Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Ngân hàng: Nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Đồng Tháp

MỞ ĐẦU<br /> 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI<br /> Nƣớc ta đang trong giai đoạn hội nhập sâu rô ̣ng với khu vực và toàn cầu trong tất cả<br /> các lĩnh vực. Hòa mình trong bối cảnh chung của cả nƣớc, Đồng Tháp cũng đang từng<br /> bƣớc thay đổi diện mạo trên tất cả các phƣơng diện: y tế, giáo dục, văn hóa - xã hội,... và<br /> đặc biệt là về phƣơng diện kinh tế . Là một trong các tỉnh nghèo của khu vực và cả nƣớc ,<br /> Đảng bộ và nhân dân Đồng Tháp quyết tâm phát triển kinh tế địa phƣơng theo hƣớng<br /> nông nghiê ̣p, thuỷ sản v à tiểu thủ công nghiệp bằng cách tập trung vào các ngành nghề<br /> mũi nhọn nhƣ thuỷ sản , chế biế n thuỷ sản , các vùng chuyên canh nuôi trồng thuỷ sản , cây<br /> ăn quả , sản xuất lúa và phát triển các làng nghề truyền thống ... Để đạt đƣợc mục tiêu đề<br /> ra, một yếu tố then chốt đó chính là nguồn vốn tài trợ; bên cạnh nguồn vốn đƣợc cấp từ<br /> ngân sách nhà nƣớc để đầu tƣ cho hạ tầng cơ sở và các chƣơng trình phúc lợi xã hội, thì<br /> nguồn tài trợ chính vẫn là nguồn vốn tại chổ. Do đó, hệ thống các NHTM trên địa bàn<br /> góp phần đáng kể trong việc cung cấp vốn phục vụ cho sản xuất kinh doanh phát triển<br /> kinh tế địa phƣơng.<br /> Nhận ra tiềm năng phát triển kinh tế của tỉnh cùng với chính sách ƣu tiên phát triển<br /> các ngành nghề kinh tế chủ chốt, hệ thống các NHTM trên địa bàn ngày càng phát triển<br /> không ngừng về số lƣợng cũng nhƣ chất lƣợng. Cụ thể, các NHTM quốc doanh, liên<br /> doanh, TMCP, ... đua nhau mở rộng thị phần, nhiều chi nhánh cấp 1, cấp 2, phòng giao<br /> dịch mới đƣợc mở ra và đi vào hoạt động; các sản phẩm dịch vụ của các ngân hàng cũng<br /> ngày càng phong phú đa dạng hơn với hàm lƣợng công nghệ cao. Bên cạnh những thuận<br /> lợi kể trên, để tồn tại và phát triển các NHTM trên địa bàn nói riêng vẫn phải đối mặt với<br /> một số khó khăn nhất định về phía chính quyền địa phƣơng, thói quen tập quán sinh hoạt<br /> của ngƣời dân, trình độ dân trí còn thấp... nhƣng đặc biệt hơn cả vẫn là áp lực cạnh tranh<br /> ngày càng gay gắt.<br /> Để có đƣợc lợi thế cạnh tranh và giành quyền chủ động trong các hoạt động kinh<br /> doanh của mình, các Chi nhánh ngân hàng trên địa bàn đã từng bƣớc cơ cấu lại tổ chức,<br /> nâng cao năng lực tài chính, trình độ công nghệ, đào tạo CBCNV, chú trọng xây dựng<br /> văn hóa ngân hàng… một cách mạnh mẽ để nâng cao năng lực cạnh tranh của Chi nhánh,<br /> <br /> hoạt động an toàn và hiệu quả, huy động tốt các nguồn vốn trong xã hội và mở rộng đầu<br /> tƣ đáp ứng nhu cầu của phát triển kinh tế tỉnh nhà. Tuy nhiên, biện pháp triển khai cũng<br /> nhƣ hiệu quả nâng cao năng lực cạnh tranh tại từng Chi nhánh có sự khác nhau<br /> <br /> . Trong<br /> <br /> nhƣ̃ng năm vƣ̀a qua , họat động kinh doanh của N gân hàng ngày càng trở nên khó khăn ,<br /> mô ̣t phầ n cũng do sƣ̣ ảnh hƣởng của suy thoái kinh tế, điề u kiê ̣n ca ̣nh tranh ngày càng khố c<br /> liê ̣t, giành giật từng khách hàng, chi li tƣ̀ng khoản thu - chi,... trƣớc xu thế chung của nề n<br /> kinh tế , thay vì nhƣ trƣớc đây các Ngân hàng tâ ̣p trung vào khách hàng tổ chƣ́c<br /> <br /> , khách<br /> <br /> hàng lớn, nguồ n thu chủ yế u đế n tƣ̀ hoa ̣t đô ̣ng tín du ̣ng , thì bây giờ các Ngân hàng dần<br /> hƣớng đế n chuyể n dich<br /> ̣ cơ cấ u thu nhâ ̣p của min<br /> ̣<br /> ̀ h sang cá c hoa ̣t đô ̣ng bán lẻ , thu phí dich<br /> vụ,... để phân tán rủi ro cũng nhƣ khai thác tiềm năng rất lớn từ các hoạt động của khối bán<br /> lẻ.