Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình

Chia sẻ: Dfg Dfg | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:13

Thêm vào BST

Báo xấu

165
lượt xem 45
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Đề tài đề ra cơ sở lý luận về công tác phát triển nguồn nhân lực, từ đó phân tích về công tác phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh Quảng Nam.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình

1 2 B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O Công trình ñư c hoàn thành t i Đ I H C ĐÀ N NG Đ I H C ĐÀ N NG ----------------------- HOÀNG TR NG TH NG Ngư i hư ng d n khoa h c: TS. Nguy n Qu c Tu n PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C T I Ph n bi n 1: TS. Nguy n Th Bích Thu NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N Ph n bi n 2: TS. Đ Ng c M NÔNG THÔN T NH QU NG BÌNH Lu n văn s ñư c b o v t i H i ñ ng ch m Lu n Chuyên ngành: Qu n tr Kinh doanh văn t t nghi p Th c sĩ Qu n tr Kinh doanh h p t i Đ i h c Mã s : 60.34.05 Đà N ng vào ngày 1 tháng 7 năm 2012. TÓM T T LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH Có th tìm hi u lu n văn t i: - Trung tâm Thông tin – H c li u, Đ i h c Đà N ng - Thư vi n trư ng Đ i h c Kinh t , Đ i h c Đà N ng Đà N ng – Năm 2012
3 4 M Đ U s d ng phương pháp kh o sát th c t thông qua h th ng b ng câu 1. Lý do l a ch n ñ tài h i. Ngu n nhân l c trong doanh nghi p không ch t o ra ưu th 4. Đ i tư ng và ph m vi nghiên c u c nh tranh cho doanh nghi p mà còn góp ph n làm tăng năng su t lao Đ i tư ng nghiên c u là công tác ñào t o và phát tri n ngu n ñ ng, là y u t quy t ñ nh làm tăng doanh thu, tăng l i nhu n cho nhân l c t i Ngân hàng Nông nghi p và phát tri n nông thôn t nh doanh nghi p, giúp cho doanh nghi p tăng trư ng và phát tri n m nh. Qu ng Bình. T ñó ñã góp ph n làm tăng trư ng và phát tri n b n v ng n n kinh Ph m vi nghiên c u c a ñ tài là t i Ngân hàng Nông nghi p t nư c nhà. và phát tri n nông thôn t nh Qu ng Bình trong vi c th c hi n công Trư c nh ng thay ñ i hàng ngày c a khoa h c k thu t trong tác ñào t o và phát tri n qua 3 năm (t năm 2009 - 2011). nư c cũng như trên th gi i n u ch duy trì ñ i ngũ lao ñ ng như cũ, 5. Đóng góp m i c a lu n văn n u không ñào t o và phát tri n thì s làm h b t t h u v nh n th c - Đưa ra cách nhìn m i v phát tri n ngu n nhân l c theo d n t i t t h u v s n ph m và d ch v , và do ñó s làm gi m s c quan ñi m t ng th , th ng nh t. c nh tranh c a doanh nghi p. Do v y v n ñ ñào t o và phát tri n - Mô t và phân tích th c tr ng c a phát tri n ngu n nhân ngu n nhân l c là m t v n ñ quan tr ng trong t ch c, c n ph i l c c a Ngân hàng Nông nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng ñư c chú tr ng ñ u tư và phát tri n. Bình t năm 2009 - 2011. Do môi trư ng c nh tranh trong lĩnh v c ngành Ngân hàng - Đ xu t m t s gi i pháp nh m hoàn thi n công tác ñào t o ngày càng cao, nên ñơn v c n ph i th c hi n công tác ñào t o và và phát tri n ngu n nhân l c t i chi nhánh trong th i gian t i. phát tri n ngu n nhân l c ñ nâng cao ch t lư ng ñ i ngũ ngu n 6. K t c u c a ñ tài nhân l c ñáp ng công vi c trong giai ño n m i. Ngoài ph n m ñ u và k t lu n ñ tài g m 3 chương 2. M c ñích c a ñ tài Chương 1 Đ tài ñưa ra cơ s lý lu n v công tác phát tri n ngu n nhân CƠ S LÝ LU N V PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C l c, t ñó phân tích th c tr ng v công tác phát tri n ngu n nhân l c 1.1. CÁC KHÁI NI M CƠ B N t i Ngân hàng Nông nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng Bình, 1.1.1. Khái ni m v ngu n nhân l c ñ ng th i ñưa ra m t s gi i pháp nh m hoàn thi n công tác phát Xét trong ph m vi m t doanh nghi p, m t t ch c thì ngu n tri n ngu n nhân l c t i chi nhánh trong th i gian t i. nhân l c là toàn b nh ng ngư i tham gia ho t ñ ng lao ñ ng trong 3. Phương pháp nghiên c u c a ñ tài t ch c ñó, v s lư ng và ch t lư ng lao ñ ng trong t ch c và ho t S d ng phương pháp t ng h p các phương pháp duy v t ñ ng vì m c tiêu và l i ích c a t ch c ñó. bi n ch ng, duy v t l ch s , phân tích, th ng kê, so sánh, k t h p v i 1.1.2. Đào t o và phát tri n ngu n nhân l c trong t ch c Đào t o và phát tri n ngu n nhân l c là toàn b các ho t
