Chế độ khách hàng

Chương 6 Quản trị chế độ khách hàng lớn nhằm trình bày khách hàng lớn và hành vi mua sắm của khách hàng lớn, nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng, quy trình bán hàng cho khách hàng lớn, khái niệm và các kỹ năng của chế độ khách hàng lớn .

39p four_12 24-03-2014 79 15   Download

Khách hàng lớn là khách hàng có khối lượng hàng mua chiếm một tỷ lệ lớn trong tổng khối lượng hàng hoá bán ra của doanh nghiệp, có khả năng chi phối (ảnh hưởng) lớn tới kết quả hoạt động sản xuất - kinh doanh của doanh nghiệp

39p chaen_12 09-12-2013 164 18   Download

Bài giảng Quản trị bán hàng - Chương 2: Kỹ năng bán hàng và quản lý chế độ khách hàng lớn. Nội dung chính trong chương này gồm có: Tìm hiểu về hành vi mua hàng của khách hàng, kỹ năng bán hàng cá nhân, quản lý chế độ khách hàng lớn.

19p deja_vu1 07-02-2018 65 11   Download

Khi mới chuyển sang cơ chế thị trường, ngân hàng thương mại bị ảnh hưởng bởi tư tưởng và tác phong kinh doanh của cơ chế kế hoạch hóa tập trung qun liêu bao cấp, đó là: ngồi chờ khách hàng, đối xử với khách hàng theo kiểu ban phát, không quan tâm đến nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Công tác khách hàng không được coi trọng đã ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh ngân hàng, thậm chí gây ra những hậu quả đáng tiếc như “tình trạng lừa đảo, chụp giật” trong hoạt động ngân...

79p dragonlc2003 01-08-2009 1207 583   Download

Đề tài nhằm nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn mạng di dộng của khách hàng, những yếu tố tạo nên lòng trung thành của họ. Từ đó tìm ra những nguyên nhân ảnh hưởng đến sự tăng, giảm khách hàng của các nhà cung cấp dịch vụ. Đồng thời đề ra những giải pháp khắc phục những hạn chế của các nhà cung cấp, cải thiện và phát huy những mặt tích cực nhằm đạt được sự tín nhiệm và trung thành của khách hàng.

38p truongan 11-11-2009 1236 544   Download

Quy định về tiền lương và các chế độ cho bộ phận sản xuất, đồng gói vận chuyển và quản lý chất lượng ban hành nhằm mục đích nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ EW cung cấp, nâng cao trách nhiệm của tất cả CBCNV tham gia vào quá trình tạo ra sản phẩm,...

25p tuksckctm 18-12-2009 928 337   Download

Công tác quan hệ công chúng có hiệu quả hay không một phần do chế độ chăm sóc khách hàng của công ty. Một số nguyên tắc trong dịch vụ chăm sóc khách hàng trong tài liệu dưới đây sẽ giúp bạn đặt mục tiêu làm cho khách hàng hài lòng bằng các biện pháp như huấn luyện nhân viên kịp thời sửa chữa sai lầm. Chúc bạn thành công.

4p teamwork2010 23-12-2010 749 284   Download

khách hàng. Đó là dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo. ... hàng, thường xuyên gọi điện để thể hiện sự quan tâm và chăm sóc chu đáo khách hàng ...

3p haichau 24-06-2009 441 205   Download

Hạn chế về chăm sóc khách hàng là phản ứng thông dụng và đôi khi tốn kém trước các thời điểm kinh tế khắc nghiệt. Bằng cách quản lý trải nghiệm khách hàng một cách chặt chẽ hơn, các công ty có thể duy trì chất lượng trong khi vẫn tiết kiệm được tiền bạc. Nền kinh tế thách thức đang đặt các công ty tiêu thụ như hàng không, ngân hàng, và nhà bán lẻ vào tình thế khó khăn do phải cắt giảm mức dịch vụ mà khách hàng đã kỳ vọng trong những ngăm gần đây....

6p bupbexinhxan 04-03-2010 316 160   Download

Thật là không tưởng nếu như ai đó cho rằng, con người có thể sống mà không hề biết đến mâu thuẫn. Và trong bất cứ một doanh nghiệp nào cũng luôn tồn tại một mâu thuẫn đặc trưng: mâu thuẫn với khách hàng. Nếu điều đó xảy ra, bạn cần tiếp nhận một cách bình tĩnh đồng thời học cách giải quyết những vấn đề gây tranh cãi làm sao để hạn chế “mất mát” đến mức thấp nhất cho cả hai phía. Cũng đừng nên nghĩ rằng mâu thuẫn sẽ tự nó biến mất. Nếu doanh nghiệp né...

