Bài giảng Quản trị dịch vụ bài 2

Bài giảng "Quản trị xúc tiến bán: Chương 2 - Lập kế hoạch xúc tiến bán" trình bày những nội dung chính như sau: Mục tiêu kinh doanh, marketing và mục tiêu xúc tiến bán; thiết lập chương trình xúc tiến bán; lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ xúc tiến bán; thực hiện chương trình xúc tiến bán như thế nào. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết bài giảng!

20p gaupanda055 03-10-2024 8 2   Download

Bài giảng Marketing du lịch: Chương 2 cung cấp cho người đọc những kiến thức như: Văn hóa dịch vụ; Đặc điểm của Marketing dịch vụ; Khái niệm về quản trị dịch vụ trong quản trị Nhà hàng khách sạn; Chiến lược quản trị dành cho kinh doanh dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

9p ngo_alotoiday 21-02-2024 21 4   Download

Bài giảng Quản trị chất lượng ứng dụng trong doanh nghiệp - Chương 2: Quản trị chất lượng sản phẩm hàng hóa và dịch vụ. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức bao gồm: các quan điểm tiếp cận và khái niệm về chất lượng sản phẩm hàng hóa và dịch vụ; đo lường chất lượng sản phẩm hàng hóa và dịch vụ; những điểm khác biệt trong quản trị chất lượng sản phẩm hàng hóa và dịch vụ;...

8p lyhany 04-07-2023 13 2   Download

Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn - Chương 2: Chào bán dịch vụ khách sạn và đặt buồng. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức bao gồm: khái niệm chào bán dịch vụ, vai trò và yêu cầu đối với nhân viên lễ tân trong chào bán dịch vụ; đặt buồng; kế hoạch kinh doanh buồng và dự báo buồng;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

16p lyhany 04-07-2023 21 8   Download

Bài giảng Quản trị ngân hàng thương mại 2 - Chương 0: Giới thiệu học phần. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung tổng quan về học phần Quản trị ngân hàng thương mại 2 như: giáo trình - sách tham khảo; mục tiêu của học phần; chuẩn đầu ra và nội dung của học phần;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

6p lyhany 04-07-2023 15 5   Download

Bài giảng Quản trị buồng khách sạn (Housekeeping management) - Chương 2: Hoạt động phục vụ tại khu vực buồng khách và khu vực chung. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: khái quát chung về hoạt động làm vệ sinh; quy trình vệ sinh buồng khách và cung cấp các dịch vụ buồng; quy trình vệ sinh khu vực chung; hoạt động cắm hoa và chăm sóc cây cảnh;... Mời các bạn cùng tham khảo!

18p diepvunhi 17-01-2023 13 5   Download

Bài giảng Quản trị chất lượng ứng dụng trong doanh nghiệp - Chương 2: Quản trị chất lượng sản phẩm hàng hóa và dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: các quan điểm tiếp cận và khái niệm về chất lượng sản phẩm hàng hóa và dịch vụ; đo lường chất lượng sản phẩm hàng hóa và dịch vụ; những điểm khác biệt trong quản trị chất lượng sản phẩm hàng hóa và dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo!

8p hidetoshidekisugi 16-06-2022 25 3   Download

Bài giảng Quản trị giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế - Chương 2: Vận chuyển hàng hóa quốc tế bằng đường biển. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: đặc điểm và vai trò của phương thức vận tải biển; tuyến đường biển; cơ sở vật chất kỹ thuật; phân loại phương thức vận chuyển hàng hóa bằng đường biển; dịch vụ tại cảng biển; cước phí vận tải biển; chứng từ trong phương thức vận tải biển; cơ sở pháp lý của vận tải biển;...

20p hidetoshidekisugi 16-06-2022 34 5   Download

Nối tiếp chương 2, phần 1 của chương 3 giới thiệu về xây dựng website giúp cho người học nắm được về hosting là gì, web server, nhiệm vụ cơ bản của 1 web server, các đặc trưng của 1 phần mềm web server, các công cụ hỗ trợ khác. Mời các bạn cùng tham khảo!

