Bộ phận quan hệ khách hàng

Đề án "Kiểm soát nội bộ quy trình cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – Chi Nhánh Quận 2 – Phòng Giao Dịch Tân Phú" được hoàn thành với mục tiêu nhằm đề xuất một số giải pháp góp phần hoàn thiện hệ thống KSNB quy trình cho vay cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – Chi Nhánh Quận 2 – Phòng Giao Dịch Tân Phú.

63p sanhobien09 01-11-2024 2 1   Download

Nghiên cứu với mục tiêu phân tích thực hành giao tiếp giữa nhân viên hệ thống nhà thuốc và khách hàng tại Bệnh viện Bạch Mai. Đối tượng và phương pháp: Dữ liệu được thu thập từ cả quản lý và nhân viên của nhà thuốc bệnh viện thông qua nghiên cứu định lượng bằng bộ câu hỏi và nghiên cứu định tính bằng phỏng vấn sâu.

9p vipanly 28-10-2024 0 0   Download

Bài viết dẫn liệu bước đầu về thành phần loài và phân bố của ốc cạn (Mollusca: Gastropoda) ở hang Sơn Đoòng, vườn Quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng. Đa dạng loài ốc cạn ở hang Sơn Đoòng rất độc đáo mang tính đặc trưng cao nhưng quần thể loài ở đây đang rất ít cá thể, cần có các khuyến cáo khách du lịch và ban quản lý bảo vệ thảm thực vật để duy trì và phát triển các quần thể loài ốc cạn ở đây.

8p vifilm 11-10-2024 4 1   Download

Bài giảng "Quản trị doanh nghiệp truyền thông: Nội dung 3 - Quản trị quan hệ khách hàng" bao gồm các nội dung kiến thức về: Quản trị quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp truyền thông; quản trị bộ phận kinh doanh trong doanh nghiệp truyền thông. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm được nội dung chi tiết!

30p gaupanda055 03-10-2024 2 2   Download

Luận văn "Hoàn thiện công tác xếp hạng tín dụng nội bộ đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng" nghiên cứu nhằm hệ thống hóa lại cơ sở lý luận về công tác xếp hạng tín dụng nội bộ đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng thương mại; phân tích thực trạng công tác XHTD nội bộ đối với khách hàng doanh nghiệp tại Agribank - chi nhánh Đà Nẵng,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

155p xuanphongdacy05 17-09-2024 5 1   Download

Giáo trình Giám sát nhà hàng gồm có những nội dung chính sau: Chương I: Tổng quan về môn học, chương II: Nhiệm vụ của giám sát nhà hàng, chương III: Hoạt động giám sát tại nhà hàng, chương IV: Quy chế kiểm soát các bộ phận trong nhà hàng, chương V: Chăm sóc khách hàng và duy trì mối quan hệ với khách. Mời các bạn cùng tham khảo!

66p xuanphongdacy04 30-08-2024 8 5   Download

Đề tài "Hoàn thiện hoạt động xếp hạng tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam" trình bày tổng quan cơ sở lý thuyết về tín dụng, rủi ro tín dụng và xếp hạng tín dụng; phân tích hiện trạng, xác định các ưu điểm và hạn chế của hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ của Agribank; đưa ta một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ của Agribank.

163p xuanphongdacy02 29-08-2024 5 2   Download

Mục tiêu của đề tài "Hoàn thiện hệ thống chấm điểm xếp loại khách hàng trong cho vay tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hải Vân" là nghiên cứu, tổng hợp những vấn đề lý luận liên quan đến hệ thống xếp hạng tín dụng của Ngân hàng thương mại; khảo sát, phân tích và đánh giá thực trạng hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ đang áp dụng tại BIDV Hải Vân; đề xuất một số giải pháp về xếp hạng tín dụng nhằm góp phần hoàn thiện hệ thống xếp hạng tín dụng tại BIDV Hải Vân.

123p xuanphongdacy00 24-08-2024 5 2   Download

Học phần "Điều hành chương trình du lịch" này sẽ trang bị cho sinh viên những kiến thức cơ bản về vị trí, vai trò của điều hành chương trình du lịch trong công ty lữ hành; về chương trình du lịch, sản phẩm chính của công ty lữ hành; về mối quan hệ giữa công ty du lịch với nhà cung cấp và khách hàng trong chuỗi phân phối chương trình du lịch; về quy trình điều hành chương trình du lịch; và giới thiệu một số công cụ trong điều hành chương trình du lịch.

11p hoangvanlong24 30-07-2024 7 2   Download

Học phần "Quản trị nhà hàng và quầy bar" nhằm trang bị cho người học có kiến thức chuyên môn về quản lý nhà hàng như quản lý nhân sự, tài chính, trang thiết bị, chất lượng dịch vụ, những kiến thức và kỹ năng cơ bản về quản lý bộ phận nhà hàng trong khách sạn hoặc một nhà hàng độc lập. hàng người học có khả năng đảm nhận nhiều vị trí nghề nghiệp, có thể làm việc trong hệ thống nhà hàng khách sạn Quốc tế.

11p hoangvanlong24 30-07-2024 6 3   Download

Học phần "Quản trị chất lượng" cung cấp kiến thức cơ bản về hoạt động quản lý chất lượng, quá trình quản lý chất lượng tại các tổ chức. Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn các quan điểm, trường phái, xu hướng quản trị chất lượng trên thế giới và trong nước; Hệ thống các bộ tiêu chuẩn quản lý chất lượng trên thế giới và các quốc gia đang áp dụng tại các tổ chức, hệ thống tiêu chuẩn quản lý chất lượng trong nước đang áp dụng; xu hướng quản lý chất lượng mới trên thế giới;...

