Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Ngân hàng: Giải pháp mở rộng cho vay khách hàng cá nhân tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Hưng Yên

i<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> <br /> DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT<br /> DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU<br /> TÓM TẮT LUẬN VĂN<br /> PHẦN MỞ ĐẦU ............................................ Error! Bookmark not defined.<br /> CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO<br /> VAY CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠIError! Bookma<br /> 1.1 Tổng quan về Ngân hàng thƣơng mại Error! Bookmark not defined.<br /> 1.1.1<br /> Các hoạt động cơ bản của Ngân hàng thương mạiError! Bookmark not de<br /> 1.1.2<br /> Hoạt động cho vay của ngân hàng thương mạiError! Bookmark not defin<br /> 1.2 Cho vay đối với khách hàng cá nhân của ngân hàng thƣơng mạiError! Bookm<br /> 1.2.1<br /> Khái niệm, đặc điểm cho vay khách hàng cá nhânError! Bookmark not de<br /> 1.2.2<br /> Vị thế của khách hàng cá nhân đối với hoạt động kinh doanh<br /> của ngân hàng thương mại ........ Error! Bookmark not defined.<br /> 1.2.3<br /> Phân loại các khoản cho vay khách hàng cá nhânError! Bookmark not de<br /> 1.3 Mở rộng cho vay khách hàng cá nhân của NHTMError! Bookmark not define<br /> 1.3.1<br /> Quan niệm về mở rộng cho vay KHCNError! Bookmark not defined.<br /> 1.3.2 Các chỉ tiêu đánh giá mở rộng cho vay KHCN của NHTMError! Bookmar<br /> 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng tới mở rộng cho vay KHCN của NHTMError! Bookm<br /> 1.4.1<br /> Nhóm nhân tố chủ quan thuô ̣c về phiá Ngân hàngError! Bookmark not de<br /> 1.4.2 Nhóm nhân tố khách quan .......... Error! Bookmark not defined.<br /> CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN<br /> TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƢ VÀ PHÁ T<br /> TRIỂN TỈ NH HƢNG YÊN.. Error! Bookmark not defined.<br /> 2.1 Giới thiệu đôi nét về Chi nhánh Ngân hàng Đầ u tƣ và Phát triể n<br /> tỉnh Hƣng yên ...................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 2.1.1<br /> Sơ lươ ̣c quá triǹ h hiǹ h thành và phát triể n của Chi nhánh<br /> Ngân hàng Đầ u tư và Phát triể n tin̉ h Hưng yênError! Bookmark not defin<br /> 2.1.2<br /> Tình hình hoạt động kinh doanh của BIDV Hưng yênError! Bookmark no<br /> 2.2 Thực trạng mở rộng cho vay khách hàng cá nhân tại BIDV<br /> Hƣng yên .................................................................................... 37<br /> 2.2.1<br /> Chức năng, nhiệm vụ của phòng quan hệ khách hàng cá nhânError! Bookm<br /> <br /> ii<br /> <br /> 2.2.2<br /> Quy trình cho vay đối với KHCN tại BIDV Hưng yênError! Bookmark no<br /> 2.2.3<br /> Chính sách cho vay KHCN tại BIDV Hưng yênError! Bookmark not defi<br /> 2.2.3<br /> Các sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân BIDV đang áp dụng:Error! Bookmar<br /> 2.2.4<br /> Dư nợ cho vay KHCN tại BIDV Hưng yênError! Bookmark not defined.<br /> 2.2.5<br /> Số lượng khách hàng cá nhân tại BIDV Hưng yênError! Bookmark not de<br /> 2.2.6<br /> Cơ cấu cho vay khách hàng cá nhân tại BIDV Hưng yênError! Bookmark<br /> 2.2.7<br /> Chất lượng tín dụng cho vay KHCN tại BIDV Hưng yênError! Bookmark<br /> 2.2.8<br /> Hiệu quả cho vay KHCN tại BIDV Hưng yênError! Bookmark not define<br /> 2.3 Đánh giá thực trạng mở rộng cho vay KHCN tại BIDV Hƣng yênError! Bookmar<br /> 2.3.1<br /> Kết quả đạt được ........................ Error! Bookmark not defined.<br /> 2.3.2<br /> Khó khăn vướng mắc và nguyên nhânError! Bookmark not defined.<br /> CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ<br /> NHÂN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦ U TƢ VÀ<br /> PHÁT TRIỂN TỈNH HƢNG YÊNError! Bookmark not defined.