BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br />
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br />
--------------------------------------PHẠM NGỌC HÀ<br />
<br />
PHẠM NGỌC HÀ<br />
<br />
QUẢN TRỊ KINH DOANH<br />
<br />
THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM<br />
VIỆC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ<br />
PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN THỦ ĐÔ<br />
<br />
2011A<br />
<br />
Hà Nội – 2013<br />
<br />
LỜI CAM ĐOAN<br />
Tôi xin cam đoan những nội dung trong luận văn này là do tôi thực hiện<br />
dưới sự hướng dẫn của TS. Nguyễn Danh Nguyên. Mọi tham khảo dùng trong<br />
luận văn đều được trích dẫn nguồn gốc rõ ràng. Các nội dung nghiên cứu và kết<br />
quả trong đề tài này là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất cứ<br />
công trình nào.<br />
<br />
TÁC GIẢ LUẬN VĂN<br />
<br />
Phạm Ngọc Hà<br />
<br />
LỜI CẢM ƠN<br />
Luận văn này được hoàn thành với sự hướng dẫn giúp đỡ của Khoa Sau Đại học<br />
trường Đại học Bách Khoa Hà Nội. Tôi xin cảm ơn nhà trường và Khoa Sau Đại học<br />
đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong suốt quá trình làm luận văn.<br />
Tôi xin chân thành cảm ơn đến Thầy giáo TS Nguyễn Danh Nguyên, người đã<br />
trực tiếp hướng dẫn và cho tôi những ý kiến quý báu trong quá trình hoàn thành luận<br />
văn.<br />
Xin chân thành cảm ơn Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn Thủ Đô<br />
đã tạo môi trường làm việc, học tập tích cực để tôi có điều kiện thuận lợi hoàn thành<br />
luận văn.<br />
Tôi xin cảm ơn đến toàn thể người thân trong gia đình, bạn bè và đồng nghiệp đã<br />
quan tâm, giúp đỡ, động viên cho tôi hoàn thành luận văn.<br />
<br />
TÁC GIẢ LUẬN VĂN<br />
<br />
Phạm Ngọc Hà<br />
<br />
MỤC LỤC<br />
PHẦN MỞ ĐẦU<br />
1. Tính cấp thiết của đề tài<br />
2. Mục đích nghiên cứu của đề tài<br />
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu<br />
4. Phương pháp nghiên cứu<br />
5. Kết cấu của luận văn, các vấn đề cần giải quyết<br />
CHƯƠNG 1<br />
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG<br />
1.1. Khái niệm và sự cần thiết của tạo động lực lao động trong doanh nghiệp<br />
1.1.1. Khái niệm<br />
1.1.2. Sự cần thiết phải tạo động lực.<br />
1.1.3. Quá trình tạo động lực lao động<br />
1.2. Một số học thuyết về tạo động lực.<br />
1.2.1. Thuyết các cấp bậc nhu cầu của Abraham Maslow.<br />
1.2.2. Thuyết ERG của Alderfer (1969)<br />
1.2.3. Học thuyết hai nhân tố của Herzberg.<br />
1.2.4. Thuyết kỳ vọng của Victor - Vroom.<br />
1.2.5. Học thuyết nhu cầu thúc đẩy động cơ của David.CMc.Clelland<br />
1.2.6. Học thuyết về sự công bằng của Stacy Adams.<br />
1.2.7. Thuyết X, Y của McGregor<br />
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động.<br />
1.3.1. Nhóm nhân tố thuộc về doanh nghiệp<br />
1.3.1.1. Văn hóa doanh nghiệp<br />
1.3.1.2. Mục tiêu doanh nghiệp<br />
1.3.1.3 Lãnh đạo doanh nghiệp<br />
1.3.1.4 Chính sách tiền lương, tiền thưởng và các khuyến khích<br />
1.3.2. Nhóm nhân tố thuộc về công việc<br />
1.3.2.1. Nội dung, tính chất công việc<br />
1.3.2.2. Khả năng phát triển nghề nghiệp của công việc<br />
1.3.2.3. Cơ hội thăng tiến của công việc<br />
1.3.3. Nhóm nhân tố thuộc về cá nhân<br />
1.3.3.1 Thâm niên công tác.<br />
1.3.3.2 Tiềm năng<br />
1.3.3.3 Kinh nghiệm.<br />
1.3.3.4 Nhân viên trung thành.<br />
1.3.3.5 Sự hoàn thành công tác.<br />
1.3.4. Nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp<br />
1.4. Các biện pháp tạo động lực lao động<br />
1.4.1 Công cụ kinh tế.<br />
1.4.1.1 Các công cụ kinh tế trực tiếp<br />
1.4.1.2 Công cụ kinh tế gián tiếp.<br />
<br />
Trang<br />
1<br />
1<br />
1<br />
2<br />
2<br />
2<br />
4<br />
4<br />
4<br />
4<br />
