KHOA KINH TẾC NG HÒA XÂ H I CH NGHĨA VI T NAMỘ Ộ Ủ Ệ
B MÔỘN QTKD Đ c l p - T do - H nh phúcộ ậ ự ạ
NGÂN HANG CÂU HOI ÔN THI
MÔN QUAN TRI HOC
4 ĐVHT
Tông sô : 79 câu
M c 1: Yêu câu tai hiên va hiêu biêt thông tinư
M c 2: Yêu câu vân dung thông tin ( giai thich, ng dung vao bai tâp,ư ư …)
M c 3: Yêu câu t duy sang tao (nhân xet, đanh gia, tông h p, đê xuât,ư ư ơ …)
B CÂU H I:Ộ Ỏ
1. Môi ng i khi t minh hoat đông, co cân phai lam nh ng công viêc quan tri hay không? ươ ư ư
(M c 1)ư
2. Tai sao công viêc quan tri lai cân thiêt cho cac tô ch c? ư (M c 2)ư
3. Công viêc quan tri trong môt công ty kinh doanh v i công viêc quan tri trong môt xi ơ
nghiêp c khi co giông nhau không? ơ (M c 3)ư
4. Kêt qua va hiêu qua khac nhau nh thê nao? ư (M c 1)ư
5. Quan tri kinh doanh la khoa hoc hay nghê thuât? (M c 1)ư
6. Quan tri kinh doanh co phai la môt nghê hay không? (M c 1)ư
7. Nha quan tri la ai ? Vai tro nha quan tri ? (M c 1)ư
8. Trach nhiêm cua nha quan tri trong môi tô ch c la gi? Đê hoan thanh trach nhiêm đo, ho ư
đ c quyên gi? ươ (M c 1)ư
9. Co ng i noi răng Giam đôc môt nha may c khi phai gioi vê c khi h n cac ky s ươ ơ ơ ơ ư
trong nha may đo. Ban đông y hay không đông y v i y kiên đo? ơ (M c 3)ư
10. Ban hay giai thich vi sao ky năng nhân s la cân thiêt ngang nhau đôi v i moi câp quan ư ơ
tri? (M c 2)ư
11. Ly thuyêt quan tri môt cach khoa hoc đu ng va ch a đung điêm nao? ư ơ (M c 2)ư
12. Cac tr ng phai cô điên, tâm ly xa hôi, đinh l ng đa chu tr ng nh thê nao đê gia ươ ươ ươ ư
tăng hiêu qua trong quan tri ? (M c 2)ư
13. N i dung c b n c a lý thuy t tâm lý xã h iộ ơ ả ủ ế ộ ? Nêu ý nghĩa ? (M c 1)ứ
14. S thoa man tinh thân co luôn luôn đem lai kêtư qua lam viêc tôt h n không? ơ
(M c 2)ư
15. Cac nguyên tăc quan tri tông quat cua Fayol hiên nay co con đ c ap dung hay không? ươ
(M c 2)ư
16. Khai niêm môi tr ng hoat đông cua doanh nghiêp ? ươ (M c 1)ư
17. Phân loai, ph ng phap nghiên c u môi tr ng? ươ ư ươ (M c 1)ư
18. Phân tich môi tr ng vi mô, vi mô va nôi bô? Nêu y nghia cua viêc nghiên c u môi ươ ư
tr ng nay? ươ (M c 2)ư
19. Tai sao ngay nay cac nha quan tri lai danh nhiêu th i gian va s c l c đê nghiên c u môi ơ ư ư ư
tr ng hoat đông cua doanh nghiêp ? ươ (M c 2)ư
20. Khai niêm vê hoach đinh? (M c 1)ư
1
21. Hoach đinh la d tru tr c cac hoat đông trong t ng lai nh ng kê hoach lai phai linh ư ươ ươ ư
đông. Hai viêc nay co mâu thuân v i nhau không? ơ (M c 3)ư
22. Tiên trinh cua công tac hoach đinh? (M c 1)ư
23. Phân loai kê hoach? (M c 1)ư
24. Tac dung cua hoach đinh? (M c 1)ư
25. Tai sao hoach đinh co thê không chinh xac tuyêt đôi? (M c 2)ư
26. Khai niêm vê ch c năng tô ch c? ư ư (M c 1)ư
27. Nh ng nguyên tăc tô ch c? ư ư (M c 1)ư
28. Tâm han quan tri la gi? (M c 1)ư
29. Muôn bo b t cac tâng nâc trung gian trong bô may tô ch c cua môt xi nghiêp phai giai ơ ư
