính phuû ñaõ ra nghò quyeát soá 45/CP veà ñoåi môùi quaûn lyù vaø phaùt trieån ngaønh du lòch Vieät nam. Nghò quyeát ñaõ khaúng ñònh : Du lòch laø moät ngaønh kinh teá quan troïng, Ñaûng vaø Nhaø nöôùc coi "phaùt trieån du lòch laø moät höôùng chieán löôïc quan troïng trong ñöôøng loái phaùt trieån KT-XH nhaèm goùp phaàn thöïc hieän coâng nghieäp hoùa, hieän ñaïi hoùa ñaát nöôùc " Caùc doanh nghieäp du lòch ñöôïc thaønh laäp vôùi soá löôïng ngaøy caøng ñoâng, ña daïng vôùi caùc thaønh phaàn kinh teá khaùc nhau vaø daàn phaùt trieån. Ñeán naêm 1997 du lòch Vieät nam ñaõ coù moái quan heä hôïp taùc du lòch vôùi treân 800 haõng cuûa 50 nöôùc khaùc nhau treân theá giôùi. Du lòch Vieät nam ñaõ trôû thaønh thaønh vieân chính thöùc cuûa Toå chöùc du lòch Theá giôùi töø naêm 1981, laø thaønh vieân cuûa hieäp hoäi du lòch Chaâu AÙ Thaùi Bình Döông töø naêm 1989 vaø tích cöïc tham gia caùc hoaït ñoäng du lòch khu vöïc nhaèm xuùc tieán phaùt trieån ngaønh du lòch. Baét nguoàn töø gaàn nhö hai baøn tay traéng, ñeán nay ngaønh du lòch Vieät nam ñaõ ñaït ñöôïc nhöõng thaønh töïu nhaát ñònh. Khaùch quoác teá taêng töø 670 nghìn löôït ngöôøi naêm 1997 leân 1,7 trieäu löôït naêm, trung bình moãi naêm taêng 26,5%. Ñaëc bieät naêm 1994 soá löôïng löôït khaùch quoác teá vaøo Vieät nam ñaõ ñöôïc 1 trieäu. Thu nhaäp xaõ hoäi töø du lòch naêm 1993 laø 3.250 tyû ñoàng, ñeán 1997 ñaït 8.700 tyû ñoàng, trong khi doanh thu toaøn ngaønh taêng trung bình 24,9% (naêm1993 ñaït 2.500 tyû ñoàng, naêm1997 ñaït 7.000 tyû ñoàng). Maëc duø soá löôïng coøn keùm so vôùi caùc nöôùc vaø hoatï ñoäng du lòch trong thôøi gian qua coù boäc loä nhöõng toàn taïi yeáu keùm caàn khaéc phuïc nhöng ñaây laø möùc taêng tröôûng khaù cao so vôùi caùc nöôùc trong khu vöïc, ñaùnh daáu keát quaû khaû quan cho söï phaùt trieån cuûa ngaønh, ñaëc bieät laø söï phaùt trieån vöôït baäc cô sôû vaät chaát cuûa ngaønh dòch vuï löu truù khaùch saïn vaø soá löôïng khaùch löu truù. 2.1.2 Keát quaû vaø tình hình hoaït ñoäng löõ haønh quoác teá thôøi gian qua. Loaïi hình hoaït ñoäng cuûa caùc doanh nghieäp du lòch hieän nay ôû Vieät nam Hieän nay doanh nghieäp du lòch taïi Vieät nam ñöôïc hieåu nhö sau: “Doanh nghieäp du lòch laø ñôn vò kinh doanh ñöôïc thaønh laäp nhaèm muïc ñích taïo nguoàn lôïi nhuaän chuû yeáu baèng vieäc kinh doanh dòch vuï du lòch”. Caùc loaïi hình hoaït ñoäng hieän taïi cuûa doanh nghieäp bao ñöôïc theå hieän thaønh ngheà cô baûn nhö sau : ♦ Dòch vuï löõ haønh : Xaây döïng, baùn caùc chöông trình du lòch hoaëc toå chöùc caùc tuyeán du lòch theo yeâu caàu cuûa khaùch hoaëc laøm ñaïi lyù baùn caùc chöông Trang 17
