MỤC LỤC<br />
LỜI CAM ĐOAN<br />
MỤC LỤC<br />
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT<br />
DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ<br />
LỜI MỞ ĐẦU .......................................................... Error! Bookmark not defined.<br />
CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU<br />
DÙNG CÁ NHÂN Ở NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠIError!<br />
Bookmark<br />
not<br />
defined.<br />
1.1<br />
Tầm quan trọng của phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân trong điều kiện<br />
khủng hoảng kinh tế ....................................Error! Bookmark not defined.<br />
1.1.1 Tác động của khủng hoảng kinh tế đến cầu tiêu dùngError! Bookmark not<br />
defined.<br />
1.1.2 Sự cần thiết của phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân của Ngân hàng thương<br />
mại .................................................................Error! Bookmark not defined.<br />
1.1.3 Ý nghĩa của phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân của Ngân hàng thương mại<br />
.......................................................................Error! Bookmark not defined.<br />
1.2<br />
Nội dung và nhân tố ảnh hưởng đến cho vay tiêu dùng cá nhân ở Ngân<br />
hàng thương mại .......................................... Error! Bookmark not defined.<br />
1.2.1 Nội dung cho vay tiêu dùng cá nhân ở Ngân hàng thương mại ........... Error!<br />
Bookmark not defined.<br />
1.2.2 Chỉ tiêu đánh giá phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân của Ngân hàng thương<br />
mại Error! Bookmark not defined.<br />
1.2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến cho vay tiêu dùng cá nhân của Ngân hàng thương mại<br />
.......................................................................Error! Bookmark not defined.<br />
1.3<br />
Kinh nghiệm phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân ở các Ngân hàng<br />
Thương mại Liên Bang Nga........................ Error! Bookmark not defined.<br />
1.3.1 Kinh nghiệm của các NHTM Cộng hoà Liên bang Nga trong việc phát triển<br />
cho vay tiêu dùng cá nhân ............................. Error! Bookmark not defined.<br />
1.3.2 Bài học rút ra cho Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng ............. Error!<br />
Bookmark not defined.<br />
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG CÁ NHÂN Ở NGÂN HÀNG<br />
TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔError! Bookmark<br />
not defined.<br />
2.1<br />
Đặc điểm các yếu tố bảo đảm cho vay tiêu dùng cá nhân của Ngân hàng<br />
TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – CN Đông ĐôError!<br />
Bookmark<br />
not<br />
defined.<br />
<br />
2.1.1 Đặc điểm uy tín và thương hiệu của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng<br />
.......................................................................Error! Bookmark not defined.<br />
2.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực VPBank Chi nhánh Đông ĐôError! Bookmark not<br />
defined.<br />
2.1.3 Nguồn huy động vốn .....................................Error! Bookmark not defined.<br />
2.1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật ..................................Error! Bookmark not defined.<br />
2.2<br />
Phân tích thực trạng cho vay tiêu dùng cá nhân ở Ngân hàng TMCP Việt<br />
Nam Thịnh Vượng – CN Đông Đô ............. Error! Bookmark not defined.<br />
2.2.1 Các sản phẩm dịch vụ cho vay tiêu dùng cá nhân ở VPBank: .............. Error!<br />
Bookmark not defined.<br />
2.2.2 Phân tích kết quả cho vay tiêu dùng cá nhân ở VPBank Đông Đô từ 2008 –<br />
2012 ............................................................... Error! Bookmark not defined.<br />
2.2.3 Thực trạng hoạt động thúc đẩy phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân ở Ngân hàng<br />
TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – CN Đông Đô đến năm 2020Error! Bookmark<br />