<br /> 3.1 Định hƣớng hoạt động cho vay đối với KHCNError! Bookmark not defined.<br /> 3.1.1 Định hướng phát triển lâu dài của BIDVError! Bookmark not defined.<br /> 3.1.2<br /> Định hướng cho vay KHCN của BIDV Hưng yênError! Bookmark not de<br /> 3.2 Giải pháp mở rộng cho vay KHCN tại BIDV Hƣng yênError! Bookmark not<br /> 3.2.1 Hoàn thiện chiến lược cho vay KHCNError! Bookmark not defined.<br /> 3.2.2 Đa dạng hoá các sản phẩm cho vay KHCNError! Bookmark not defined.<br /> 3.2.3 Nâng cao trình độ cán bộ quan hệ khách hàngError! Bookmark not define<br /> 3.2.4 Đầu tư và khai thác tính tiện ích của công nghệ ngân hàngError! Bookmar<br /> 3.2.5 Nâng cấp cơ sở vật chất và mở rộng mạng lưới hoạt động<br /> của chi nhánh ............................ Error! Bookmark not defined.<br /> 3.2.6 Đẩy mạnh hoạt động marketing của ngân hàngError! Bookmark not defin<br /> 3.2.7 Nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhânError! Bookmark not de<br /> 3.3 Kiến nghị............................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.3.1 Kiến nghị với các cơ quan nhà nước và Chính phủError! Bookmark not de<br /> 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng nhà nướcError! Bookmark not defined.<br /> 3.3.3<br /> Kiến nghị đối với Ngân hàng Đầ u tư và phát triể n Viê ̣t namError! Bookma<br /> KẾT LUẬN .................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ..... Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> iii<br /> <br /> PHẦN TÓM TẮT LUẬN VĂN<br /> Hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Việt nam vẫn còn khá nhỏ<br /> bé so với tiềm năng của nó và chưa được các ngân hàng thương mại khai thác triệt<br /> để, chỉ tính con số 86 triệu dân, trong đó 2/3 là dân số trong độ tuổi lao động và chỉ<br /> mới khoảng 17% dân số có tài khoản và sử dụng các dịch vụ ngân hàng. Trước đây,<br /> hoạt động cho vay khách hàng cá nhân còn hạn chế xuất phát từ nhiều nguyên nhân,<br /> như công nghệ kém không đáp ứng các yêu cầu của sản phẩm; nhận thức của ngân<br /> hàng đối với các khoản vay cá nhân còn hạn chế được nhìn dưới góc độ rủi<br /> ro…dẫn đến các sản phẩm chưa đa dạng. Các ngân hàng vẫn chỉ tập trung tới<br /> cho vay các doanh nghiệp, thị phần cho vay cá nhân rất thấp. Nhận thức được lợi<br /> ích mở rộng cho vay khách hàng cá nhân, và qua quá trình công tác tại Ngân<br /> hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Hưng yên đề tài: “Giải pháp mở rộng cho vay<br /> khách hàng cá nhân tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Hưng<br /> yên” được chọn nghiên cứu.<br /> Bố cục luận văn<br /> Ngoài phần mở đầu, kết luận, luận văn đƣợc chia 3 chƣơng:<br /> Chương 1: Những vấn đề cơ bản về hoạt động cho vay khách hàng cá<br /> nhân của Ngân hàng thƣơng mại.<br /> Chương 2: Thực trạng cho vay khách hàng cá nhân tại Chi nhánh Ngân<br /> hàng Đầu tƣ và Phát triển tỉnh Hƣng yên.<br /> Chương 3: Giải pháp mở rộng cho vay khách hàng cá nhân tại Chi<br /> nhánh Ngân hàng Đầu tƣ và Phát triển tỉnh Hƣng yên<br /> <br /> iv<br /> <br /> CHƢƠNG 1<br /> NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY CÁ NHÂN<br /> CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI<br /> 1.1 Tổng quan về Ngân hàng thƣơng mại<br /> 1.1.1 Các hoạt động cơ bản của Ngân hàng thương mại<br /> NHTM là một tổ chức kinh doanh tiền tệ với rất nhiều hoạt động đa dạng<br /> trong đó có ba hoạt động chính đó là: hoạt động nguồn vốn, hoạt động sử dụng vốn<br /> và hoạt động cung cấp dịch vụ tài chính.<br /> <br />  Hoạt động nguồn vốn: Bao gồm các hoạt động liên quan tới Vốn chủ sở<br /> hữu, vốn huy động và nguồn vốn đi vay….