Bàn trà cho phòng khách

Giáo trình Nghiệp vụ buồng phòng khách sạn (Ngành: Quản trị khách sạn - Trình độ Cao đẳng) cung cấp cho sinh viên những kiến thức nền tảng về các kiến thức và kỹ năng cần thiết để có thể đảm nhiệm công việc của người quản lý bộ phận phục vụ buồng trong khách sạn một cách hiệu quả. Học phần Quản trị tác nghiệp buồng khách sạn tập trung phát triển các năng lực cần thiết của trưởng bộ phận phục vụ buồng đáp ứng theo tiêu chuẩn nghề của Tổng cục du lịch Việt Nam; của các nước ASEAN và tiêu chuẩn dịch vụ tại các khách sạn 5 sao.

114p xuanphongdacy10 04-10-2024 5 2   Download

Học phần "Nghiệp vụ hướng dẫn và thuyết minh du lịch" cung cấp đầy đủ cho sinh viên những kiến thức cơ bản về nghiệp vụ, kỹ năng hành nghề cũng như quy trình và phương pháp tổ chức hướng dẫn khách du lịch theo hình thức tổ chức chuyến đi, phương pháp hướng dẫn tuyến, phương pháp hướng dẫn tham quan theo chuyên đề, phương pháp trả lời câu hỏi, đối thoại với khách, phương pháp xử lý tình huống, phong cách hướng dẫn, động tác, cử chỉ, ngôn ngữ, nghệ thuật diễn đạt… và một số kỹ năng cần thiết khác của Hướng dẫn viên du lịch.

21p hoangvanlong24 30-07-2024 5 2   Download

Giáo trình Nghiệp vụ buồng nhằm trang bị cho học sinh, sinh viên các kiến thức lý luận về kỹ năng phục vụ buồng phòng, kỹ năng trang trí các loại phòng theo tiêu chuẩn khách sạn 3 sao; quy trình xử lý các phàn nàn của khách. Mời các bạn cùng tham khảo!

137p dongcoxanh2510 29-10-2022 39 15   Download

Sách hướng dẫn học tập Ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm môn Quản trị hành chánh văn phòng nhằm trang bị cho sinh viên, những nhà quản trị trong tương lai những kiến thức cơ bản về văn phòng, nghiệp vụ hành chánh văn phòng và quản trị văn phòng, nó giúp cho sinh viên có thể hiểu biết được các vấn đề chung về hành chánh văn phòng, có khả năng đưa ra các quyết định và xử lý công việc văn phòng, hiểu và có khả năng thực hiện các chức năng cơ bản của nhân viên văn phòng bao gồm hoạch định, tổ chức, điều khiển và kiểm soát công việc hành chánh văn phòng, văn thư, soạn thảo văn bản, giao tiếp, tiếp k...

277p dongcoxanh2510 21-10-2022 45 8   Download

Bài viết Marketing sản phẩm du lịch đặc thù tỉnh Khánh Hòa đối với thị trường khách du lịch Nga và Trung Quốc làm rõ các nội dung liên quan đến marketing sản phẩm du lịch, du lịch đặc thù của tỉnh Khánh Hòa cho thị trường khách quốc tế hiện có. Bài viết sử dụng phương pháp nghiên cứu thu thập tư liệu, phân tích hệ thống, phỏng vấn chuyên gia và điều tra, khảo sát thực địa để xác định các thị trường mục tiêu cho sản phẩm đặc thù trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa.

6p viangelamerkel 18-07-2022 19 7   Download

Giáo trình Kế toán tài chính 3 (Nghề: Kế toán tin học - Trung cấp) được biên soạn dùng cho chương trình dạy nghề Kế toán tin học đáp ứng cho hệ đào tạo Trung cấp. Giáo trình được chia thành 2 phần, phần 2 trình bày những nội dung về: kế toán các khoản phải thu; kế toán phải thu của khách hàng; kế toán thuế Giá trị gia tăng được khấu trừ; kế toán phải thu nội bộ; kế toán dự phòng phải thu khó đòi;... Mời các bạn cùng tham khảo!

