Phân tích công tác quản trị chiến lược tại Công ty sữa Vinamilk

Chia sẻ: Lynk Park | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:26

Thêm vào BST

Báo xấu

217
lượt xem 66
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Nhiều công ty và doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là các công ty và doanh nghiệp nhỏ và vừa hoj thường bị cuốn theo vòng xoáy của công việc phát sinh hàng ngày, hầu hết những công việc này được giải quyết theo yêu cầu phát sinh....

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Phân tích công tác quản trị chiến lược tại Công ty sữa Vinamilk

Luận văn Phân tích công tác quản trị chiến lược tại Công ty sữa Vinamilk
Nhi u công ty và doanh nghi p Vi t Nam, c bi t là các công ty và doanh nghi p nh và v a h thư ng b cu n theo vòng xoáy c a công vi c phát sinh h ng ngày (s n xu t, bán hàng, tìm ki m khách hàng, giao hàng,thu ti n,…) h u h t nh ng công vi c này ư c gi i quy t theo yêu c u phát sinh, x y ra n âu gi i quy t n ó ch không h ư c ho ch nh hay ưa ra m t chi n lư c m t cách bài b n, qu n lý m t cách có h th ng và ánh giá hi u qu m t cách có khoa h c. Các c p qu n lý h b các công vi c “d n d t” n m c l c ư ng” lúc nào không bi t, không nh hư ng rõ ràng mà ch th y âu có l i thì i, mà càng i l i càng l c ư ng, ó là cái mà các công ty và doanh nghi p Vi t Nam c n ph i thay i trong xu hư ng toàn c u hóa hi n nay, b i hi n nay chúng ta ang ngày càng c nh tranh v i các công ty, doanh nghi p hùng m nh trên th gi i và vi c các công ty, doanh nghi p ph i xác nh rõ ràng ư c m c tiêu, hư ng i, v ch ra m t con ư ng h p lý và phân b các ngu n l c m t cách t i ưu mb o i n m c tiêu ã nh trong qu th i gian cho phép. Và qu n tr chi n lư c cho phép chúng ta hoàn thi n quá trình ó. Qu n tr chi n lư c là xương s ng c a m i qu n tr chuyên ngành. âu c n có m t h th ng qu n lý bài b n, chuyên nghi p ư c v n hành t t, ó không th thi u các cu c h p quan tr ng bàn v qu n tr chi n lư c, vì v y mà nhi m v hàng u c a b t kỳ m t nhà qu n tr nào ph i hi u rõ và nh n th c úng n v công vi c này không m c nh ng sai l m mà ôi khi chúng ta ph i tr giá b ng c s s ng còn c a doanh nghi p. chu n b cho hành trang ó c a chúng tôi, chúng tôi ã tìm hi u và phân tích công tác qu n tr chi n lư c t i Công Ty S a Vinamilk và quá trình này ư c chúng tôi chia thành b n giai o n: Phân tích tình hình bên ngoài qua ó th y ư c cơ h i và e d a c a công ty Phân tích tình hình bên trong công ty th y ư c m t m nh và y u Phân tích chi n lư c hi n t i c a công ty ánh giá t ch c công ty Trong quá trình làm còn nhi u thi u xót mong ư c s góp ý c a quý th y cô và các b n chúng tôi xin chân thành c m ơn! TH C HI N: NHÓM 2 – K7HK3 Trang 1
GI I THI U CÔNG TY S A VINAMILK Công ty C ph n S a Vi t Nam ư c thành l p trên cơ s quy t nh s 155/2003Q -BCN ngày 01 tháng 10 năm 2003 c a B Công Nghi p v vi c chuy n Doanh nghi p Nhà nư c Công ty S a Vi t Nam thành Công ty C ph n S a Vi t Nam. Gi y Ch ng nh n ăng ký kinh doanh Công ty s 4103001932 do S K ho ch và u tư TP H Chí Minh c p ngày 20/11/2003. Trư c ngày 01 tháng 12 năm 2003, Công ty là doanh nghi p Nhà nư c tr c thu c B Công Nghi p. 1. Ngành ngh kinh doanh: - S n xu t và kinh doanh s a h p, s a b t, b t dinh dư ng, bánh, s a tươi, s a u nành, nư c gi i khát và các s n ph m t s a khác; - Kinh doanh th c ph m công ngh , thi t b ph tùng, v t tư, hoá ch t và nguyên li u. - Kinh doanh nhà, môi gi i cho thuê b t ng s n; Kinh doanh kho bãi, b n bãi; Kinh doanh v n t i hàng b ng ô tô; B c x p hàng hoá; - S n xu t mua bán rư u, bia, u ng, th c ph m ch bi n, chè u ng, café rang– xay– phin – hoà tan; - S n xu t và mua bán bao bì, in trên bao bì; - S n xu t, mua bán s n ph m nh a. - Phòng khám a khoa. TH C HI N: NHÓM 2 – K7HK3 Trang 2
2. Hoat ng kinh doanh chi n lư c: - SBU 1: VINAMILK (S a chua ăn, S a tươi, S a chua u ng, S a chua men s ng, Kem, Phô mai, S a b t dành cho ngư i l n). - SBU 2: DIELAC (S a b t dành cho bà m , S a b t dành cho tr em). - SBU 3: RIDIELAC (B t ăn d m dành cho tr em). - SBU 4: VFRESH (S a u nành, Nư c ép trái cây, Trà các lo i, Nha am, Smoothie) - SBU 5: S A C (S a c, S a ngôi sao Phương Nam). 3. T m nhìn, s m nh kinh doanh c a doanh nghi p: T m nhìn: Vinamilk t p trung m i ngu n l c tr thành công ty s a và th c ph m có l i cho s c kh e v i m c tăng trư ng nhanh, b n v ng nh t t i Vi t Nam b ng chi n lư c xây d ng các dòng s n ph m có l i th c nh tranh dài h n. S m nh: Vinamilk không ng ng a d ng hóa các dòng s n ph m, m r ng lãnh th phân ph i nh m duy trì v trí d n u b n v ng trên th trư ng n i a và t i a hóa l i ích c a c ông công ty. Vinamilk mong mu n tr thành s n ph m ư c yêu thích nh t m i khu v c, lãnh th . Vì th Vinamilk tâm ni m r ng ch t lư ng, sáng t o là ngư i b n ng hành c a Công ty và xem khách hàng là trung tâm và cam k t áp ng m i nhu c u c a khách hàng. 4. M t s ch tiêu tài chính cơ b n: ơn v tính: ng Ch tiêu Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 T ng doanh thu 2.459.118.718.694 4.447.108.633.195 6.029.433.088.507 Doanh thu thu n 1.457.042.119.291 3.443.228.775.839 5.921.196.398.250 L i nhu n trư c thu 14.502.118.188 31.231.813.186 1.530.249.223.797 L i nhu n sau thu 14.109.262.289 28.889.427.197 1.261.308.624.978 T ng tài s n 3.416.849.184.220 5.367.194.136.165 7.414.477.194.050 T ng ngu n v n 916.849.184.220 1.367.194.136.165 3.771.803.246.934 T su t sinh l i 3.17% 7% 17.76% (Ngu n: Phòng tài chính – Vinamilk) TH C HI N: NHÓM 2 – K7HK3 Trang 3