trình du lòch; toå chöùc caùc chuyeán du lòch ñaõ baùn cho khaùch. ♦ Dòch vuï höôùng daãn du lòch. ♦ Dòch vuï quaûng caùo vaø thoâng tin du lòch. ♦ Dòch vuï löu truù vaø phuïc phuï aên uoáng trong caùc khaùch saïn nhaø nghæ, motel, nhaø khaùch, nhaø haøng... ♦ Dòch vuï vaän chuyeån khaùch : baèng caùc phöông tieän vaø vaän chuyeån ñöôøng boä, ñöôøng soâng ñöôøng bieån vaø ñöôøng khoâng. ♦ Caùc loaïi dòch vuï khaùc: Dòch vuï visa, thuû tuïc nhaäp xuaát caûnh, baùn haøng löu nieäm, book veù, phoøng, ñaêng cai toå chöùc hoäi nghò hoäi thaûo v.v... Caùc toå chöùc chuyeân doanh löõ haønh neáu coù thò tröôøng oån ñònh vaø moät soáø caùc ñieàu kieän cô sôû khaùcseõ ñöôïc pheùp kinh doanh löõ haønh quoác teá (doanh nghieäp löõ haønh quoác teá), töùc laø ñöôïc kinh doanh toå chöùc ñoùn khaùch nöôùc ngoaøi vaø coâng daân Vieät nam cö truù ôû nöôùc ngoaøi ñeán Vieät nam du lòch, ñöa coâng daân Vieät nam ñi du lòch nöôùc ngoaøi. Trong caùc caùc ngheà, dòch vuï löõ haønh laø ngaønh ngheà toång quaùt bao truøm, chieám vò trí quan troïng nhaát. Ñaây chính laø ngaønh ngheà chuû choát cuûa coâng nghieäp du lòch maø chuùng ta nghieân cöùu ôû ñaây, noù ñöôïc meänh danh laø “con gaø ñeû tröùng vaøng”, ñem laïi thu nhaäp ngoaïi teä cho neàn kinh teá quoác gia. Ñaùnh giaù keát quaû vaø tình hình hoaït ñoäng kinh doanh löõ haønh quoác teá Coù theå noùi du lòch Vieät nam, löõ haønh quoác teá noùi rieâng chæ thöïc söï phaùt trieån töø nhöõng naêm töø 90 trôû laïi ñaây. Vôùi baét nguoàn töø gaàn nhö hai baøn tay traéng, caùc doanh nghieäp trong ngaønh ñaõ ñaït keát quaû ñaùng khích leä : Baûng 1 : Soá löôïng löôït khaùch quoác teá vaøo Vieät nam 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 Toång soá 600.438 1.018.244 1.351.296 1.607.155 1.715.637 1.520.128 1.731.754 Löôïng khaùch naêm 136,5 169,6 132,7 118,9 106,8 88,6 114% tröôùc =100% (Nguoàn : Toång cuïc du lòch) Nhìn chung, Vieät nam coù tyû leä taêng soá khaùch quoác teá haøng naêm ôû möùc 25% laø moät con soá khaù ñaït so vôùi neàn du lòch non treû nhö Vieät nam. Tuy nhieân nhöõng naêm gaàn ñaây, töø naêm 1996 toác ñoä taêng tröôûng khoâng oån ñònh, coù daáu hieäu chöïng laïi vaø giaûm suùt. Neáu trong thôøi gian töø 1990-1994 toác ñoä taêng cuûa khaùch quoác teá vaøo Vieät nam luoân ôû möùc treân 35%, thì töø 1995 trôû laïi ñaây möùc taêng chæ hôn 10 % vaø coøn giaûm (naêm 1998 giaûm 11%). Vôùi löôïng khaùch quoác teá ñaït ñöôïc vôùi möùc nhö treân ñoù laø thaønh quaû vaø söï noã löïc vaø coá gaéng lôùn. Nhöng ñieàu ñoù chöa theå noùi ñöôïc laø hoaït ñoäng löõ haønh Trang 18