quyêt vân đê gi? S giai quyêt vân đê đo phai đ c cân nhăc trên nh ng yêu tô nao? ư ươ ư
(M c 3)ư
30. Nh ng yêu tô nao cân phai đ c xem xet khi xây d ng bô may tô ch c cua xi nghiêp?ư ươ ư ư
(M c 2)ư
31. Trinh bay cac cach th c đê thanh lâp cac đ n vi nho trong xi nghiêp? ư ơ (M c 1)ư
32. Phân biêt mô hinh c câu tô ch c theo ch c năng va c câu tr c tuyên? ơ ư ư ơ ư (M c 2)ư
33. Cac mô hinh cua bô may tô ch c? ư u nh c điêm?Ư ươ (M c 2)ư
34. C câu tô ch c la giơ ư ? (M c 1)ư
35. Quyên l c la gi ư ? C s cua quyên l c? ơ ơ ư (M c 1)ư
36. Nêu la nha quan tri anh (chi) co th c hiên viêc uy quyên không? Tai sao? Nêu uy quyên ư
anh (chi) se lam gi đê bao đam uy quyên tôt đep? (M c 3)ư
37. Khai niêm vê ch c năng điêu khiên? Nôi dung c ban cua ch c năng điêu khiên? ư ơ ư (M cư
1)
38. Đông viên nhân viên trong tô ch c? ư (M c 2)ư
39. Trinh bay thuyêt Maslow va thuyêt E.R.G? Nêu y nghia? (M c 2)ư
40. Lanh đao la gi? Nha lanh đao cân co nh ng điêu kiên gi? ư (M c 1)ư
41. Phong cach lanh đao la gi? Cac loai phong cach? Đăc điêm? (M c 2)ư
42. Đê l a chon phong cach lanh đao tôi u cân căn c vao nh ng yêu tô nao? ư ư ư ư
(M c 2)ư
43. Co ng i cho răng: ”Phong cach lanh đao dân chu la phong cach tôt nhât cho moi tinh ươ
huông”. Anh (chi) đông y hay không? Tai sao? (M c 3)ư
44. Cac ph ng phap điêu khiên? ươ (M c 1)ư
45. Kiêm soat quan tri la gi? Tac dung cua kiêm soat quan tri? (M c 1)ư
46. Qui trinh kiêm soat? (M c 1)ư
47. Cac nguyên tăc kiêm soat? Nguyên tăc nao quan trong nhât? Tai sao? (M c 2)ư
48. Cac loai kiêm soat ? Muc đich cua môi loai? (M c 1)ư
49. Nghê thuât quan tri kinh doanh la gi? Ý nghia cua viêc năm băt nghê thuât quan tri kinh
doanh? (M c 2)ư
50. C s tao lâp nghê thuât quan tri kinh doanh?ơ ơ (M c 2)ư
2
51. Cach tôt nhât đê linh hôi nghê thuât quan tri kinh doanh la gi? (M c 2)ư
52. M u kê kinh doanh la gi? C s tao lâp m u kê? ư ơ ơ ư (M c 1)ư
53. Cac m u kê kinh doanh truyên thông? ư (M c 1)ư
54. Nghê thuât dung ng i trong doanh nghiêp? Theo anh (chi) nguyên tăc nao la quan ươ
trong nhât? Tai sao? (M c 3)ư
55. Thuyeát nhu caàu cuûa Maslow:
NC töï theå hieän
NC toân troïng
NC xaõ hoäi (giao tieáp)
NC an toaøn
NC sinh lyù (vaät chaát)
Haõy ñaùng daáu vaøo coät thích hôïp ñeå xaùc ñònh caùc ñieàu sau coù theå thoûa maõn
caáp ñoä nhu caàu naøo theo söï phaân loaïi cuûa Maslow?
Sinh
lyù
An
toaø
n
Xaõ
hoäi
Toân
troïn
g
Töï
theå
hieän
Moät bình nöôùc uoáng
Phaân coâng coâng vieäc ñuùng naêng löïc nhaân vieân
Nhieät ñoä taïi nôi laøm vieäc deã chòu
Ñöôïc caáp treân coâng nhaän nhöõng thaønh tích.
Ñöôïc chaáp nhaän laø moät thaønh vieân cuûa nhoùm
Quaàn aùo baûo hoä lao ñoäng
Taän höôûng söï toân troïng töø caáp treân cuûa baïn
Baïn nhaän xeùt theá naøo veà thuyeát nhu caàu cuûa Maslow?
