Cách giao tiếp bán hàng

Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân (Ngành: Quản trị khách sạn – Trình độ Trung cấp) được biên soạn nhằm mục đích trang bị cho người học những kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện các nhiệm vụ lễ tân một cách chuyên nghiệp và hiệu quả, đồng thời nâng cao khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc trong ngành quản trị khách sạn. Mời các bạn cùng tham khảo!

60p nienniennhuy00 28-10-2024 2 0   Download

Giáo trình "Quản trị tiệc (Ngành: Quản trị khu resort - Trình độ: Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu giúp người học mô tả, nhận dạng được các đặc trưng và quy trình kinh doanh tiệc tùy theo quy mô tiệc, loại tiệc, thị trường, cách thiết kế, cách bố trí mặt bằng và cách tổ chức tiệc; nhận biết và đánh giá được hệ thống tổ chức hội nghị và tiệc với cách thức tiếp cận và ý tưởng mới; đánh giá được hiệu lực và hiệu quả của các hệ thống, quá trình, kỹ thuật và phương pháp quản trị các loại hình tiệc;...

45p gaupanda057 29-10-2024 1 0   Download

Bài nghiên cứu hướng đến việc khảo sát cách sử dụng phương ngữ Huế trong lĩnh vực mua bán, là tình huống giao tiếp thường gặp nhất trong cuộc sống. Từ đó giúp học viên nước ngoài nhận ra những đặc điểm cơ bản của phương ngữ Huế về ngữ âm, từ vựng, cấu trúc câu trong các tình huống mua bán hàng ngày để có thể hiểu và diễn đạt đúng ý đồ giao tiếp; cũng như giúp người nước ngoài hiểu thêm về sự phong phú đa dạng của phương ngữ Huế.

20p viling 11-10-2024 1 0   Download

Dưới hình thức nghe, nói, đọc, viết bằng tiếng Anh, học phần Tiếng Anh 1 giúp sinh viên ôn tập và phân biệt được cách sử dụng các thì đã học đồng thời giới thiệu một số thì và khái niệm, hiện tượng ngữ pháp mới ở trình độ tiền trung cấp. Chương trình học phần Tiếng Anh 1 gồm có 7 bài, với nội dung nâng cao và phân biệt cách sử dụng các cặp thì như hiện tại đơn và hiện tại tiếp diễn, quá khứ đơn, tương lai đơn, tương lai gần. Mời các bạn cùng tham khảo đề cương học phần để biết thêm chi tiết.

29p xuanphongdacy06 18-09-2024 3 1   Download

Trong nghiên cứu này, quy trình phân khúc khách hàng được thực hiện bằng cách khám phá dữ liệu lịch sử giao dịch của khách hàng tại công ty bán lẻ trực tuyến, triển khai thuật toán phân cụm K-Means trên Spark cùng với việc áp dụng RFM (Recency: Lần truy cập gần đây, Frequency: Tần suất, Money: Tiền tệ). Để xác định số cụm tối ưu đã sử dụng phương pháp Elbow Method.

8p gaupanda051 13-09-2024 9 1   Download

Tài liệu giảng dạy Dịch vụ chăm sóc khách hàng gồm có các chương: Chương I: tổng quan về dịch vụ chăm sóc khách hàng, chương II: quản lý thông tin của khách hàng, chương III: quản lý nguồn nhân lực phục vụ khách hàng, chương IV: công việc thường ngày của dịch vụ khách hàng, chương V: lễ nghi phục vụ khách hàng, chương VI: giao tiếp với khách hàng một cách có hiệu quả, chương VII: quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng, chương VIII: quản lý khiếu nại của khách hàng.

59p xuanphongdacy04 30-08-2024 8 7   Download

Bài viết "Nghi thức chào hỏi trong văn hóa giao tiếp của người Nhật" hi vọng sẽ đóng góp một phần nhỏ trong việc giúp người đọc hiểu rõ thêm về các nguyên tắc khi chào hỏi được xem như nghệ thuật với nhiều quy tắc luật lệ nghiêm ngặt của người Nhật trong các tình huống giao tiếp hằng ngày. Từ đó người đọc sẽ có một cách nhìn tổng quát hơn, có thể giúp bản thân tự tin hơn khi giao tiếp với người Nhật. Mời các bạn cùng tham khảo!