5 6 ñ ng c a t ch c nh m tìm cách duy trì và nâng cao ch t lư ng c a năng c a mình m t cách t giác, thái ñ làm vi c t t hơn trư c và ñ ngu n nhân l c trong t ch c ñó. tăng s thích ng c a h v i công vi c trong tương lai. Đào t o và phát tri n ngu n nhân l c trong t ch c ñó ñã 1.2.2. Vai trò và ý nghĩa c a ñào t o và phát tri n ngu n cung c p cho các thành viên trong t ch c ñó các ki n th c, các k nhân l c năng, nâng cao ñư c hi u bi t, nâng cao trình ñ chuyên môn trong Th c hi n ñư c công tác ñào t o s giúp ngư i lao ñ ng nâng quá trình x lý công vi c. Th c hi n ho t ñ ng ñào t o và phát tri n cao năng su t và hi u qu lao ñ ng; giúp doanh nghi p nâng cao ngu n nhân l c t c là doanh nghi p ñã th c hi n ba ho t ñ ng là: ñư c tính n ñ nh và năng ñ ng c a t ch c. Đó là ñ i v i doanh Đào t o (training), Giáo d c (education), phát tri n (development). nghi p, nhưng còn ñ i v i m i cá nhân ngư i lao ñ ng thì vi c ñào Phát tri n ngu n nhân l c t o và phát tri n ngu n nhân l c có tác d ng như th nào v i h . “Phát tri n ngu n nhân l c ñư c hi u v cơ b n là tăng giá tr Th nh t, ñào t o và phát tri n ngu n nhân l c s giúp cho cho con ngư i, trên các m t ñ o ñ c, trí tu , k năng, tâm h n, th ngư i lao ñ ng g n bó hơn ñ i v i t ch c, th hai ñó là t o ra s l c..., làm cho con ngư i tr thành nh ng ngư i lao ñ ng có năng l c thích ng gi a ngư i lao ñ ng v i công vi c hi n t o, ñáp ng nhu và ph m ch t m i và c ñáp ng ñư c yêu c u to l n c a s phát c u mu n ñư c nâng cao hi u bi t c a ngư i lao ñ ng, và th ba ñó tri n kinh t xã h i, c a s nghi p công nghi p hóa, hi n ñ i hóa ñ t là giúp cho ngư i lao ñ ng có ñư c cái nhìn m i, tư duy m i trong nư c”. công vi c và ñây cũng là cơ s ñ nâng cao s c sáng t o c a ngư i Ho c có th hi u: Phát tri n ngu n nhân l c th c ch t là t o ra lao ñ ng. s thay ñ i v ch t lư ng c a ngu n nhân l c theo hư ng ti n b . 1.3. N I DUNG C A PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C Nói cách khác, phát tri n ngu n nhân l c là làm gia tăng ñáng k ch t TRONG T CH C lư ng c a ngu n nhân l c ñ ñáp ng yêu c u ngày càng cao c a t 1.3.1. Nâng cao nh n th c c a ngư i lao ñ ng ch c. - Nh n th c c a ngư i lao ñ ng ñư c coi là tiêu chí ñánh giá 1.2. S C N THI T PH I HOÀN THI N CÔNG TÁC ĐÀO trình ñ phát tri n ngu n nhân l c, vì trình ñ nh n th c c a m i T O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C TRONG DOANH ngư i khác nhau, d n ñ n k t qu cũng khác nhau, t ñó d n ñ n NGHI P hành vi, thái ñ làm vi c c a ngư i này khác v i ngư i kia. 1.2.1. M c ñích c a ñào t o và phát tri n ngu n nhân l c - C n nâng cao ch t lư ng m t cách toàn di n c 3 m t: Nâng M c ñích cu i cùng c a ñào t o và phát tri n ngu n nhân l c cao ki n th c trình ñ hi u bi t xã h i, chính tr …, ph m ch t ñ o ñó là nh m s d ng t i ña ngu n nhân l c hi n có và nâng cao hi u ñ c, có ki n th c và trình ñ văn hóa, chuyên môn, nghi p v ñ s n qu s d ng c a t ch c thông qua vi c giúp cho h hi u hơn v sàng nh n nhi m v và hoàn thành nhi m v ñư c giao. công vi c giúp h n m v ng v ngh nghi p, th c hi n ñư c ch c 1.3.2. Nâng cao ñ ng cơ thúc ñ y c a ngư i lao ñ ng - Đ thúc ñ y ñ ng cơ c a ngư i lao ñ ng thì t ch c c n ph i
7 8 ñáp ng nhu c u ñ i v i ngư i lao ñ ng v các y u t sau: Xác ñ nh nhu c u ñào t o + V t ch t: Lương, thư ng, phúc l i, thu nh p, thù lao, ph /phát tri n nào b i s có th ño lư ng ñư c các m c tiêu Các quy trình ñánh giá ñư c xác ñ nh ph n c p.... + Tinh th n: t ch c các ho t ñ ng th thao, văn hóa, tham Đánh giá l i n u c n thi t Xác ñ nh ñ i tư ng ñào t o quan, du l ch, sinh nh t, khen thư ng; T o ñi u ki n môi trư ng làm vi c thu n l i, lành m nh, tinh th n làm vi c ñoàn k t; T o ñi u ki n Xác ñ nh ñ i tư ng ñào t o cơ h i thăng ti n, h c t p nâng cao trình ñ chuyên môn nghi p v . 1.3.3 Cơ c u ngu n nhân l c phù h p v i yêu c u nhi m v , m c tiêu c a t ch c, ñơn v Xác ñ nh ñ i tư ng ñào t o Đ ñ m b o th c hi n nhi m v ñ t ñư c m c tiêu c a t ch c thì c n ph i xác ñ nh cơ c u ngu n nhân l c phù h p v i các nhi m Xác ñ nh ñ i tư ng ñào t o v ñã ñư c xác ñ nh 1.3.4 T ch c và qu n lý công vi c Xác ñ nh ñ i tư ng ñào t o T ch c và qu n lý công vi c m t cách khoa h c và có hi u qu Sơ ñ 2.1: Quy trình ñào t o và phát tri n ngu n nhân l c 1.3.5 Tuy n d ng và ñãi ng 1.3.6.1. Xác ñ nh nhu c u ñào t o Tìm ñư c ngư i có ñ năng l c ñ làm vi c, c ng hi n và g n bó Bư c 1: Phân tích doanh nghi p lâu dài v i t ch c Bư c 2: Phân tích nhu c u công vi c 1.3.6. Quy trình ñào t o ngu n nhân l c trong doanh nghi p. Bư c 3: Phân tích nhu c u nhân viên 1.3.6.2. Xác ñ nh m c tiêu ñào t o 1.3.6.3. L a ch n ñ i tư ng ñào t o 1.3.6.4. Xây d ng chương trình ñào t o và l a ch n phương pháp ñào t o a. Đào t o trong công vi c b. Đào t o ngoài công vi c 1.3.6.5. L a ch n và ñào t o giáo viên 1.3.6.6. D tính kinh phí ñào t o 1.3.6.7. Đánh giá chương trình và k t qu ñào t o