quoác teá cuûa caùc doanh nghieäp cuõng ñaït ñöôïc keát quaû taêng tröôûng nhö treân. Vôùi quan ñieåm thöïc teá vaø khoa hoïc hôn, daùm nhìn nhaän hôn, coù theå noùi raèng caùc soá lieäu cuûa chuùng ta veà chæ tieâu khaùch du lòch thoáng keâ khoâng ñöôïc saùt thöïc. Do ngay quan ñieåm ban ñaàu neân caùc baùo caùo cuõng nhö thoâng tin truyeân truyeàn treân baùo chí thöôøng chæ tính ñeán soá khaùch quoác teá nhaäp caûnh khi noùi veà keát quaû hoaïït ñoäng kinh doanh du lòch khieán cho chuùng ta caûm giaùc "soáng treân maây" veà hoaït ñoäng cuûa löõ haønh quoác teá. Soá lieäu taêng tröôûng treân moät phaàn naøo cuõng ñaùnh ñöôïc söï phaùt trieån cuûa ngaønh veà soá löôïng khaùch phuïc vuï (löu truù vaän chuyeån, aên uoáng…. khi khaùch vaøo hoäi hoïp, laøm vieäc v.v… ) nhöng deã bò hieåu khoâng chính xaùc vaø caûm giaùc laàm töôûng raèng chuùng ta ñaõ ñoùn ñöôïc treân moät trieäu khaùch quoác teá laø treân moät trieäu khaùch du lòch vaøo ñi tour Vieät nam. Caên cöù trong "Qui cheá quaûn lyù kinh doanh du lòch" (ban haønh keøm theo nghò ñònh soá 37/HÑBT ngaøy 28/01/1992 cuûa Hoäi ñoàng boä tröôûng) ñònh nghóa raèng :"Khaùch du lòch quoác teá laø ngöôøi nöôùc ngoaøi, ngöôøi Vieät nam ñònh cö ôû nöôùc ngoaøi vaø löu ñeâm ôû Vieät nam… ". Vôùi khaùi nieäm naøy, toaøn boä soá khaùch nhaäp caûnh Vieät nam vaø coù löu ñeâm ôû Vieät nam ñeàu ñöôïc thoáng keâ laø khaùch du lòch quoác teá (chaéc chaén soá lieäu cuûa baûng treân ñaõ ñöôïc thoáng keâ töø soá khaùch nhaäp caûnh cuûa caùc cöûa khaåu). Do ñoù, chuùng ta coù yù töôûng vaø thoáng keâ, ñaùnh giaù tình hình bò thieáu chính xaùc. Hieän nay, khaùi nieäm naøy ñaõ coù söûa ñoåi laïi. Trong ñieàu 20 cuûa Phaùp leänh Du lòch ngaøy 20/02/1999 ñaõ xaùc ñònh laïi roõ :"Khaùch du lòch noäi ñòa laø coâng daân Vieät nam vaø ngöôøi nöôùc ngoaøi cö truù taïi Vieät nam ñi du lòch trong phaïm vi laõnh thoå Vieät nam. Khaùch du lòch quoác teá laø ngöôøi nöôùc ngoaøi, ngöôøi Vieät nam ñònh cö ôû nöôùc ngoaøi vaøoVieät nam du lòch vaø coâng daân Vieät nam, ngöôøi nöôùc ngoaøi cö truù taïi Vieät nam ra nöôùc ngoaøi du lòch", theo ñieàu 10 trong phaùp leänh :" Du lòch laø hoaït ñoäng cuûa con ngöôøi ngoaøi nôi cö truù thaêm thoûa maõn nhu caàu tham quan, giaûi trí, nghæ döôõng trong trong thôøi gian nhaát ñònh. Khaùch du lòch laø ngöôøi ñi du lòch hoaëc keát hôïp, tröø tröôøng hôïp ñi hoïc, laøm vieäc hoaëc haønh ngheà ñeå nhaän thu nhaäp" Nhö vaäy, con soá veà khaùch du lòch nöôùc ngoaøi vaøoVieät nam coøn nhoû hôn soá treân raát nhieàu. Neáu thoáng keâ theo chæ tieâu muïc ñích nhaäp caûnh chuùng ta coù soá lieäu sau (loaïi visa nhaäp caûnh cuûa khaùch taïi caùc cöûa khaåu) : Baûng 2: Soá löôïng khaùch nhaäp caûnh phaân theo muïc ñích chuyeán ñi (trang sau) Roõ raøng soá löôïng khaùch du lòch thuaàn tuùy coøn thaáp vaø chöa heà vöôït 1 trieäu khaùch. Thaäm chí, soá khaùch du lòch coøn thaáp hôn nhieàu so vôùi thoáng keâ treân vì : raát nhieàu khaùch vaøo laøm vieäc, ñeå nhanh choùng tieän lôïi hoï thoâng qua caùc Coâng ty du lòch laøm dòch vuï visa du lòch nhaäp caûnh Vieät nam; coù soá Vieät kieàu thaêm thaân Trang 19