PH N 1: PHÂN TÍCH MÔI TRƯ NG BÊN NGOÀI: 1. Ngành kinh doanh c a doanh nghi p: Tc tăng trư ng năm 2007 : 6.675 t ng Tc tăng trư ng năm 2008 : 8.381 t ng Tc tăng trư ng năm 2009 : 10.820 t ng Tc tăng trư ng năm 2010 : 16.081 t ng Tc tăng trư ng năm 2011 : 22.071 t ng Tc tăng trư ng bình quân t 35% 2. Giai o n trong chu kỳ phát tri n c a ngành: Trong s phát tri n c a mình, các ngành ph i tr i qua các giai o n t tăng trư ng n b o hòa và cu i cùng là suy thoái. Ngành s a là m t trong nh ng ngành có tính n nh cao, ít b tác ng c a chu kỳ kinh t . Vi t Nam ang là qu c gia có t c tăng trư ng ngành s a khá cao trong khu v c. Giai o n 1996 – 2006, m c tăng trư ng bình quân m i năm c a ngành t 15,2%, ch th p hơn t c tăng trư ng 16,1%/năm c a Trung Qu c.Tính th ph n theo giá tr c a Vinamilk và Dutch Lady hi n là 2 công ty s n xu t s a l n nh t c nư c, ang chi m g n 60% th ph n, s a ngo i nh p t các hãng như: Mead Johnson, Abbott, Nestle… chi m kho ng 22% th ph n, v i các s n ph m ch y u là s a b t. Còn l i 19% th ph n thu c v kho ng trên 20 công ty s a có quy mô nh như Nutifood, Hanoi milk, Ba Vì… S a b t hi n ang là phân khúc c nh tranh kh c li t nh t gi a các s n ph m trong nư c và nh p kh u. Trên th trư ng s a b t, các lo i s a nh p kh u chi m kho ng 65% th ph n, Vinamilk và Dutch Lady ang chi m gi th ph n l n lư t là 16% và 20%. Hi n nay các hãng s n xu t s a trong nư c còn ang ch u s c ép c nh tranh ngày m t gia tăng do vi c gi m thu cho s a nh p kh u theo chính sách c t gi m thu quan c a Vi t Nam khi th c hi n các cam k t CEPT/AFTA c a khu v c ASEAN và cam k t v i t ch c thương m i th gi i WTO. Phân khúc th trư ng s a c và s a nư c ch y u do các công ty trong nư c n m gi : Ch tính riêng Vinamilk và Dutchlady, 2 công ty này ã chi m kho ng 72% th ph n s a nư c và g n 100% th trư ng s a c, ph n còn l i ch y u do các công ty trong nư c khác n m gi . S c nh tranh c a các s n ph m s a nư c và s a c nh p kh u g n như không áng k . Th trư ng s a nư c ư c ánh giá là th trư ng có nhi u ti m năng tăng trư ng trong tương lai, và ây cũng là th trư ng có biên l i nhu n khá h p d n. Th trư ng các s n ph m s a c ư c d báo có t c tăng trư ng ch m hơn do ti m năng th trư ng TH C HI N: NHÓM 2 – K7HK3 Trang 4
không còn nhi u, ng th i biên l i nhu n c a các s n ph m s a c cũng tương i th p so v i các s n ph m s a khác. Như v y ngành s a là ngành ang trong giai o n phát tri n, hi n nay nhu c u v s a ngày càng tăng, và s n ph m s a tr thành s n ph m thi t y u hàng ngày, v i công ngh ngày càng hi n i, h thông kênh phân ph i hi u qu và giá c h p lý thì ngành s a s ti p t c phát tri n hơn trong tương lai. 3. ánh giá tác ng c a môi trư ng vĩ mô: Nhân t Chính tr - pháp lu t Nhân t văn hóa-xã h i: - Yêu c u v sinh ATTP r t nghiêm ng t - M c s ng ngư i dân ngày càng ư c nâng cao - N n chính tr n nh thu n l i cho vi c kinh -Nhu c u cao s c kh e và làm p ngày càng doanh c a công ty gia tăng - Chính ph ban hành các chính sách ưu ãi (phê - T l tr em suy dinh dư ng v n còn cao duy t 2.000 t ng cho các d án phát tri n - Ph n l n ngư i dân Vi t Nam chưa có thói quen u ng s a ngành s a n năm 2020) CÔNG TY S A VINAMILK Nhân t công ngh Nhân t kinh t - S n xu t s a b t s y phun t công ngh “gõ” - N n kinh t tăng trư ng nhanh ã có tác ng sang công ngh “th i khí” tích c c t i s c mua trong nư c - Công ngh ti t trùng nhanh nhi t cao - Gia nh p WTO gây áp l c c nh tranh cho - Công ngh chi t lon s a b t doanh nghi p - Thi t b m i hi n i trong lĩnh v c a d ng - Thu NK s n ph m s a gi m t o i u ki n hóa bao bì s n ph m thu n l i cho các s n ph m s a ngo i nh p - Công ngh qu n lý ch t lư ng s n ph m theo - L m phát tăng, xăng d u tăng, giá bò gi ng ISO tăng. 4. ánh giá cư ng c nh tranh: • Quy n l c thương lư ng t phía các nhà cung ng: S c m nh m c c c a các nhà cung c p nguyên li u s a trong nư c h n ch : Xét v quy mô ngành chăn nu i bò s a, 95% lư ng bò s a ư c chăn nuôi t i các h gia ình, ch 5% ư c nuôi t i các tr i chuyên bi t v i quy mô t 100 – 200 con tr lên. i u này cho th y ngư i dân nuôi bò t phát, d n n vi c không m b o s lư ng và ch t lư ng làm gi m kh năng thương lư ng c a các nhà cung c p trong nư c. Vi c thi u kinh nghi m qu n lý, quy mô trang tr i nh , t l r i lo n sinh s n và m c b nh c a bò s a còn m c cao... khi n ngư i dân b t l i trong thương lư ng giá. TH C HI N: NHÓM 2 – K7HK3 Trang 5