46p hayatogokudera 18-07-2022 24 6   Download

Giáo trình Phục vụ khách tại quầy (Ngành: Quản lý và kinh doanh khách sạn - Trung cấp) cung cấp những kiến thức cơ sở của lĩnh vực nghiệp vụ Lễ tân trong khách sạn nhằm trang bị cho sinh viên những kiến thức và kỹ năng bổ trợ trong công việc hỗ trợ khách của nhân viên lễ tân tại khách sạn. Mời các bạn cùng tham khảo!

28p charaznable 06-06-2022 48 7   Download

Bài nghiên cứu được thực hiện nhằm đạt được hai mục tiêu chính: Thứ nhất, hiểu được tình hình hoạt động cho vay đối với khách hàng doanh nghiệp thông qua phân tích thực trạng tại ngân hàng. Thứ hai, kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay đối với khách hàng doanh nghiệp tại HDBank. Mời các bạn cùng tham khảo!

114p thegooddinosaur 03-09-2021 53 8   Download

Chương 6 trình bày về "Dịch vụ trả phòng". Nội dung cụ thể của chương này gồm có: Hệ thống lập hóa đơn cho khách, Phương thức thanh toán, Chuẩn bị trước khi làm thủ tục trả phòng, Quy trình làm thủ tục trả phòng, Một số tình huống thường gặp, Bàn giao ca lễ tân.

60p thuyanlac888 16-05-2020 44 14   Download

Nhân viên hiện trường/giao nhận chịu trách nhiệm thực hiện khai báo hải quan tại cảng biển hoặc cảng hàng không; Liên hệ, phối hợp với các phòng ban để nhận chứng từ hàng hóa; Thực hiện các thủ tục liên quan để giao hàng cho khách đúng theo tiến độ; Giám sát, kiểm tra hoạt động lưu trữ, đóng hàng tại các kho; Báo cáo công việc cho trưởng bộ phận hoặc ban giám đốc theo yêu cầu.

1p lanjingyi 12-03-2020 90 3   Download

Nhân viên thanh toán quốc tế chịu trách nhiệm tiếp nhận yêu cầu thanh toán quốc tế từ các phòng ban; Phối hợp để hoàn thiện các chứng từ hồ sơ phục vụ cho việc chuyển tiền, phát hành hóa đơn và các giao dịch khác; Tiến hành kiểm tra các hồ sơ, giấy tờ, chứng từ,…đảm bảo tính pháp lý, đúng mẫu cũng như các quy định của pháp luật và Ngân hàng quốc tế; Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng bổ sung, chỉnh sửa hồ sơ giấy tờ khi có sai sót...

2p lanjingyi 12-03-2020 106 3   Download

Nhân viên kỹ thuật sản xuất chịu trách nhiệm tiếp nhận thiết bị/sản phẩm do Công ty phân phối trong cả nước; Thực hiện kiểm tra, xác định nguyên nhân lỗi của thiết bị/sản phẩm; Sửa chữa, thay thế linh kiện theo chính sách bảo hành của Công ty quy định; Đề xuất các phương án, sáng kiến trong công việc giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho Công ty; Phối hợp với các phòng ban khác trong công ty xử lý kịp thời những khiếu nại, phản hồi của Khách hàng; Thực hiện những nhiệm vụ khác do Trưởng/Phó Bộ phận hoặc Ban Giám Đốc trực tiếp giao phó...

1p lanjingyi 11-03-2020 66 3   Download

Kỹ sư quản lý sản xuất chịu trách nhiệm lập kế hoạch sản xuất và theo dõi tiến độ sản xuất, lên kế hoạch điều tiết sản xuất; Phối hợp với các phòng ban khác để thực hiện hướng dẫn sản xuất; Theo dõi và kiểm tra quá trình vận hành, khắc phục nếu có sự cố xảy ra; Báo cáo kết quả cho cấp trên; Theo dõi PO đặt hàng của khách hàng; Lên kế hoạch giao hàng; Liên hệ với khách hàng khi có vấn đề về giao hàng...

1p lanjingyi 11-03-2020 40 3   Download

Trong những năm gần đây, nhiều chính khách trong Quốc hội, Văn phòng Chính phủ và nhiều nhà lãnh đạo các Bộ/Ngành đã phát biểu công khai đòi hỏi các nhà khoa học và các nhà quản lý phải nhanh chóng đưa ra phương pháp tính toán và đánh giá sự đóng góp của tiến bộ KHCN đối với phát triển kinh tế. Nhưng cho đến nay vẫn chưa có câu trả lời chính thống, dù chỉ là những nét phác thảo và tư tưởng chỉ đạo ban đầu.

