Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Một số giải pháp nhằm phát triển và quản lý đại lý bảo hiểm phi nhân thọ tại Công ty bảo hiểm BIDV Bắc Trung Bộ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> <br /> NGUYỄN THỊ VINH<br /> <br /> MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN<br /> VÀ QUẢN LÝ ĐẠI LÝ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ<br /> TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM BIDV BẮC TRUNG BỘ<br /> <br /> Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:<br /> TS. PHẠM THỊ THU HÀ<br /> <br /> HÀ NỘI - 2014<br /> <br /> Đại học Bách Khoa Hà Nội<br /> <br /> Viện Kinh tế và Quản lý<br /> LỜI CẢM ƠN<br /> <br /> Em xin chân thành cảm ơn Tiến sỹ Phạm Thị Thu Hà, người đã tận<br /> tình hướng dẫn em trong suốt quá trình thực hiện luận văn.<br /> Em bày tỏ lòng biết ơn đến các Thầy, Cô giáo Viện Kinh tế và Quản lý,<br /> Viện Đào tạo Sau đại học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội cùng toàn thể<br /> các bạn đồng nghiệp đã tạo điều kiện và giúp đỡ em hoàn thành bản luận văn<br /> này.<br /> Nghệ An, ngày 20 tháng 02 năm 2014<br /> Học viên<br /> <br /> Nguyễn Thị Vinh<br /> <br /> HV: Nguyễn Thị Vinh<br /> <br /> Khóa 2011B<br /> <br /> Đại học Bách Khoa Hà Nội<br /> <br /> Viện Kinh tế và Quản lý<br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> <br /> Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của<br /> tôi. Các thông tin, số liệu trong luận văn là trung thực và có nguồn gốc rõ<br /> ràng, cụ thể. Kết quả nghiên cứu trong luận văn là đúng đắn, trung thực và<br /> chưa từng có ai công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác.<br /> <br /> Học viên<br /> <br /> Nguyễn Thị Vinh<br /> <br /> HV: Nguyễn Thị Vinh<br /> <br /> Khóa 2011B<br /> <br /> Đại học Bách Khoa Hà Nội<br /> <br /> Viện Kinh tế và Quản lý<br /> MỤC LỤC<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT<br /> DANH MỤC BẢNG<br /> DANH MỤC HÌNH VẼ<br /> PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................... 1<br /> 1. Tính cấp thiết của đề tài:......................................................................... 1<br /> 2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:.......................................................... 2<br /> 3. Phương pháp nghiên cứu: ....................................................................... 3<br /> 4. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn: ............................................................... 3<br /> 5. Nội dung của đề tài:................................................................................ 3<br /> CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ THUYẾT VỀ PHÁT TRIỂN VÀ QUẢN LÝ ĐẠI<br /> LÍ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ ................................................................ 4<br /> 1.1. Một số nội dung cơ bản về đại lý bảo hiểm .......................................... 4<br /> 1.1.1. Khái niệm đại lý bảo hiểm ............................................................ 4<br /> 1.1.2. Phân loại đại lý bảo hiểm .............................................................. 6<br /> 1.1.3. Điều kiện để trở thành đại lý bảo hiểm.......................................... 7<br /> 1.1.4. Đặc điểm công việc của đại lý bảo hiểm ....................................... 8<br /> 1.1.5. Hợp đồng đại lý bảo hiểm ............................................................. 8<br /> 1.1.6. Quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp bảo hiểm và đại lý bảo hiểm<br /> trong hoạt động bảo hiểm ....................................................................... 9<br /> 1.2. Đặc điểm của sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ ................................. 11<br /> 1.2.1. Khái niệm về bảo hiểm và bảo hiểm phi nhân thọ ....................... 11<br /> 1.2.2. Sản phẩm bảo hiểm là một sản phẩm đặc biệt, có các đặc trưng cơ<br /> bản sau ................................................................................................. 14<br /> 1.2.3. Các loại hình bảo hiểm phi nhân thọ ........................................... 20<br /> HV: Nguyễn Thị Vinh<br /> <br /> Khóa 2011B<br /> <br /> Đại học Bách Khoa Hà Nội<br /> <br /> Viện Kinh tế và Quản lý<br /> <br /> 1.3. Nội dung công tác phát triển và quản lý đại lý bảo hiểm phi nhân thọ 27<br /> 1.3.1. Khái niệm cơ bản về phát triển và quản lý bảo hiểm phi nhân thọ ..... 27<br /> 1.3.2. Lập kế hoạch phát triển và quản lý đại lý bảo hiểm phi nhân thọ 28<br /> 1.3.3. Công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý bảo hiểm phi nhân thọ ..... 29<br /> 1.3.4. Một số mô hình quản lý đại lý bảo hiểm phi nhân thọ ................. 32<br /> 1.3.5. Công tác đánh giá thực hiện công việc của đại lý bảo hiểm ........ 36<br /> 1.3.6. Công tác trả thù lao và tạo động lực cho đại lý bảo hiểm. ........... 36<br /> 1.3.7. Kiểm tra và đánh giá hoạt động đại lý bảo hiểm phi nhân thọ ..... 37<br /> 1.3.8. Các yếu tố ảnh hưởng tới phát triển và quản lý đại lý trong công ty<br /> bảo hiểm ............................................................................................... 39<br /> CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐẠI LÝ BẢO HIỂM TẠI<br /> BIC BẮC TRUNG BỘ ............................................................................... 42<br /> 2.1. Khái quát về Công ty Bảo hiểm BIDV Bắc Trung Bộ ........................ 42<br /> 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Bảo hiểm BIDV<br /> Bắc Trung Bộ. ...................................................................................... 42<br /> 2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty Bảo hiểm BIDV Bắc Trung<br /> Bộ ....................................................................................................... 45<br /> 2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty Bảo hiểm BIDV Bắc Trung<br /> Bộ ....................................................................................................... 50<br /> 2.1.3.1. Bộ máy quản lý và mô hình tổ chức quản lý ........................ 50<br /> 2.1.3.2. Tổ chức kinh doanh ............................................................. 51<br /> 2.1.3.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Bảo hiểm BIDV<br /> Bắc Trung Bộ giai đoạn 2009 - 2012 ................................................ 54<br /> 2.2. Thực trạng công tác phát triển và quản lý đại lý tại BIC Bắc Trung Bộ ..56<br /> 2.2.1. Phân tích biến động doanh thu và số lượng đại lý giai đoạn 20092012 ..................................................................................................... 57<br /> 2.2.2. Lập kế hoạch phát triển và Công tác tuyển dụng đại lý bảo hiểm:...... 62<br /> HV: Nguyễn Thị Vinh<br /> <br /> Khóa 2011B<br /> <br />