not defined.<br />
2.3<br />
Đánh giá thực trạng cho vay tiêu dùng cá nhân ở Ngân hàng TMCP Việt<br />
Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Đô .Error! Bookmark not defined.<br />
2.3.1 Những ưu điểm cho vay tiêu dùng cá nhân ở Ngân hàng TMCP Việt Nam<br />
Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Đô ............. Error! Bookmark not defined.<br />
2.3.2 Hạn chế cho vay tiêu dùng cá nhân ở Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh<br />
Vượng – Chi nhánh Đông Đô và nguyên nhânError! Bookmark not defined.<br />
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY<br />
TIÊU DÙNG CÁ NHÂN Ở NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG<br />
– CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ ĐẾN NĂM 2020........Error! Bookmark not defined.<br />
3.1<br />
Phương hướng phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân ở Ngân hàng TMCP<br />
Việt Nam Thịnh Vượng – CN Đông Đô đến năm 2020Error!<br />
Bookmark<br />
not defined.<br />
3.1.1 Phương hướng phát triển kinh doanh của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh<br />
Vượng ............................................................ Error! Bookmark not defined.<br />
3.1.2 Định hướng phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân của Ngân hàng TMCP Việt<br />
Nam Thịnh Vượng - Chi nhánh Đông Đô ....Error! Bookmark not defined.<br />
3.2<br />
Giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân ở Ngân hàng TMCP Việt<br />
Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Đô đến năm 2020Error! Bookmark<br />
not defined.<br />
3.2.1 Hoàn thiện và nâng cao chất lượng các sản phẩm cho vay tiêu dùng cá nhân hiện có<br />
.......................................................................Error! Bookmark not defined.<br />
3.2.2 Phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới cho khách hàng vay tiêu dùng cá<br />
nhân................................................................ Error! Bookmark not defined.<br />
<br />
3.2.3 Tăng cường hoạt động Marketingcho khách hàng vay tiêu dùng cá nhânError!<br />
Bookmark not defined.<br />
3.2.4 Xây dựng chính sách khách hàng vay tiêu dùng cá nhânError! Bookmark not<br />
defined.<br />
3.2.5 Tăng cường quản trị rủi ro và giảm nợ xấu cho vay tiêu dùng cá nhân Error!<br />
Bookmark not defined.<br />
3.2.6 Nâng cao năng lực quản trị theo hướng ngân hàng hiện đạiError! Bookmark<br />
not defined.<br />
3.2.7 Nhóm giải pháp nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng cá nhân ............ Error!<br />
Bookmark not defined.<br />
3.3<br />
Kiến nghị....................................................... Error! Bookmark not defined.<br />
3.3.1 Kiến nghị đối với nhà nước ........................... Error! Bookmark not defined.<br />
3.3.2 Kiến nghị với ngân hàng nhà nước ................ Error! Bookmark not defined.<br />
3.3.3 Đề xuất đối với Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh VượngError! Bookmark<br />
not defined.<br />
KẾT LUẬN .............................................................. Error! Bookmark not defined.<br />
TÀI LIỆU THAM KHẢO<br />
<br />
TÓM TẮT LUẬN VĂN<br />
1. Lý do nghiên cứu đề tài<br />
Trong những năm gần đây, cho vay tiêu dùng cá nhân đã trở thành mục tiêu của<br />
nhiều tổ chức tín dụng, nhất là các tổ chức tín dụng ngoài nhà nước. Cùng với sự phát<br />
triển mạnh mẽ của nền kinh tế, đời sống của nhân dân đã được cải thiện đáng kể, nhu cầu<br />
chi tiêu phục vụ đời sống ngày càng cao, đó là điều kiện thuận lợi cho hoạt động ngân<br />
hàng nói chung, lĩnh vực cho vay tiêu dùng cá nhân nói riêng phát triển. Các sản phẩm,<br />
dịch vụ tiêu dùng cá nhân ngày càng trở nên phong phú, đa dạng, phù hợp với nhu cầu<br />
của người tiêu dùng. Tuy nhiên, không phải lúc nào người tiêu dùng cũng có thể chi trả<br />