Ph thu c nhi u vào di n bi n giá c ngu n nguyên li u nư c ngoài: Do hơn 70% u vào là nh p kh u, giá s a b t th gi i s gây áp l c lên ngành s a Vi t Nam. Ngu n nh p kh u tăng nh trong khi nhu c u s a c a ông Nam Á là r t l n. Di n bi n giá nh ng năm g n ây khó d oán ư c vì v y ngành s a Vi t Nam v n trong th b ng. • Quy n l c thương lư ng t phía khách hàng: Khách hàng c a Vinamilk chia làm 2 lo i: Khách hàng l và nhà phân ph i. Khách hàng l : Các khách hàng cu i cùng, có kh năng gây áp l c l n cho các công ty v ch t lư ng s n ph m. Hi n t i các s n ph m s a r t a d ng và có th thay th cho nhau, và y u t giá c không ph i là quan tr ng nh t i v i ngư i tiêu dùng khi l a ch n các s n ph m s a. Các công ty c nh tranh v i nhau b ng ch t lư ng, s a d ng c a s n ph m, s c m nh thương hi u... r i m i n c nh tranh giá c . Quy n l c khách hàng l th hi n : V th m c c : Khách hàng có th so sánh s n ph m cùng lo i c a nhi u công ty khác nhau t ó ưa quy t nh mua hay không mua s n ph m và t o áp l c v giá cho công ty. Thông tin mà ngư i mua có ư c Tính c trưng c a nhãn hi u hàng hóa Tính nh y c m i v i giá S khác bi t hóa s n ph m M c s n có c a hàng hóa thay th ng cơ c a khách hàng Các i lý phân ph i nh l , các trung tâm dinh dư ng: Có kh năng tác ng n quy t nh mua hàng c a ngư i tiêu dùng. Các công ty s a trong nư c và các i lý c quy n c a các hãng s a nư c ngoài ph i c nh tranh có ư c nh ng i m phân ph i chi n lư c ch y u thông qua chi t kh u và hoa h ng cho các i lý bán l . Các i m phân ph i như trung tâm dinh dư ng, b nh vi n, nhà thu c... có th giành ư c s c m nh áng k trư c các hãng s a, vì h có th tác ng n quy t nh mua s a nào c a khách hàng mua l cu i cùng thông qua tư v n, gi i thi u s n ph m. • C nh tranh gi a các doanh nghi p trong ngành Tình tr ng ngành: nhu c u c a ngư i tiêu dùng các s n ph m s a ngày càng tăng, tc tăng trư ng hàng năm cao và v n ang ti p t c tăng. Th ph n trong cơ c u ngành s a: th ph n s a vi t nam khá là bão hòa, s gia nh p ngành c a các công ty s a m i dư ng như là không áng k . Các công ty trong nư c cũng như ngoài nư c ang c g ng giành và gi th ph n th trư ng c a mình v i nh ng chính sách chi n lư c c nh tranh a d ng. Do v y s gia nh p c a m t công ty m i nào cũng khó mà thâm nh p th trư ng m t cách d dàng. S n ph m thay th c a s a khá ít. S a và các s n ph m t s a dư ng như ã tr thành s n ph m thi t y u. Cu c chi n giành th ph n sát sao và duy trì tăng trư ng theo k p t c tăng trư ng ngành. TH C HI N: NHÓM 2 – K7HK3 Trang 6
e do t các s n ph m thay th • Các lo i hàng có th thay th cho nhau nên d n n c nh tranh trên th trư ng. Khi giá c a s n ph m chính tăng lên thì s khuy n khích xu hư ng s d ng s n ph m thay th và ngư c l i. Do m c giá cao nh t b kh ng ch khi có s n ph m thay th nên s làm h n ch l i nhu n ti m năng c a ngành. Vì v y, các doanh nghi p ph i không ng ng nghiên c u và ki m tra các m t hàng thay th ti m n. Th c t cho th y, ph n l n s n ph m thay th là k t qu c a cu c bùng n công ngh . Do v y, các doanh nghi p c n quan tâm n ngu n l c phát tri n và v n d ng công ngh m i vào chi n lư c c a doanh nghi p. S n ph m s a là s n ph m tiêu dùng c n thi t hàng ngày nhưng nhu c u v lo i s n ph m này luôn luôn thay i do thói quen ăn u ng, òi h i c a ngư i tiêu dùng. Nh ng yêu c u v s n ph m có th theo nhi u khuynh hư ng khác nhau như: khuynh hư ng s n ph m t t cho s c kho , khuynh hư ng s n ph m thu n ti n cho nhu c u s d ng t ng th i i m và t ng a i m khác nhau…Như v y có th nói, s n ph m thay th trong ngành s n xu t các m t hàng s a c a Vinamilk ph i i m t là nh ng s n ph m ư c ch bi n v i v i nh ng ngu n nguyên li u khác bi t nhưng m b o ngu n dinh dư ng có th áp ng ư c nhu c u c a ngư i tiêu dùng. e do t các s n ph m gia nh p m i • S c h p d n c a ngành: ngành s a ang là m t ngành sinh l i và có t c tăng trư ng cao. Th trư ng s a trong nư c ư c ánh giá là có nhi u ti m năng trong tương lai và là th trư ng có biên l i nhu n khá h p d n… Th trư ng s a trong nư c có th duy trì ư c m c tăng trư ng ti p t c trong nh ng năm t i do nhu c u u ng s a hi n t i Vi t Nam còn th p. Nhìn chung ngành s n xu t s a t i Vi t Nam có m c sinh l i khá cao, tuy nhiên nh ng nhóm s n ph m khác nhau có nh ng khác bi t nh t nh trong m c sinh l i. S n ph m s a b t trung và cao c p ang d n u v m c sinh l i t 40% giá bán l , s a nư c và s a chua t 30% giá bán l , còn s a c v i nhu c u ang ngày càng gi m d n v i m c sinh l i ch t 12% giá bán l . Báo cáo t ng k t th trư ng Vi t Nam c a m t công ty s a a qu c gia nêu rõ: GDP Vi t Nam tăng kho ng 8%/năm và t l tr suy dinh dư ng v n còn kho ng trên 20%. Sân chơi c a các doanh nghi p s a n m kh năng mua s m ngày càng l n c a ngư i tiêu dùng v i các kho n ngân sách qu c gia dành cho chi n lư c phòng ch ng, gi m t l suy dinh dư ng c a tr còn 15 n dư i 20% trong vòng 10 năm t i. Các chính sách chăn nuôi bò ang ư c y m nh góp ph n tăng cư ng ngu n nguyên li u cho các công ty s n xu t s a trong nư c thay vì nh p kh u, tăng s c c nh tranh. Bên c nh ó vi c Vi t Nam gia nh p WTO m t cơ h i l n cho s a Vi t Nam gia nh p th trư ng th gi i và h c h i kinh nghi m trong vi c ch bi n chăn nuôi và qu n lý… hoàn thi n hơn t o ra nh ng s n ph m s a ch t lư ng t t và giá c r hơn. TH C HI N: NHÓM 2 – K7HK3 Trang 7