8p barbie87 01-02-2010 415 147   Download

Luận văn hướng đến các mục tiêu: hệ thống hóa cơ sở lý luận về cho vay đối với khách hàng cá nhân, phân tích thực trạng kinh doanh mà cụ thể là mở rộng cho vay khách hàng cá nhân tại BIDV Sơn Tây, từ đó đánh giá những kết quả đạt được cũng như những hạn chế còn tồn tại trong cho vay khách hàng cá nhân, đề xuất một số giải pháp nhằm mở rộng cho vay khách hàng cá nhân tại BIDV Sơn Tây. Mời các bạn cùng tham khảo.

107p tathimu66 19-01-2017 440 123   Download

Đề tài được nghiên cứu nhằm các mục tiêu: hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại; phân tích thực trạng cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam, trên cơ sở đó, đánh giá xác thực kết quả, hạn chế và luận giải các nguyên nhân làm hạn chế sự phát triển của hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam;... Mời các bạn cùng tham khảo.

108p tathimu66 19-01-2017 643 118   Download

Thuyết trình: Làm thế nào để luôn có khách hàng mới và tiềm năng giới thiệu đến bạn các cách để luôn có khách hàng mới và tiềm năng như: Tuyển chọn nhân viên, quan tâm tới cơ sở vật chất của Công Ty, tìm khách hàng, khám phá khách hàng tiềm năng, luôn có những chế độ ưu đãi sau bán hàng.

8p baby_thuy15 20-12-2009 250 108   Download

(NB) Bài giảng Quản trị bán hàng: Phần 1 gồm nội dung 5 chương đầu tài liệu. Nội dung phần này trình bày về bản chất, vai trò & nhiệm vụ của nhà QTBH; hành vi mua sắm của người tiêu dùng; các chiến lược bán hàng; quản lý chế độ khách hàng lớn; bán hàng qua quan hệ.

33p hoa_lan91 12-06-2014 241 83   Download

Luận văn hướng đến các mục tiêu: nghiên cứu những vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động cho vay trong Ngân hàng thương mại; phân tích, đánh giá, nhận xét những kết quả đạt được, những hạn chế và nguyên nhân của hạn chế đó trong hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Công thương chi nhánh Đông Hà Nội; đề xuất những giải pháp nhằm mở rộng hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Công thương chi nhánh Đông Hà Nội. Mời các bạn cùng tham khảo.

79p tathimu66 19-01-2017 209 74   Download

Luận văn hướng đến các mục tiêu: nghiên cứu và hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản về phát triển cho vay doanh nghiệp của Ngân hàng thương mại; phân tích, đánh giá thực trạng phát triển cho vay doanh nghiệp tại Chi nhánh BIDV Sơn Tây, từ đó đánh giá những kết quả đạt được cũng như những hạn chế còn tồn tại trong cho vay khách hàng doanh nghiệp; đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển cho vay doanh nghiệp tại Chi nhánh BIDV Sơn Tây. Mời các bạn cùng tham khảo.

97p tathimu66 19-01-2017 444 71   Download

Nghiên cứu nhằm làm rõ những vấn đề lý luận về phân tích báo cáo tài chính khách hàng nhằm phục vụ hoạt động cho vay của các ngân hàng thương mại. Đánh giá thực trạng về công tác phân tích báo cáo tài chính khách hàng và hoạt động cho vay tại Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Đà Nẵng. Qua đó chỉ ra được những kết quả đạt được, những hạn chế còn tồn tại trong công tác phân tích tài chính khách hàng, thẩm định tài chính và những nguyên nhân chủ yếu.

26p seven_12 11-03-2014 236 66   Download

Đề tài phân tích thực trạng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển - Chi nhánh Huế tìm ra những điểm mạnh cần được phát huy và những hạn chế ngân hàng cần khắc phục để tăng tính cạnh tranh cho các sản phẩm cho vay KHCN của ngân hàng BIDV đối với các ngân hàng khác trong địa bàn, từ đó đưa ra một số giải pháp phát triển hoạt động cho vay KHCN.

89p thangnamvoiva30 02-11-2016 236 65   Download

nối tiếp nội dung phần 1, phần 2 cuốn sách giới thiệu tới người đọc các nội dung: quản lý khách hàng lớn, quan hệ với các hàng buôn, quản lý tri thức khách hàng, marketing phục vụ, thiết lập chế độ quản lý nguy cơ. mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

224p bautroibinhyen14 19-01-2017 149 57   Download

Nghiên cứu thực hiện đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi tiêu dùng các sản phẩm nước chấm. Các nhân tố ảnh hưởng này được kiểm định bởi 524 mẫu khảo sát từ người tiêu dùng trên địa bàn Tp. HCM. Kết quả chỉ ra mối quan hệ chặt chẽ giữa chất lượng sản phẩm, thông tin về sản phẩm, hình ảnh thương hiệu và hoạt động chiêu thị với sự hài lòng khách hàng. Cuối cùng, từ nghiên cứu này rút ra được những gợi ý hữu ích cho các công ty sản xuất kinh doanh trong ngành gia vị nước chấm tham khảo, và mở ra các hướng nghiên cứu tiếp theo.

11p lalala04 25-11-2015 247 41   Download