"Ngôi sao mới" trên bầu trời truyền thông:
Crowdsourcing!
Nền kinh tế bị suy thoái đã tạo đà cho sự bùng nổ
của phương pháp kinh doanh crowdsourcing. Đây là
một phương pháp hiệu quả, sáng tạo, sẽ vượt qua và
tồn tại lâu dài sau khủng hoảng kinh tế.
Ngôi sao mới
Theo truyền thống, một công việc sẽ được giao
cho một người hay một tổ chức để thực hiện.
Crowdsourcing là một mô hình kinh doanh mà
người khởi xướng đặt niềm tin vào quần chúng,
những người có khả năng tìm ra những giải
pháp cho các vấn đề một cách sáng tạo nhất.
Một số chuyên gia đã dự đoán rằng
crowdsourcing sẽ là tương lai của các ngành
tiếp thị, quảng cáo và thiết kế công nghiệp.
Họ kết luận, hiện tượng này sẽ đẩy nhanh
sự sáng tạo thông qua mạng lưới người tham
gia vô cùng rộng lớn.
Trong khi đó, những người khác lại cho rằng
crowdsourcing sẽ làm sụp đổ các tổ chức kinh
doanh sáng tạo do áp lực giảm giá.
Gần đây, trong sự kiện CrowdSpring, LG kêu
gọi cộng đồng tham gia thiết kế điện thoại di
động mới của hãng với giải thưởng 20 ngàn đô
la. Nếu theo cách làm cũ, LG sẽ phải trả hàng
triệu đô cho một hãng thiết kế để thực hiện cùng
công việc đó.
Điều này có nghĩa là gì? Liệu crowdsourcing
có đang mở đầu cho sự kết thúc của các tổ
chức sáng tạo? Hay liệu phương pháp này đang
định hình một tương lai đổi mới to lớn hơn cho
những tổ chức này nói riêng và cho tất cả các
ngành kinh doanh nói chung?
Crowdsourcing là một mô hình kinh
doanh mà người khởi xướng đặt niềm
tin vào quần chúng, những người có
khả năng tìm ra những giải pháp cho
các vấn đề một cách sáng tạo nhất.
(Ảnh nguồn: wordpress.com)
Các điều kiện hiện tại của nền kinh tế thế giới
yêu cầu chúng ta phải làm được nhiều hơn
trong khi sử dụng ít nguồn lực hơn. Những
người thất nghiệp phải tìm ra những con đường
mới để kiếm tiền.
Họ có thể không tìm được những công việc ăn
lương truyền thống trong lĩnh vực của mình, vì
thế, crowdsourcing chính là cơ hội mới của họ.
Các ví dụ điển hình gần đây cho thị trường lao
động này là InnoCentive, TopCoder, uTest và
CrowdSpring.
Những người tham gia có điều kiện để rèn luyện
khả năng sáng tạo của họ, tham gia vào những
việc mà họ thích làm và hơn hết thảy là được
mọi người chú ý đến.
Các công ty sử dụng hình thức crowdsourcing
vẫn phải trả tiền cho những người thắng cuộc –
như InnoCentive đã phải chi đến 50 ngàn đô
cho các giải thưởng – tuy nhiên, cái mà họ nhận
được không chỉ là công việc được hoàn thành
mà còn là sự nổi tiếng và sự tham gia của công
chúng.
Nhập cuộc
Có người nói rằng một khi khủng hoảng tài
chính toàn cầu chấm dứt, thị trường lao động
cho crowdsourcing sẽ thu nhỏ dần vì mọi người
đều quay lại làm việc như trước. Tuy nhiên,
nhiều người vẫn tin rằng thị trường này sẽ còn
phát triển hơn nữa.
Thứ nhất, crowdsourcing cung cấp cho các công
ty một phương pháp tiếp cận và khai thác đám
đông hiệu quả và sáng tạo hơn.
Thứ hai, với các vấn đề ngày càng phức tạp
mà chúng ta đang phải đối mặt, hợp tác đông
đảo đã trở nên cần thiết. Linus Torvalds và cuộc
cách mạng mã nguồn mở Linux có thể coi là sự
khởi đầu cho xu hướng này.
”Tham gia và đóng góp chính là cách duy nhất
để tự cứu lấy bản thân mình"
(Ảnh nguồn: wordpress.com)
Cho dù Torvalds có thể là kỹ sư trưởng của hệ
điều hành Linux, nếu không có sức mạnh của cả
thế giới mạng đông đảo, ông cũng không thể đạt
được thành công vĩ đại như thế. Đến cuối cùng,
Torvalds cũng chỉ trực tiếp viết ra khoảng 2%
mã nguồn của hệ điều hành Linux.