Qua ó chúng ta cũng th y ư c m i e d a cho ngành s a Vi t Nam là vi c h i nh p t ch c thương m i th gi i WTO s khi n cho các nhà máy s n xu t s a nh t i Vi t Nam s không có s c c nh tranh v i các t p oàn s a l n m nh trên th gi i như Mead Johnson, Abbott. Thêm vào ó chúng ta l i chưa có m t mô hình chăn nuôi qu n lý m t cách hi u qu , ngu n nguyên li u c a chúng ta còn thi u r t nhi u bu c chúng ta luôn ph i nh p kh u nguyên li u t nư c ngoài, chính i u y làm cho giá c a các lo i s a tăng cao chúng ta ã không s d ng t t, hi u qu nh ng tài nguyên quý giá mà thiên nhiên c a chúng ta ã ban t ng, tâm lý sính ngo i c a ngư i tiêu dùng Vi t Nam còn r t cao (70% trong tiêu dùng). TÓM L I: Ngành s a hi n nay có ti m năng phát tri n r t l n. Tuy nhiên các rào c n c a ngành cũng không nh i v i công ty c bi t v v n và k thu t ch bi n. Trong tương lai công ty Vinamilk cũng có th i m t v i nhi u i th m i n t nư c ngoài do n n kinh t th trư ng và s vư t tr i v k thu t, v n và nguyên li u u vào. Do ó cư ng c nh tranh s tăng t các i th ti m năng m i. K t lu n: Ngành s a là m t ngành h p d n và cư ng c nh tranh m nh. PH N 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯ NG BÊN TRONG 1. S n ph m ch y u: S a nư c: - S a nư c cho gia ình: s a tươi nguyên ch t, s a tuoi ti t trùng Flex - S a nư c cho tr em: s a ti t trùng Milk Kid S a chua: - S a chua u ng - S a chua ăn - S a chua men s ng Probi S a b t: - S a b t dành chi bà m mang thai và cho con bú: Dielac Mama - S a b t dành cho tr em: Dielac Alpha Step 1, Dielac Alpha Step 2, Dielac Alpha 123, Dielac Alpha 456 - S a b t dành cho tr bi ng ăn và suy dinh dư ng: Dielac Pedia - S a b t dành cho ngư i l n: Vinamilk Canxi, Dielac Sure, Dielac Diecerna - B t ăn d m Ridielac Alpha S a c có ư ng: - S a c có ư ng ông th - S a c có ư ng ngôi sao Phương Nam Ngoài ra còn có các s n ph m như: kem, phô mai, café và s a và nư c trái cây Vfresh 2. Th trư ng: Các s n ph m c a Vinamilk ch y u ư c tiêu th t i th trư ng n i a. Doanh thu th trư ng n i a chi m kho ng 80% trong năm 2008.Trên th trư ng Vi t Nam có kho n hơn 23 công ty s n xu t s a trong ó công ty Vinamilk là công ty l n nh t v i kho ng 38% th ph n ,Dutch lady hi n là i th c nh tranh tr c ti p c a Vinamilk v i 28 % th ph n. TH C HI N: NHÓM 2 – K7HK3 Trang 8
H th ng phân ph i trong nư c c a Vinamilk ư c tr i r ng bao g m 1.787 nhân viên bán hàng, 220 nhà phân ph i cùng v i hơn 141.000 i m bán hàng, cao hơn so v i i th Dutch Lady có kho ng 80.000 i m bán l . Th ph n trong nư c c a vinamilk có nhi u kh năng ư c m r ng sau s ki n Melamine. M t s i th quan tr ng c a Vinamilk ã g p nh ng b t l i t s ki n Melamine và m t s s ki n liên quan n ch t lư ng s a thành ph m. Trong i u ki n nhu c u s a c a Vi t Nam v n ang tăng trư ng t t, m t s công ty trong ó có Vinamilk không ch u nh hư ng t các s ki n trên s có cơ h i tăng th ph n . 3. ánh giá các ngu n l c, năng l c d a trên chu i giá tr c a DN: Các s n ph m t tiêu Các ho t ng chính u vào: ngu n chu n cao như:s a nguyên li u trong tươi, s a b t, phô- nư c như s a mai,s a c, yoo-ua,.. i ngũ khoa h c Dây chuy n s n Có h th ng phân ph i r ng D ch v chăm tươi, ư ng,ch t Giá tr s n ph m nghiên c u cao, xu t khép kín, t rãi trên toàn qu c,nhân viên sóc khách hàng khoáng,…là ch ư c m i ngư i công nhi u s n ph m tiêu chu n bán hàng lưu ng r ng rãi ,có chu áo,có trang y u. Ngoài ra,còn nh n t ó thương m i ra i ISO_2001 nhi u chưong trình khuy n mãi web tư v n s c nh p nguyên li u t hi u VINAMILK tr nư c ngoài khi c n nên n i ti ng trong và thi t ngoài nư c Ngu n nhân l c d i Cơ s h t n g H th ng thông tin Qu n tr v t tư t t giúp trong nư c c th là công ty luôn ư c m cho vi c ti t ki m a phương g n ngu n hi n i b o n nh, chi phí b o qu n v t cung c p nguyên li u. áp ng t t khách hàng c p tư,s n ph m làm ra Thêm vào ó là i ngũ cho vi c nh t thông tin có ch t lư ng t t kĩ sư trình cao, nhà s n xu t nhanh chóng và áp ng nhu c u qu n lý thông minh hi u qu khách hàng Các ho t ng h tr Nhìn vào b n phân tích chu i giá tr c a công ty s aVINAMILK ta th y r ng giá tr tăng thêm do các y u t t các ho t ng chính ã giúp cho giá tr s n ph m tăng lên nhưng giá thành s n ph m không bi n ng nhi u. 1. Các ho t n g cơ b n • H u c n u vào Các ho t ng thu mua nguyên v t li u ư c di n ra theo m t qui trình ch t ch , t vi c tìm hi u thông tin c a các nhà cung ng n vi c quy t nh l a ch n nhà cung c p. Nguyên v t li u mua v ư c b o qu n m b o v sinh an toàn th c ph m mb o cho ch t lư ng u ra. • V n hành Quá trình s n xu t s a ư c tr i qua m t qui trình s n xu t ch t ch khoa h c, toàn b quá trình s n xu t, ch bi n c a Vinamilk u ư c ki m tra, ánh giá r t c n tr ng m b o s n ph m luôn t các tiêu chu n cao nh t v quy nh an toàn th c ph m. TH C HI N: NHÓM 2 – K7HK3 Trang 9