9 10 1.4. CÁC NHÂN T TÁC Đ NG T I CÔNG TÁC ĐÀO T O 2.1.1.1. Gi i thi u v Ngân hàng Nông nghi p và phát tri n VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C TRONG DOANH nông thôn Vi t Nam NGHI P 2.1.1.2. Quá trình hình thành và phát tri n c a Ngân hàng 1.4.1. M c tiêu và chi n lư c s n xu t kinh doanh c a doanh Nông nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng Bình nghi p. Ngày 01/07/1989, Ngân hàng Phát tri n Nông nghi p và phát 1.4.2. Quan ñi m và chính sách c a doanh nghi p v công tác tri n nông thôn t nh Qu ng Bình ñư c thành l p, là chi nhánh lo i I ñào t o và phát tri n ch u s qu n lý tr c ti p c a Ngân hàng Ngân hàng Nông nghi p và 1.4.3. Đ c ñi m s n xu t kinh doanh, trình ñ công ngh và phát tri n nông thôn Vi t Nam. Có tr s ñ t t i: S 02 M Su t - cơ s v t ch t c a doanh nghi p. Thành ph Đ ng H i - T nh Qu ng Bình 1.4.4. Đ c ñi m ngu n nhân l c bên trong doanh nghi p 2.1.2. M t s ñ c ñi m cơ b n c a Ngân Ngân hàng Nông 1.4.5. Ngu n kinh phí ph c v công tác ñào t o và phát tri n nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng Bình ngu n nhân l c trong doanh nghi p 2.1.2.1. Ch c năng và nhi m v c a Ngân hàng Nông nghi p 1.4.6. Môi trư ng pháp lý và văn hóa c a doanh nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng Bình 1.4.7. Các y u t bên ngoài nh hư ng t i công tác ñào t o a. Ch c năng : Tr c ti p kinh doanh ti n t , tín d ng, d ch v và phát tri n ngu n nhân l c Ngân hàng và các ho t ñ ng kinh doanh khác có liên quan vì m c 1.4.7.1. Đ i th c nh tranh c a doanh nghi p. tiêu l i nhu n theo phân c p c a Ngân hàng Nông nghi p và phát 1.4.7.2. Các ch chương chính sách c a nhà nư c ñ i v i tri n nông thôn Vi t Nam. công tác ñào t o và phát tri n ngu n nhân l c. b. Nhi m v : Huy ñ ng v n, Cho vay, Kinh doanh ngo i t và 1.4.7.3. S phát tri n c a khoa h c công ngh trên th gi i thanh toán qu c t , D ch v thanh toán và ngân qu , Kinh doanh các 1.4.8. S c n thi t c a công tác ñào t o và phát tri n ngu n d ch v ngân hàng khác nhân l c t i Ngân hàng Nông nghi p và phát tri n nông thôn t nh 2.1.2.2. Đ i th c nh tranh c a Ngân hàng Nông nghi p và Qu ng Bình phát tri n nông thôn t nh Qu ng Bình Chương 2 2.12.3. Đ c ñi m ngu n nhân l c t i Ngân hàng Nông PHÂN TÍCH TH C TR NG CÔNG TÁC ĐÀO T O VÀ PHÁT nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng Bình TRI N NGU N NHÂN L C T I NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P T ng s lao ñ ng trong toàn chi nhánh là 342 ngư i ( Nam VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN T NH QU NG BÌNH. 194 ngư i, N 148 ngư i ) trong ñó lao ñ ng có trình ñ ñ i h c 2.1. CÁC Đ C ĐI M CHUNG C A NGÂN HÀNG NÔNG chi m ch y u, lên t i 251 ngư i (chi m 73,3%), trình ñ th c s có NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN T NH QU NG BÌNH 9 ngư i (chi m 2,63%), trình ñ Cao ñ ng 19 ngư i ( chi m 5,5 % ). 2.1.1. Quá trình hình thành và phát tri n c a Ngân hàng Nông Tu i ñ i bình quân 32,9 tu i. nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng Bình
11 12 2.1.2.4. Cơ c u t ch c c a Ngân hàng Nông nghi p và phát nghi p v hư ng d n kinh doanh ñ u tư. tri n nông thôn t nh Qu ng Bình - Th m ñ nh và xem xét v b o lãnh v n vay c a v i khách a. Sơ ñ b máy t ch c hàng, ch u trách nhi m theo dõi, qu n lý, thu lãi, thu h i v n. Giám ñ c * Phòng Hành chính - Nhân s . - Xây d ng k ho ch ñào t o b i dư ng cán b hàng năm và Phó Giám ñ c 1 Phó Giám ñ c 2 theo dõi tri n khai th c hi n k ho ch; Th c hi n công tác tuy n d ng, thi ñua khen thư ng, công tác t ch c cán b và gi i quy t các Phòng D ch Phòng Phòng Phòng Phòng k v Phòng tín ki m ñi n KH- ch ñ cho ngư i lao ñ ng. toán -Mar Hành d ng, tra toán kinh – - Th c hi n công tác hành chính, qu n tr , xây d ng cơ b n, Ket chính- th m ki m doanh Kho ting Nhân ñ nh toán mua s m s a ch a tài s n, b o v tài s n cơ quan. qu s n i b * Phòng Ki m tra ki m toán n i b L p k ho ch ñ nh kỳ ho c ñ t xu t v ki m tra, ki m toán n i b trình Giám ñ c duy t và ti n hành ki m tra, giám sát vi c ch p 6 NHNN&PTTN c p III 4 Chi nhánh c p III t i TP hành các quy trình th c hi n nghi p v ho t ñ ng kinh doanh và cơ t i 6 huy n Đ ng H i ch an toàn trong kinh doanh theo ñúng quy ñ nh c a pháp lu t c a Ngành. 