Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Khoa học giáo dục: Quản lý ứng dụng công nghệ thông tin trong đào tạo theo hệ thống tín chỉ tại Trường Đại học Mở Hà Nội

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:27

Thêm vào BST

Báo xấu

21
lượt xem 5
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mục đích nghiên cứu của luận án "Quản lý ứng dụng công nghệ thông tin trong đào tạo theo hệ thống tín chỉ tại Trường Đại học Mở Hà Nội" nhằm nghiên cứu lí luận và khảo sát thực tiễn, thiết kế một phần mềm quản lý đào tạo; thử nghiệm tổng hợp tại trường Đại học Mở Hà Nội và đề xuất giải pháp quản lý đào tạo theo HTTC – phù hợp với đào tạo mở.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Khoa học giáo dục: Quản lý ứng dụng công nghệ thông tin trong đào tạo theo hệ thống tín chỉ tại Trường Đại học Mở Hà Nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI THÁI THANH TÙNG QUẢN LÝ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG ĐÀO TẠO THEO HỆ THỐNG TÍN CHỈ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 9.14.01.14 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC HÀ NỘI - 2021
Công trình được hoàn thành tại: Trường Đại học Sư phạm Hà Nội Người hướng dẫn khoa học: 1. GS.TS. Nguyễn Lộc 2. TS. Nguyễn Thị Kim Dung Phản biện 1: PGS.TS Trần Hữu Hoan Học viện Quản lý giáo dục Phản biện 2: PGS.TS Trịnh Thanh Hải Trường ĐHKH - Đại học Thái Nguyên Phản biện 3: PGS.TS Nguyễn Đức Sơn Trường Đại học Sư phạm Hà Nội Luận án sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án cấp Trường họp tại Trường Đại học Sư phạm Hà Nội vào hồi …..giờ … ngày … tháng… năm 20…. Có thể tìm hiểu luận án tại: Thư viện Quốc Gia, Hà Nội hoặc Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội
1 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Đào tạo theo hệ thống tín chỉ được xem là đã ra đời khoảng năm 1872 tai Đại học Harvard và chỉ trong mấy chục năm, đã lan tỏa từ Mỹ sang châu Âu rồi cả toàn cầu. Ở Việt Nam, từ 1993 Bộ GD&ĐT đã cho phép thí điểm và từ 2014 - 2015, triển khai rộng rãi ĐT theo HTTC. Khi thực hiện ĐT theo HTTC, khó khăn lớn nhất là công tác quản lý đào tạo vì phương thức quản lý cũ không đáp ứng được. Trong thời đại số hiện nay, ứng dụng CNTT đang đi sâu vào mọi lĩnh vực kinh tế, xã hội, bao gồm giáo dục và đào tạo. Ứng dụng CNTT đổi mới quản lý ĐT là xu thế tất yếu, mang lại hiệu quả cao. Đó là lý do căn bản quan trọng thúc đẩy chúng tôi lựa chọn nghiên cứu thực hiện đề tài:“Quản lý ứng dụng công nghệ thông tin trong đào tạo theo hệ thống tín chỉ tại Trường Đại học Mở Hà Nội”. 2. Mục đích nghiên cứu Trên cơ sở nghiên cứu lí luận và khảo sát thực tiễn, thiết kế một phần mềm quản lý đào tạo; thử nghiệm tổng hợp tại trường Đại học Mở Hà Nội và đề xuất giải pháp quản lý đào tạo theo HTTC – phù hợp với đào tạo mở. 3. Khách thể và đối tượng nghiên cứu 3.1. Khách thể nghiên cứu: Hoạt động QL ứng dụng CNTT trong ĐT theo HTTC ở trường đại học. 3.2. Đối tượng nghiên cứu: QL ứng dụng CNTT trong ĐT theo HTTC ở Trường ĐH Mở Hà Nội. 4. Giả thuyết khoa học Ứng dụng CNTT trong QLĐT theo HTTC với đào tạo mở hiện chưa được quan tâm. Giải pháp quản lý ứng dụng CNTT có cơ sở khoa học, phù hợp với thực tiễn, sẽ góp phần nâng cao chất lượng QLĐT và chất lượng ĐT theo HTTC nói chung và nói riêng trong đào tạo mở. 5. Nhiệm vụ nghiên cứu - Cơ sở lý luận về quản lý ứng dụng CNTT trong đào tạo theo HTTC nói chung và nói riêng trong loại hình đào tạo mở.
2 -Thực trạng QL ứng dụng CNTT trong ĐT theo HTTC tại trường ĐH Mở HN - Đề xuất giải pháp quản lý ứng dụng CNTT trong đào tạo theo HTTC, xây dựng phần mềm quản lý và thử nghiệm ở Trường ĐH Mở Hà Nội. 6. Phạm vi nghiên cứu - QL ứng dụng CNTT trong ĐT theo HTTC tại ĐH Mở Hà Nội. - Tham khảo một số cơ sở đào tạo mở trong và ngoài nước. 7. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu 7.1. Phương pháp luận nghiên cứu Tiếp cận quá trình (Process approach), kết hợp tiếp cận hệ thống (System approach) và mô hình CIPO; tiếp cận chức năng (Functional approach) và chu trình PDCA. 7.2. Các phương pháp nghiên cứu cụ thể 7.2.1. Nhóm phương pháp nghiên cứu lí luận. Thu thập tư liệu quốc tế và trong nước; hệ thống hóa để xây dựng khung lí thuyết nghiên cứu. 7.2.2. Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn. - Phương pháp điều tra; phương pháp tổng kết kinh nghiệm; thực nghiệm sư phạm. 7.2.3. Phương pháp thống kê: Sử dụng các phương pháp, công thức và phần mềm tính toán thống kê để xử lí số liệu. 8. Những luận điểm bảo vệ - Quản lý ứng dụng CNTT trong ĐT là yếu tố quyết định thành công việc thực hiện ĐT theo HTTC đối với đào tạo mở. - Theo tiếp cận quá trình, quản lý ĐT theo HTTC phải thực hiện xuyên suốt mọi hành động trong 7 công đoạn của quá trình đào tạo. 9. Đóng góp của luận án - Lý luận QL ứng dụng CNTT trong ĐT theo HTTC đối với đào tạo mở. - Thiết kế hệ thống phần mềm và đề xuất giải pháp quản lý tổng thể ứng dụng CNTT trong ĐT theo HTTC đối với loại hình đào tạo mở.