• H u c n u ra H th ng t mát, t ông v i m t kho n u tư l n công ty ã t o ư c m t rào c n c nh tranh cao và t o cho s n ph m c a công ty ư c b o qu n m t cách t t nh t b o m ch t lư ng dinh dư ng. Vinamilk ã h p tác v i IBM xây d ng và tri n khai cơ s h t ng CNTT theo yêu c u, bao g m h th ng máy ch , h th ng lưu tr , h th ng ph c h i s c và ph n m m qu n lý ng d ng. Nh ng gi i pháp này mang n cho Vinamilk kh năng m r ng h th ng, hi u năng t i a và mang l i hi u qu cao trong ho t ng kinh doanh. • Marketing và bán hàng Vinamilk mong mu n t o thương hi u và lòng tin v i ngư i tiêu dùng. M c tiêu y luôn ư c Vinamilk s p x p thành các bư c c th . Thay vì nói v tác d ng c a s a, vi c xây d ng hình nh “6000 nghìn ly s a cho tr nh ” Vinamilk d chi m c m tình c a ngư i xem. ch ng mình cho ngư i tiêu dùng v ch t lư ng hàng n i a Vianmilk ã b t tay vi n dinh dư ng qu c gia làm m t cu c th nghi m lâm sàng, ch ng minh s phù h p c a s a b t trong nư c s n xu t v i th tr ng c a ngư i Vi t. Hai chi n d ch qu ng cáo v s a tươi ã ư c gi i b c Châu Á cho qu ng cáo hi u qu nh t. Công ty có Phòng Th trư ng chuyên nghiên c u và bám sát tình hình bi n ng c a th trư ng trong nư c và qu c t có nh ng quy t nh giá c phù h p sát v i th trư ng. Hàng năm Công ty u tham gia tri n lãm, gi i thi u s n ph m t i các h i ch th y s n qu c t l n Boston (M ), Brussell (B ), Busan (Hàn Qu c), Tokyo (Nh t B n), Gdansk (Ba Lan),… Qua các h i ch này, Công ty c ng c m i quan h v i khách hàng cũ và g p g tìm ki m ư c thêm các khách hàng m i nh m phát tri n cho th trư ng xu t kh u ngày càng ư c m r ng, s n ph m ngày càng gia tăng, mang l i doanh s và l i nhu n ngày càng cao. 2 . Ho t n g b t r • C u trúc h t ng c a doanh nghi p V n i u l c a công ty hi n nay là: 1.590.000.000.000 ng (m t nghìn năm trăm chín mươi t ng) Bi u 1: Cơ c u v n i u l c a công ty Vinamilk ơn v : % 13% C ô ng nhà n ư c C ô ng bên ngoài 50% C ô ng bên trong 37% TH C HI N: NHÓM 2 – K7HK3 Trang 10
• Cơ c u b máy qu n lý c a công ty g m: i h i ng c ông ( H C ): G m t t c các c ông có quy n bi u quy t và là cơ quan có th m quy n cao nh t c a Công ty, có quy n quy t nh t l tr c t c hàng năm; phê chu n báo cáo tài chính hàng năm; b u và bãi mi n H QT, BKS; b sung và s a i i u l ; quy t nh lo i và s lư ng c ph n phát hành; sáp nh p ho c chuy n i Công ty; t ch c l i và gi i th Công ty, v.v... H i ng qu n tr (H QT): H QT là cơ quan qu n lý cao nh t c a Công ty gi a hai kỳ H C , có toàn quy n nhân danh Công ty quy t nh m i v n có liên quan n m c ích, quy n l i c a Công ty – tr nh ng v n thu c th m quy n c a H C . Ban ki m soát (BKS): Là cơ quan tr c thu c H C , do H C b u ra. BKS có nhi m v ki m soát ho t ng kinh doanh, báo cáo tài chính c a Công ty. Ban ki m soát ho t ng c l p v i H QT và b máy i u hành c a Ban T ng Giám c. Ban T ng Giám c: Ban T ng Giám c Công ty g m T ng Giám c và các Phó T ng Giám c do H QT b nhi m và bãi nhi m. Các thành viên H QT ư c kiêm nhi m thành viên Ban T ng Giám c. T ng Giám c ch u trách nhi m tr c ti p và ch y u trư c H QT v vi c t ch c, qu n lý, i u hành toàn di n các ho t ng tác nghi p h ng ngày c a Công ty theo ngh quy t, quy t nh c a H QT. Phó T ng Giám c ư c T ng Giám c phân công, y nhi m qu n lý và i u hành m t ho c m t s lãnh v c ho t ng c a Công ty. Phó T ng Giám c ch u trách nhi m trư c T ng Giám c và liên i trách nhi m v i T ng Giám c trư c H QT trong ph m vi ư c phân công, y nhi m. TH C HI N: NHÓM 2 – K7HK3 Trang 11
4. Xác nh các năng l c c nh tranh: Các năng l c c nh tranh: V th c a công ty trong ngành: Vinamilk là công ty s a l n nh t c nư c v i th ph n 37%. Quy mô nhà máy cũng l n nh t c nư c v i t ng công su t hi n nay là 504 nghìn t n/năm, t hi u su t 70%. Giá tr c t lõi c a công ty: - Tôn tr ng: t tr ng, bình ng và c ng hi n cho s phát tri n c a công ty là nh ng i u chúng tôi trân tr ng. - Ý chí : dám nghĩ, dám làm, dám ch u trách nhi m vư t qua m i th thách t ưc m c tiêu cam k t. - C i m s trao i th ng th n v i tinh th n xây d ng là cơ s giúp i ngũ chúng tôi tr nên g n bó hơn, m nh m hơn. - Chính tr c: b t c i u gì chúng tôi làm u trung tr c, minh b ch và úng v i o lý. - Hài hòa các l i ích: l i ích c a Vinamilk cũng là l i ích c a nhân viên, i tác, nhà nư c và xã h i. - Hi u qu : luôn quan tâm n giá tr tăng thêm trong t t c các ho t ng u tư, kinh doanh và công vi c. - Sáng t o: chúng tôi tôn tr ng ni m am mê, s khám phá mang tính c áco và các gi i pháp tiên ti n. Các th m nh c a công ty: - L i th v quy mô t o ra t th ph n l n trong h u h t các phân khúc s n ph m s a và t s a, v i hơn 45% th ph n trong th trư ng s a nư c, hơn 85% th ph n trong th trư ng s a chua ăn và s a c, trong ó 2 ngành hàng ch l c s a nư c và s a chua ăn có m c tăng trư ng liên t c hơn 30% m i năm. - Vinamilk là m t thương hi u n i ti ng. - Có kh năng nh giá bán trên th trư ng. - S h u thương hi u m nh,n i ti ng Vinamilk, là thương hi u d n u rõ r t v m c tin dùng và yêu thích c a ngư i tiêu dùng Vi t nam i v i s n ph m dinh dư ng. - M ng lư i phân ph i và bán hàng ch ng và r ng kh p c nư c cho phép các s n ph m ch l c c a Vinamilk có m t t i trên 141000 i m bán l l n nh trên toàn qu c trên 220 nhà phân ph i,t i toàn b 63 t nh thành c a c nư c. S n ph m mang thương hi u Vinamilk cũng có m t t i M , Canada, Pháp, Nga, Séc, Ba Lan, c, Trung Qu c, Trung ông, châu Á, Lào, campuchia… - Có m i quan h i tác chi n lư c b n v ng v i các nhà cung c p, m b o ư c ngu n nguyên li u n nh, áng tin c y v i giá c nh tranh nh t trên th trư ng. Là nhà thu mua s a l n nh t c nư c nên có kh năng m c c v i ngư i chăn nuôi. TH C HI N: NHÓM 2 – K7HK3 Trang 12