<br /> Trong thời gian công tác tại Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam Chi nhánh<br /> Đồng Tháp, qua quá trình tìm hiểu về tình hình kinh doanh tại Chi nhánh cùng với những<br /> lý do khách quan kể trên nên tôi quyết định chọn vấ n đề<br /> <br /> “Nâng cao năng lực cạnh<br /> <br /> tranh trong hoa ̣t đô ̣ng tín du ̣ng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam<br /> Chi nhánh Đồng Tháp ” để làm đề tài nghiên cƣ́u nhằ m tìm ra nhƣ̃ng tồ n ta ̣i ,hạn chế<br /> trong hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh của khố i bán lẻ ta ̣i Chi nhánh để tƣ̀ đó đề xuấ t mô ̣t số giải<br /> pháp góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh trong hoạt động tín dụng bán lẻ của NH<br /> TMCP Công Thƣơng VN - CN Đồ ng Tháp với các NH khác trên điạ bàn .<br /> 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU<br /> - Mục tiêu chung<br /> Đề tài nghiên cứu năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Đồng<br /> Tháp tìm ra một số điểm mạnh, điểm yếu để từ đó đề xuất một số biện pháp nhằ m cải<br /> thiê ̣n và nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam chi<br /> nhánh Đồng Tháp trong hoa ̣t đô ̣ng tin<br /> ́ du ̣ng bán lẻ . Qua đó, Chi nhánh có thể giữ đƣợc<br /> khách hàng đảm bảo giƣ̃ vƣ̃ng thu nhâ ̣p và lợi nhuận cho Ngân hàn<br /> <br /> g đa ̣t đƣơ ̣c mu ̣c tiêu<br /> <br /> đã đề ra.<br /> - Mục tiêu cụ thể<br /> - Hiể u thế nào về năng lƣ̣c ca ̣nh tranh của mô ̣t ngân hàng trong hoa ̣t đô ̣ng tin<br /> ́ du ̣ng<br /> <br /> bán lẻ và nó đƣợc đo lƣờng bởi các tiêu chí nào?<br /> - Hoạt động tín dụng bán lẻ bao gồm n hƣ̃ng hoa ̣t đô ̣ng nào ? Hiê ̣n ta ̣i hoa ̣t đô ̣ng tin<br /> ́<br /> dụng bán lẻ của bản thân chi nhánh đang triển khai ở mức độ nào , thị phần ra sao, kế t quả<br /> so sánh với các NH khác có mă ̣t nào ma ̣nh, mă ̣t nào yế u ?<br /> - Các nhân tố nào tác động , ảnh hƣởng đế n khả năng ca ̣nh tranh của Chi nhánh<br /> trong hoa ̣t đô ̣ng tiń du ̣ng bán lẻ ?<br /> - Cầ n phải làm gì để nâng cao năng lƣ̣c ca ̣nh tranh của Chi nhánh trong hoa ̣t đô ̣ng<br /> tín dụng bán lẻ?<br /> 3. ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU<br /> - Đối tƣợng nghiên cứu<br /> Đề tài nghiên cƣ́u về năng lực cạnh tranh trong hoạt động tín dụng bán lẻ của Ngân<br /> hàng thƣơng mại.<br /> - Phạm vi nghiên cứu<br /> Đề tài nghiên cứu năng lực cạnh tranh trong hoạt động tín dụng bán lẻ tại NH<br /> TMCP Công Thƣơng VN - CN Đồng Tháp từ năm 2012- 2014.<br /> 4. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CƢ́U<br /> - Phƣơng pháp thu thâ ̣p số liêụ<br /> Luận văn chủ yế u sƣ̉ du ̣ng nguồn dữ liệu thứ cấp . Cụ thể, Luận văn sử dụng nguồn<br /> dữ liệu thu thập từ các tài liệu và thông tin nội bộ gồm tài liệu của Phòng Bán Lẻ<br /> <br /> - NH<br /> <br /> TMCP Công Thƣơng Đồ ng Tháp . Kế t quả nghiên cƣ́u ý kiến của khách hàng khố i bán lẻ<br /> về chất lƣợng sản phẩm và dịch vụ đã thực hiện trƣớc đây cũng đƣợc sử dụng . Nguồn dữ<br /> liệu thu thập từ bên ngoài sử dụng cho luận văn bao gồm báo cáo kế t quả hoa ̣t đô ̣ng kinh<br /> doanh của các NHTM trên điạ bàn gởi cho NH Nhà Nƣớc tỉnh ĐỒng Tháp qua tƣ̀ng thời<br /> kỳ. Niên giám thố ng kê của Cu ̣c Thố ng kê tin<br /> ̉ h Đồ ng Tháp .