13p tonhiemm 07-06-2024 5 1   Download

Bài viết "Tác động của công nghệ số đối với lĩnh vực kiểm toán từ góc độ thị trường lao động đến giáo dục và đào tạo" trình bày về việc chuyển đổi số trong lĩnh vực kiểm toán là quá trình tích hợp công nghệ kỹ thuật số vào tất cả các khía cạnh của hoạt động kiểm toán, từ cách thu thập và phân tích dữ liệu đến cách giao tiếp với khách hàng và báo cáo kết quả. Môi trường công nghệ số, xét trên phương diện kĩ thuật, có ảnh hưởng chủ yếu đến hoạt động kiểm toán do bản chất điện tử của các bằng chứng kiểm toán.

7p tonhiemm 07-06-2024 6 2   Download

Giáo trình "Chăm sóc khách hàng (Ngành: Nghiệp vụ bán hàng/ Thương mại điện tử - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên trình bày được cách thức quản lý và sử dụng cơ sở dữ liệu khách hàng để phục vụ cho nghiệp vụ chăm sóc khách hàng; nêu được khái niệm, lợi ích, những lưu ý, quy trình và kỹ năng chăm sóc khách hàng trực tiếp;... Mời các bạn cùng tham khảo!

56p gaupanda035 27-05-2024 37 11   Download

Giáo trình "Tiếng Anh nghiệp vụ bán hàng (Ngành: Nghiệp vụ bán hàng - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên hiểu, nghe và phát âm được các âm trong tiếng Anh, phát âm đúng từ và câu giúp sinh viên dễ dàng tiếp cận và ghi nhớ các từ vựng tiếng Anh; nắm được các chủ đề từ vựng và cách diễn đạt trong Tiếng Anh để sử dụng trong một số tình huống thương mại;... Mời các bạn cùng tham khảo!

40p gaupanda035 27-05-2024 14 5   Download

Cuốn "Nghệ thuật nói chuyện và xã giao hàng ngày" do Tiến Thành biên soạn trình bày một số nét cơ bản, cần chú ý trong phép xã giao hàng ngày. Nó đơn giản chỉ là cách chào hỏi, thăm viếng cũng như cách ăn, mặc… cho đến phép xã giao trong mối quan hệ gia đình và ngoài xã hội. Sách được chia thành 2 phần, mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

88p muasambanhan10 11-04-2024 12 6   Download

Bạn đang tìm kiếm một cuốn sách học tiếng Trung Quốc cho bé từ 0 đến 6 tuổi? Tập sách 900 Câu Hán Ngữ (Tập 4) chính là giải pháp tuyệt vời cho bạn. Với bộ sách này, trẻ sẽ được tiếp cận với những câu tiếng Trung Quốc đơn giản, dễ hiểu, kèm theo các ví dụ minh họa sinh động. Cuốn sách được thiết kế học kèm bút thông minh, giúp trẻ học tập một cách dễ dàng và thú vị. Bên cạnh đó, tập sách còn giúp bé nâng cao kỹ năng giao tiếp trong những tình huống hằng ngày như đi xe bus, taxi, tàu điện ngầm hay đi bộ. Đó là những kiến thức cần thiết để bé có thể tự tin hơn trong cuộc sống.

35p virabbit 06-03-2024 9 3   Download

Cuốn sách “100 cách giao tiếp cần học hỏi trong cuộc sống hàng ngày” do tác giả Bích Lãnh biên soạn giới thiệu phương pháp giao lưu trong các tình huống khác nhau, xoay quanh các chủ đề: Tiêu điểm giao lưu, lộ trình giao lưu, lời cảnh báo của chuyên gia. Nếu trong đời sống, trong công việc bạn gặp phải những vấn đề nan giải, rắc rối, bạn hãy mở cuốn sách này ra, ở đó có lời giải giúp bạn chuyển hóa tình hình bất ổn thành thuận lợi. Sách được chia thành 2 phần, mời các bạn cùng đón đọc phần 1 của cuốn sách sau đây.