- Năng l c nghiên c u và phát tri n s n ph m m i theo xu hư ng và nhu c u tiêu dùng c a th trư ng. - H th ng và quy trình qu n lý chuyên nghi p ư c v n hành b i m t i ngũ các nhà qu n lý có năng l c và kinh nghi m ư c ch ng minh thông qua k t qu ho t ng kinh doanh b n v ng c a công ty. - i ngũ bán hàng nhi u kinh nghi m g m 1.787 nhân viên bán hàng trên kh p c nư c. - Thi t b và công ngh s n xu t hi n i và tiên ti n theo tiêu chu n qu c t 5. V th c nh tranh c a doanh nghi p - Vinamilk là thương hi u c a ngư i Vi t Nam, ư c xây d ng b i bàn tay và kh i óc c a ngư i Vi t Nam nên chúng tôi sc c nh tranh lành m nh v i các DN trong c ng ng WTO, b i ch có c nh tranh m i em l i s phát tri n. - Vinamilk là thương hi u hi n ư c x p trong Top 10 thương hi u m nh Vi t Nam. Ho t ng hơn 10 năm trong cơ ch bao c p, cũng như nhi u DN khác ch s n xu t theo k ho ch, nhưng khi bư c vào kinh t th trư ng, Vinamilk ã nhanh chóng n m b t cơ h i, không ng ng i m i công ngh , u tư cơ s h t ng, a d ng hóa s n ph m chu n b cho m t hành trình m i. - T 3 nhà máy chuyên s n xu t s a là Th ng Nh t, Trư ng Th , Dielac, Vinamilk ã không ng ng xây d ng h th ng phân ph i t o ti n cho s phát tri n. V i nh hư ng phát tri n úng, các nhà máy s a: Hà N i, liên doanh Bình nh, C n Thơ, Sài Gòn, Ngh An l n lư t ra i, ch bi n, phân ph i s a và s n ph m t s a ph kín th trư ng trong nư c. - Không ng ng m r ng s n xu t, xây d ng thêm nhi u nhà máy trên kh p c nư c (hi n nay thêm 5 nhà máy ang ti p t c ư c xây d ng), Vinamilk ã tr thành DN hàng u c a ngành công nghi p ch bi n s a, chi m lĩnh ph n l n th ph n s a t i Vi t Nam, t doanh thu hơn 6.000 t ng/năm, n p ngân sách nhà nư c m i năm trên 500 t ng. Công ty Vinamilk hi n có trên 200 m t hàng s a và s n ph m t s a như: s a c, s a b t cho tr em và ngư i l n, b t dinh dư ng, s a tươi, s a chua u ng, s a u nành, kem, phô-mai, nư c ép trái cây, bánh biscuits, nư c tinh khi t, cà phê, trà… S n ph m u ph i t ch t lư ng theo tiêu chu n qu c t . K t lu n: V th c nh tranh c a doanh nghi p là trung bình. TH C HI N: NHÓM 2 – K7HK3 Trang 13
6. Thi t l p mô th c TOWS: ( nh hư ng chi n lư c) i my u i m m nh 1. Chưa t ch ư c ngu n 1. Thương hi u nguyên li u 2. Phát tri n công ngh (G&D) 2. M u mã chưa a d ng 3. H th ng kênh phân ph i 3. Không qu n lý ư c ch t 4. Phát tri n s n ph m m i lư ng nguyên li u u vào 5. D ch v chăm sóc khách 4. Chưa có th ph n s a c hàng ln 5. S n ph m c hư a á p ng vóc dáng Cơ h i Chi n lư c SO Chi n lư c WO 1. Thu nh p S1,S2,S3 & O1,O4,O5: phát W2, W4 & O1, O4: chi n 2. Ngân sách NN dành cho phòng tri n th trư ng lư c khác bi t hóa ch ng suy dinh dư ng tr S1, S2, S4, S5 & O2, O3: chi n 3. T l dân s tr cao lư c t p trung 4. Tăng trư ng kinh t VN cao 5. Nhà nư c có chính sách m r ng phát tri n nuôi bò s a Thách th c Chi n lư c ST Chi n lư c WT 1. Giá nguyên li u nh p kh u tăng S2, S4 & T1, T2: Chi n lư c W1,W4&T2,T3: chi n lư c 2. C nh tranh v i các công ty s a dn u chi phí (phát tri n liên minh, liên k t. trong nư c chương trình, phát tri n ngành 3. H i nh p kinh t qu c t s a, h th ng thu mua s a t (WTO) nông dân nuôi bò) 4. S xu t hi n m nh m c a các s n ph m thay th 5. Tâm lý c a ngư i dân PH N 3: PHÂN TÍCH CHI N LƯ C C A CÔNG TY VINAMILK 1. Chi n lư c c nh tranh và các chính sách tri n khai: Chi n lư c d n u v chi phí Cùng v i vi c x lý tri t nư c th i, vi c gi m tiêu th năng lư ng là m t trong nh ng chương trình ho t ng nh m óng góp vào vi c b o v môi trư ng, hư ng ns phát tri n b n v ng mà Vinamilk ang theo u i. Chi n lư c khác bi t hóa V i danh m c s n ph m a d ng và m nh, t o ra dòng s n ph m phù h p v i t ng i tư ng: tr em, ph n … TH C HI N: NHÓM 2 – K7HK3 Trang 14