13 Phòng giao d ch - Đánh giá m c ñ ñ m b o an toàn trong ho t ñ ng kinh doanh và ki n ngh các bi n pháp nâng cao kh năng an toàn trong ho t b. Ch c năng nhi m v c a t ng phòng ban ñ ng kinh doanh c a Chi nhánh. * Phòng D ch v và Marketting : * Phòng K ho ch - Kinh doanh - Ti p nh n và tr l i các thông tin v tài kho n khách hàng; - Phát tri n huy ñ ng v n, qu n tr ñi u hành kinh doanh, tham hư ng d n quy trình, nghi p v cho khách hàng mưu cho Ban Giám ñ c trong vi c xây d ng th c hi n ch tiêu k - Th c hi n công tác marketing tín d ng bao g m thi t l p, m ho ch kinh doanh toàn chi nhánh r ng, phát tri n h th ng khách hàng, gi i thi u bán các s n ph m tín - Tr c ti p qu n lý cân ñ i ngu n v n ñ m b o cho ho t ñ ng d ng, chăm sóc toàn di n, ti p nh n yêu c u và ý ki n ph n h i c a kinh doanh, qu n lý tài s n n , tài s n có. Đ u m i theo dõi ki m tra khách hàng. ti n ñ th c hi n k ho ch kinh doanh. * Phòng Tín d ng, th m ñ nh - T ch c k ho ch huy ñ ng v n và ñ u tư tín d ng, làm
13 14 * Phòng K toán - Kho qu Đơn v : tri u ñ ng, % T ch c th c hi n và ki m tra công tác h ch toán k toán chi Ch tiêu Năm ti t, k toán t ng h p và ch ñ báo cáo k toán, theo dõi qu n lý tài 2009 2010 2011 s n, v n, qu c a chi nhánh giao d ch theo ñúng quy ñ nh c a Nhà Dư n 1.972.683 2.738.775 3.563.970 Nư c và c a Ngành. N quá h n 106.328 147.894 203.146 - Th c hi n công tác h u ki m ñ i v i các giao d ch phát sinh T l n quá h n 5,39 5,4 5,7 hàng ngày theo ñúng quy trình. Tr c ti p th c hi n các nghiêp v v ( Ngu n báo cáo ho t ñ ng tín d ng NHNN &PTNT Qu ng Bình) qu n lý kho ti n và phát tri n các giao d ch ngân qu Tình hình dư n quá h n c a các doanh nghi p tăng d n, ñ c bi t là * Phòng Đi n toán năm 2010 và 2011. Nguyên nhân là m t s d án cũng như tình hình - Truy n và ti p nh n thông tin trong n i b cơ quan theo ch ho t ñ ng s n xu t kinh doanh các doanh nghi p Nhà nư c và ngoài ñ quy ñ nh c a Ngân hàng Nông nghi p và phát tri n nông thôn qu c doanh làm ăn thua l , kém hi u qu không có kh năng tr n . Vi t Nam và chi nhánh. Ch u trách nhi m ph bi n và hư ng d n c. K t qu kinh doanh c a Ngân hàng Nông nghi p và phát nghi p v tin h c cho các phòng ban khi c n thi t và khi có quy trình tri n nông thôn t nh Qu ng Bình m i. B ng 2.4 : K t qu kinh doanh c a NHNN & PTNT Qu ng Bình - Qu n lý và b o qu n, b o dư ng toàn b thi t b tin h c c a qua 3 năm (2009 - 2011) chi nhánh, b o m t các s li u trong máy tính và m ng theo quy ch ; Đơn v : tri u ñ ng; % SO SÁNH SO SÁNH Th c hi n lưu tr , b o qu n, ph c h i, phân ph i, cung c p d li u và h th ng chương trình ph n m m theo qui ñ nh. 1 Năm Năm Năm 2010/2009 2011/2010 2.1.2.5. Tình hình và k t qu ho t ñ ng kinh doanh t i Ngân 2009 2010 2011 +/- % +/- % hàng Nông nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng Bình T NG THU 268.789 298.654 321.478 29.865 111,1 22.824 107,6 Thu t tín d ng 240.297 271.775 298.975 31.478 113,1 27.199 110 a. Ho t ñ ng huy ñ ng v n : Năm 2009 huy ñ ng 2.001.856 T NG CHI 231.805 256.842 273.256 25.038 110,8 16.414 106,4 tri u ñ ng. Năm 2010 huy ñ ng 2.814.245 tri u ñ ng. Năm 2011 hay Chi cho 203.427 230.038 250.957 28.370 114,6 18.671 108,4 ñ ng ñư c 3.623.935 tri u ñ ng ( tăng so v i năm 2010 là 128,77 % ). tín d ng b. Ho t ñ ng tín d ng : B ng 1.3 CHÊNH L CH 36.984 41.812 48.222 4.828 113,1 6.410 115,3 THU CHI Ho t ñ ng tín d ng c a NHNN&PTNT Qu ng Bình. CL v tín d ng 36.870 41.737 48.018 3.108 106,7 8.528 117,3 (Ngu n: Báo cáo k t qu kinh doanh NHNN &PTNT Qu ng Bình
15 16 Trên cơ s phân tích s li u cho ta th y, tình hình ho t ñ ng kinh doanh c a chi nhánh có tính hi u qu và n ñ nh. Chênh 2.1.2.6. M t s nét v tình hình kinh t - xã h trên ñ a bàn l ch Chênh l ch Phương pháp ñào t o Năm Năm 2010/2009 Năm 2011/2010 t nh Qu ng Bình 2009 2010 +/- % 2011 +/- % a. Thu n l i : Nhìn chung n n kinh t t nh Qu ng Bình v n ti p 1.