Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Tàu dịch vụ Dầu khí

Trường Đại học Bách khoa Hà Nội<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> ---------------------------------------<br /> <br /> PHAN VĂN NHÃ<br /> <br /> MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG<br /> NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY TÀU DỊCH VỤ DẦU KHÍ<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT<br /> CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> Người hướng dẫn khoa học:<br /> TS. PHẠM CẢNH HUY<br /> <br /> Hà Nội – Năm 2014<br /> <br /> Phan Văn Nhã<br /> <br /> CH QTKD 2011 - 2013<br /> <br /> Trường Đại học Bách khoa Hà Nội<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan đề tài: “Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân<br /> lực Công ty Tàu dịch vụ Dầu khí” là công trình do tôi nghiên cứu và thực hiện.<br /> Các đoạn trích dẫn và số liệu sử dụng trong luận văn đều được dẫn nguồn và<br /> có độ chính xác cao nhất trong phạm vi hiểu biết của tôi. Luận văn này và các giải<br /> pháp đề xuất là dựa trên sự hiểu biết của tôi về Công ty và dựa trên kết quả khảo<br /> sát, đánh giá chất lượng nguồn nhân lực của Công ty Tàu dịch vụ Dầu khí; không<br /> nhất thiết phản ánh quan điểm của Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội.<br /> Bản luận văn này chưa từng được xuất bản và vì vậy cũng chưa được nộp cho<br /> một hội đồng nào khác cũng như chưa chuyển cho một bên nào khác có quan<br /> tâm đối với nội dung luận văn này.<br /> Tác giả<br /> <br /> Phan Văn Nhã<br /> <br /> Phan Văn Nhã<br /> <br /> CH QTKD 2011 - 2013<br /> <br /> Trường Đại học Bách khoa Hà Nội<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Trong suốt quá trình được tham gia học tập và nghiên cứu để hoàn thành khóa<br /> đào tạo Thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh tại trường Đại học Bách Khoa<br /> Hà Nội, bản thân tôi đã lĩnh hội được những kiến thức về kinh tế, quản lý, xã hội,<br /> các kỹ năng trong công việc và cuộc sống từ các thầy cô giáo là giảng viên của Viện<br /> Kinh tế và Quản lý - Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội.<br /> Trước hết tôi xin trân trọng cám ơn các thầy cô giáo Viện Kinh tế và Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội đã trang bị cho tôi những kiến thức quý báu, kỹ<br /> năng nghiên cứu để áp dụng trong quá trình làm luận văn và trong thực tế công tác<br /> quản lý tại đơn vị.<br /> Đặc biệt, tôi xin trân trọng cảm ơn Tiến sĩ Phạm Cảnh Huy, người thầy đã<br /> trực tiếp chỉ bảo, tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu<br /> cho đến khi luận văn được hoàn thành.<br /> Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban ban lãnh đạo Trường Đại học Bách Khoa Hà<br /> Nội, Viện Đào tạo sau đại học, Trường Cao Đẳng nghề Dầu khí và các thầy cô giáo<br /> đã tạo điều kiện cho tôi học tập, nghiên cứu và trang bị cho tôi những kiến thức bổ<br /> ích trong lĩnh vực quản trị kinh doanh.<br /> Xin gửi lời cám ơn đến gia đình, anh chị em, bạn bè đã động viên, giúp đỡ tôi<br /> trong suốt quá trình hoàn thành luận văn này.<br /> <br /> Phan Văn Nhã<br /> <br /> CH QTKD 2011 - 2013<br /> <br /> Trường Đại học Bách khoa Hà Nội<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> Trang<br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> LỜI CÁM ƠN<br /> MỤC LỤC<br /> DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT<br /> DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ BẢNG BIỂU<br /> LỜI MỞ ĐẦU ......................................................................................................... 1<br /> I. Cơ sở khoa học và thực tiễn của đề tài ........................................................ 1<br /> II. Mục đích nghiên cứu của đề tài .................................................................. 3<br /> III. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài............................................. 3<br /> IV. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................... 3<br /> V. Kết cấu của luận văn................................................................................... 3<br /> CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CHẤT LƢỢNG<br /> NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ............................................ 5<br /> 1.1. Các khái niệm .................................................................................................... 