i v i tr em: • Hi n t i s n ph m dành cho tr bi ng ăn Dielac Pedia có 2 dòng s n ph m dành cho 2 tu i khác nhau ó là: Dielac Pedia 1+ (dành cho tr t 1-3 tu i) và Dielac Pedia 3+ (dành cho tr t 4-6 tu i). Hai s n ph m không có s khác bi t v thành ph n các ch t có trong s n ph m. Tuy nhiên, hàm lư ng các ch t có trong 2 s n ph m này ư c i u ch nh cho phù h p v i tu i tương ng. Như v y, b n nên chuy n qua Dielac Pedia 1+ cho bé u ng phù h p v i tu i. Các s n ph m Vinamilk phù h p v i bé c a b n: - S a b t Dielac Alpha 123; Dielac Pedia 1+. - B t Ridielac Alpha các lo i: G o S a, G o Trái cây, th t heo, th t bò, th t gà. - S a chua các lo i: Susu, có ư ng, trái cây, dâu… - Phomai Vinamilk i v i ph n : ngoài s n ph m s a chua thư ng phía Vinamilk còn tăng cư ng • s n ph m m i giúp ph n luôn tươi tr ó là: Vinamilk Probi là s n ph m s a chua lên men t hàng t men s ng Lactobacillus Casei, ho t ng tích c c trong h tiêu hóa, giúp: - Tăng cư ng s c kháng cho h tiêu hóa - Giúp thanh l c c ch t t th c ph m và môi trư ng bên ngoài - H p thu t i a các ch t dinh dư ng U ng s a chua men s ng Vinamilk Probi m i ngày là cách t nhiên nh t cho m t h tiêu hóa kh e kho n t bên trong. Vinamilk Probi – Trong kh e kho n, ngoài tươi xinh Chi n lư c t p trung hóa Vinamilk là m t công ty theo u i chi n lư c thương hi u t p trung và ã t ư c nh ng thành công trong vi c th c thi chi n lư c này. Vi c tái c u trúc l i thương hi u v i m t thương hi u l n (mega brand) Vinamilk ã t p trung xây d ng thương hi u l n này trên nhi u dòng s n ph m và ã t o nh ng chi n d ch marketing cũng r t t p trung, l y l i th ph n t Dutch Lady cũng như nâng t m hình nh thương hi u trong ngư i tiêu dùng. Thay vì mang l i nhu n u tư sang các ngành b t ng s n hay tài chính, Vinamilk ti p t c u tư cho h th ng nhà máy s n xu t s a, m r ng chi n lư c kinh doanh sang ngành hàng nư c gi i khát có l i cho s c kh e, ngành mà công ty cũng có nhi u l i th trong phân ph i và ti p th . Chính nh ng chi n lư c thương hi u t p oàn t p trung và ư c th c thi có k lu t ã ưa Vinamilk lên m t trong nh ng công ty ng u trong th trư ng ch ng khoán. TH C HI N: NHÓM 2 – K7HK3 Trang 15
2. Chi n lư c tăng trư ng + Các chính sách tri n khai Chi n lư c chuyên môn hóa t p trung vào vi c chuyên môn hóa ngành s a, Vinamilk ã u tư công ngh cao vào dây chuy n s n xu t s a, bên c nh ó tăng thành ph n s a tươi 100% vào s n ph m. M i ây, Vinamilk còn cho nh p kh u 300 con bò s a, i u c bi t ây là t t c s bò s a ngo i trên u ư c v n chuy n b ng chuyên cơ. Theo l i c a chuyên gia ngư i Úc, lô hàng bò s a này ư c chuyên ch trong các cũi g theo tiêu chu n và quy nh qu c t , ư c chăm sóc c n th n và theo dõi s c kh e trong su t quá trình v n chuy n t Úc v n trang tr i c a Vinamilk. Sau khi áp xu ng sân bay, toàn b s bò s ư c chuy n t i trang tr i chăn nuôi bò s a c a Vinamilk t i Lâm ng. m b o àn bò ư c kh e m nh, s n xu t s a có ch t lư ng và năng su t cao, t i trang tr i Lâm ng àn bò ư c nh p v s ư c nuôi cách ly theo dõi th i gian, sau ó m i ư c nh p àn; t ch c khám và ch a b nh k p th i cho toàn b àn bò; các chuyên gia và bác sĩ thú y s khám b nh h ng ngày cho bò và theo dõi l y m u s a ki m tra theo úng quy trình. Chi n lư c a d ng hóa Công ty ã áp d ng chi n lư c a d ng hóa hàng d c: phát tri n ngành ngh m i sau ó c ph n hóa chi n lư c phát tri n c a Công ty tr thành t p oàn kinh t ho t ng a ngành ngh . Bên c nh vi c duy trì phát tri n ngành ngh truy n th ng, Công ty ã nhanh chóng m r ng u tư kinh doanh sang các ngành ngh m i khác như: Sau th t b i c a hai thương hi u cà phê Moment và bia SABMiller, Vinamilk v n theo u i chi n lư c a d ng hóa s n ph m b ng cách quay l i v i s n ph m cà phê Vinamilk Coffee. K ho ch s d ng thương hi u Vinamilk cho s n ph m Vinamilk Coffee ư c các chuyên gia thương hi u d oán, s i theo hư ng s d ng “ òn b y” Vinamilk trong 1-2 năm, khi s n ph m nh n ư c s tin tư ng l n c a ngư i tiêu dùng, thương hi u Vinamilk s d n d n ư c rút ra. Trư ng h p Vinamilk v i s n ph m cà phê Moment và bia SABMiller là m t ví d . Nhà máy bia do Vinamilk liên doanh cùng T p oàn bia SAB Miller t t i Bình Dương có công su t ban u 50 tri u lít/năm ã ư c khánh thành vào tháng 3/2007. Tuy nhiên, lĩnh v c này dư ng như không ph i là s trư ng c a Vinamilk, b i khó có th t n d ng h th ng phân ph i s a hi n có bán bia. ó là chưa k , SAB Miller v i thương hi u m i Zorok còn xa l v i th trư ng bia Vi t Nam. Vì th , u năm 2009, Vinamilk ã chuy n như ng c ph n c a mình trong liên doanh nhà máy bia này cho i tác nư c ngoài. V i s n xu t cà phê hòa tan, sau 5 năm TH C HI N: NHÓM 2 – K7HK3 Trang 16
phát tri n, Vinamilk ã ph i chuy n như ng nhà máy ( t t i Bình Dương) cho Công ty c ph n Trung Nguyên. Ba d án mà Vinamilk ang y nhanh ti n trong giai o n 2011-2012 g m: nhà máy s n xu t s a nư c công su t 800 tri u lít/năm t i Khu công nghi p M Phư c (Bình Dương), v i v n u tư 120 tri u USD; nhà máy ch bi n s a b t t i Khu công nghi p Vi t Nam - Singapore, v n u tư 120 tri u USD, công su t 52.000 t n/năm; nhà máy s n xu t s a tươi, s a chua t i Khu công nghi p Hòa Khánh ( à N ng), v n u tư 23 tri u USD. Ba nhà máy m i c a Vinamilk ư c kỳ v ng s giúp Công ty có th t doanh thu 1 t USD vào năm 2012. Vi c ưa liên ti p 3 nhà máy s a m i u tư, u có công su t l n vào ho t ng sau m t th i gian dài không có u tư l n cho th y, nhà s n xu t s a hàng u Vi t Nam ã nh n th y giá tr c a lĩnh v c kinh doanh chính. Vi c Vinamilk rút kh i các d án bia và cà phê hòa tan cho th y, không d gì “v i tay” sang các lĩnh v c