6p khidoichuoi 08-02-2020 45 2   Download

Chất lượng nguồn nhân lực luôn nhận được sự quan tâm ở các lĩnh vực chuyên môn trên toàn thế giới bởi tầm quan trọng của nó đối với sự phát triển của mọi doanh nghiệp. Với dữ liệu điều tra phỏng vấn các lãnh đạo ở các khách sạn 3 sao trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế, nghiên cứu này đã sử dụng mô hình năng lực yêu cầu đối với lao động du lịch trong ASEAN để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực. Đối tượng mà nghiên cứu hướng đến là chất lượng của đội ngũ cấp trung – mắt xích quan trọng liên kết lãnh đạo cấp cao với những người lao động trực tiếp.

14p angicungduoc2 31-12-2019 73 7   Download

Trong bối cảnh xã hội của cách mạng công nghiệp 4.0 hiện nay, ứng dụng của công nghệ vào tư vấn tâm lý đang thu hút sự quan tâm của các cá nhân, xã hội và giới khoa học. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu thực trạng khó khăn tâm lý của học sinh THPT và nhu cầu tư vấn tâm lý của các em thông qua ứng dụng trên điện thoại thông minh/máy tính bảng..., đồng thời tìm hiểu những mong muốn của học sinh THPT đối với ứng dụng này. Khách thể điều tra gồm 340 học sinh THPT trên địa bàn Hà Nội. Kết quả cho thấy, cảm xúc và học tập là lĩnh vực khó khăn tâm lý mà học sinh gặp phải nhiều nhất.

6p camtucau99 14-11-2019 189 13   Download

Mục đích nghiên cứu: Tìm hiểu, nắm vững cơ sở lý luận về kế toán thanh toán phải trả nói chung và phải thu khách hàng, phải trả người bán nói riêng nhằm tránh làm ăn kém hiệu quả và có thể tùy chỉnh tài chính của công ty hợp lý nhất.

72p queencongchua3 26-09-2019 29 10   Download

Nhân viên bảo vệ công ty chịu trách nhiệm về các công việc: kiểm tra giấy tờ, hướng dẫn người, phương tiện ra vào cổng, trông giữ xe cho khách đến liên hệ công tác, CBCNV Công ty, ghi sổ sách chính xác các trường hợp xuất nhập vật tư ra khỏi Công ty, ghi vào sổ thường trực nội dung theo dõi, kiểm tra, kiểm soát người và phương tiện ra vào Công ty, nhận và giao ca thường trực, thực hiện tuần tra địa bàn xung quanh và nội bộ công ty theo qui định...

1p vrohtovitamin 21-06-2019 77 7   Download

Trưởng phòng Kiểm toán cần chịu trách nhiệm về các công việc như: chịu trách nhiệm trước HĐQT, Tổng giám đốc, Tổng quản lý vể việc kiểm soát, kiểm tra thực hiện những nội quy quy chế, quy trình trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, thực hiện việc áp dụng thưởng phạt theo quy định đối với các tổ chức cá nhân trong khách sạn không thực hiện đúng quy định, lập kế hoạch, thực hiện việc kiểm tra, kiểm soát, kiểm kê định kỳ đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của các bộ phận và báo cáo cho Ban giám đốc...

2p vrohtovitamin 21-06-2019 70 2   Download

Chỉ số KPI của nhân viên bán hàng được đánh giá dựa trên các số liệu về tỷ lệ phản hồi/ tổng số gửi đi, số thời gian để trả lời mỗi yêu cầu của khách hàng, tỷ lệ kiếm được khách hàng, số khách hàng/nhân viên, số cuộc hẹn trung bình mỗi sale rep,... Để tìm hiểu thêm về chỉ số KPI, BSC của các phòng ban khác trong doanh nghiệp, mời các bạn cùng tham khảo Bộ Tài Liệu Xây Dựng KPI Cho Doanh Nghiệp trên TaiLieu.VN.

2p vrohtovitamin 18-06-2019 108 15   Download