Bí quyết quản lý khách

Học phần Pháp luật về quản trị doanh nghiệp cung cấp cho sinh viên những kiến thức chuyên sâu liên quan đến pháp luật và thực tiễn áp dụng các quy định pháp luật về quản trị doanh nghiệp của các doanh nghiệp tại Việt Nam. Đồng thời, học phần trang bị và rèn luyện cho sinh viên một số kỹ năng như phân tích, bình luận, làm việc nhóm và tư vấn cho khách hàng trong giải quyết những vấn đề pháp lý liên quan đến hoạt động quản trị doanh nghiệp.

9p hoangvanlong23 26-07-2024 7 1   Download

Mục tiêu của bài giảng là nhằm trang bị cho sinh viên những hiểu biết căn bản nhất để ứng dụng những kiến thức và kỹ năng của marketing nhằm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp của tổ chức, doanh nghiệp với các tổ chức, các doanh nghiệp khác. Giúp người học thấy được sự khác biệt giữa hoạt động marketing hướng tới các tổ chức, các doanh nghiệp với các hoạt động marketing hàng tiêu dùng khác. Bước đầu, giúp sinh viên biết liên hệ những vấn đề lý thuyết của marketing tới khách hàng tổ chức của các doanh nghiệp Việt Nam với thực tiễn kinh doanh ở Việt Nam.

8p mucnang222 26-04-2021 50 6   Download

Đối với nhiều chủ doanh nghiệp, lần đầu bán hàng bao giờ cũng đầy thách thức. Hàng triệu vấn đề cùng nảy sinh như: Làm thế nào để sản phẩm của mình nổi bật hơn so với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh? Tiếp cận khách hàng như thế nào? Làm thế nào để thuyết phục họ đặt hàng? Xử lý thế nào khi họ từ chối? Dưới đây là 25 bí quyết của các chuyên gia hàng đầu giúp bạn tìm ra lời giải cho những thách thức đó và khiến khách hàng không thể nói “Không”.

12p lanwangji 21-01-2020 67 7   Download

Trong doanh nghiệp, chiến lược kênh phân phối thường thuộc trách nhiệm của bộ phận kinh doanh, trong khi động cơ lớn nhất của họ là bán sản phẩm, họ chưa từng tham gia xây dựng chiến lược kênh phân phối hay tham mưu về các quyết định cải tiến kênh. Vị trí quản lý toàn hệ thống phân phối bị bỏ trống, không có người đánh giá thực trạng hệ thống các kênh phân phối trước các thay đổi của thị trường, như năng lực chuyển giao công nghệ, các hoạt động cạnh tranh và hành vi mua sắm của khách hàng.

8p xylitolcool 27-08-2019 70 4   Download

Công ty A hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh hàng điện tử, điện lạnh, điện máy cùng với nhiều công ty đối thủ và đối tác khác. Tuy nhiên, trong vòng hai năm trở lại đây, công ty hoạt động không hiệu quả, không hoàn thành mục tiêu đề ra đầu kỳ, doanh số bán lẻ giảm, số đơn đặt hàng giảm sút làm doanh thu của công ty giảm đáng kể, đồng thời làm mất các khách hàng quan trọng, thị phần bị thu hẹp. Chúng ta sẽ thấy được vấn đề gì ở đây? Công ty cần làm gì để giải quyết vấn đề đó? Mời các bạn cùng tham khảo tài liệu để tìm hiểu về cách giải quyết vấn đề này.

11p anhhaianh93 11-03-2017 89 11   Download

Bài giảng Bảo hiểm - Chương 3 trang bị cho người học những hiểu biết về nghiệp vụ kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ. Nội dung chương này giúp người học trình bày 3 quy tắc áp dụng trong bảo hiểm phi nhân thọ; nêu và giải thích các khái niệm liên quan, đặc trưng của các loại hình bảo hiểm phi nhân thọ; áp dụng lý thuyết để xử lý thành thạo các tình huống liên quan đến nghiệp vụ trong kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ như tính phí, giải quyết bồi thường, xác định số tiền bảo hiểm, giải quyết quyền lợi khách hàng.

7p kiepnaybinhyen_01 27-11-2015 215 24   Download

Văn bản: SÔNG NÚI NƯỚC NAM ( LÝ THƯỜNG KIỆT).. PHÒ GIÁ VỀ KINH ( TRẦN QUANG KHẢI)....A- Mục tiêu bài học:.. * Kiến thức:.. - Qua 2 bài th ơ trung đ ại, HS hi ểu đ ược khí phách và khát v ọng c ủa.dân tộc ta thời xưa thể hiện ở tinh thần độc lập dân tộc, tự hào về chiến.thắng chống ngoại xâm, khẳng định sức mạnh dân tộc trong việc bảo vệ và.phát triển đất nước... - Nhận biết thể thơ thất ngôn tứ tuy ệt, ngũ ngôn t ứ tuy ệt đ ường.luật... * Kỹ năng:.. - Rèn HS kỹ năng tìm hiểu , phân tích th ơ trữ tình trung đ ại. K ỹ năng.

9p nguyenhoanglanktth 08-08-2014 147 5   Download

Mục tiêu của chuyên đề nhằm:Trang bị kỹ năng phân tích và thẩm định hồ sơ vay vốn của khách hàng.Thực hành lập tờ trình tín dụng trình lãnh đạo xem xét quyết định cho vay

8p doremon_12 24-12-2013 160 19   Download

Bài viết này liên quan đến tâm lý học trong kinh doanh. Tại sao những khám phá trên mạng xã hội lại có sức mạnh hơn lịch trình công tác của bạn? Sáng nay, như thường lệ, tôi kiểm tra email khi đang ngồi trên tàu điện ngầm đến chỗ làm thì chợt phát hiện ra một chức năng thú vị: “Mark As Unread”*. Tại sao không? Tôi sẽ đánh dấu “Mark As Unread” và đọc lại nó sau khi đến chỗ làm.