m i l , n u không d n s c l c và ch t xám. Chi n lư c tích h p Năm 2011 là năm th hai Vinamilk v n hành và tích h p h th ng qu n tr r i ro trong ho t ng kinh doanh c a mình. M t năm thăng tr m v i nhi u khó khăn thách th c cũng như hãnh di n v i nh ng thành công quan tr ng, góp ph n nâng cao giá tr cho Công ty. Trên cơ s nh ng n n t ng ư c hoàn thi n trong năm 2011, r t nhi u thách th c và các h a h n ư c m ra cho ho t ng qu n tr r i ro c a năm 2012. Chi n lư c cư ng Thâm nh p th trư ng: gia tăng các n l c Marketing cho s n ph m, v i kh u hi u: “Ch t lư ng qu c t , ch t lư ng Vinamilk”, “Công ty có t t c nh ng gì b n c n”. Phát tri n th trư ng: ngoài các th trư ng quen thu c như n i a, M ,Úc, Nh t B n… d nh phát tri n ra các nư c trong khu v c ông Nam Á, Nga, ông Âu… Chi n lư c liên minh, h p tác Vinamilk và Viettel h p tác xây d ng h th ng qu n lý bán hàng: Ngày 15/2/2012, l ký k t h p tác xây d ng, tri n khai ph n m m bán hàng tr c tuy n gi a Công ty c ph n s a Vi t Nam Vinamilk và Viettel ã di n ra t i TP HCM. ây là s t phá c a Vinamilk và Viettel trong vi c ng d ng công ngh thông tin (CNTT) trong qu n tr doanh nghi p, nh m th c hi n t m nhìn chi n lư c tr thành 1 trong 50 công ty s a l n nh t th gi i vào năm 2017 c a Vinamilk. T i d l Ký k t có Trung tư ng Hoàng Anh Xuân, T ng giám c Viettel, bà Mai Ki u Liên, T ng giám c Vinamilk cùng lãnh o nhi u ban, ngành... ây là l n u tiên, ngành th c ph m Vi t Nam có m t h th ng qu n lý doanh TH C HI N: NHÓM 2 – K7HK3 Trang 17
nghi p ng b , tích h p gi a vi n thông và CNTT do Viettel tri n khai. H th ng qu n lý này không làm thay i ph n m m qu n lý hi n có c a Vinamilk, mà còn tích h p v i các h th ng qu n lý doanh nghi p s n có, m b o thông su t. T t c d li u c a Vinamilk, t nhà phân ph i n nhân viên bán hàng trên toàn qu c s ư c qu n lý m t cách ng nh t, giúp tăng hi u qu cho công tác nâng c p, b o trì, sao lưu và ph c h i h th ng khi có nhu c u. Phát bi u t i l ký k t, bà Mai Ki u Liên, nh n m nh: “Vinamilk mong mu n và tin tư ng h th ng ph n m m qu n lý bán hàng tr c tuy n s tr thành cánh tay cl c giúp Vinamilk ph n ng nhanh và chính xác v i các di n bi n trên th trư ng, nh m gia tăng ch t lư ng d ch v khách hàng, nâng cao uy tín doanh nghi p, nâng cao hi u qu qu n lý, qu n tr doanh nghi p và góp ph n ưa Vinamilk tr thành 1 trong 50 công ty s a l n nh t th gi i vào năm 2017. S h p tác này s m u cho m t giai o n cùng u Vi t Nam”. i lên và phát tri n c a các doanh nghi p hàng L ký k t h p tác xây d ng, tri n khai ph n m m bán hàng tr c tuy n gi a Công ty C ph n s a Vi t Nam Vinamilk và Viettel. Gi i pháp bán hàng tr c tuy n c a Viettel cung c p d ch v hoàn ch nh t h t ng, ư ng truy n, máy ch ... cho n ng d ng, các ti n ích, thông qua nhi u giao di n khác nhau (Web, thi t b di ng, máy tính b ng) và tích h p v i các d ch v vi n thông thông qua vi c s d ng các công ngh GPS, AGPS, LBS h tr qu n lý theo dõi giám sát các ho t ng tác nghi p c a các kênh giám sát, phân ph i c a công ty Vinamilk. D ki n n gi a năm 2013, h th ng qu n lý bán hàng c a Vinamilk s hoàn toàn ch y trên ph n m m này. TH C HI N: NHÓM 2 – K7HK3 Trang 18
Chi n lư c marketing c a doanh nghi p V inamilk có chi n l ư c marketing tr i r n g. Công ty qu n g cáo s n p h m c a m ìnhtrên các ph ươ ng ti n t ruy n t hông và thông qua các ho t ng c ng n g nh ư t ài tr các chương trình trò chơi gi i trí trên truy n hình, t ng h c b ng cho các h c sinh gi ivà tài tr c ác ch ươ ng trình truy n h ình vì l i í ch c a c n g ng và ng ư i nghèo. Bên c nh các ho t ng marketing nêu trên, Vinamilk còn cung c p d ch v tư v n dinh dư ng t i các trung tâm dinh dư ng c a công ty. Các trung tâm tư v n này v a ho t ng có thu phí v a gián ti p ưa s n ph m c a công ty ra th trư ng. V in a mi lk ã x â y d n g C h i n d c h t i p t h t r u y n t h ô n g a p h ư ơ n g d i n n h m g i ú p ng ư i tiêu dùng hi u r õ l i í ch “t ươ i, thu n k hi t , n t r c t i p t t hiên nhiên” thông qua chi n l ư c nhân cách hóa hình n h c a n h n g chú bò s a m n h kho , v ui nh n , năng ng. Hình nh nh ng cánh ng c xanh rì, bát ngát, y ánh n ng, g n v i nó là nh n g chú bò a ng vui v n h y m úa, hát ca, th h i n s g n g ũ i v i t hiên nhiên. â y th t s là m t hình nh y c m xúc có tác d ng g n k t tình c m c a ngư i tiêu dùng v i thương hi uVinamilk. Qua ó, kh ng nh Vinamilk là v trí s 1 c a thương hi u Vi t, là ni m t hào c a ngư i Vi t Nam; xây d ng giá tr tình c m m i c a thương hi u Vinamilk - hi n thân c a “cu c s ng tươi p hơn” PH N 4: ÁNH GIÁ T CH C DOANH NGHI P: 1. Lo i hình c u trúc t ch c: Vinamilk là công ty ho t ng theo lo i hình công ty c ph n do ó có r t nhi u ưu i m như: d dàng huy ng v n, r i ro th p hơn. Bên c nh ó thì lo i hình công ty này ch u nhi u s ki m soát ràng bu c c a pháp lu t. C u trúc t ch c c a công ty theo c u trúc ma tr n vì th b máy qu n lý c ng k nh và khó khăn trong vi c qu n lý. Cơ c u b máy c a công ty: TH C HI N: NHÓM 2 – K7HK3 Trang 19