Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty xăng dầu Hà Bắc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> <br /> BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI<br /> <br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI<br /> <br /> THÂN NGUYỄN THANH HIỀN<br /> <br /> NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI<br /> CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ BẮC<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC<br /> <br /> HÀ NỘI - 2016<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> <br /> BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI<br /> <br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI<br /> <br /> THÂN NGUYỄN THANH HIỀN<br /> <br /> NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI<br /> CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ BẮC<br /> Chuyên ngành: Quản trị nhân lực<br /> Mã số:<br /> <br /> 60340404<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. Vũ Hồng Phong<br /> <br /> HÀ NỘI - 2016<br /> <br /> I<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan tất cả những nội dung của luận văn này hoàn toàn<br /> được hình thành và phát triển từ những quan điểm của cá nhân tôi, dưới sự<br /> hướng dẫn khoa học của Tiến sỹ Vũ Hồng Phong . Các số liệu nêu trong luận<br /> văn là trung thực. Những kết luận khoa học của luận văn chưa từng được<br /> công bố trong bất kỳ công trình nào.<br /> <br /> Tác giả luận văn<br /> <br /> Thân Nguyễn Thanh Hiền<br /> <br /> II<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> LỜI CAM ĐOAN .......................................................................................... I<br /> DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ...................................................................... V<br /> DANH MỤC BẢNG, BIỂU ........................................................................ VI<br /> DANH MỤC HÌNH VẼ........................................................................... VIII<br /> MỞ ĐẦU ....................................................................................................... 1<br /> CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG<br /> NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .................................... 8<br /> 1.1. Một số khái niệm liên quan ................................................................... 8<br /> 1.1.1. Nguồn nhân lực .................................................................................... 8<br /> 1.1.2. Chất lượng nguồn nhân lực ................................................................. 10<br /> 1.1.3. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .................................................. 12<br /> 1.2. Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .. 14<br /> 1.2.1. Trí lực................................................................................................. 14<br /> 1.2.2. Thể lực ............................................................................................... 14<br /> 1.2.3. Tâm lực .............................................................................................. 15<br /> 1.3. Nội dung các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.......... 15<br /> 1.3.1. Về trí lực ............................................................................................ 16<br /> 1.3.2. Về thể lực ........................................................................................... 17<br /> 1.3.3. Về tâm lực .......................................................................................... 18<br /> 1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực<br /> trong doanh nghiệp .................................................................................... 19<br /> 1.4.1. Những nhân tố bên ngoài .................................................................... 19<br /> 1.4.2. Những nhân tố bên trong .................................................................... 21<br /> 1.5. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của một số tổ chức<br /> kinh doanh xăng quốc tế, trong nước và bài học rút ra ........................... 23<br /> <br /> III<br /> <br /> 1.5.1. Một số kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của một số tổ<br /> chức kinh doanh xăng quốc tế và trong nước................................................ 23<br /> 1.5.2. Bài học kinh nghiệm về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Công<br /> ty xăng dầu Hà Bắc ...................................................................................... 27<br /> CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN<br /> NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ BẮC ............................... 30<br /> 2.1. Khái quát về Công ty xăng dầu Hà Bắc ............................................. 30<br /> 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển....................................................... 30<br /> 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và các hoạt động của Công ty xăng dầu Hà Bắc ...<br /> ........................................................................................................... 31<br /> 2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty xăng dầu Hà Bắc ................................... 32<br /> 2.1.4. Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty xăng dầu Hà Bắc.................... 32<br /> 2.2. Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty xăng dầu Hà Bắc34<br /> 2.2.1. Chất lượng nguồn nhân lực về trí lực .................................................. 34<br /> 2.2.2. Chất lượng nguồn nhân lực về thể lực ................................................ 43<br /> 2.2.3. Chất lượng nguồn nhân lực về tâm lực ............................................... 45<br /> 2.3. Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công<br /> ty xăng dầu Hà Bắc .................................................................................... 47<br /> 2.3.1. Về trí lực ............................................................................................ 47<br /> 2.3.2. Về thể lực ........................................................................................... 61<br /> 2.3.3. Về tâm lực .......................................................................................... 62<br /> 2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ........ 65<br /> 2.4.1. Những nhân tố bên ngoài .................................................................... 65<br /> 2.4.2.Những nhân tố bên trong ..................................................................... 66<br /> 2.5. Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty xăng dầu<br /> Hà Bắc ......................................................................................................... 71<br /> 2.5.1. Mặt mạnh .......................................................................................... 71<br /> <br />