Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chiến lược phân phối tại Công ty TNHH Viễn thông An Bình

NGUYỄN QUANG VIỆT<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> ---------------------------------------<br /> <br /> NGUYỄN QUANG VIỆT<br /> <br /> HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI TẠI<br /> CÔNG TY TNHH VIỄN THÔNG AN BÌNH<br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ<br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> 2011A<br /> <br /> Hà Nội - 2013<br /> <br /> Lêi cam ®oan<br /> T«i xin cam ®oan luËn v¨n nµy do t«i thùc hiÖn trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn cã<br /> tham kh¶o c¸c sè liÖu, tµi liÖu vµ c¸c c«ng tr×nh nghiªn cøu khãa häc cã liªn quan<br /> nh−ng do t«i ®éc lËp t− duy, ph©n tÝch, s¸ng t¹o vµ so¹n th¶o kh«ng sao chÐp tõ c¸c<br /> luËn v¨n kh¸c. C¸c trÝch dÉn vµ sè liÖu sö dông trong luËn v¨n ®Òu lµ c¸c sè liÖu<br /> thùc tÕ ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty vµ cã ®é chÝnh x¸c cao nhÊt trong ph¹m vi<br /> hiÓu biÕt vµ kh¶ n¨ng cña t«i.<br /> T«i xin chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ tÝnh x¸c thùc cña luËn v¨n nµy.<br /> <br /> LuËn v¨n th¹c sü<br /> <br /> i<br /> <br /> NguyÔn Quang ViÖt – 11AQTKD.CHE<br /> <br /> Lêi c¶m ¬n<br /> Trong suèt qu¸ tr×nh thùc hiÖn bµi luËn v¨n nµy, t«i ®· nhËn ®−îc sù h−íng<br /> dÉn, gióp ®ì quý b¸u cña c¸c thÇy c«, c¸c anh chÞ, c¸c b¹n vµ c¸c em. Víi lßng kÝnh<br /> träng vµ biÕt ¬n s©u s¾c t«i xin ®−îc bµy tá lêi c¸m ¬n ch©n thµnh tíi:<br /> Ban gi¸m hiÖu, ViÖn §µo t¹o sau ®¹i häc, ViÖn Kinh tÕ & Qu¶n lý tr−êng §¹i<br /> häc B¸ch Khoa Hµ Néi ®· t¹o mäi ®iÒu kiÖn thuËn lîi gióp ®ì t«i trong qu¸ tr×nh<br /> häc tËp vµ hoµn thµnh luËn v¨n.<br /> TiÕn sÜ §Æng Vò Tïng, ThÇy gi¸o h−íng dÉn ®· bá rÊt nhiÒu c«ng søc h−íng<br /> dÉn, dËy b¶o, ®éng viªn vµ t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho t«i trong suèt qu¸ tr×nh thùc<br /> hiÖn luËn v¨n tèt nghiÖp.<br /> L·nh ®¹o vµ tËp thÓ c¸n bé c¸c phßng ban c«ng nh©n viªn c«ng ty TNHH<br /> ViÔn Th«ng An B×nh ®· nhiÖt t×nh hç trî, t¹o ®iÒu kiÖn vµ gióp ®ì c¸c sè liÖu trong<br /> suèt qu¸ tr×nh häc tËp vµ thùc hiÖn luËn v¨n.<br /> Xin ch©n thµnh c¶m ¬n gia ®×nh ®· lu«n ë bªn gióp ®ì vµ liªn tôc ®éng viªn<br /> t«i häc tËp, lµm viÖc vµ hoµn thµnh luËn v¨n nµy.<br /> <br /> LuËn v¨n th¹c sü<br /> <br /> ii<br /> <br /> NguyÔn Quang ViÖt – 11AQTKD.CHE<br /> <br /> MôC LôC<br /> Lêi cam ®oan ...................................................................................................... i<br /> Lêi c¶m ¬n ........................................................................................................... ii<br /> MôC LôC ................................................................................................................ iii<br /> Danh môc ch÷ viÕt t¾t ...............................................................................vi<br /> Danh môc B¶NG, H×nh ...................................................................................vii<br /> LêI Më §ÇU ............................................................................................................1<br /> CH¦¥NG 1: lý luËn c¬ b¶n vÒ ph©n phèi trong kinh doanh ... 5<br /> 1.1. Marketing-mix trong kinh doanh .................................................................5<br /> 1.1.1. Kh¸i niÖm ...................................................................................................5<br /> 1.1.2. C¸c thµnh phÇn ..........................................................................................5<br /> 1.1.3 §¸nh gi¸ vai trß c¸c yÕu tè ........................................................................6<br /> 1.2. Kh¸i qu¸t chung vÒ ph©n phèi ......................................................................7<br /> 1.2.1. Kh¸i niÖm ph©n phèi ..................................................................................7<br /> 1.2.2. Vai trß cña ph©n phèi ................................................................................8<br /> 1.2.3. Chøc n¨ng cña ph©n phèi ..........................................................................9<br /> 1.3. CÊu tróc kªnh ph©n phèi.............................................................................11<br /> 1.3.1. Kh¸i niÖm .................................................................................................11<br /> 1.3.2. C¸c thµnh viªn .........................................................................................12<br /> 1.4. Ph©n lo¹i ph©n phèi .....................................................................................15<br /> 1.4.1. Theo møc ®é trung gian ...........................................................................15<br /> 1.4.2. Theo møc ®é liªn kÕt ................................................................................17<br /> 1.5. Qu¶n lý ho¹t ®éng ph©n phèi......................................................................21<br /> 1.5.1. Kh¸i niÖm .................................................................................................21<br /> 1.5.2. Vai trß cña qu¶n lý ho¹t ®éng ph©n phèi ................................................23<br /> 1.5.3. QuyÕt ®inh vÒ qu¶n trÞ ph©n phèi ............................................................24<br /> KÕt luËn ch−¬ng 1 ................................................................................................28<br /> LuËn v¨n th¹c sü<br /> <br /> iii<br /> <br /> NguyÔn Quang ViÖt – 11AQTKD.CHE<br /> <br /> CH¦¥NG 2: Thùc tr¹ng CHÝNH S¸CH ph©n phèi T¹I C«ng ty<br /> TNHH ViÔn th«ng An B×nh ..........................................................................29<br /> 2.1. Tæng quan vÒ c«ng ty TNHH ViÔn th«ng An B×nh .......................................29<br /> 2.1.1. Kh¸i qu¸t vÒ C«ng ty................................................................................29<br /> 2.1.2. C¬ cÊu tæ chøc cña C«ng ty .....................................................................30<br /> 2.1.3. KÕt qu¶ kinh doanh cña C«ng ty ..............................................................32<br /> 2.2. Ph©n tÝch ®Æc ®iÓm s¶n phÈm vµ thÞ tr−êng cña C«ng ty TNHH ViÔn<br /> Th«ng An B×nh.....................................................................................................34<br /> 2.2.1. §Æc ®iÓm s¶n phÈm cña C«ng ty .............................................................34<br /> 2.2.2. §Æc ®iÓm thÞ tr−êng ph©n phèi ®iÖn tho¹i di ®éng ë ViÖt Nam...............39<br /> 2.2.3. §Æc ®iÓm kªnh ph©n phèi cña C«ng ty ....................................................41<br /> 2.2.4. ThÞ phÇn ®iÖn tho¹i di ®éng Q-Mobile ....................................................48<br /> 2.2.5. §èi thñ c¹nh tranh cña C«ng ty ...............................................................49<br /> 2.3. Ph©n tÝch thùc tr¹ng qu¶n lý ph©n phèi t¹i C«ng ty ................................54<br /> 2.3.1. M¹ng l−íi ph©n phèi cña C«ng ty ............................................................54<br /> 2.3.2. ChÝnh s¸ch qu¶n lý c¸c thµnh viªn ph©n phèi .........................................61<br /> 2.4. §¸nh gi¸ ho¹t ®éng ph©n phèi cña C«ng ty ..............................................69<br /> 2.4.1. ¦u ®iÓm ....................................................................................................69<br /> 2.4.2. H¹n chÕ tån t¹i .........................................................................................70<br /> 2.4.3. Nguyªn nh©n ............................................................................................71<br /> KÕt luËn ch−¬ng 2 ................................................................................................72<br /> CH¦¥NG 3: Gi¶i ph¸p hoµn thiÖn CHÝNH S¸CH ph©n phèi t¹i<br /> c«ng ty TNHH ViÔn th«ng An B×nh ......................................................73<br /> 3.1. Môc tiªu vµ ph−¬ng h−íng ph¸t triÓn ........................................................73<br /> 3.1.1. Môc tiªu ...................................................................................................73<br /> 3.1.2. Ph−¬ng h−íng ph¸t triÓn..........................................................................73<br /> 3.2. C¸c gi¶i ph¸p hoµn thiÖn .............................................................................74<br /> 3.2.1. Hoµn thiÖn c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr−êng ..............................................74<br /> 3.2.2. Hoµn thiÖn tæ chøc vµ qu¶n lý ph©n phèi ................................................75<br /> LuËn v¨n th¹c sü<br /> <br /> iv<br /> <br /> NguyÔn Quang ViÖt – 11AQTKD.CHE<br /> <br />