13p hoangvanlong23 16-07-2024 13 4   Download

Bài viết "Báo cáo chi phí phục vụ quản trị chi phí trong các doanh nghiệp sản xuất" đưa ra các giải pháp hoàn thiện là giải pháp các doanh nghiệp nên báo cáo chi phí theo khách hàng và báo cáo chi phí theo chi nhánh. Những giải pháp hoàn thiện hệ thống báo cáo chi phí của các doanh nghiệp, bao gồm mẫu và hướng dẫn cách lập các báo cáo chi phí nhằm đánh giá kết quả hoạt động của các bộ phận và đưa ra các quyết định quản lý phù hợp. Mời các bạn cùng tham khảo!

7p tonhiemm 07-06-2024 6 1   Download

Giáo trình "Nghiệp vụ nhà hàng 1 (Ngành: Quản trị khách sạn - Cao đẳng)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Các mối quan hệ giữa bộ phận phục vụ ăn uống với các bộ phận khác có liên quan; các nguyên tắc, qui trình phục vụ thức ăn, đồ uống theo các kiểu phục vụ; các trang thiết bị, dụng cụ chủ yếu của nhà hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo!

122p gaupanda035 03-06-2024 9 2   Download

Giáo trình "Nghiệp vụ lễ tân 1 (Ngành: Quản trị khách sạn - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Các công việc của người nhân viên đặt phòng, nhân viên đón tiếp, nhân viên thu ngân, nhân viên thường trực và quan hệ khách hàng, trực tiếp làm việc tại các vị trí công việc khác nhau thuộc bộ phận lễ tân. Mời các bạn cùng tham khảo!

86p gaupanda035 03-06-2024 9 4   Download

Luận văn "Nâng cao chất lượng cán bộ quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đại chúng việt nam PVcombank" được hoàn thành với mục tiêu nhằm tìm hiểu thực trạng nâng cao chất lượng cán bộ quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam PvcomBank. Phân tích dữ liệu, tìm ra các ưu, nhược điểm. Từ đó đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện việc nâng cao chất lượng cán bộ quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam PvcomBank.

115p khanhchi0612 11-04-2024 14 6   Download

Giáo trình "Nghiệp vụ lưu trú (Nghề: Hướng dẫn du lịch - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu giúp sinh viên trình bày được những kiến thức cơ bản về công tác tổ chức phục vụ khách trong khu vực buồng và những kỹ năng thực hành nghề phục vụ buồng; phân tích được mối quan hệ giữa bộ phận phục vụ buồng với các bộ phận khác trong khách sạn có liên quan phục vụ khách hàng ngày, trong đó có bộ phận nhà hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo!

101p gaupanda017 19-03-2024 19 5   Download

Đề án "Hỗ trợ chăm sóc khách hàng dựa vào học máy cho doanh nghiệp Viễn Thông" tập trung vào tìm hiểu, phân tích mô hình dữ liệu thông tin khách hàng từ hệ thống dữ liệu tập trung của VNPT Tây Ninh kết hợp với các kỹ thuật học máy để đề xuất các khách hàng nào cần được vào đợt B2A (Business to anyone) cho người quản trị. Từ đó giúp giảm bớt việc phải chọn lọc khách hàng một cách nhân công và bỏ sót rất nhiều khách hàng thật sự cần được chăm sóc.

73p canhphuongthanh0201 01-02-2024 12 3   Download

Nghiên cứu "Ảnh hưởng của đặc điểm sử dụng mạng xã hội đối với lòng tin và sự trung thành với thương hiệu “Winmart”" được thực hiện bằng phương pháp khảo sát trên nhằm khám phá sự ảnh hưởng của đặc điểm sử dụng mạng xã hội đối với lòng tin và sự trung thành với thương hiệu Winmart. Kết quả phân tích bộ dữ liệu từ 156 khách hàng cho thấy các yếu tố bao gồm: Yếu tố cá nhân, yếu tố xã hội, đặc điểm thông tin, chất lượng quan hệ ảnh hưởng đến mức độ hài lòng, lòng tin thương hiệu hiệu và lòng trung thành khách hàng của Winmart.

6p tahoaiman 02-01-2024 9 3   Download

Bài viết này trình bày những phân tích về thực trạng chuyển đổi số và sự tác động của nó đối với DNVVN ở Việt Nam trong việc áp dụng nó, từ đó, đưa ra một số kiến nghị cho đối tượng kinh tế này để thay đổi từ quy trình quản lý vận hành nội bộ đến tương tác và duy trì mối quan hệ với khách hàng để nâng cao tính cạnh tranh, đảm bảo phát triển vững chắc và lâu dài trong thời đại 4.0 hiện nay.

20p kimphuong1128 20-09-2023 8 6   Download

Tài liệu "Quản trị marketing (Tái bản lần thứ nhất, có chỉnh sửa bổ sung)" phần 1 trình bày các nội dung chính sau: Bản chất của marketing và quản trị marketing; Phát triển các kế hoạch và chiến lược marketing; Quản trị hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing; Phân tích môi trường marketing; Các khách hàng của doanh nghiệp; Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu; Chiến lược khác biệt hóa và định vị;... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

230p vibranson 10-08-2023 19 15   Download