Tóm tắt luận văn Thạc sĩ: Giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Trung tâm Dịch vụ Viễn thông KVI

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ<br /> Đề tài:<br /> <br /> Giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc<br /> tại Trung tâm Dịch vụ Viễn thông KVI<br /> <br /> Tác giả luận văn:<br /> <br /> NGUYỄN THỊ HUYỀN MINH<br /> <br /> Khóa:<br /> <br /> Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2009 - 2011<br /> <br /> Người hướng dẫn: Tiến sỹ TRẦN SỸ LÂM<br /> Nội dung tóm tắt:<br /> a) Lý do chọn đề tài<br /> Để có thể đứng vững trên thị trường, mỗi doanh nghiệp cần phải có những chiến<br /> lược riêng cho mình trong đó có chiến lược về vốn nhân lực. Một trong những biện pháp<br /> hữu hiệu trong quản trị nhân lực để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đó là thực hiện<br /> đánh giá kết quả thực hiện công việc (ĐGKQTHCV) của người lao động theo định kỳ.<br /> Thông qua ĐGKQTHCV, người lao động có thể biết được những ưu điểm để phát huy và<br /> những nhược điểm để khắc phục sao cho đem lại hiệu quả công việc cao nhất, tăng năng<br /> suất lao động góp phần tăng doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp.<br /> Với vai trò là một chuyên viên phụ trách lĩnh vực tổ chức nhân sự - tổ chức sản xuất<br /> trong Trung tâm, tôi quyết định chọn đề tài: “Giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá kết<br /> quả thực hiện công việc tại Trung tâm Dịch vụ Viễn thông KVI” nhằm đưa ra những<br /> giải pháp hữu ích, đem lại hiệu quả làm việc cao nhất cho đội ngũ CBCNV Công ty nói<br /> chung và cho Trung tâm nói riêng.<br /> b)<br /> <br /> Mục đích nghiên cứu của luận văn, đối tượng, phạm vi nghiên cứu.<br /> <br /> Mục đích nghiên cứu: Hệ thống hóa cơ sở lý luận về công tác ĐGKQTHCV trong tổ<br /> chức; Phân tích làm rõ những tồn tại trong hệ thống ĐGKQTHCV tại Trung tâm Dịch vụ<br /> Viễn thông KVI (Trung tâm Vinaphone 1) để từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện công<br /> tác ĐGKQTHCV tại Trung tâm.<br /> Đối tượng nghiên cứu: Công tác ĐGKQTHCV tại Trung tâm Vinaphone 1<br /> Phạm vi nghiên cứu:<br /> <br /> -<br /> <br /> Phạm vi về không gian: Công tác ĐGKQTHCV đang thực hiện tại Trung tâm;<br /> <br /> -<br /> <br /> Phạm vi về thời gian: Số liệu sử dụng trong nghiên cứu thực hiện đề tài trong 5<br /> <br /> năm gần đây và giải pháp xây dựng trong khoảng thời gian đến năm 2020.<br /> c)<br /> <br /> Tóm tắt cô đọng các nội dung chính và đóng góp mới của tác giả<br /> <br /> Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về ĐGKQTHCV trong tổ chức. Phân tích hệ thống để<br /> luận giải những tồn tại trong hệ thống ĐGKQTHCV cũng như biện luận về các nguyên<br /> nhân của những tồn tại đó. Trên cơ sở những tồn tại và những nguyên nhân, luận văn đề<br /> xuất hệ thống các giải pháp mang tính đồng bộ để hoàn thiện hệ thống nghiên cứu và góp<br /> phần nâng cao năng lực cạnh tranh cho đội ngũ nhân viên của Trung tâm Vinaphone 1.<br /> d)<br /> <br /> Phương pháp nghiên cứu<br /> <br /> Đề tài sử dụng các phương pháp nghiên cứu bao gồm: phương pháp phỏng vấn, thảo<br /> luận nhóm, điều tra theo phiếu, phân tích hệ thống, phân tích so sánh. Ngoài ra phương<br /> pháp chủ đạo được áp dụng trong đối tượng nghiên cứu là đánh giá theo KPi.<br /> e)<br /> <br /> Kết luận<br /> <br /> Bản luận văn này với đề tài “Giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá kết quả thực<br /> hiện công việc tại Trung tâm Dịch vụ Viễn thông KVI” đã thực hiện:<br /> - Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về ĐGKQTHCV trong tổ chức.<br /> - Phân tích thực trạng công tác ĐGKQTHCV tại Trung tâm Dịch vụ Viễn thông<br /> KVI để luận giải những tồn tại và nguyên nhân của những tồn tại đó.<br /> - Trên cơ sở kết hợp lý luận với thực tế, đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác<br /> ĐGKQTHCV tại Trung tâm Dịch vụ Viễn thông KVI.<br /> Tác giả hy vọng rằng rằng kết quả nghiên cứu của bản luận văn này sẽ được các<br /> nhà quản lý các cấp của Trung tâm Dịch vụ Viễn thông KVI xem xét, coi đó là một trong<br /> những đề xuất quan trọng để có thể ứng dụng vào thực tế hoạt động quản trị nhân sự và<br /> hoạt động sản xuất kinh doanh của Trung tâm.<br /> Với những hạn chế nhất định về lý luận cũng như thực tiễn, bản luận văn không thể<br /> tránh khỏi những hạn chế, thiếu sót. Tác giả rất mong nhận được những ý kiến chỉ dạy,<br /> đóng góp của các thầy cô giáo, các đồng nghiệp và các bạn cùng quan tâm ./.<br /> <br />