Thảo luận Quản lý chất lượng: Để chất lượng sản phẩm luôn thỏa mãn yêu cầu của khách hàng, doanh nghiệp phải giải quyết vấn đề gì dưới góc độ quản lý chất lượng

Chia sẻ: Nguyễn Trần Tuân | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:32

Thêm vào BST

Báo xấu

667
lượt xem 201
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài thảo luận môn Quản lý chất lượng trình bày nội dung của đề tài: Để chất lượng sản phẩm luôn thỏa mãn yêu cầu của khách hàng, doanh nghiệp phải giải quyết vấn đề gì dưới góc độ quản lý chất lượng. Mời bạn đọc cùng tham khảo.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Thảo luận Quản lý chất lượng: Để chất lượng sản phẩm luôn thỏa mãn yêu cầu của khách hàng, doanh nghiệp phải giải quyết vấn đề gì dưới góc độ quản lý chất lượng

THẢO LUẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NHÓM 4 K43_QLC.01
Đề tài: Để chất lượng sản phẩm luôn thỏa mãn yêu cầu của khách hàng, doanh nghiệp phải giải quyết vấn đề gì dưới góc độ quản lý chất lượng.
- Đối với người tiêu dùng, chất lượng là gì ? Chất lượng là sự phù hợp của sản phẩm với yêu cầu và mục đích của người tiêu dùng
- Các công ty cần nắm được những yếu tố quyết định giá trị và sự thoả mãn khách hàng.
Doanh nghiệp cần sản xuất các sản phẩm, dịch vụ được định hướng khách hàng.
Doanh nghiệp phải giải quyết vấn đề gì dưới góc độ quản lý chất lượng để chất lượng sản phẩm luôn thỏa mãn nhu cầu của khách hàng ?
Doanh nghiệp cần làm tốt tất cả các khâu của Quản lý chất lượng 1 Đưa ra ý tưởng về sản phẩm 2 Khâu sản xuất sản phẩm 3 Khâu bán hàng 4 Các hoạt động sau khi bán hàng.
- Nghiên cứu thị trường để phát hiện nhu cầu của người tiêu dùng. 1-Đưa ra ặ ề ơ ư đ v g n h p á c r a Đ - ý tưởngvề ẩ ả ợ ư ấ ể p s g n l t h c m i đ sản phẩm ọ ơ ư à v p c i g h n á Đ - ố ơ ư u i t á g n h p
u ồ n ầu ng u đ ính o liệ ch p b ả ật ài m n v ào o t ghiệ Đả y ê v bả h n ng v à m n ợ - u ng - Đ ả doa h ất lư n g về c tro m bảo động - Đả ng lao ượ số l á iệ c quản lý qu - Đả m bảo v ất ả n s u â h K . 2 t rì nh sản x u ẩ ả ấ m h p n s t u x - Đảm bảo quá trình kiểm tra sản phẩm - Đảm bảo qu đóng gói, c á trình ất trữ
3. Khâu bán hàng - Tổ chức mạng lưới bảo hành và Thuyết minh đầy công bố chính đủ các đặc tính sách bảo -Lựa chọn và chất lượng sản hành,khuyến thiết kế các phẩm , các điều mãi sản phẩm. phương tiện vận kiện, quy trình chuyển bảo lắp đặt, và quản và bốc dỡ hướng dẫn phù hợp với từng khách hàng sử loại hình sản dụng sản phẩm. phẩm.
-Thu thập ý kiến khách hàng qua hệ thống thông tin phản hồi. 4. Các hoạt -Khắc phục các sai phạm về chất lượng. động sau khi bán hàng - Tiếp tục cải tiến để nâng cao chất lượng.
Tóm lại, để tồn tại và đứng vững trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các doanh nghiệp cần phải biết sử dụng một cách thông minh các nguồn lực sẵn có để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, trong đó việc đảm bảo chất lượng là một trong các yêu cầu hàng đầu tạo ra lợi nhuận. Những nỗ lực và cống hiến của doanh nghiệp đối với khách hàng ngày hôm nay sẽ quyết định thành công và phát triển trong tương lai.
Title Title Title Title ThemeGallery is ThemeGallery is ThemeGallery is ThemeGallery is a Design Digital a Design Digital a Design Digital a Design Digital Content & Content & Content & Content & Contents mall Contents mall Contents mall Contents mall developed by developed by developed by developed by Guild Design Guild Design Guild Design Inc. Guild Design Inc. Inc. Inc.
Diagram PowerPoint 2002+ Add Your Text Add Your Text Title Add Your Text
Diagram Title Add your text ThemeGallery ThemeGallery is a Design Digital is a Design Digital Content & Contents Content & Contents mall developed by mall developed by Guild Design Inc. Guild Design Inc.
t Tex ur Yo T ext ur Yo 2003 t Tex ur Yo ext rT Diagram u Yo 2002 t Tex ur Yo ext u rT Yo 2001 t Tex ur Yo ext u rT Yo 2000
Diagram PowerPoint 2000 Text Text Add Your Title Text Text
Diagram Text Text Text Add Your Text Add Your Text Add Your Text