Tương tự như vậy, cuộc khủng hoảng tài chính,
mối đe dọa nóng lên của trái đất, và những vấn
đề to lớn khác trong thời đại này đều đòi hỏi một
cách hợp tác và phối hợp mới.
Như nhà soạn nhạc Pete Seeger vẫn thường
nói: ”Tham gia và đóng góp chính là cách duy
nhất để tự cứu lấy bản thân mình.”
Thứ ba, khách hàng càng ngày càng đòi
hỏi được tham gia nhiều hơn vào việc tạo ra sản
phẩm. Họ mong đợi được đồng sáng tạo và dẫn
dắt những xu thế đổi mới.
Chính các yêu cầu ngày càng cao của họ đã bắt
các công ty phải nghĩ ra những phương kế toàn
vẹn để khiến cho giải pháp của họ có tính cạnh
tranh cao hơn trong thời đại này. Procter &
Gamble, Starbucks, Dell, Best Buy, Threadless,
và Nike đều đã tạo ra các diễn đàn trực tuyến
cho phép khách hàng đóng góp ý tưởng tạo ra
những sản phẩm hay những thông điệp mới.
Starbucks nhận được hơn 17,000 ý kiến về sản
phẩm cà phê của mình chỉ trong vòng 14 tháng
đầu tiên khi diễn đàn trực tuyến
mystarbucksidea.com đi vào hoạt động.
Khéo léo và tinh tế
Tất nhiên, việc quản lý tất cả những đóng góp
đó một cách hiệu quả cũng đã là cả một thách
thức lớn. Và khó khăn lớn nhất mà các công ty
tham gia crowdsourcing phải đối mặt chính là
thay đổi từ văn hóa bị động sang văn hóa chủ
động.
Một mặt họ phải khuyến khích sự tham gia của
đám đông, mặt khác lại phải duy trì tính thống
nhất và rõ ràng trong các mục tiêu kinh doanh
của mình. Ranh giới mong manh giữa hai việc
này đòi hỏi các công ty phải ứng biến một cách
khéo léo và tinh tế.
Một cuộc đối thoại chỉ tốt khi đó là cuộc đối
thoại hai chiều, và mọi công ty đều phải phát
triển một chiến lược thích đáng để duy trì tốt
cuộc đối thoại đó.
Điều thú vị nhất là các hình thức biên tập xã hội
đang được khởi xướng sẽ cho phép các khách
hàng, chuyên gia, và những người bảo vệ
thương hiệu đánh giá và sắp xếp các ý tưởng
của cộng đồng trong khi vẫn giữ vững được
định hướng chiến lược của mình. Ngay lúc này,
điều quan trọng nhất chỉ còn là xắn tay áo lên và
vào cuộc.
Một thách thức khác đối với bất cứ ai muốn
tham gia vào thị trường lao động đám đông này
là làm thế nào để trả công xứng đáng cho các ý
tưởng được đưa ra.
Ngay lúc này, điều quan trọng nhất chỉ
còn là xắn tay áo lên và vào cuộc.
(Ảnh: mediafuturist.com)
Trong khi crowdsourcing có thể tạo ra một môi
trường cạnh tranh năng động cho cộng đồng thì
nó cũng gây ra nguy cơ mất việc hoặc giảm thu
nhập đối với những người làm việc trong các
ngành quảng cáo, thiết kế đồ họa và thiết kế
công nghiệp.
Đây chính là vấn đề nan giải nhất. Và cũng
chính là đại diện cho một khó khăn lớn hơn nữa
đang đe dọa các ngành công nghiệp khác như
báo chí và nhiếp ảnh. Cho đến nay, vẫn chưa có
ai nghĩ ra được một giải pháp toàn vẹn cho vấn
đề này.
Trong khi crowdsourcing vẫn đang trên đà phát
triển, câu hỏi lớn nhất đặt ra là nó sẽ tác động
rõ rệt thế nào đến các doanh nghiệp. Một điều
không thể phủ nhận là crowdsourcing
sẽ thúc đẩy mạnh mẽ những thay đổi cơ bản
trong các mô hình kinh doanh và trong các hệ
thống kinh doanh.
Trong khi đó, các tổ chức sáng tạo sẽ phải đối
mặt với một thách thức lớn. Liệu họ có thể thức
tỉnh, đứng dậy và phản ứng lại với những gì
đang xảy ra, kết hợp với (hay chống lại?) đám
đông để giành lại chỗ đứng cho mình trong hiện
thực mới?