3 Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG ĐÀO TẠO THEO HỆ THỐNG TÍN CHỈ 1.1. Tổng quan nghiên cứu vấn đề 1.1.1. Nghiên cứu về đào tạo và quản lý đào tạo theo hệ thống tín chỉ 1.1.1.1. Trên thế giới. Từ đầu thế kỷ XX, công trình nghiên cứu lý luận triển khai ĐT theo HTTC của hàng nghìn tác giả đã xuất hiện ở nhiều quốc gia. Điển hình như: G. Dietrich (1955), James M. Heffernan (1973), Omporn Regel (1994), Jean Bocock & David Watson (1994); Robert Allen, Geoff Layer, Pollard Derek (1995, David Middlewood & Neil Burton (2001); Elis Mazuz(2006),Trexler C.J.,(2008), Jinsong Zhang, Changliu Wang và Lulu Dong (2011), Frank L. Kurre (2013)… Các công trình tập trung vào bốn nội dung chính: Lịch sử hình thành và phát triển; Sự cần thiết chuyển đổi sang ĐT theo HTTC; Đặc trưng cơ bản của đào tạo theo HTTC và Quản lý đào tạo theo HTTC. 1.1.1.2. Ở Việt Nam. Từ khi có chủ trương thí điểm đào tạo theo HTTC, ở Việt Nam cũng đã có hàng trăm công trình, tiêu biểu là các nghiên cứu của Lâm Quang Thiệp (2006), Lê Đức Ngọc (2006), Phạm Thị Ly (2006, 2008), Nguyễn Kim Dung (2008), Trần Thanh Ái (2010), Lê Quang Sơn (2010), Nguyễn Hữu Đức và Trần Đức Hồ (2011), Nguyễn Đức Chính, Trần Hữu Hoan (2013), Trần Văn Chương, Nguyễn Lê Hà (2016), Vương Thanh Hương (2017)… cũng theo 4 nội dung như trong các nghiên cứu quốc tế nói ở phần trên. 1.1.2. Nghiên cứu về ứng dụng công nghệ thông tin và quản lý ứng dụng công nghệ thông tin trong đào tạo theo hệ thống tín chỉ 1.1.2.1. Trên thế giới: Quản lý ĐT theo HTTC thực sự là thách thức lớn mà các biện pháp quản lý cũ không thể đáp ứng. Nhu cầu cấp bách phải tìm đến những phương thức và công nghệ quản lý mới. Frank L. Kurre nêu kiến nghị về giải pháp tổng thể QLĐT ứng dụng CNTT cấp quốc gia. Robinson, Rhonda, và Rezabek, Landra (2009) đã trình bày dự án “Phương tiện trợ giúp học tập” về một hệ thống QLĐT toàn diện, sử dụng Mạng máy tính và Internet. Ở nhiều nước Châu Mỹ: các dự án ứng dụng CNTT trong quản lý GD đươc
4 Chính phủ trợ giúp từ 1990. Ở Anh: Ứng dụng CNTT trong giáo dục và quản lý giáo dục thực hiện từ đầu thế kỷ 21 từ cấp tiểu học. Ủy ban giáo dục UNESCO và UNEVOC-TVET từ 2002 đã quan tâm đặc biệt đến ứng dụng CNTT trong đào tạo mở và đào tạo từ xa. Lý luận ứng dụng CNTT trong GDĐT và trong QLĐT đã được quan tâm trên toàn thế giới. Nhiều phần mềm QLĐT đã được xây dựng và phổ biến áp dụng. 1.1.2.2. Ở Việt Nam. Nhà nước đã có chính sách đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong mọi lĩnh vực kinh tế - xã hội, bao gồm GD&ĐT. Hội thảo quốc tế “Các giải pháp công nghệ quản lý ứng dụng CNTT trong giáo dục”-TP. Hồ Chí Minh 2015, thống nhất đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong GD và QLGD. Nhiều đề tài nghiên cứu ứng dụng CNTT trong đào tạo đã tiến hành, một số luận án tiến sĩ về lĩnh vực quản lý ứng dụng CNTT trong ĐT theo HTTC đã bảo vệ thành công. 1.1.3. Đánh giá chung Đào tạo theo HHTC nói chung đã được nghiên cứu từ khá sớm ở nhiều nước trên thế giới. Các nghiên cứu về QLĐT theo HTTC ở trường đại học cũng đã được chú trọng. Nhiều giải pháp ở tầm vĩ mô cũng như vi mô đã được khuyến nghị đưa ra. Giáo dục và đào tạo Việt Nam bắt đầu áp dụng phương thức ĐT theo HTTC từ những năm 1990. Các nhà nghiên cứu của Việt Nam đã kế thừa các nghiên cứu của các học giả trên thế giới, giới thiệu và triển khai vào điều kiện cụ thể của Việt Nam. Nhiều công trình nghiên cứu đã đề cập đến việc ứng dụng CNTT vào quản lý đào tạo ở nhà trường, khẳng định ý nghĩa và tầm quan trọng của ứng dụng CNTT trong ĐT và trong QLĐT nói chung và đào tạo theo HTTC nói riêng, nhấn mạnh nhu cầu đổi mới biện pháp và công nghệ quản lý GD&ĐT trong thời đại thông tin. Một số công trình nghiên cứu cũng đã chỉ ra các rào cản cần vượt qua để thực hiện có hiệu quả quản lý ứng dụng CNTT trong đào tạo nói chung và đào tạo theo HTTC nói riêng. Công văn số 4966 ngày 31/10/2019 của Bộ GD&ĐT đã khẳng định sự cần thiết triển khai ứng dụng CNTT trong toàn bộ quá trình đào tạo và quản lý đào tạo trong thời đại số hiện nay.
