Chiến lược quan hệ khách hàng

Đề tài này nhằm mục đích thảo luận và kiểm định mối quan hệ giữa giá trị cảm nhận, chất lượng mối quan hệ và sự gắn của khách hàng trong bối cảnh dịch vụ nhà hàng tại Việt Nam. Theo đó, giá trị cảm nhận được giả thuyết có tác động trực tiếp và gián tiếp đến sự gắn kết của khách hàng thông qua chất lượng mối quan hệ. Mời các bạn cùng tham khảo!

12p quakhumetmoi 15-09-2021 56 6   Download

Mục đích chính của nghiên cứu này là tổng quan các nghiên cứu lý thuyết về Marketing xanh - triết lý Marketing phục vụ khách hàng đồng thời hướng đến việc bảo vệ môi trường tự nhiên và hệ sinh thái toàn cầu. Xuất phát từ thực tế rằng có nhiều tổ chức hay doanh nghiệp đã nghe nói đến Marketing xanh và hiểu rằng nó tốt cho môi trường, nhưng không sẵn sàng vận dụng nó, với rất nhiều lý do được nêu ra. Mời các bạn cùng tham khảo!

18p pulpfiction 16-09-2021 26 5   Download

Bài viết đề cập và phân định rõ Sản xuất sạch hơn là gì, các chiến lược doanh nghiệp có thể lựa chọn để phòng tránh tác động tới môi trường có hiệu quả và giảm thiểu các rủi ro cho doanh nghiệp, cho khách hàng và cho cộng đồng; Làm rõ mối liên hệ giữa Sản xuất sạch hơn với sự tiến triển về tư duy năng suất, chất lượng. Đồng thời phân tích thực trạng triển khai Sản xuất sạch hơn và tiêu dùng bền vững ở Việt Nam và đề xuất những kiến nghị cho chủ đề nghiên cứu.

16p pulpfiction 16-09-2021 38 4   Download

Bài viết kết luận rằng quản trị tri thức có những tác động quan trọng và những lợi ích có thể hướng các tổ chức xây dựng chiến lược mới hoặc phát triển hiệu quả của quá trình kinh doanh và hỗ trợ quá trình ra quyết định.

7p visteveballmer 06-11-2021 24 3   Download

Mục đích của nghiên cứu này là phân tích mối quan hệ giữa các yếu tố cơ bản trong hoạt động Marketing, cụ thể là Marketing Mix (7Ps) ảnh hưởng như thể nào đến sự hài lòng khách hàng tại 88 cửa hàng The Coffee House đang kinh doanh tại Thành phố Hồ Chí Minh. Mời các bạn tham khảo!

18p feriaonoda 13-02-2022 99 14   Download

Hiện nay sự cạnh tranh đang diễn ra mạnh mẽ giữa các doanh nghiệp xuất khẩu chè không chỉ trong phạm vi trong nước mà giữa các doanh nghiệp xuất khẩu chè trên thế giới. Đồng thời, xuất khẩu chè của Việt Nam đang từng bước có những bước hội nhập quốc tế sâu rộng. Các doanh nghiệp xuất khẩu chè trên thế giới đang từng bước tìm cách để mở rộng quy mô, đồng nghĩa với việc gia tăng áp lực cạnh tranh đối với các doanh nghiệp xuất khẩu chè của Việt Nam. Bài viết trình bày đánh giá thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng của các doanh nghiệp xuất khẩu chè Việt Nam.

3p vipriyankagandhi 27-07-2022 28 8   Download

Nghiên cứu này đã khám phá ra bốn yếu tố tạo nên sự cảm nhận gần gũi của khách hàng với nhãn hàng riêng: Gần về quá trình, gần về mối quan hệ, gần về chức năng và gần về sự nhận diện. Các yếu tố này tác động đến quyết định mua và sử dụng nhãn hàng riêng lâu dài của khách hàng.

3p vilucius 15-03-2023 15 5   Download

Bài viết trình bày các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng và mối quan hệ với lòng trung thành đối với dịch vụ bán lẻ của Công ty Thế giới di động; Đề xuất những giải pháp phát triển hơn nữa dịch vụ bán lẻ của thế giới di động trong tương lai.

3p vilucius 15-03-2023 12 5   Download

Bài viết Vận dụng chiến lược Đại dương xanh để phát triển hiệu quả doanh nghiệp khẳng định nhà chiến lược hoạch định theo hướng “Đại dương xanh” phải luôn tin rằng nhu cầu phát sinh là luôn tồn tại, nghiên cứu khám phá những nhu cầu tiềm năng, làm sao tạo được một hệ thống sự thay đổi để thỏa mãn những yêu cầu đó với giá thành hợp lý mà khách hàng chấp nhận được.

4p viberkshire 09-08-2023 15 8   Download

Trong nghiên cứu này, quy trình phân khúc khách hàng được thực hiện bằng cách khám phá dữ liệu lịch sử giao dịch của khách hàng tại công ty bán lẻ trực tuyến, triển khai thuật toán phân cụm K-Means trên Spark cùng với việc áp dụng RFM (Recency: Lần truy cập gần đây, Frequency: Tần suất, Money: Tiền tệ). Để xác định số cụm tối ưu đã sử dụng phương pháp Elbow Method.