…………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………
56. Thuyeát nguõ haønh nhu caàu (thuyeát Ñoâng – Taây).
Thuyeát nguõ haønh: Con ngöôøi vaø vuõ truï ñöôïc caáu truùc töø 5 yeáu toá cô baûn, ñöôïc goïi laø
nguõ haønh:
………………………………………………………………………………………………………. Söï
phaùt trieån cuûa con ngöôøi vaø vuõ truï ñöôïc döïa treân cô sôû söï taùc ñoäng qua laïi giöõa 5
haønh treân theo 2 nguyeân lyù:
•Töông sinh:…………………………………………………………………………………………
•Töông khaéc:
…………………………………………………………………………………………
Moäc
3
Thuûy Hoûa
Kim Thoå
TINH HUNG QUAN TRIỐ
Tinh huông th 1 ư
V i s giup đ cua môt tô ch c nhân đao quôc tê, môt Trung tâm y tê đ c xây d ng ơ ư ơ ư ươ ư ơ
Viêt Nam. Đây la môt trung tâm đ c trang bi cac loai thiêt bi y tê hiên đai, trong qua trinh ươ
chuân bi cho s hoat đông, môt sô can bô y tê đa đ c đi tu nghiêp n c ngoai vê chuyên ư ươ ơ ươ
môn. Nh ng theo yêu câu cua tô ch c nhân đao, cân phai co môt đ t tâp huân ngăn cho toan bôư ư ơ
cac lanh đao va nhân viên cua Trung tâm Y tê vê vân đê quan ly.
Môt giao s nôi tiêng cua Tr ng Đai hoc Kinh tê đ c m i t i h ng dân cho đ t tâp ư ươ ươ ơ ơ ươ ơ
huân vê công viêc quan ly. Ông đa giang vê ly thuyêt quan ly, nhân manh đên tâm quan trong
cua quan ly trong tât ca cac tô ch c, gi i thiêu công cu va ky thuât quan ly đê cai thiên chât ư ơ
l ng quan ly. Cuôi đ t tâp huân, trong buôi trao đôi y kiên, môt ng i đa đ ng dây vaươ ơ ươ ư
noi: “Th a giao s , chung tôi rât thu vi vê nh ng gi ma giao s noi va thâm chi ch a đ ngư ư ư ư ư ư
nh ng kiên th c rông l n, co thê rât bô ich, nh ng no chi ap dung cho nh ng công ty kinhư ư ơ ư ư
doanh, nh ng xi nghiêp quôc doanh va t nhân v.v... ma không thê ap dung đây. Chung tôi laư ư ơ
nh ng nha khoa hoc, nh ng bac si c u ch a con ng i, va chung tôi không cân t i quan lyư ư ư ư ươ ơ “.
Luc nay, vi giao s kinh tê m i đ c biêt răng ng i phat biêu v a rôi la môt vi giao s ư ơ ươ ươ ư ư
bac si đang kinh, la thây cua hâu hêt cac bac si tre Trung tâm. Đông th i vi giao s bac si đo ơ ơ ư
v a m i đam nhân ch c vu tr ng khoa cua Trung tâm. Khi vi giao s bac si phat biêu xong,ư ơ ư ươ ư
hâu hêt cac bac si va y ta đêu im lăng va không co y kiên gi thêm.
Câu hoi
57. Gia s răng ban la ông giao s kinh tê đang h ng dân cuôc tâp huân, ban se giai thich ư ư ươ
nh thê nao đê ông giao s bac si đông tinh v i y kiên cua ban ? ư ư ơ (M c 2)ư
58. Ban co nghi răng môt nha khoa hoc l n nh vi giao s bac si kia lai co thê phat biêu ơ ư ư
nh ng l i nh vây không? Hay giai thich tai sao môt nha khoa hoc cao câp lai co thêư ơ ư
phat biêu nh vây? ư (M c 2)ư
Tinh huông th 2 ư
Cung nh moi công ty luyên kim khac, công ty thep BTH cung găp kho khăn trong ư
nh ng năm cuôi thâp ky 80. Trong môt cuôc hop giao ban giam đôc, moi ng i đêu nêu lên vânư ươ
đê l ng bông, cho răng vi l ng bông qua thâp nên không tao ra tinh thân lam viêc trong công ươ ươ
nhân. Nh ng giam đôc công ty đa tra l i la ông không quan tâm đên vân đê đo, ông cung nhânư ơ
manh răng vân đê đo la nhiêm vu cua giam đôc phu trach nhân s . Cac can bô quan ly sau cuôc ư
hop đêu ch ng h ng va co nh ng y kiên bât man ư ư ư
Đ c biêt vi giam đôc công ty nguyên la môt chuyên viên tai chinh gioi, Hôi đông quanươ
tri giao ch c vu giam đôc cho ông v i hy vong tai năng chuyên môn cua ông se giup cho công ty ư ơ
v t qua nh ng kho khăn tai chinh trâm trong. Ban đâu, thi moi chuyên cung co nh ng tiênươ ư ư
4