5 Tuy nhiên, trong lĩnh vực quản lý đào tạo theo HTTC đối với loại hình đào tạo mở và từ xa, một loại hình đào tạo đã phát triển nhanh chóng và phát huy tác dụng to lớn trên thế giới cũng như ở Việt Nam trong khoảng 30 năm gần đây thì hầu như chưa có công trình nghiên cứu và thực tiễn ứng dụng nào được công bố hoàn chỉnh. 1.2. Đào tạo và quản lý đào tạo theo hệ thống tín chỉ ở trường đại học 1.2.1. Một số khái niệm cơ bản * Đào tạo: Đào tạo là sự tác động đến con người, làm cho họ có tri thức, kĩ năng, thích nghi sống và nhận phân công lao động trong xã hội. * Tín chỉ (TC): Hiện sử dụng các định nghĩa do C. J. Quann đưa ra. Quyết định 31/2001/QD-BGD&ĐT qui định:“Tín chỉ là đơn vị dùng để đo khối lượng kiến thức đồng thời là đơn vị đánh giá khối lượng kết quả học tập của sinh viên dựa trên số lượng tín chỉ đã tích luỹ”. * Đào tạo theo hệ thống tín chỉ (ĐT theo HTTC): Tổ chức đào tạo với nội dung các tín chỉ học phần, người học tự chọn cho mỗi kỳ học. * Quá trình đào tạo: Là các hoạt động thu thập, cung cấp thông tin cho người học, hỗ trợ họ xử lý thông tin đầu vào để tạo thành tri thức. 1.2.2. Tiếp cận quá trình trong QLĐT theo HTTC ở trường đại học * Quản lý hệ thống. Đào tạo là một hệ thống phức tạp - Quản lý hệ thống là việc tổ chức phối hợp nhằm thực hiện mục tiêu đã định. * Tiếp cận quá trình quản lý đào tạo theo tín chỉ Quá trình đào tạo ở nhà trường gồm 7 công đoạn: (i) Công đoạn tiền kỳ: chuẩn bị mở ngành đào tạo; (ii) Công đoạn đầu vào: xây dựng chương trình đào tạo, chuẩn bị và tuyển sinh; (iii) Hoạt động Dạy-Học:dạy học, thực hành, nghiên cứu khoa học; (iv) Hoạt động phục vụ và đảm bảo cho Dạy và Học: đảm bảo, duy trì điều kiện cho Dạy và Học; (v) Công đoạn đầu ra: tốt nghiệp, cấp bằng, kiểm định chất lượng; (vi) Hoạt động thanh tra, kiểm tra: trong 6 công đoạn; (vii) Công đoạn hậu kỳ: hỗ trợ tìm việc làm, thu thập thông tin phản hồi.
6 Thông tin phản hồi Công Dạy Phục Công Công đoạn và vụ đoạn Công Đầu Học Dạy- Đầu đoạn vào ra đoạn Học Tiền Hậu kỳ kỳ Thanh tra – Kiểm tra Môi trường xã hội Sơ đồ quan hệ tiếp cận quá trình đào tạo * Các chức năng quản lý trong từng công đoạn Chức năng quản lý từng công đoạn phân tích theo chu trình PDCA - PLAN: Lập kế hoạch - DO: Thực hiện kế hoạch - CHECK: Kiểm tra kết quả - ACT (hay ADJUST): Điều chỉnh cho chu kỳ tiếp theo. 1.2.3. Quản lý đào tạo theo HTTC ở trường đại học Theo Bertalanffy, Ross Ashby (1979), Kamlesh Mathur, Daniel Solow (1994): “Quản lý hệ thống là tác động hướng đích có tổ chức, của chủ thể quản lý lên đối tượng và khách thể quản lý nhằm sử dụng có hiệu quả nhất nguồn lực, thời cơ của tổ chức để đạt mục tiêu đề ra”. Các tác nhân trong quản lý đào tạo của nhà trường gồm: - Chủ thể quản lý có phân cấp: từ cấp Trường đến các cấp cơ sở - Đối tượng quản lý: chịu sự quản lý của chủ thể ở mỗi cấp. - Khách thể quản lý: thực thể nhà trường và môi trường xã hội 1.2.4. Quản lý đào tạo theo hệ thống tín chỉ trong loại hình đào tạo mở * Giới thiệu về đào tạo mở. Trong “ Cương lĩnh giáo dục thế kỷ 21 – UNESCO – Jacques Delors và các đồng tác giả đã nêu rõ nhu cầu HỌC SUỐT ĐỜI cua con người trong kỷ nguyên của nền kinh tế tri thức hiện nay với 4 “cột trụ”: Học để biết – Học để làm – Học để tồn tại và Học để chung sống. “Học suốt đời” không thể thực hiện mãi trong trường lớp, trực tiếp mặt đối mặt Thầy-Trò, phải có
7 phương thức đào tạo khác. Đáp ứng nhu cầu đó, Đào tạo mở hay Giáo dục mở do Célestin Freinet và Maria Montessori đề xuất vào năm 1970 với các nội dung: Mở về đối tượng – Mở về nội dung – Mở về không gian - Mở về thời gian, do đó tạo điều kiện học tập cho moi người, mọi lúc, mọi nơi, học điều gì cần. * Đào tạo theo HTTC với đào tạo mở. Phương thức ĐTTC hoàn toàn phù hợp với nguyên lý “Đào tạo hướng người học” - Learner centered training- và với mục tiêu: “Tạo cơ hội học tập cho mọi người” – To create Learning opportunity for All - của loại hình đào tạo mở. Do những đặc điểm cụ thể của đào tạo mở, thực hiện ĐT theo HTTC gặp nhiều khó khăn hơn so với trong đào tạo truyền thống, đặc biệt là trong quản lý đào tạo: về phía sinh viên, giảng viên và nhất là đối với cán bộ, nhân viên quản lý các mặt trong nhà trường. Hiện nay ở nhiều cơ sở đào tạo mở - không chỉ ở trong nước - muốn thực hiện đào tạo theo HTTC nhưng thực ra đang sử dụng hình thức “đào tạo cuốn chiếu” – định kỳ tập trung sinh viên học và thi theo từng tín chỉ. 1.3. Ứng dụng công nghệ thông tin và quản lý ứng dụng công nghệ thông tin trong đào tạo theo hệ thống tín chỉ 1.3.1 Thông tin và Công nghệ thông tin - Thông tin: C.Shannon trong “Mô hình toán học của thông tin”(1948), A. Feinstein