13p huyenhuyen0827 22-03-2022 33 8   Download

"Bài giảng Quản trị doanh nghiệp thương mại - Bài 2: Kinh doanh thương mại trong cơ chế thị trường" với các nội dung đặc điểm của kinh doanh thương mại trong cơ chế thị trường; mục đích, chức năng và nhiệm vụ của kinh doanh thương mại; nội dung cơ bản của kinh doanh thương mại.

12p nguathienthan9 08-12-2020 51 6   Download

Bài giảng "Lập kế hoạch kinh doanh - Chương 2: Mô tả sản phẩm – dịch vụ" cung cấp cho người học các kiến thức: Phân tích mô tả về sản phẩm – dịch vụ, ứng dụng sản phẩm – dịch vụ, lợi ích của sản phẩm – dịch vụ, kế hoạch phát triển sản phẩm – dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

4p tamynhan2 04-07-2020 83 15   Download

Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực: Chương 2 do ThS. Trần Quang Cảnh biên soạn nhằm mục đích phục vụ cho việc giảng dạy. Nội dung bài giảng gồm: Khái niệm, vai trò của hoạch định nguồn nhân lực, các bước thực hiện hoạch định nguồn nhân lực.

4p kieuvinha321 13-09-2018 63 7   Download

Bài giảng Hệ quản trị cơ sở dữ liệu: Chương 2 do Lê Thị Minh Nguyện biên soạn nhằm mục đích phục vụ cho việc giảng dạy. Nội dung bài giảng gồm: Tổ chức dữ liệu, các bộ phận của tổ chức tổ chức dữ liệu, mẫu tin (record), sắp xếp các mẫu tin vào block, tổ chức mẫu tin trên tập tin,...

11p phongphong321 09-08-2018 68 4   Download

Bài giảng Quản trị tài chính: Chương 2.4 do ThS. Lê Trung Hiếu biên soạn nhằm mục đích phục vụ cho việc giảng dạy. Nội dung bài giảng gồm: Khái niệm trái phiếu công ty, đặc điểm trái phiếu công ty, các loại trái phiếu công ty, trái phiếu chính phủ, các loại trái phiếu chính phủ,...

7p phongphong321 05-07-2018 101 5   Download

Bài giảng "Phân tích hoạt động kinh doanh - Chương 2: Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh" cung cấp cho người học các kiến thức: Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh, phân tích chất lượng sản phẩm dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

16p tieu_vu12 03-07-2018 142 26   Download

Chương 2 - Lập kế hoạch cung ứng dịch vụ thông tin thị trường và thương mại. Chương này gồm có những nội dung cụ thể sau: Dự báo nhu cầu thông tin, xác định mục tiêu cung ứng, xây dựng ngân sách hoạt động.

6p deja_vu1 07-02-2018 53 4   Download

Chương 2 – Tính chất của dịch vụ. Mục tiêu chương này nhằm: Phân loại dịch vụ thành một trong 4 loại sử dụng ma trận quy trình dịch vụ, mô tả dịch vụ sử dụng bốn chiều kích của dịch vụ trọn gói, bàn về những hàm ý trong quản lý của những đặc điểm phân biệt của hoạt động dịch vụ,...

8p nomoney13 04-05-2017 97 11   Download

Chương 2 - Các đặc điểm và mô hình dịch vụ. Chương này gồm có những nội dung cơ bản sau: Các đặc điểm của dịch vụ, giao tiếp nhiều với khách hàng, các loại giao tiếp với khách hàng, những vấn đề xuất phát từ những đặc điểm dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

14p nomoney13 04-05-2017 131 9   Download

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 2: Định vị dịch vụ" cung cấp cho người học các kiến thức: Khái niệm và thực hiện khác biệt dịch vụ; mối quan hệ giữa định vị - dịch vụ - cấu trúc; quá trình xác định vị trí dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

18p bautroibinhyen11 03-01-2017 206 20   Download

Định vị là việc thiết kế sản phẩm và hình ảnh của Công ty làm sao để thị trường mục tiêu hiểu được và đánh giá cao những gì công ty đại diện so với các đối thủ cạnh tranh của nó. Chương này sẽ đề cập đến vấn đề định vị sản phẩm với 2 nội dung chính, đó là: Tạo sự khác biệt cho sản phẩm và dịch vụ và xây dựng chiến lược định vị. Mời các bạn cùng tham khảo.

16p tangtuy16 01-07-2016 138 19   Download