Đào t o thư ng xuyên (Ng n h n) : 217 228 11 105 242 14 106 t c phát tri n khá n ñ nh và duy trì ñư c m c tăng trư ng khá cao - Đào t o t p trung t i (GDP năm 2010 ñ t 12,3%), cơ s v t ch t k thu t, h t ng kinh t - H i s Chính 135 157 22 116 168 11 107 - Đào t o t i ñơn v xã h i ngày càng ñư c c i thi n. 82 78 -4 95 74 -4 95 b. Khó khăn : Ti n ñ th c hi n các chương trình d án còn 2. Đào t o nâng cao (Dài h n) ch m, ngu n thu ngân sách chưa n ñ nh. Ngu n nhân l c chưa ñáp - H c các trư ng chính quy 12 7 -5 58 7 0 100 ng ñư c yêu c u phát tri n kinh t ; Ch s giá tiêu dùng ( CPI ) ñang T ng s 229 235 6 103 249 14 106 còn cao. Th i ti t không thu n l i ñã nh hư ng ñ n s n xu t kinh ( Ngu n: Phòng Hành chính - Nhân s ) doanh và tình hình phát tri n kinh t cũng như ñ i s ng c a ngư i dân. * L a ch n phương pháp ñào t o 2.2. PHÂN TÍCH TH C TR NG CÔNG TÁC ĐÀO T O VÀ a. Đào t o thư ng xuyên (ng n h n): PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C T I NGÂN HÀNG NÔNG b. Đào t o nâng cao (dài h n): NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN T NH QU NG 2.2.2.2. Quy n l i c a cán b ñư c c ñi ñào t o BÌNH a. Các kho n chi phí ñào t o ñư c thanh toán 2.2.1. Quan ñi m và chính sách ñào t o và phát tri n ngu n b. Hình th c thanh quy t toán chi phí ñào t o nhân l c 2.2.2.3. Đánh giá chương trình ñào t o - Xác ñ nh rõ năng l c c a cán b , b trí cán b phù h p v i Công tác ñánh giá chương trình ñào t o và hi u qu c a khoá yêu c u nhi m v c a công vi c, k c trong công tác quy ho ch và ñào t o v n chưa th c s ñư c ñơn v quan tâm ñúng m c, th m chí b nhi m cán b ; Vi c ñào t o ph i có k ho ch c th , xu t phát t ñôi khi bư c này còn b qua không th c hi n theo quy trình ñào t o. nhu c u ñào t o th c t t i chi nhánh. 2.2.2.4. Nghĩa v và trách nhi m c a cán b ñư c c ñi ñào 2.2.2. Công tác ñào t o c a ñơn v qua các năm 2009 – 2011 t o 2.2.2.1. L a ch n hình th c ñào t o : 2.2.3. Quy trình th c hi n công tác ñào t o t i Ngân hàng B ng 2.6: Th ng kê tình hình ñào t o theo phương pháp Nông nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng Bình ĐVT :CBCNV
17 18 2.2.3.1. Đ nh hư ng v chi n lư c kinh doanh và các k k p th i, ñư c ñánh giá khá cao v tính th c ti n và hi u qu ho ch kinh doanh hàng năm ñã ñư c phê duy t sau ñào t o. 2.2.3.2. Xác ñ nh nhu c u ñào t o 2.2.4.2. M t s t n t i trong công tác ñào t o và phát tri n 2.2.3.3. Phòng Hành chính - Nhân s có trách nhi m l p các ngu n nhân l c k ho ch v ñào t o M t là, Quy trình ñào t o và phương pháp ñào t o còn áp d ng 2.2.3.4. Lãnh ñ o phê duy t k ho ch ñào t o nguyên như c a H i s chính, do ñó còn thi u tính ch ñ ng sáng t o 2.2.3.5. Th c hi n công tác ñào t o trong công tác ñào t o t i Chi nhánh. Nên ñi u ch nh quy trình ñào 2.2.3.6. Đánh giá và báo cáo k t qu ñào t o và b i dư ng t o cho phù h p v i ñi u ki n th c t t i ñơn v . 2.2.3.7. S p x p cán b sau ñào t o và b i dư ng Hai là, vi c xác ñ nh nhu c u ñào t o chưa th t s sát và phù 2.2.3.8. S d ng tài li u chuyên môn c a các l p ñào t o, b i h p v i yêu c u phát tri n. T i nhi u ñơn v trong chi nhánh v n dư ng ñang có tình tr ng c ngư i ñi h c không ñúng ñ i tư ng và m c 2.2.4. S c n thi t ph i hoàn thi n công tác ñào t o và phát ñích. tri n ngu n nhân l c Ba là, Các khóa ñào t o ch y u t p trung vào ñào t o chuyên 2.2.4.1. Nh ng k t qu ñ t ñư c môn, nghi p v chưa chú tr ng ñào t o k năng như : k năng qu n - Cơ c u t ch c nhân s : Nhìn chung, Ban Giám ñ c lý công vi c, k năng bán hàng, k năng giao ti p, k năng làm vi c s p x p b trí công vi c phù h p v i s lư ng CBCNV trên cơ theo nhóm… s ñ nh m c kh i lư ng công vi c; ñúng ngư i ñúng vi c ñ i B n là, Công tác ñánh giá k t qu ñào t o chưa th c hi n v i ñ i ngũ CBCNV còn khá tr , có trình ñ chuyên môn và thư ng xuyên và ñ nh kỳ ñ có nh ng ñi u ch nh thích h p. Ngoài ra ñáp ng ñư c yêu c u công tác chưa có chương trình ph n m m qu n lý ñào t o, do v y khi c n Bên c nh ñó, các phòng ban ch c năng có s ñoàn k t, ph i k t thông tin v ho t ñ ng ñào t o thư ng ch m tr và khó có ñư c ñ y h p ch t ch v i nhau trong quá trình gi i quy t công vi c, do v y ñ các thông tin c n thi t. Năm là, Cán b ph trách công tác ñào t o chưa ñư c ñào t o cũng t o thu n l i cho Ban Giám ñ c trong quá trình qu n lý, ki m chuyên sâu nghi p v , thi u kinh nghi m trong công tác kh o sát, soát và ñi u hành ho t ñ ng kinh doanh. thi t k xây d ng chương trình ñào t o, tri n khai t th c hi n, và - Công tác ñào t o và phát tri n ngu n nhân l c : Ch t ñánh giá công tác ñào t o. lư ng ñào t o cán b ñã không ng ng ñư c c i thi n, chương Sáu là, Công tác tuy n d ng chưa th c s khách quan và ñ m trình ñào t o luôn ñư c b sung, c p nh t và rút kinh nghi m b o ch t lư ng.