trong “Lý thuyết Thông tin và ứng dụng” (1968) đã đưa ra một biểu thức đo lượng thông tin thu được, liên quan đến độ bất định (Entropy) trong một quan sát.Thông tin được ghi lại bằng dữ liệu (Data), dưới dạng một phương tiện như bản ghi (text), hình ảnh (picture), âm thanh (sound), hình ảnh động (animation) hoặc dạng đa phương tiện (multimedia). - Công nghệ thông tin: Thuật ngữ "Công nghệ thông tin" xuất hiện lần đầu năm 1958 trong bài viết của hai tác giả Leavitt và Whisler trên tạp chí Harvard Business Review. Luật CNTT số 67/2006/QH11, ngày 29/6 2006 đã ghi rõ “Công nghệ thông tin là tập hợp các phương pháp khoa học, công nghệ và công cụ hiện đại để sản xuất, thu thập, xử lý, lưu trữ/tra cứu và trao đổi thông tin số” 1.3.2. Công nghệ thông tin và quản lý hệ thống - CNTT là ngành khoa học công nghệ “hỗ trợ trí tuệ”. CNTT không chỉ thu thập, xử lý, lưu trữ, truyền tải thông tin mà còn tạo ra
8 các phần mềm suy luận, phân tích, lập và giải các bài toán thực tiễn. - Quản lý hệ thống. Quản lý hệ thống là toàn bộ những hoạt động đảm bảo tính hướng đích đó, thực chất, là hành động thu thập, xử lý, lưu trữ/ và truyền thông tin: CNTT có thể thực hiện rất thành công. 1.3.3. Nội dung quản lý ứng dụng CNTT trong đào tạo theo hệ thống tín chỉ Với từng hoạt động trong 7 công đoạn cảu quá trình đào tạo, cần vận dụng mô hình chu trình PDCA phân tích để thực hiện ứng dụng CNTT trong lập kế hoạch (PLAN)- trong thực hiện (DO)-trong kiểm tra (CHECK) - trong điều chỉnh (ACT hay ADJUST): 1.4. Quản lý ứng dụng công nghệ thông tin trong đào tạo theo HTTC 1.4.1. Quản lý ứng dụng CNTT trong từng công đoạn đào tạo Xét chức năng quản lý trong từng công đoạn của quá trình đào tạo. 1.4.4.1. Quản lý công đoạn tiền kỳ. CNTT hỗ trợ giao tiếp, xây dựng cơ sở dữ liệu thông tin ngành học: chương trình, nhân sự, học liệu. 1.4.4.2. Quản lý công đoạn đầu vào. Ứng dụng CNTT quản lý công việc văn phòng, tạo cơ sở dữ liệu tuyển sinh, tập hợp sinh viên mới, kế hoạch đầu năm học. 1.4.4.3. Quản lý công đoạn thực hiện Dạy và Học. CNTT hỗ trợ tương tác thân thiện giữa Thầy – Trò, giữa bạn đồng học, tạo cơ sở dữ liệu nội bộ về kết quả môn học, học liệu… tạo môi trường lớp học ảo 1.4.4.4. Quản lý các hoạt động đảm bảo cho Dạy và Học.Ứng dụng CNTT trong công tác văn phòng, tạo cơ sở dữ liệu về học tập và kỷ luật, quản lý sử dụng cơ sở vật chất, hệ thống giao tiếp trực tuyến. 1.4.4.5. Quản lý công đoạn đầu ra. Ứng dụng CNTT tương tự như ở đầu vào với các hoạt động: Giáo vụ, Tài chính, Tổ chức, đánh giá rút kinh nghiệm, đưa thông tin tốt nghiệp, hỗ trợ tìm việc làm. 1.4.4.6. Quản lý hoạt động thanh tra, kiểm tra: Tạo cơ sở dữ liệu về tình hình vi phạm và xử lý kỷ luật trong trường, lưu trữ tốt, tìm kiếm nhanh, hỗ trợ nhanh chóng xử lý khiếu nại tố cáo trong trường.. 1.4.4.7. Quản lý công đoạn hậu kỳ: Biện pháp ứng dụng CNTT tương tự như với công đoạn tiền kỳ. 1.4.2. Hệ thống thông tin quản lý đào tạo Quản lý 7 công đoạn đào tạo là một cơ chế hoạt động thống nhất, theo dạng một Hệ thông tin quản lý đào tạo bao gồm: 1. Một hệ quản trị cơ sở dữ liệu tổng hợp (luôn cập nhật) 2. Các phân hệ điều hành mọi chức năng trong quá trình đào tạo
9 3. Một hệ thống giao tiếp nội bộ, thuận tiện, bảo mật và an toàn. 4. Những diễn đàn giao lưu nội bộ và đối ngoại. Trong hệ thống, thông tin quản lý phân làm ba loại: thông tin chiến lược, chiến thuật, và điều hành. 1. Thông tin chiến lược sử dụng cho chính sách dài hạn của trường, chủ yếu phục vụ cho các chủ thể quản lý cấp cao, được bảo mật tốt và hạn chế tiếp cận. 2. Thông tin chiến thuật sử dụng cho các chính sách, chủ trương ngắn hạn, phục vụ cho chủ thể quản lý trung tầng trong việc lập các kế hoạch hành động, theo dõi kết quả hoạt động của hệ thống, về những biến đổi của tình hình môi trường … trong ngắn hạn. 3. Thông tin điều hành hay thông tin tác nghiệp sử dụng cho điều hành hoạt động hằng ngày trong tổ chức, phục vụ cho chủ thể quản lý cấp cơ sở và khách thể - người trực tiếp thực hiện các hoạt động của hệ thống. Cần được cập nhật và cung cấp thường xuyên Một hệ thống thông tin quản lý hoàn hảo, có thể hỗ trợ mọi công việc trong qui trình quản lý ĐT theo HTTC, có thể tạo ra một môi trường giao tiếp ảo thân thiện, dễ dàng: điều mong muốn lý tưởng đối với mọi người tham gia loại hình đào tạo mở. 1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng CNTT và quản lý ứng dụng CNTT trong ĐT theo HTTC tại Đại học Mở Hà Nội Những nghiên cứu lý thuyết và quan sát thực tiễn đã chỉ ra một số yếu tố có ảnh hưởng quan trọng đến việc tổ chức và vận hành hệ thống thông tin quản lý đào tạo trong nhà trường là: - Thứ nhất là Con người. Mọi thành viên tham gia quá trình QLĐT phải có nhận thức đúng đắn và có đủ năng lực tham gia quản lý ứng dụng CNTT. - Thứ hai là Công nghệ phần mềm. Một hệ thống phần mềm đủ chức năng quản lý mọi hoạt động ĐT theo HTTC. - Thứ ba là Hạ tầng cơ sở vật chất kỹ thuật. Thiết bị phần cứng cấu hình đủ mạnh, làm việc thông suốt với tốc độ cao, bảo mật tốt. - Thứ tư là về Tổ chức. Có một tổ chức nòng cốt thực hiện các hoạt động ứng dụng CNTT trong quản lý ĐT trong trường. - Thứ năm là Hệ thống văn bản pháp qui: qui định rõ ràng về cơ chế và họat động, quyền hạn và trách nhiệm từng đối tác. Kết luận chương 1