triên, ông đa dung cac ky thuât tai chinh đê giai quyêt nh ng mon n cua công ty, nh ng vân đê ư ơ ư
sâu xa thi ông vân ch a giai quyêt đ c ư ươ
La môt chuyên viên tai chinh cho nên ông th ng bôi rôi khi phai tiêp xuc đôi măt v i ươ ơ
moi ng i, vi vây ông th ng s dung văn ban giây t cho cac mênh lênh chi thi h n la tiêp ươ ươ ư ơ ơ
xuc tr c tiêp v i moi ng i. Ông cung la ng i pho măc nh ng vân đê kê hoach va nhân s ư ơ ươ ươ ư ư
cho cac câp pho cua minh vi ông quan niêm tai chinh la quan trong nhât. Moi co găng cai tô cua
công ty đêu co nguy c pha san. Cac quan tri viên câp gi a it h p tac, cac quan tri viên cao câp ơ ư ơ
thi không thông nhât
Câu hoi
59. Theo ban, tai sao Hôi đông quan tri bô nhiêm vi giam đôc m i đo? Ban co y kiên gi vê ơ
viêc nay? (M c 2)ư
60. Qua tinh huông trên ban nhân xet gi vê hoat đông quan tri trong công ty? (M c 3)ư
61. Giam đôc công ty đa lam tôt ch c năng quan tri nao, ch a tôt ch c năng quan tri nao? ư ư ư
(M c 3)ư
62. Nêu ban c ng vi giam đôc, ban se lam gi ? ơ ươ (M c 3)ư
Tinh huông th 3 ư
Ông Vân la giam đôc công ty THÀNH L I la công ty chuyên san xuât cac loai đông c . Ợ ơ
Đây la môt công ty co đôi ngu va công nhân ky thuât gioi, đông th i công ty lai m i trang bi môt ơ ơ
sô may moc thiêt bi hiên đai cua n c ngoai, do vây san phâm cua công ty luôn đat chât l ng ươ ươ
cao, co uy tin v i khach hang va co môt vi tri thuân l i trên thi tr ng. Tuy vây tinh hinh san ơ ơ ươ
xuât kinh doanh cua công ty trong th i gian gân đây co nh ng dâu hiêu xâu. Tr c tinh hinh đo ơ ư ươ
ông Vân quyêt đinh thanh lâp môt ban tham m u. Ban nay tâp h p nh ng chuyên gia gioi va co ư ơ ư
nhiêu kinh nghiêm cua cac nganh kinh tê, tai chinh, quan ly, ky thuât va luât, nhiêm vu cua Ban
tham m u la tim ra nguyên nhân gây ra tinh trang tri trê hiên nay. Ông Vân đa chi đinh cho ôngư
Thanh lam tr ng Ban va uy nhiêm cho ông Thanh lanh đao ban tham m u th c hiên cac nhiêm ươ ư ư
vu đa đê ra. Trong qua trinh hoat đông, cac thanh viên lam viêc rât thân trong va co trach nhiêm.
Sau môt th i gian Ban tham m u đa hoan thanh nhiêm vu va trinh lên giam đôc môt ban bao cao ơ ư
chi tiêt, theo đo cac nguyên nhân gây ra tinh trang tri trê chu yêu băt nguôn t nh ng thiêu sot ư ư
vê quan tri cua môt sô phong ban va phân x ng v i nh ng sô liêu ch ng minh đây tinh thuyêt ươ ơ ư ư
phuc. Kem theo ban bao cao la môt kê hoach nhăm s a ch a nh ng sai sot ma công ty đa măc ư ư ư
phai. Tuy nhiên pho giam đôc va cac tr ng phong co liên quan đêu phan bac nh ng kêt luân ươ ư
cua Ban tham m u va cho răng ban nay đa can thiêp qua sâu vao công viêc cua cac bô phân. ư
Đông th i đê nghi giam đôc huy bo nh ng kêt luân cua ban tham m u. ơ ư ư
Câu h iỏ
63. Ông giam đôc Vân đa th c hiên ch c năng gi trong quan tri ? ư ư (M c 2)ư
64. Theo anh (chi) tai sao pho giam đôc va tr ng phong liên quan lai phan bac kêt luân cua ươ
Ban tham m u ? ư(M c 3)ư
65. Nêu la giam đôc anh (chi) se giai quyêt tiêp tinh huông nay nh thê nao? ư (M c 3)ư
Tình hu ng th 4ố ứ
Ba H ng la ươ ng iươ quan ly x ng ươ san xuât banh keo “VĨNH H NG”, co 40 công nhân Ư
d i quyên. Xet trên quy mô san xuât. Đây la x ng san xuât co quy mô v a, hoat đông linhươ ươ ư
hoat theo nhu câu đăt hang cua cac tiêm banh, nha hang. V i ph ng cach hoat đông giông nh ơ ươ ư
kiêu x ng san xuât gia đinh nên tô ch c bô may đ n gian va gon nhe. Giup viêc cho ba ươ ư ơ
H ng trong công tac quan ly co 3 ng i. Cô Thanh phu trach kê toan, anh Hung phu trach giaoươ ươ
5