5<br /> 1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực .................................................................... 5<br /> 1.1.2. Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực .................................................. 6<br /> 1.1.3. Quản trị nguồn nhân lực ........................................................................ 8<br /> 1.2. Tiêu chí và phương pháp đánh giá chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp<br /> ......................................................................................................................... 9<br /> 1.2.1. Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực ................................. 9<br /> 1.2.2. Các phương pháp đánh giá chất lượng nguồn nhân lực ........................ 19<br /> 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .... 22<br /> 1.3.1. Các nhân tố đầu vào của nguồn nhân lực .............................................. 22<br /> 1.3.2. Các chính sách phát triển nguồn nhân lực ............................................. 23<br /> 1.3.3. Thù lao lao động .................................................................................... 26<br /> 1.3.4. Giữ chân người lao động có năng lực ................................................... 26<br /> Tổng kết chương 1 ................................................................................................... 30<br /> <br /> Phan Văn Nhã<br /> <br /> CH QTKD 2011 - 2013<br /> <br /> Trường Đại học Bách khoa Hà Nội<br /> <br /> CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN<br /> LỰC CỦA CÔNG TY TÀU DỊCH VỤ DẦU KHÍ (PTSC MARINE) .............. 31<br /> 2.1. Tổng quan về Công ty PTSC Marine ................................................................ 31<br /> 2.1.1. Lịch sử hoàn thành và phát triển ........................................................... 31<br /> 2.1.2. Các lĩnh vực hoạt động của Công ty PTSC Marine .............................. 33<br /> 2.1.3. Cơ cấu tổ chức ....................................................................................... 33<br /> 2.1.4. Chức năng, nhiệm vụ của các Phòng .................................................... 34<br /> 2.1.5. Đặc điểm sản phẩm, khách hàng ........................................................... 38<br /> 2.1.6. Đặc điểm công nghệ của Công ty PTSC Marine .................................. 38<br /> 2.1.7. Kết quả hoạt động SXKD của Công ty PTSC Marine giai đọan 2009–<br /> 2012 ................................................................................................................. 39<br /> 2.2. Phân tích số lượng và cơ cấu nguồn nhân lực Công ty PTSC Marine .............. 40<br /> 2.2.1. Phân tích số lượng ................................................................................. 40<br /> 2.2.2. Phân tích cơ cấu lao động ...................................................................... 41<br /> 2.3. Phân tích chất lượng nguồn nhân lực của Công ty PTSC Marine .................... 43<br /> 2.3.1. Đánh giá sức khỏe thể chất nguồn nhân lực Công ty PTSC Marine ..... 43<br /> 2.3.2. Đánh giá phẩm chất đạo đức nguồn nhân lực Công ty PTSC Marine .. 48<br /> 2.3.3. Đánh giá năng lực nguồn nhân lực Công ty PTSC Marine ................... 49<br /> 2.3.4. Đánh giá kết quả thực hiện công việc của CBCNV Công ty PTSC<br /> Marine.............................................................................................................. 53<br /> 2.4. Các nguyên nhân của chất lượng nhân lực Công ty PTSC Marine chưa hoàn<br /> toàn cao ............................................................................................................ 56<br /> 2.5. Khảo sát về chất lượng nhân lực Công ty PTSC Marine .................................. 58<br /> 2.5.1. Lý do, tiêu chí và đối tượng thực hiện khảo sát .................................... 58<br /> 2.5.2. Kết quả khảo sát .................................................................................... 59<br /> 2.5.3. Kết luận ................................................................................................. 75<br /> Tổng kết chương 2 ................................................................................................... 77<br /> CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN<br /> NHÂN LỰC TẠI PTSC MARINE ....................................................................... 79<br /> <br /> Phan Văn Nhã<br /> <br /> CH QTKD 2011 - 2013<br /> <br />