10 Tổng quan nghiên cứu lý luận về: Đào tạo theo HTTC và quản lý ĐT theo HTTC; CNTT và ứng dụng CNTT trong ĐT và QLĐT theo HTTC; đặc điểm của đào tạo mở và quản lý ứng dụng CNTT trong ĐT theo HTTC đối với đào tạo mở. Nhấn mạnh các đặc điểm của loại hình đào mở, đi sâu làm rõ qua tiếp cận quá trình trong quản lý ĐT và quản lý ứng dụng CNTT trong ĐT theo HTTC theo 7 công đoạn. Từng công đoạn phân tích theo chu trình PDCA và mô hình CIPO. Cuối cùng phân tích để thấy rõ 5 yếu tố quan trọng quyết định hiệu quả quản lý ứng dụng CNTT trong đào tạo theo HTTC là: Nhận thức và năng lực sử dụng CNTT của con người, Công nghệ phần mềm, Hạ tầng cơ sở vật chất kỹ thuật, Tổ chức đảm bảo và hỗ trợ kỹ thuật, Hệ thống pháp qui. Chương 2 KHẢO SÁT THỰC TRẠNG QUẢN LÝ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG ĐÀO TẠO THEO HỆ THỐNG TÍN CHỈ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI 2.1. Kinh nghiệm quốc tế ở một số trường đại học mở trong ứng dụng CNTT và quản lý ứng dụng CNTT trong ĐT theo HTTC Các trường ở Đông Nam Á và châu Á, thuộc ISODEL và AAOU cũng như ĐH Mở HN, thành lập cuối thế kỷ 20. có trách nhiệm nghiên cứu phát triển đào tạo mở cho quốc gia. Ban đầu sử dụng công nghệ phát thanh, truyền hình kết hợp với gửi thư, sau dần đưa vào một số ứng dụng CNTT. Đầu thế kỷ 21: KNOU- Hàn quốc cùng với OUJ - Nhật Bản - đã tạo ứng dụng e. Campus – Ký túc xá ảo sử dụng website thế hệ 4 trên thiết bị di động, kèm theo bảo mật Mạng riêng ảo-VPN - đã dùng cho Đào tạo tại nhà (Home education), người học không đến trường, đối với các đảo lẻ loi trên Thái Bình dương. KNOU đã hỗ trợ “dự án KOIKA” cho ĐH Mở Hà Nội –. Đại học điện tử Anh (United Kingdom e.University – UKeU), thành lập từ 1969, là đại học mở lâu năm nhất thế giới. Với dự án “Nhà trường thông minh”, UKeU ứng dụng CNTT toàn diện vào ĐT và QLĐT. Chất lượng ĐT được kiểm định quốc tế đánh giá rất cao: Từ 2018 UKeU
11 lọt vào top 100 đại học hàng đầu châu Âu. Năm 2002, UKeU cử chuyên gia giúp ĐH Mở Hà Nội và năm 2005 đón cán bộ của 2 ĐH Mở Hà Nội và ĐH Mở TP Hồ Chí Minh sang làm việc một thời gian và đã gợi ý cho ĐH Mở Hà Nội tạo “Nhà trường ảo Khoa CNTT – ĐH Mở HN – FITHOU Cyberschool“ tại các website http://www.fithou.net và http://www.fithou.edu.vn hoạt động từ 2003 đến 2010. Từ trước 2000, Đại học Bang Utah (USU) đã thành lập Trung tâm Công nghệ đào tạo trực tuyến (Online Instructional Technique Center – OITC). Đại học bang Florida (FSU) từ 2002 đã hình thành e.Campus cho hơn 200.000 sinh viên từ xa. Qua đợt tham quan học tập tại chỗ, ĐH Mở HN đã thành lập Trung tâm OTSC tại khoa CNTT vẫn đang hoạt động rất có hiệu quả đến hiện nay. Thực trạng quốc tế nêu trên, cũng cho phép tin tưởng rằng CNTT có thể hỗ trợ hiệu quả ĐT và quản lý ĐT theo HTTC nói chung và trong đào tạo mở nói riêng. 2.2. Khái quát về Trường Đại học Mở Hà Nội 2.2.1. Quá trình hình thành của Trường Đại học Mở Hà Nội Trong thời kỳ đầu đổi mới kinh tế xã hội, Việt Nam thiếu nhân lực nghiêm trọng. Năm 1990 Bộ GD&ĐT thí điểm thành lập Viện Đào tạo mở rộng I (ĐTMR I) tại Hà Nội được giao nhiệm vụ nghiên cứu một số loại hình đào tạo mới. Tiếp đó, Bộ GD&ĐT trình Thủ tướng Chính phủ ký quyết định số 535/TTG ngày 3/11/1993 thành lập Viện Đại học Mở Hà Nội, đổi tên thành Trường Đại học Mở Hà Nội theo Quyết định số 960/QĐ-TTg ngày 06/8/2018. 2.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của Trường Đại học Mở Hà Nội Trường Đại học Mở Hà Nội (ĐH Mở HN) là một trường công lập, trực thuộc Bộ GD&ĐT, được giao hai chức năng quan trọng là: 1. Nghiên cứu các loại hình đào tạo mới nhằm đáp ứng nhu cầu học tập của xã hội, góp phần gia tăng nguồn nhân lực có chất lượng của đất nước. 2. Thực hiện thí điểm tiến đến mở rộng các loại hình đào tạo mới, rút kinh nghiệm, trao đổi với các cơ sở đào tạo trong nước có nhu cầu. ĐH Mở Hà Nội đã và đang nghiên cứu thực hiện các loại hình: - Đào tạo từ xa theo các phương thức – tập trung định ký, qua gửi thư, qua phát thanh truyền hình (giảm dần).