145p longtimenosee05 13-03-2024 20 10   Download

Giáo trình Kỹ năng bán hàng-vấn sử dụng thuốc (Nghề: Dược sĩ - Cao đẳng) cung cấp cho người đọc những kiến thức như: nhiệm vụ của nhân viên bán hàng và các khái niệm liên quan đến bán hàng; hành vi mua sắm của người tiêu dùng và của các tổ chức; phân loại khách hàng và cách thức marketing nhằm tiếp cận và thu hút khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

72p boghoado025 28-02-2024 13 4   Download

Giáo trình Tâm lý du khách và kỹ năng giao tiếp (Ngành: Quản trị nhà hàng - Cao đẳng) được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên phân tích được những tác động khi biến đổi tâm lý của du khách xảy ra; Nhận dạng được các yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý du khách; Kiểm soát được cách giao tiếp khi tiếp xúc với du khách và xử lý tình huống khi có sự thay đổi đột xuất;... Mời các bạn cùng tham khảo!

85p boghoado08 05-02-2024 14 3   Download

Giáo trình Tiếng Anh nhà hàng khách sạn (Ngành: Quản trị nhà hàng - Cao đẳng) giúp cho người học nắm được những kiến thức cơ bản về cách tiếp nhận việc đặt bàn, chào đón khách, cách tiếp nhận yêu cầu gọi món, phục vụ khách, giải quyết phàn nàn, thanh toán hóa đơn và tiễn khách.

127p boghoado08 05-02-2024 16 3   Download

Giáo án môn Toán lớp 4: Tuần 1 (Sách Cánh diều) được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp học sinh lập, viết được các số trong phạm vi 100000; biết so sánh số, sắp xếp các số theo thứ tự và thứ tự các số trên tia số; biết làm tròn các số đến hàng chục nghìn. Học sinh thực hiện được phép cộng, trừ, nhân, chia (tính nhẩm và tính viết) trong phạm vi 100000 (không nhớ và có nhớ không quá ba lượt và không liên tiếp);... Mời các bạn cùng tham khảo!

11p hienvienngungtich0201 02-02-2024 6 1   Download

Khi học tiếng Trung, việc nắm chắc cấu trúc ngữ pháp cơ bản đóng vai trò vô cùng quan trọng. Bạn có thể giao tiếp hàng ngày trôi chảy, nâng cao khả năng đọc, dịch, viết khi có nền tảng ngữ pháp vững chắc. Quyển sách "Cấu trúc câu thường dùng trong tiếng Hoa từ A đến Z" sẽ giúp các bạn giải quyết vấn đề về cấu trúc ngữ pháp và cách sử dụng chúng, sách được chia thành 2 phần, mời các bạn cùng tham khảo nội dung phần 2 cuốn sách.

108p muasambanhan05 16-01-2024 8 3   Download

Nối tiếp nội dung phần 1, phần 2 cuốn sách "Giao tiếp thông minh và tài ứng xử" cung cấp cho người đọc các nội dung: Tài ăn nói, khích lệ cấp dưới; nâng cao khả năng ăn nói, sức hấp dẫn của nhân cách trong giao tiếp xã hội, sức hấp dẫn của tình cảm trong tiếp xúc, năng lực phương vụ trong giao tiếp xã hội, giao tiếp bằng cả tấm lòng, giao tiếp với khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

251p oursky10 07-12-2023 12 7   Download

Cuốn sách "Tiếng Việt cơ sở" tập trung vào 20 chủ đề giao tiếp chủ yếu, nhằm giúp cho người học tiếp nhận và thực hành được những nội dung giao tiếp phổ biến, thiết thực hàng ngày một cách nhanh chóng và hiệu quả. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung phần 2 dưới đây!

182p boghoado01 01-12-2023 13 6   Download