6p thuymonguyen88 30-07-2013 120 13   Download

Luôn có kẻ thắng người bại trong suy thoái Luôn có người thắng và kẻ bại trong suy thoái, DN phải "cảm nhận được nỗi đau của khách hàng để có chiến lược marketing phù hợp. - GS John Quelch nhấn mạnh tại Hội thảo "Quản lý Marketing trong thời kỳ suy thoái" Cảm nhận nỗi đau của khách hàng "Thầy phù thủy" Quelch đã lập tức hâm nóng hội trường bằng các ví dụ dí dỏm về thói quen mua sắm của khách hàng. ...

4p banhbeonhantom 26-07-2013 68 6   Download

Vứt bỏ tâm lý không phải việc của mình Mỗi cá nhân tự giới hạn trong việc làm tốt nhiệm vụ của mình là chưa đủ để tạo ra môi trường hợp tác hiệu quả. Tại sao họ lại ngần ngại khi tiếp cận các phòng ban khác, đặc biệt là khi điều đó có ý nghĩa sống còn đối với khách hàng và cấp trên của họ? Ron Ashkenas là đối tác quản lý của công ty tư vấn Schaffer Consulting; ông còn là đồng tác giả của các cuốn sách The GE Work-out (Bài tập của GE) và...

4p banhbeonhantom 26-07-2013 95 6   Download

Nếu bạn đang có ý định bán nhà, bạn sẽ phải chú ý đến một vài điểm quan trọng đó. Tại sao ư? Trong thị trường BĐS cực kỳ cạnh tranh như hiện nay, các đại lý môi giới thường bảo khách hàng rằng đó là “một cuộc cạnh tranh về giá và hình thức”.

6p chimchuyencanh 26-07-2013 84 13   Download

Crm online - Giải pháp quản lý khách hàng trực tuyến .Kế thừa sự phát triển của CRM Việt Nam (CRM offline), từ 2009 đến nay khái niệm CRM (Customer relationship management) không còn xa lạ với dân kinh tế ( marketing), thông qua hệ thống quan hệ khách hàng, các thông tin của khách hàng sẽ được cập nhật và được lưu trữ trong hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu.

5p camdodoisinhvien 28-06-2013 71 6   Download

Internet Marketing đang phát triển mạnh mẽ trong thời gian gần đây. Chính vì vậy các doanh nghiệp muốn tăng doanh số bán hàng thì phải làm sao cho khách hàng biết đến Website của mình trên Internet. Bài viết sau đây mình sẽ chia sẻ chiến lược

2p chuteu_1 28-06-2013 102 11   Download

Rắc rối ở nơi làm việc có thể đến với bạn từ những đồng nghiệp sở hữu tính cách khác nhau, từ nhút nhát thái quá cho tới ngổ ngáo như “cướp biển”. Bạn sẽ phải ứng xử ra sao với họ? Theo tờ US News, hành vi của đồng nghiệp không phải là yếu tố duy nhất tạo nên sự khó xử cho bạn ở công sở. Bối cảnh diễn ra

5p demnammopho123 27-06-2013 68 10   Download

“ Quản lý” tự thân nó về ngữ nghĩa từ lâu được mặc định với hướng kết nối theo chiều từ trên xuống. Quản lý gắn với việc yêu cầu, chỉ định, giám sát, nó gợi đến phần chủ động và quyết định tập trung về hướng trên, tính tương tác hai chiều dễ bị bỏ qua.

10p demnammopho123 26-06-2013 94 17   Download

Các doanh nghiệp bắt buộc phải xác định được đâu là yếu tố giúp họ chiếm thế thượng phong trong mọi cuộc cạnh tranh. Điều gì làm nên sự khác biệt? Câu trả lời có thể sẽ là dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời, hiểu biết rõ về sản phẩm hay có chuyên môn cao trong lĩnh vực của mình.

7p demnammopho123 26-06-2013 74 7   Download

Google không coi việc nhân viên uống cà phê tán dóc là việc làm gây lãng phí và giảm hiệu suất lao động. Thành công của Google có được là đến từ sự đổi mới không ngừng và thực hành quản lý xuất sắc. Tháng 3 là tháng tốt lành với Google. Giá trị vốn hóa của tập đoàn này trên thị trường chứng khoán đạt 260 tỉ usd, gần gấp đôi giá trị tổng sản phẩm quốc nội

6p demnammopho123 26-06-2013 54 7   Download

Bí quyết quản lý khách mời hợp lý trong Event .Một sự kiện thành công là một sự kết hợp chặt chẽ và đồng bộ của nhiều yếu tố khác nhau. Trong đó, quản lý người đến tham dự là một khâu vô cùng quan trọng. Nó đòi hỏi người tổ chức phải có khả năng tổ chức, hoạch định và xử lý tình huống tốt.

5p camdodoisinhvien 26-06-2013 118 23   Download

Việc ngày càng có nhiểu người sử dụng intertnet đã mở ra một cơ hội mới cho các công ty và các nhà quảng cáo website . Hiện nay vai trò của quảng cáo offline vẫn góp phần quan trọng trong cách tiếp cận khách hang tiềm năng của hầu hêt các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tuy nhiên nếu bạn bỏ qua kênh tiếp thị online,

3p chuteu_1 20-06-2013 79 5   Download