12 - Đào tạo từ xa theo phương thức trực tuyến, e-Learning - Đào tạo tập trung áp dụng công nghệ đào tạo mới - Đào tạo hệ vừa học vừa làm áp dụng công nghệ mới - Đào tạo từng học phần (mô-đun) theo nhu cầu người học Ngày 14/08/2017, Trường ĐH Mở Hà Nội ra QĐ số 275/QĐ- ĐHM ban hành chương trình đào tạo trình độ Đại học cho 12 chuyên ngành theo HTTC, triển khai ứng dung CNTT trong ĐT và QLĐT. 2.2.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Trường Đại học Mở Hà Nội Theo qui chế, ĐH Mở Hà Nội có Hội đồng trường và Ban Giám hiệu, các Hội đồng tư vấn Khoa học và Đào tạo, bộ máy Phòng Ban, 11 Khoa đào tạo chuyên ngành và 3 Trung tâm đào tạo. Do đặc thù nghiên cứu các loại hình đào tạo phi truyền thống, có thêm một vài đơn vị chức năng riêng. 2.2.4. Hoạt động đào tạo của Trường Đại học Mở Hà Nội Đến nay, ĐH Mở Hà Nội đã đào tạo bậc đại học cho 18 chuyên ngành và trên đại học (Thạc sĩ, Tiến sĩ) cho 10 ngành.Tổng số sinh viên đang trong năm học 2017 – 2018 là khoảng 36.000, với cơ cấu: - Hệ đào tạo tập trung: 30% - Hệ đào tạo tại chức (vừa học vừa làm): 10% - Hệ đào tạo từ xa theo phương thức truyền thống: 30% - Hệ đào tạo mở theo phương thức E-Learning: 30% Từ năm 1993 đến năm 2016, đã có khoảng 120.000 sinh viên tốt nghiệp, tỷ lệ ra trường có việc làm đúng ngành nghề là 92%. 2.3. Khảo sát thực trạng quản lý ứng dụng Công nghệ thông tin trong đào tạo theo hệ thống tín chỉ tại trường Đại học Mở Hà Nội Từ 2015 ĐH mở HN thí điểm rồi đến 2016-2017 mở rộng đào tạo theo HTTC quản lý ứng dụng CNTT. Đã khảo sát thực trạng qua các năm: 2015 – 2016 - 2017. 2.3.1. Mục đích khảo sát: Thu thập thông tin về thực trạng ứng dụng CNTT và quản lý ứng dụng CNTT trong đào tạo theo HTTC tại trường. 2.3.2. Nội dung, đối tượng, công cụ và phương pháp khảo sát 2.3.2.1. Nội dung khảo sát: Thực trạng ứng dụng CNTT và quản lý ứng dụng CNTT trong ĐTTC qua 7 công đoạn của quá trình đào tạo. 1/ Ứng dụng CNTT trong ĐT theo HTTC theo từng công đoạn 2/ Quản lý ứng dụng CNTT trong ĐT theo HTTC Hiệu quả công tác quản lý được đánh giá qua mức độ hài lòng của các chủ thể quản lý và đối tượng quản lý đối với các hoạt động.
13 2.3.2.2. Đối tượng và công cụ, phương pháp khảo sát Đối tượng khảo sát: Đã khảo sát, điều tra 8 loại đối tượng sau đây - Đối tượng 1: 64 người- lãnh đạo Trường, Khoa, Phòng, Trung tâm. - Đối tượng 2 gồm giảng viên cơ hữu 354 người, hợp đồng 104 người. - Đối tượng 3 là các giảng viên thỉnh giảng, khoảng xấp xỉ 400 người. - Đối tượng 4: Nhân viên quản lý đào tạo: tổng số 117 người có 64 người thuộc các khoa. - Đối tượng 5: Sinh viên hệ chính qui mới nhập học. - Đối tượng 6: Sinh viên mới nhập học của các hệ đào tạo khác. - Đối tượng 7: Sinh viên hệ chính qui cũ, đang học từ năm thứ hai - Đối tượng 8: Sinh viên cũ thuộc hệ khác, đang học từ năm thứ hai Công cụ và phương pháp khảo sát. Đã sử dụng: - Phiếu trưng cầu ý kiến cán bộ, GV (Phụ lục - mẫu số 1) - Phiếu đánh giá năng lực CNTT cho sinh viên (mẫu số 2). - Phiếu phỏng vấn trực tiếp tất cả các đối tượng (mẫu số 3) Các tiêu chí đều đánh giá định tính theo 4 bậc từ cao đến thấp: - Bậc A: Rất tốt, rất đồng tình, hài lòng cao. - Bậc B: Tốt, đồng tình và hài lòng. - Bậc C: Khá, đồng tình, hài lòng nhưng chưa cao. - Bậc D: Kém hiệu quả. không đồng tình, không hài lòng. Thu thập ý kiến qua các website của Trường dùng Google Forms. Năng lực ứng dụng CNTT cũng đánh giá theo 4 bậc: - A – Rất tốt: Vận hành thành thạo, có biết cài đặt, bảo trì - B – Tốt: Vận hành khai thác, sử dụng tốt. - C – Khá: Sử dụng được các ứng dụng thông thường - D – Kém: Còn gặp khó khăn khi tự sử dụng. 2.3.3. Chọn mẫu và tiến hành khảo sát - Chọn mẫu thống kê: Theo thống kê toán học, kích thước mẫu đảm bảo sai số ước lượng  = 0,05 và độ tin cậy trên 1- β = 95%. 2.3.4. Xử lý số liệu - Kết quả xử lý số liệu chi tiết trong các bảng đánh số từ 2.1 đến 2.16
14 - Các kết quả phỏng vấn điều tra xét riêng để đối chiếu tham khảo. 2.4. Phân tích kết quả khảo sát 2.4.1. Thực trạng ứng dụng CNTT trong đào tạo theo HTTC 2.4.1.1. Ứng dụng CNTT các hoạt động tiền kỳ và hậu kỳ Nhận xét: Ứng dụng CNTT cao nhất ở các hoạt động: Cải tiến giáo trình, theo dõi thông tin xã hội: 72-78%, yếu nhất là trong xác định mục tiêu và tổng kết các khóa đào tạo: dưới 50%. 2.4.1.2. Thực trạng ứng dụng CNTT ở công đoạn đầu vào và đầu ra Nhận xét: Ứng dụng CNTT 100% cho hành chính, 90% đánh giá cao giao tiếp. Vẫn còn 35% đối tượng ít hoặc rất ít sử dụng dịch vụ. 2.4.1.3. Thực trạng ứng dụng CNTT trong Dạy và Học. Nhận xét: 92% GV sử dụng CNTT-TT cho giảng dạy, có 15% GV tham gia tạo học liệu điện tử, 70% thường xuyên tra cứu thông tin, 64% giao tiếp học thuật. Giao tiếp với xã hội còn quá ít – chỉ 23%. 