<br /> - Phƣơng pháp phân tích số liêụ<br />  Phƣơng pháp so sánh<br /> + So sánh số tuyệt đối<br /> + So sánh số tương đối<br />  Phƣơng pháp đánh giá cá cá biệt:<br /> <br />  Phƣơng pháp đánh giá toàn diện:<br /> KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN BAO GỒM:<br /> - MỞ ĐẦU<br /> - NỘI DUNG CHÍNH<br /> Chƣơng 1: Những vấn đề cơ bản về năng lực cạnh tranh trong hoạt động tín<br /> dụng bán lẻ của NHTM.<br /> Chƣơng 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh tại ngân hàng TMCP Công<br /> Thƣơng VN - CN Đồng Tháp trong hoa ̣t đô ̣ng tín du ̣ng bán lẻ<br /> Chƣơng 3: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực tín dụng<br /> bán lẻ tại NH TMCP Công Thƣơng VN - CN Đồng Tháp<br /> - KẾT LUẬN<br /> - KIẾN NGHỊ<br /> - DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO<br /> <br /> CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH<br /> TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ CỦA NHTM<br /> 1.1 CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTM<br /> 1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh<br /> 1.1.2 Phân loại cạnh tranh<br /> 1.1.3 Năng lực cạnh tranh của NHTM<br /> + Năng lực cạnh tranh của một ngân hàng là khả năng ngân hàng đó tận dụng những<br /> nguồn lực bên trong để tạo ra, duy trì và phát triển những lợi thế nhằm giữ vững và mở<br /> rộng thị phần; đạt đƣợc mức lợi nhuận cao hơn mức trung bình của ngành và liên tục<br /> tăng; đồng thời đảm bảo sự hoạt động an toàn và lành mạnh, có khả năng chống đỡ và<br /> vƣợt qua những biến động bất lợi của môi trƣờng kinh doanh.<br /> * Các tiêu thức đánh giá năng lực cạnh tranh của NHTM<br /> - Năng lực tài chính<br /> + Nguồn vốn, khả năng huy động và mức độ ổn định của vốn.<br /> + Khả năng thanh khoản<br /> + Chất lƣợng tín dụng<br /> <br /> + Khả năng sinh lời<br /> - Mức độ đa dạng và chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ<br /> - Năng lực quản trị, điều hành<br /> - Trình độ công nghệ<br /> - Hệ thống kênh phân phối<br /> - Thƣơng hiệu và các biện pháp Marketing<br /> - Chất lƣợng nguồn nhân lực<br /> 1.2 NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ<br /> 1.2.1 Khái quát về lĩnh vực tín dụng bán lẻ<br /> 1.2.1.1 Khái niệm<br /> Tín dụng bán lẻ là hình thức cấp tín dụng trực tiếp bằng các hình thức cho vay, bảo<br /> lãnh, chiết khấu, thẻ… có quy mô nhỏ cho các khách hàng cá nhân, hộ gia đình, doanh<br /> nghiệp vừa và nhỏ. Đây là khái niệm phổ biến đƣợc đa số các Ngân hàng TMCP sử dụng<br /> hiện nay.<br /> 1.2.1.2 Đặc điểm và vai trò của hoạt động tín dụng bán lẻ<br /> 1.2.1.3 Các lĩnh vực hình thức tín dụng bán lẻ chủ yếu:<br /> - Cho vay sản xuất kinh doanh.<br /> - Cho vay tiêu dùng.<br /> - Cho vay thông qua phát hành thẻ TDQT.<br /> - Cho vay các sản phẩm đặc thù.<br /> - Cấp bảo lãnh.<br /> 1.2.2<br /> <br /> Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh trong hoạt động tín dụng<br /> <br /> bán lẻ<br /> 12.2.1 Năng lực tài chính<br /> - Nguồn vốn, khả năng huy động vốn và mức độ ổn định của vốn<br /> - Khả năng thanh khoản<br /> - Chất lƣợng tín dụng<br /> - Khả năng sinh lời<br /> 1.2.2.2 Mức độ đa dạng, chất lượng của các sản phẩm, dịch vụ<br /> <br />