8p gaupanda051 13-09-2024 15 2   Download

Tiểu luận: Khảo sát mức độ thỏa mãn của khách đối với chất lượng dịch vụ tại siêu thị CO-OPMART nhằm xác định các yếu tố để khách hàng lựa chọn siêu thị & đánh giá của khách hàng về chất lượng phục vụ của hệ thống siêu thị Co.opMart, từ đó cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ của hệ thống siêu thị Co.opMart.

22p bad_12 03-07-2014 505 102   Download

• Môi trường marketing là tập hợp các yếu tố, các lực lượng bên trong và bên ngoài doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến hoạt động hoặc ra các quyết định của bộ phận marketing trong doanh nghiệp, đến khả năng thiết lập hoặc duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng.

23p apoboypro 11-08-2011 279 72   Download

Thị trường người tiêu dùng mua hàng hóa và dịch vụ cho tiêu dùng cá nhân. Nó là thị trường cuối cùng mà các hoạt động kinh tế được tổ chức ra để phục vụ nó. Khi phân tích một thị trường người tiêu dùng cần phải biết khách hàng, các đối tượng, và mục tiêu của người mua, các tổ chức hoạt động, các đợt mua hàng và những cửa hàng bán lẻ. Hành vi của người mua chịu ảnh hưởng của bốn yếu tố chủ yếu: Văn hóa, xã hội, cá nhân, và tâm lý....

36p muaythai5 24-08-2011 2246 351   Download

Hệ thống kênh phân phối đặc biệt rất quan trọng đối với sự phát triển của Doanh nghiệp và nắm vai trò nồng cốt của bộ phận kinh doanh. Khách hàng tiêu dùng biết đến thông tin nhãn hàng và tiêu thụ sản phẩm thương hiệu của Doanh nghiệp được hiệu quả hay không là do hệ thống kênh phân phối, phân phối hàng hóa phù hợp từng vùng của thị trường, độ bao phủ sản phẩm một cách tốt nhất và thực hiện đúng chiến lược phân phối sản phẩm của Doanh nghiệp....

32p nguyenthao1669 24-10-2011 407 173   Download

Trên cơ sở hệ thống hóa các cơ sở lý thuyết có liên quan đến lòng trung thành của nhân viên, lý thuyết mô hình đặc điểm công việc của Hackman & Oldham, lý thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow, lý thuyết hai nhân tố của Frederick Herzberg, thuyết kỳ vọng của Vroom, lý thuyết về sự công bằng của John Stacey Adam... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

126p nienniennhuy11 31-12-2024 7 2   Download

Để MISA CRM.NET 2008 trở thành một công cụ thực sự hữu ích cho các doanh nghiệp, Tài liệu "Bài giảng Bài giảng MISA CRM.NET 2008" đã ra đời với mục đích giúp nhà quản lý cũng như các nhân viên kinh doanh thấy được trong từng giai đoạn của quy trình kinh doanh của mình thì công cụ MISA CRM.NET 2008 đã hỗ trợ như thế nào để đưa các doanh nghiệp đi đến thành công.

54p hoa_hong91 23-05-2014 118 17   Download

.Chúng ta làm Marketing mục tiêu chính là để bán hàng hiệu quả.Vì vậy chiến lược marketing tốt là điều kiện để bạn có thể bán được hàng hóa hiệu quả.Nôi dung của bài viết này bao gồm : 1. Làm thế nào để lập kế hoạch doanh số bán hàng có hiệu quả. 2. Xây dựng các mối quan hệ. 3. Làm thế nào để bán hàng có hiệu quả 4. Các kênh bán hàng của bạn. 5. Quan hệ với khách hàng. 6. Chọn phương tiện quảng cáo hợp lý. 7. Kỹ thuật bán hàng. 8. Đấu thầu....

25p lilinn 31-08-2013 167 27   Download

Marketing ngân hàng là một khái niệm dùng để chỉ hệ thống các chiến lược, chính sách, biện pháp, các chương trình, kế hoạch, các hoạt động tác động vào toàn bộ quá trình tổ chức cung ứng dịch vụ của ngân hàng nhằm sử dụng các nguồn lực của ngân hàng một cách tốt nhất trong việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mục tiêu.

76p impossible_1 15-11-2013 184 43   Download

Marketing trực tuyến nhằm trình bày về nghiên cứu marketing trực tuyến, quản lý kiến thức về marketing, hệ thống thông tin marketing trực tuyến, đặc tính hành vi khách hàng, cơ sở dữ liệu marketing và kho dữ liệu.

45p big_12 06-06-2014 367 50   Download

Để phát triển một chiến lược truyền thông hiệu quả, người truyền thông phải thực hiện một tiến trình bao gồm các bước chủ yếu sau đây: định dạng công chúng mục tiêu, xác định mục tiêu truyền thông, thiết kế thông điệp, lựa chọn kênh truyền thông, xác định ngân sách cổ động, quyết định về hệ thống cổ động, đánh giá kết quả truyền thông.

23p weiying 26-12-2019 73 10   Download