6<br />
7<br />
8<br />
8<br />
14<br />
15<br />
16<br />
17<br />
18<br />
19<br />
21<br />
22<br />
22<br />
23<br />
24<br />
24<br />
25<br />
25<br />
26<br />
26<br />
27<br />
27<br />
27<br />
27<br />
28<br />
28<br />
28<br />
30<br />
30<br />
30<br />
34<br />
<br />
1.4.2. Các công cụ phi kinh tế<br />
34<br />
1.4.2.1 Bản thân công việc<br />
35<br />
1.4.2.2 Môi trường làm việc<br />
35<br />
CHƯƠNG 2<br />
2.1. Giới thiệu chung việc Chi nhánh Ngân hàng No&PTNT Thủ Đô<br />
38<br />
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng No&PTNT Thủ Đô.<br />
38<br />
2.1.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng nghiệp vụ tại Hội sở.<br />
40<br />
2.1.2.1. Phòng Kiểm tra Kiểm soát nội bộ:<br />
40<br />
2.1.2.2. Phòng Hành chính Nhân sự:<br />
42<br />
2.2.2.3. Phòng Kế toán Ngân quỹ:<br />
44<br />
2.1.2.4. Chức năng, nhiệm vụ của Phòng Kế hoạch Kinh doanh.<br />
45<br />
2.1.2.5. Phòng dịch vụ & Marketing - Thanh toán quốc tế.<br />
47<br />
2.1.3 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh<br />
50<br />
2.1.4 Cơ cấu lao động:<br />
50<br />
2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh giai đoạn 2008 – 2012.<br />
54<br />
2.1.6. Mục tiêu của Ngân hàng No&PTNT Thủ Đô giai đoạn 2008 – 2013.<br />
54<br />
2.2. Quan điểm chung của ban lãnh đạo chi nhánh đối với công tác tạo động lực cho nhân viên.<br />
55<br />
2.2.1. Quy định về việc trả lương và tiền thưởng cho người lao động:<br />
55<br />
60<br />
2.2.2. Các chế độ đãi ngộ ngoài lương đối với người lao động:<br />
2.3. Đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc tại Chi nhánh NH No&PTNT Thủ Đô.<br />
61<br />
2.3.1. Đánh giá thông qua lao động rời khỏi Chi nhánh Thủ Đô.<br />
61<br />
2.3.2. Khảo sát cán bộ nhân viên về đánh giá hoạt động tạo động lực làm việc tại Chi nhánh NH No&PTN 65<br />
2.3.3. Tổng hợp kết quả và đánh giá những yếu tố, nguyên nhân ảnh hưởng đến hoạt động tạo động lực tạ 66<br />
2.3.3.1. Công cụ kinh tế trực tiếp.<br />
66<br />
2.3.2.2. Công cụ kinh tế gián tiếp - chính sách phúc lợi.<br />
72<br />
2.3.3.3. Các công cụ phi kinh tế trong hoạt động tạo động lực tại Chi nhánh Ngân hàng No&PTNT Thủ Đ 76<br />
2.3.3.3.1 Môi trường làm việc.<br />
76<br />
2.3.3.3.2. Mối quan hệ đồng nghiệp và phong cách của lãnh đạo Chi nhánh Thủ Đô.<br />
78<br />
2.3.3.3.3. Sự tham gia của nhân viên trong việc thiết lập mục tiêu công việc.<br />
81<br />
2.3.3.3.4. Đánh giá về chính sách đào tạo, quy hoạch, bổ nhiệm cán bộ.<br />
82<br />
2.3.3.3.5. Đánh giá về tính hấp dẫn của công việc<br />
83<br />
CHƯƠNG 3<br />
87<br />
MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC<br />
87<br />
CHO CÁN BỘ - NHÂN VIÊN CHI NHÁNH NGÂN HÀNG<br />
NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN THỦ ĐÔ<br />
3.1. Định hướng của NH No&PTNT Thủ Đô giai đoạn 2014 – 2018.<br />
87<br />
3.2. Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động.<br />
88<br />
3.2.1. Vai trò của lãnh đạo trong việc thực hiện các giải pháp tạo động lực cho người lao động.<br />
88<br />
3.2.2. Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho cán bộ - nhân viên Chi nhánh Ngân hàng No&PTNT T<br />
88<br />
3.2.2.1. Giải pháp về hoạt động đánh giá, xếp loại lao động tại chi nhánh.<br />
88<br />
3.2.2.2. Công tác khen thưởng.<br />
96<br />
3.2.2.3. Nhóm giải pháp về xây dựng văn hóa doanh nghiệp và lãnh đạo Chi nhánh.<br />
96<br />
3.2.2.4. Công tác quy hoạch cán bộ:<br />
100<br />
3.2.2.5. Hoạt động của Công đoàn và đoàn thanh niên:<br />
100<br />
3.2.3. Kiến nghị với Ngân hang No&PTNT Việt Nam về Hệ thống tính lương<br />
theo quyết định 1556/QĐ-HĐQT -LĐTL<br />
KẾT LUẬN<br />
<br />
100<br />
101<br />
<br />
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