<br />  Hoạt động sử dụng vốn:Bao gồm: Dự trữ, tín dụng (cho vay) và đầu tư…<br />  Hoạt động cung cấp dịch vụ tài chính: dịch vụ thanh toán thu, chi, bảo<br /> quản tài sản quý giá…<br /> 1.1.2 Hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại<br /> Cho vay là việc ngân hàng đưa tiền cho khách hàng vay với cam kết khách<br /> hàng phải hoàn trả cả gốc và lãi trong khoảng thời gian xác định.<br /> 1.2 Cho vay đối với khách hàng cá nhân của ngân hàng thƣơng mại<br /> 1.2.1 Khái niệm, đặc điểm cho vay khách hàng cá nhân<br /> Cho vay khách hàng cá nhân là một hình thức tài trợ của ngân hàng cho các<br /> khách hàng cá nhân với những điều kiện nhất định được thoả thuận trong hợp đồng<br /> tín dụng nhằm phục vụ mục đích của khách hàng.<br /> Đặc điểm cho vay KHCN: cho vay KHCN có những đặc điểm riêng thể hiện<br /> sự khác biệt với các loại hình cho vay khác như sau:<br /> 1.2.2 Vị thế của khách hàng cá nhân đối với hoạt động kinh doanh của ngân<br /> hàng thương mại<br /> Hoạt động trước kia của các ngân hàng thương mại chủ yếu chỉ tập trung vào<br /> đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp lớn, các tổ chức kinh tế có những khoản<br /> vay lớn. Mà ít chú trọng đến đối tượng khách hàng là các cá nhân, dẫn đến những<br /> lãng phí trong khai thác tiềm năng cũng như lợi ích từ nhóm đối tượng khách hàng<br /> này. Tuy nhiên trong những năm trở lại đây, các NHTM cũng đã có những điều chỉnh<br /> <br /> v<br /> <br /> trong hoạt động của mình, chú trọng nhiều hơn đến đôí tượng khách hàng là các cá<br /> nhân, hộ gia đình…. các sản phầm cho đối tượng khách hàng cá nhân ngày một đa<br /> dạng, phong phú, đáp ứng được phần nào nhu cầu của từng đối tượng khách hàng..<br /> 1.2.3 Phân loại các khoản cho vay khách hàng cá nhân<br />  Căn cứ vào mục đích vay<br /> Cho vay KHCN nhằm phục vụ mục đích cư trú: cho vay nhằm phục vụ nhu<br /> cầu xây dựng, mua sắm hoặc cải tạo nhà ở của cá nhân, hộ gia đình.<br /> Cho vay KHCN nhằm phục vụ mục đích tiêu dùng: cho vay phục vụ nhu cầu<br /> cải thiện đời sống như mua sắm phương tiện, đồ dùng sinh hoạt, du lịch, học hành,<br /> giải trí, chữa bệnh,…<br /> Cho vay KHCN nhằm phục vụ mục đích sản xuất kinh doanh: cho vay để thực<br /> hiện các phương án sản xuất kinh doanh nhỏ ở từng cá nhân, hộ gia đình, vay để<br /> buôn bán sản xuất kinh doanh,…<br />  Căn cứ vào phƣơng thức hoàn trả<br /> Cho vay KHCN trả một lần khi đáo hạn: Là các khoản vay ngắn hạn của cá<br /> nhân và hộ gia đình để đáp ứng nhu cầu tiền mặt tức thời và được thanh toán một<br /> lần khi khoản vay đáo hạn.<br /> Cho vay trả góp: Là khoản cho vay ngắn hạn hoặc trung hạn được thanh toán<br /> làm hai hoặc nhiều lần liên tiếp (thường theo tháng hoặc quý). Khoản cho vay được trả<br /> làm nhiều lần theo thỏa thuận giữa ngân hàng và khách hàng, phương thức này được<br /> dùng để tài trợ cho việc mua sắm các vật dụng đắt tiền như mua ô tô, mua nhà,…<br /> Cho vay theo thẻ tín dụng: thẻ tín dụng cung cấp một dòng tín dụng thường<br /> xuyên và quay vòng mà khách hàng có thể sử dụng bất cứ khi nào họ có nhu cầu.<br /> Cho vay thấu chi tài khoản tiền gửi: Khi khách hàng có một tài khoản tiền gửi<br /> ở ngân hàng, khách hàng có thể chi vượt một giới hạn nhất định so với số tiền có<br /> trên tài khoản của mình trong một khoản thời gian xác định.<br />  Căn cứ vào hình thức cho vay<br /> Cho vay gián tiếp: Là hình thức cho vay trong đó ngân hàng mua các khoản<br /> nợ phát sinh của các doanh nghiệp đã bán chịu hàng hoá hoặc đã cung cấp các dịch<br /> vụ cho KHCN của họ, theo hình thức này ngân hàng cho vay thông qua các doanh<br /> nghiệp bán hàng hoặc làm các dịch vụ mà không trực tiếp tiếp xúc với khách hàng.<br /> <br />