cho tất cả các nhu cầu mua sắm cùng lúc, đặc biệt là những vật dụng đắt tiền. Nếu người<br />
tiêu dùng vay được tiền từ ngân hàng thì họ có thể thoã mãn nhu cầu tiêu dùng của mình<br />
trước khi họ có đủ khả năng thanh toán cho nhu cầu đó. Điều đó làm tăng sự tiêu dùng<br />
hàng hoá, thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp, tạo nhiều công<br />
việc làm cho người lao động, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế chung của toàn xã<br />
hội một cách nhanh chóng. Thực hiện hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân, một mặt có<br />
thể thực hiện tốt nhiệm vụ kích cầu cho nền kinh tế, tạo nên sự hoà hợp giữa Cung & Cầu<br />
tiêu dùng. Mặt khác, nó còn đem lại những khoản lợi nhuận lớn cho ngân hàng. Chính vì<br />
vậy, Cho vay tiêu dùng cá nhân được xem là một hướng đi, một lĩnh vực kinh doanh đầy<br />
triển vọng cho các NHTM Việt Nam.<br />
Với tư cách là một trung gian tài chính quan trọng bậc nhất trong nền kinh tế, các<br />
ngân hàng phải làm gì để đẩy mạnh hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân cùng với nó là<br />
việc đảm bảo an toàn, hiệu quả từ đó tạo ra lợi nhuận cho ngân hàng và đóng góp vào sự<br />
phát triển chung của nền kinh tế và của toàn xã hội.<br />
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng đã xác định hướng đi và đang trong<br />
bước đầu của quá trình thực hiện: chiến lược ngân hàng bán lẻ. Trong đó, cho vay tiêu<br />
dùng cá nhân là xu thế tất yếu để ngân hàng chiếm lĩnh thị trường, tiến tới một ngân<br />
hàng bán lẻ hiện đại.<br />
Xuất phát từ nghiên cứu lý luận và thực tiễn cùng với những kiến thức bản thân thu<br />
<br />
được trong quá trình làm việc tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – CN Đông<br />
Đô, tôi đã chọn vấn đề: “Phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân ở Ngân hàng TMCP Việt<br />
Nam Thịnh Vượng – CN Đông Đô đến năm 2020” làm đề tài luận văn thạc sỹ.<br />
<br />
2. Mục tiêu và phương pháp nghiên cứu đề tài<br />
Đề tài này được thực hiện nhằm luận giải các cơ sở lý luận và thực tiễn về phát<br />
triển cho vay tiêu dùng cá nhân để thực hiện mục tiêu đề xuất phương hướng và những<br />
giải pháp để phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân ở Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh<br />
Vượng – Chi nhánh Đông Đô.<br />
Các phương pháp nghiên cứu sử dụng trong luận văn:<br />
- Luận văn sử dụng phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử của chủ<br />
nghĩa Mác – Lênin, phương pháp phân tích và tổng hợp, phương pháp thống kê, phương<br />
pháp sơ đồ, biểu đồ, hình vẽ và các phương pháp nghiên cứu kinh tế khác.<br />
- Nguồn dữ liệu: luận văn sử dụng các nguồn dữ liệu thứ cấp qua báo cáo của<br />
Ngân hàng và cơ quan thống kê.<br />
<br />
3. Kết quả nghiên cứu luận văn<br />
Luận văn được kết cấu làm 3 chương trong đó trình bày các vấn đề lớn để nhằm<br />
đạt được mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đưa ra được các lý thuyết cơ bản liên quan đến<br />
nội dung nghiên cứu, đánh giá thực trạng cho vay tiêu dùng cá nhân ở Ngân hàng TMCP<br />
Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Đô và đề xuất một số giải pháp, kiến nghị để<br />
phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân ở Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi<br />
nhánh Đông Đô đến năm 2020. Các kết quả đạt được của luận văn cụ thể ở từng chương<br />
như sau:<br />
Chương 1: Những vấn đề chung về phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân ở Ngân<br />
hàng thương mại.<br />
Chương 1 là chương cơ sở lý luận trình bày các lý thuyết có liên quan đến cho vay<br />
tiêu dùng cá nhân ở ngân hàng thương mại được kết cấu làm 3 phần như sau:<br />
1.1. Tầm quan trọng của phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân trong điều kiện<br />
khủng hoảng kinh tế<br />
Phần này trình bày các tác động của khủng hoảng kinh tế đến cầu tiêu dùng, sự cần<br />
<br />