19 20 B y là, Công tác ñánh giá hi u qu công vi c còn chung chung, 3.1.1.3. K ho ch kinh doanh c a chi nhánh Ngân hàng chưa ñi vào th c t công vi c c th , d n ñ n cơ ch phân ph i thu Nông nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng Bình trong năm nh p c a ngư i lao ñ ng chưa th c s khách quan và ñ m b o công 2012 b ng. - V ngu n v n: Nâng cao t tr ng ti n g i không kỳ h n c a Tám là, Nh n th c và thái ñ c a m t b ph n không nh doanh nghi p trên t ng huy ñ ng v n c a khách hàng t 26% năm CBCNV chưa th c s chú tr ng công tác h c t p, nâng cao chuyên 2009, 36% năm 2010 lên 43% năm 2011 và k ho ch 50% năm 2012. môn nghi p v . - Ho t ñ ng cho vay: K ho ch t m tính trong năm 2012, chi Chương 3 nhánh s ñ t m c dư n tín d ng tăng 20% so v i năm 2011. Kh ng HOÀN THI N CÔNG TÁC PHÁT TRI N T I NGÂN HÀNG ch t l n quá h n dư i m c 2%, gi m d n t l n x u, n khó ñòi. NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN T NH 3.1.2. M c tiêu và ñ nh hư ng ñào t o và phát tri n c a Ngân QU NG BÌNH hàng Nông nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng Bình 3.1 M C TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯ NG PHÁT TRI N T I - Tăng cư ng ñào t o, ñào t o cán b m i tuy n d ng theo k NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG ho ch ñ ra, t o l p ngu n nhân l c ch t lư ng cao c a chi nhánh, THÔN T NH QU NG BÌNH ñáp ng nhu c u phát tri n và nâng cao ch t lư ng ho t ñ ng kinh 3.1.1. M c tiêu và ñ nh hư ng phát tri n kinh doanh c a Ngân doanh c a chi nhánh. hàng Nông nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng Bình - C n nghiên c u thêm ñ có chính sách b nhi m cán b , b trong th i gian t i trí công vi c cho CBCNV phù h p v i trình ñ chuyên môn và kh 3.1.1.1 M c tiêu phát tri n năng c a h . - Đ t các ch tiêu theo thông l qu c t v ngân hàng (BIS) và - Hoàn thi n cơ ch s d ng lao ñ ng và cơ ch tr lương; th c ch s an toàn v n (CAR) theo tiêu chu n qu c t ; Không ng ng hi n t t ch ñ khen thư ng, các kho n ph c p, các kho n phúc l i tăng trư ng v ngu n v n hàng năm là 30%, m r ng và nâng cao cho CBCNV m t cách khách quan, rõ ràng và ñ m b o công b ng. ch t lư ng tín d ng, áp d ng nhi u gi i pháp ñ kinh doanh hi u qu 3.2. HOÀN THI N CÔNG PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C v i m c tiêu tăng l i nhu n 25 - 30% hàng năm. T I NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG 3.1.1.2. Đ nh hư ng phát tri n t i năm 2015 THÔN T NH QU NG BÌNH Đi ñ u ng d ng và phát tri n công ngh trong qu n lý kinh 3.2.1. Gi i pháp ngu n ñào t o ngu n nhân l c doanh, nâng cao ch t lư ng s n ph m, d ch v Ngân hàng. Phát huy 3.2.1.1. C n xác ñ nh rõ nhu c u ñào t o vai trò ch ñ o trên th trư ng liên Ngân hàng Đánh giá, xác ñ nh nhu c u ñào t o là bư c ñ u tiên và có th nói là quan tr ng nh t trong công tác ñào t o và phát tri n ngu n
21 22 nhân l c. Đánh giá, xác ñ nh ñúng nhu c u ñào t o, phát tri n thì m i ch n và b i dư ng nh ng cán b gi i nghi p v , có kinh nghi m có cơ s ñ th c hi n các bư c ti p theo trong lĩnh v c Ngân hàng, có k năng truy n ñ t ki n th c và có tâm Chi nhánh có th áp d ng phương pháp phân tích t ch c, phân huy t ñ ng l p. tích cá nhân, phân tích công vi c ñ xác ñ nh nhu c u ñào t o. Ngoài công tác ñào t o chuyên môn nghi p v , c n chú tr ng 3.2.1.2. Xác ñ nh rõ m c tiêu ñào t o ñào t o m t s k năng như : k năng qu n lý công vi c, k năng bán M c tiêu c th ph i ñư c xác ñ nh trong m i chương trình hàng, k năng giao ti p, k năng làm vi c theo nhóm; ki n th c ñào t o. M t m c tiêu ñào t o t t c n ph i c th , lư ng hoá ñư c, Ti ng Anh và Tin h c. hi n th c và quan sát ñư c. b. Đa d ng hóa các phương pháp ñào t o : Có th k t h p gi a M c tiêu c n ph i h p lý và h c viên có th ñ t ñư c m i có ý nhi u phương pháp ñào t o khác nhau, c ñào t o trong công nghĩa trong th c t . Đ ñ m b o cho m c tiêu có th ñ t ñư c c n k t vi c và ñào t o ngoài công vi c. h p phân tích th c nghi m, phân tích công vi c 3.2.1.5. S d ng hi u qu ngu n kinh phí ñào t o 3.2.1.3. L a ch n chính xác ñ i tư ng ñào t o C n l a ch n và b i dư ng nh ng cán b trong chi nhánh gi i L a ch n ñ i