2.4.1.4. Ứng dụng CNTT trong các hoạt động phục vụ Dạy và Học. Nhận xét: Ưng dụng bố trí kế hoạch học tập và điều hành cơ sở vật chất chưa đạt 50% mức A, B. Văn thư, tài chính-.70 -74% mức A. B. 2.4.1.5. Ứng dụng CNTT trong các hoạt động Thanh tra – Kiểm tra. Nhận xét: Trường chưa có chủ trương cụ thể ứng dụng CNTT trong thanh tra – kiểm tra. Hiện nay chỉ dựa vào Cơ sở dữ liệu và phần mềm quản lý của các đơn vị để làm việc, nên hiệu quả hạn chế. 2.4.2. Thực trạng quản lý ứng dụng CNTT trong ĐT theo HTTC tại trường ĐH Mở Hà Nội 2.4.2.1. Thực trạng quản lý ứng dụng CNTT trong ở tiền kỳ và hậu kỳ Nhận xét: Trên 80% thừa nhận hiệu quả tốt trong cập nhật chương trình, giáo trình, 89% sử dụng CNTT quản lý các hoạt động, 46% rất thường xuyên. Tỷ lệ thấp trong các vấn đề vĩ mô: 4 -8%. Kết nối nhà trường với xã hội chưa tốt: 43% và 57% chưa quan tâm. 2.4.2.2. Quản lý ứng dụng CNTT ở công đoạn Đầu vào và Đầu ra Nhận xét: Số liệu không khả quan: Ở đầu vào, mức C, D với SV mới chính qui là 29%, với SV mới hệ khác đến 31%, nhân viên 22%. Đầu ra: 41% SV chính qui mức C, 34% SV khác 22% mức C, 12% D. 2.4.2.3. Thực trạng quản lý ứng dụng CNTT đối với các hoạt động ở công đoạn Dạy và học và công đoạn Phục vụ Dạy và Học
15 Nhận xét: Sinh viên từ năm thứ hai phàn nàn về quản lý phục vụ Dạy và Học: 26% và 28% đánh giá mức C và D. Quản lý Dạy và Học kém hơn: 32% và 41% mức C, D; GV thỉnh giảng – 24%, nhân viên – 28% đánh giá ở mức C,D; chủ yếu phàn nàn về xếp lịch, bố trí phòng học, thực tập. Khảo sát sâu thêm về ứng dụng CNTT quản lý cơ sở vật chất. Hiện nay trường nhiều trang thiết bị công nghệ và cán bộ kỹ thuật nhưng thiếu qui chế, qui định sử dụng và bảo quản: văn bản hiện hành chỉ điều chỉnh được 23-25% hoạt động. Quản lý cơ sở vật chất: 88% mức C, D, phát hiện, xử lý sự cố: 72% mức C, D. Khi tham gia Internet thì các qui định pháp lý về an ninh mạng của Nhà nước, rất quan trọng, nhưng mức đánh giá A và B chỉ mới 23%. 2.4.2.4. Thực trạng quản lý ứng dụng CNTT trong thanh tra, kiểm tra, đánh giá việc thực hiện giảng dạy theo mục tiêu đào tạo Hiệu quả quản lý ứng dụng CNTT trong Thanh tra – Kiểm tra cũng đánh giá qua mức độ hài lòng của các đối tương về các hoạt động: Tuyển sinh, qui chế giảng dạy, thi, kiểm tra, quản lý điểm, xử lý học tập, tốt nghiệp. Thanh tra tài chính. Giải quyết khiếu nại, tố cáo. Nhận xét: Mức A, B đối với thanh tra tuyển sinh là 89%, tốt nghiệp là 82%. Hiệu quả thấp nhất là trong theo dõi thi học phần có đến 34% kém hài lòng và 18% không hài lòng. 2.4.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả thực hiện ứng dụng CNTT trong ĐT và quản lý ĐT theo HTTC Để thấy rõ mức độ liên quan và tầm quan trọng của một số yếu tố có khả năng ảnh hưởng đến hiệu quả ứng dụng CNTT trong ĐT và QLĐT theo HTTC, đã tiến hành tách số liệu điều tra theo 11 Khoa chuyên ngành để so sánh. Các yếu tố ảnh hưởng được khảo sát là: 2.4.3.1. Thực trạng mức độ nhận thức và thực trạng về năng lực ứng dụng CNTT của cán bộ giảng viên và sinh viên để thực hiện ứng dụng CNTT trong ĐT quản lý ĐT theo hệ thống tín chỉ Nhận xét: Về nhận thức chung, không có ý kiến phủ nhận tác dụng của ứng dụng CNTT trong các hoạt động ở cả 7 công đoạn nhất là đối với các hoạt động ở đầu vào và đầu ra. Ứng dụng kết nối xã hội bị đánh giá kém nhất – 23% mức D, thực hiện Dạy và Học 12% mức D, đi sâu phân tích có chênh lệch rõ rệt giữa các khoa. Các đối tượng điều tra đều có kỹ năng ứng dụng CNTT từ mức trung bình trở lên; sinh viên mới xấp xỉ 30 - 40% còn yếu, 1 năm sau đều đã đạt
16 mức khá và tốt. Có chênh lệch lớn giữa các đơn vị khoa trong trường giữa các ngành liên quan nhiều ít đến CNTT. 2.4.3.2. Thực trạng về hạ tầng cơ sở CNTT - Phần cứng và Phần mềm - sử dụng trong đào tạo và quản lý đào tạo tại ĐH Mở HN- (Hai tiêu chí sử dụng chung 1 phiếu khảo sát) Nhận xét: Về công nghệ phần mềm, điểm yếu nhất của Trường là thiếu một phần mềm quản lý chuyên dụng đa năng: 52% đánh giá ở mức D. Mức độ sử dụng phần mềm quản lý đơn lẻ khác nhau ở các khoa. Về hạ tầng cơ sở phần cứng CNTT, có một vài khoa trội hẳn. Không có lĩnh vực nào được đánh giá hài lòng tuyệt đối nhưng mọi lĩnh vực đều được đánh giá mức B và C trở lên. 2.4.3.3. Thực trạng về tổ chức quản lý và điều hành ứng dụng CNTT trong ĐT và QLĐT trong trường. Hiện nay, trong trường ĐH Mở HN có khá đông nhân viên kỹ thuật tay nghề cao, nhưng không có tổ chức nào có quyền và có trách nhiệm điều động chung. Vài đơn vị như Khoa CNTT, khoa Điện tử viễn thông có một Trung tâm hay Tổ công tác chuyên trách về quản trị hệ thống thiết bị CNTT của Khoa, các đơn vị khác chỉ có vài cán bộ hoặc chỉ giao cho 1 cán bộ theo dõi cơ sở vật chất kỹ thuật và công nghệ của Khoa, khi có sự cố thì tìm viện trợ bên ngoài khoa hoặc ngoài trường. 2.4.3.4. Về hệ thống văn bản pháp qui điều chỉnh hoạt động ứng dụng CNTT trong ĐT và QLĐT theo HTTC tai trường ĐH Mở HN Khảo sát đánh giá sự hoàn thiện của các đối tượng về hệ thống qui định hiện có liên quan đến hiệu quả ứng dụng CNTT trong ĐT và QLĐT. Hiện nay trường có một số qui định ở từng đơn vị, nhiều nơi không có văn bản, chỉ có một số “qui tắc” mặc định, chế độ trách nhiệm kém: 91% đánh giá mức D. Lưu trữ văn bản pháp qui nhà nước về an ninh mạng chỉ được đánh giá 46% mức C và 20% mức D 2.5. Kết quả đã đạt được và phân tích nguyên nhân 2.5.1. Những kết quả đạt được Ứng dụng CNTT trong QLĐT tại ĐH Mở Hà Nội có một số kết quả. - QLứng dụng CNTT đã được triển khai trong toàn bộ quá trình ĐTTC kết quả được đa số thừa nhận. - Trong nhiều lĩnh vực ĐTvà QLĐT, ứng dụng CNTT đã công cụ hỗ trợ có hiệu quả, thường sử dụng.