tư ng c n căn c vào tác d ng c a khóa h c v i trình ñ chuyên môn nghi p v , có kinh nghi m trong lĩnh v c Ngân công vi c mà ñ i tư ng ñang ho c s ñ m nh n, thi n chí h c t p c a hàng, có k năng truy n ñ t ki n th c và có tâm huy t ñ ng l p ñ ñ i tư ng, trình ñ kh năng chuyên môn, k năng c n thi t cho công ñơn v ch ñ ng hơn trong công tác gi ng d y, ti t ki m chi phí. Đi u vi c; ñ c bi t quan trong hơn là h hi u rõ tình hình ho t ñ ng kinh doanh, Các trư ng h p m i ñư c tuy n d ng c n có k ho ch cho ñi trình ñ chuyên môn c a t ng ngư i, tính ch t công vi c ñ c thù, ñào t o h c vi c ñ có ki n th c chuyên môn nghi p v , các k năng nh ng vư ng m c phát sinh trong công vi c hàng ngày ñ có hư ng c n thi t ñ v làm vi c. gi i quy t k p th i và hi u qu . Tránh tình tr ng c ngư i ñi h c không ñúng ñ i tư ng và m c Phòng K toán căn c vào d toán chi phí ñào t o ñư c duy t, ñích. Đi u ñó làm cho hi u qu ñào t o th p, gây lãng phí ti n b c và quy ch tài chính và ch ng t thanh toán ñ ki m soát, thanh toán nh hư ng ñ n công tác ñào t o. ñúng ch ñ quy ñ nh. 3.2.1.6. T ch c tri n khai ñào t o 3.2.1.4. L a ch n chương trình và phương pháp ñào t o C n có s ph i k t h p ch t ch gi a chi nhánh, Ngân hàng a. L a ch n chương trình và nâng cao ch t lư ng ñ i ngũ giáo viên. Nông nghi p và phát tri n nông thôn Vi t Nam và các t ch c ñào V i m i chương trình ñào t o ngu n nhân l c, vi c xác ñ nh t o. Đ c bi t, là Trư ng ñào t o cán b là ñơn v trong h th ng m c tiêu, ñ i tư ng, n i dung, phương pháp và th i gian ñào t o c n Agribank nh m c p nh t tài li u gi ng d y cũng như các k ho ch ñư c th c hi n m t cách ñ y ñ và phù h p nh t theo nhu c u ñào ñào t o hàng năm. t o; Thư ng xuyên t ch c các cu c thi nghi p v , t ñó nh m l a
23 24 Đ ngh phòng Đi n Toán, nghiên c u ñ tích h p ch c năng làm cơ s cho vi c l p k ho ch t ch c ñào t o, b i dư ng, ñào t o qu n lý ñào t o vào chương trình ph n m m qu n lý nhân s , t o l i và b trí công vi c h p lý. thu n l i trong quá trình khai thác thông tin m t cách nhanh chóng, - Sau ñào t o c n b trí công vi c phù h p kh năng và trình ñ chính xác. CBCNV ñ h có th s d ng ki n th c ñư c ñào t o vào th c t Th c hi n chương trình ñào t o: C n có s trao ñ i thông tin th c hi n công vi c, t o ra nh ng chuy n bi n t t trong công vi c, tránh gây lãng phí cho t ch c. thư ng xuyên qua l i gi a giáo viên và h c viên ñ tính hi u qu 3.2.2. Gi i pháp phát tri n ngu n nhân l c t i Ngân hàng khóa h c ñư c nâng cao. Nông nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng Bình Giám sát ñào t o: Đơn v c n th c hi n vi c giám sát ñào t o 3.2.2.1. Ch ñ tuy n d ng ngư i lao ñ ng ñ ñ m b o các h c viên tham gia ñ và có cơ s ñ ñánh giá hi u Th c hi n t t công tác tuy n d ng công khai thông qua các qu c a khóa ñào t o thông qua vi c yêu c u các h c viên g i các bư c như: Xét duy t h sơ, t ch c thi tuy n, và ph ng v n tr c ti p. thông tin v k t qu ñào t o thông qua báo cáo, ch ng ch khóa h c. Các ng c viên ph i có b ng t t nghi p lo i khá, gi i t i các trư ng 3.2.1.7. Hoàn thi n vi c ñánh giá hi u qu công tác ñào t o công l p, phù h p v i chuyên ngành ñào t o. Trên cơ s k ho ch Nâng cao trình ñ ñ i ngũ cán b qu n lý ñào t o theo chuyên tuy n d ng hàng năm ñã ñư c phê duy t, ñơn v c n th c hi n công ngành. Cán b qu n lý ñào t o c n ph i am hi u ki n th c và nghi p tác tuy n d ng nghiêm túc, công b ng và khách quan nh m tuy n v ngân hàng. Có như v y m i ñ kh năng ñ giám sát, ñánh giá các ch n ñư c nh ng ngư i th c s có năng l c và có ñ o ñ c ñ làm công vi c trong quy trình ñào t o; So sánh k t qu th c hi n công vi c. vi c c a ngư i ñi ñào t o v i nh ng ngư i cùng v trí, và ñ i v i 3.2.2.2. Nâng cao ñ ng cơ thúc ñ y c a ngư i lao ñ ng chính b n thân h trư c và sau khi ñi ñào t o. Đ thúc ñ y ñ ng cơ c a ngư i lao ñ ng thì Ban Giám ñ c ñơn C n có nh ng ñánh giá ý ki n ph n h i trong và sau tham gia v c n ph i xem xét và ñáp ng phù h p cũng như hài hòa nhu c u khóa ñào t o. Ngư i ñư c ñào t o v i tư cách là nh ng ngư i tham ñ i v i ngư i lao ñ ng v các y u t như : d khóa ñào t o s có th hình thành m t s c m nh n và có nh ng ý - V v t ch t: Có chính sách phù h p các ch ñ như: Áp d ng cơ ch hư ng lương (theo t l 50% lương cơ b n, 50% lương khoán ki n v khóa ñào t o ngay ho c sau khóa ñào t o, nh ng ph n ng trên cơ s ñánh giá hi u qu và m c ñ ph c t p công vi c), các này c a h cũng là nh ng cơ s ñ ñánh giá k t qu ñào t o kho n thu nh p (có tính ch t như lương), phúc l i, khen thư ng, các 3.2.1.8. T ch c s d ng h p lý ngu n nhân l c kho n ph c p như ñ c h i máy tính, kho qu ... sao cho phù h p, - Rà soát, ñánh giá phân lo i, th ng kê toàn b CBCNV trong công b ng và ñ m b o ñư c cu c s ng CBCNV ñ t ñó h toàn tâm, chi nhánh, chú ý các trư ng h p phân công lao ñ ng không phù h p toàn ý làm vi c. v i ngành ngh ñư c ñào t o và các trư ng h p chưa qua ñào t o ñ - V tinh th n: T ch c các ho t ñ ng th thao, văn hóa văn ngh , tham quan, du l ch, nhân các ngày L , qu c khánh, ngày thành
25 26 l p Ngành, ngày 8/3, ngày qu c t thi u nhi 1/6 .... Quan tâm, ñ ng K T LU N viên thăm h i và giúp ñ gia ñình CBCNV g p ph i nh ng hoàn Ngày nay v i s phát tri n nhanh chóng c a n n kinh t th c nh khó khăn ho c có nh ng công vi c ñ c bi t như: ngày sinh nh t, trư ng cùng v i lĩnh v c khoa h c k thu t, ñòi h i con ngư i c n m ñau, hi u h ....vv ñ khích l , t o s ñoàn k t và hăng say công ph i thay ñ i tích c c ñ phù h p v i xu th , doanh nghi p là trung vi c trong toàn ñơn v . gian giúp cho ngư i lao ñ ng th c hi n ñư c quá trình t hoàn thi n + C n quan tâm hơn trong v n ñ xây d ng và giáo d c văn mình, và c ng hi n ñư c h t mình cho ho t ñ ng c a t ch c. Và hóa doanh nghi p c a ñơn v cho CBCNV, t o ra nh ng d u n ñ c Ngân hàng Nông nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng Bình trưng cho ñơn v như tính dân ch , ý th c t p th , s quan tâm và có cũng không ng ng t hoàn thi n mình ñ ñáp ng ñư c yêu c u phát ý th c trách nhi m v i nhau trong công vi c ñ h hi u m t cách tri n trong ho t ñ ng kinh doanh, trong ñó có công tác ñào t o và th u ñáo và ng x phù h p, t o ra s h ng thú và nhi t tình, tăng phát tri n ngu n nhân l c. thêm s g n bó gi a CBCNV, nh m nâng cao hi u qu hơn trong Ngân hàng Nông nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng công vi c. Bình m c dù có m t ñ i ngũ lao ñ ng khá tr , có năng l c và trình ñ + T o ñi u ki n thu n l i v cơ s v t ch t, trang thi t b làm chuyên môn, nhưng trong xu th phát tri n c a khoa h c k thu t, vi c; môi trư ng làm vi c thông thoáng, an toàn v sinh lao ñ ng. Có môi trư ng kinh doanh c nh tranh kh c li t thì c n ph i ti p t c có k ho ch ki m tra và chăm sóc s c kh e ñ nh kỳ nh m ñ m b o s c nh ng chính sách ñào t o và phát tri n h p lý ñ nâng cao ch t lư ng kh e cho CBCNV. ngu n nhân l c và phát huy ñư c h t năng l c c a ngư i CBCNV + Có nh ng chính sách quy ho ch, theo dõi và b nhi m cán trong toàn chi nhánh b lãnh ñ o các c p m t cách khách quan, công b ng và dân ch T nh ng cơ s lý lu n v phát tri n ngu n nhân l c. Trên cơ ngay t cơ s . s phân tích th c trang v công tác ñào t o và phát tri n ngu n nhân 3.2.2.3. Nâng cao nh n th c v vai trò ngu n nhân l c l c t i Ngân hàng Nông nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng - T p trung tuyên truy n giáo d c nâng cao nh n th c ngu n Bình, ñ tài ñã ch ra m t s v n ñ ñang còn t n t i, ñ ng th i ñã nhân l c là trung tâm c a s phát tri n, có vai trò quy t ñ nh quá ñưa ra các gi i pháp v công tác ñào t o và phát tri n ngu n nhân l c trình phát tri n kinh t - xã h i, phát tri n doanh nghi p; Khuy n t i ñơn v trong th i gian t i. khích, ñ ng viên, t o ñi u ki n cho CBCNV thư ng xuyên t h c t p M c dù ñã r t c g ng trong nghiên c u, song nh ng k t qu ñ không ng ng nâng cao trình ñ , năng su t và hi u qu trong công nghiên c u không th trách kh i nh ng thi u sót h n ch . Tác gi r t vi c hàng ngày. mong nh n ñư c nhi u ý ki n ñóng góp b sung c a các th y giáo, cô - Xây d ng k ho ch chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c trên giáo, nhà khoa h c và các ñ ng nghi p ñ ñ tài hoàn thi n hơn./. cơ s n i l c và khai thác năng l c các cơ s ñào t o c a Ngân hàng Nông nghi p và phát tri n nông thôn Vi t Nam cùng s c g ng c a toàn th CBCNV.