17 - Đặc biệt đối với những công tác hành chính, lưu trữ và tìm kiếm văn thư, thì tuyệt đại đa đều thừa nhận lợi ích ứng dụng CNTT. 2.5.2. Phân tích nguyên nhân Như đã nói trên, tất cả các yếu tố đối với các đối tượng trong mẫu khảo sát đều được xếp loại thứ tự, đó là những yếu tố định tính mà không phải định lượng. Do vậy trong xử lý số liệu để phân tích tương quan giữa các yếu tố đó, chúng tôi không dùng các phương pháp tương quan định lượng nhiều biến trong thống kê toán học.Sau đây đã sử dụng hệ số tương quan hạng theo Spearman. ГR = 1 - 6Σdi2/(n3 – n) Hệ số Spearman có tính chất: -1 ≤ ГR ≤ 1 - Nếu ГR xấp xỉ bằng 1: điều này có nghĩa là vị trí sắp xếp của các đối tượng được quan sát trong 2 cách sắp thứ tự hầu như giống nhau. Nếu hai thứ tự sắp xếp hoàn toàn như nhau: di = 0 thì ГR = 1. - Nếu ГR < 0 thì hai cách sắp thứ tự nói chung ngược chiều nhau, khi ГR= -1 thì hai cách sắp thứ tự hoàn toàn trái ngược. Xử lý số liệu để sắp thứ tự: Tổng số phiếu điều tra thu được trong lần khảo sát này không xem xét đến các phiếu của cán bộ lãnh đạo và phụ trách, nhân viên thuộc trường – còn lại là 864 phiếu gồm 200 phiếu của GV, 600 phiếu của SV và 64 của nhân viên quản lý thuộc các khoa. Tách riêng số liệu từng khoa, xem là những đơn vị để xếp thứ hạng. 1/ Khoa CNTT 2/ Khoa Địên tử- Viễn thông 3/ Khoa Kinh tế - QTKD 4/ Khoa Tạo dáng CN 5/ Khoa Du lịch 6/ Khoa Tài chính – NH 7/ Khoa Kiến trúc 8/ Khoa Luật 9/ Khoa CN Sinh học 10/ Khoa Tiếng Anh 11/ Khoa Tiếng Trung quốc. Không khảo sát các đơn vị đặc thù như Khoa ĐT Từ xa, Trung tâm E.Learning. Sắp xếp các đơn vị đó theo các thứ tự về các tiêu chí: + Thứ tự theo nhân tố mục tiêu: Hiệu quả thực hiện QL ứng dụng CNTT + Thứ tự theo tác nhân 1: Năng lực ứng dụng CNTT + Tác nhân 2: Mức độ hài lòng về phần mềm sử dụng + Tác nhân 3: Mức độ trang bị cơ sở vật chất phần cứng + Tác nhân 4: Trình độ và tác dụng của bộ phận chuyên trách trong đơn vị + Tác nhân 5: Hệ thống qui chế quản lý ứng dụng CNTT
18 Bảng 2.16. Sắp xếp thứ tự các Khoa theo Hiệu quả quản lý ứng dụng CNTT và 5 tác nhân Nhân tố Mục tiêu Tác Tác Tác Tác Tác Đơn vị Thứ tự - nhân 1 nhân 2 nhân 3 nhân 4 nhân 5 Tỷ lệ Thứ tự - Thứ tự - Thứ tự - Thứ tự Thứ tự - Tỷ lệ Tỷ lệ Tỷ lệ Tỷ lệ Đơn vị 1 1 - 80/20 1 - 96/4 1 - 78/22 1 - 82/18 1 2 - 83/12 Đơn vị 2 2 - 78/22 2 - 92/8 3 - 74/26 2 - 78/22 2 3 - 75/17 Đơn vị 3 3 - 74/26 4 - 81/19 4 - 68/32 4 - 70/30 4 1 - 88/24 Đơn vị 4 4 - 71/29 3 - 88/12 2 - 76/24 5 - 66/34 3 5 - 67/28 Đơn vị 5 5 - 68/ 32 5 - 76/24 6 - 55/45 3 - 76/24 6 4 - 2/33 Đơn vị 6 6 - 66/34 7 - 66/34 5 - 62/38 8 - 48/52 5 6 - 63/37 Đơn vị 7 7 - 64/36 6 - 69/31 7 - 48/52 7 - 51/49 7 8 - 56/44 Đơn vị 8 8 - 61/39 8 - 55/45 10 - 41/59 10 - 38/62 9 7 - 58/8 Đơn vị 9 9 - 59/41 10 - 46/54 8 - 45/55 11 - 36/64 8 10 - 49/51 Đơn vị 10 10 - 56/44 9 - 52/48 11 - 38/62 6 - 58/42 11 9 - 52/48 Đơn vị 11 11 - 52/48 11 - 44/56 9 - 43/57 9 - 41/59 10 11 - 47/53 Tính toán cụ thể số tương quan Spearman, kết quả được liệt kê trong bảng 2.17 Bảng 2.17. Số tương quan hạng giữa hiệu quả QL ứng dụng CNTT với 5 tác nhân đầu Nhân tố mục tiêu: Hiệu quả Quản lý ứng dụng CNTT Hệ số ГR trong ĐTTC Tác nhân 1: Nhận thức và Năng lực CNTT 0,9727 Tác nhân 2: Hệ thống phần mềm quản lý 0,9181 Tác nhân 3: Hạ tầng cơ sở CNTT 0,8272 Tác nhân 4: Tổ chức đảm trách 0,9500 Tác nhân 5: Hệ thống pháp qui 0,9454 Các hệ số tương quan thứ tự đều rất cao, chứng tỏ là suy luận